企业战略培训四

企业战略培训议题总论－企业管理基本框架及主要元素企业战略总论－企业管理基本框架及主要元素“强化企业管理，提高科学管理水平，是建立现代企业制度的内在要求，也是国有企业扭亏增盈、提高竞争能力的重要途径。必须高度重视和切实加强企业管理工作，从严管理企业，实现管理创新，尽快改变相当一部分企业决策随意、制度不严、纪律松驰、管理水平低下的状况。”－摘自《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》总论－企业管理基本框架及主要元素“广泛采用现代管理技术、方法和手段。总结过去行之有效的管理经验，不断赋予新的内涵。推广先进企业的管理经验，引进国外智力，借鉴国外企业现代管理方法。发挥管理专家的作用，为企业改进经营管理提供咨询服务。加强现代信息技术的运用，建立灵敏、准确的信息系统。合理设置企业内部机构，改变管理机构庞大、管理人员过多的状况。”－摘自《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》总论－企业管理基本框架及主要元素总论－企业管理基本框架及主要元素企业未来的转型策略必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。经营战略信息技术业绩评估业务流程组织架构

环环市场境境业行总论－企业管理基本框架及主要元素企业管理以经营战略为先导寻求企业潜在的商业机会及威胁，探讨企业未来发展目标和方向确定企业必须具备的竞争力，明确企业的共同愿景并拟定具有综合性及可行性的行动计划市场渗透现在产品开发将来目前将来目前客户多样化

产品总论－企业管理基本框架及主要元素营运流程的设计直接影响企业竞争力提高企业的核心竞争优势，确保主要业务流程协调一致:达到更高的效率(时间上)提供更好的质量(质量上)增强成本竞争力(成本上)总论－企业管理基本框架及主要元素营运流程的设计直接影响企业竞争力企业需要按照以下的“安达信企业风险模型”设计企业内部管理及风险控制体系来全面减少企业的经营风险。 竞争者 敏感性 股东关系 资金充足性 金融市场 灾难性损失 独立／政治 法律 行政管理 行业 环境风险信息技术风险使用权 完整性 相关性 可得到性基础设施 财务风险货币 利率流动性 结算再投资 信用双边关系现金转移或流速改变 廉正风险管理欺诈 雇员欺诈非法行为 无授权使用商誉 授权风险领导力 权力限制 表现激励沟通 营运风险客户满意 人力资源产品开发 效率能力 表现差异循环时间 资源商品定价 过失或损失符合性 业务中断健康和安全 环境产品或服务失败商标或产品名侵蚀流程风险 营运价格 合同投入衡量结盟 完整性和精确性管理报告决策信息风险 财务预算和计划 完整性和精确性会计信息 财务报告评价税收 养老基金投资评估 管理报告

战略环境检视 业务组合价值衡量 组织结构资源分配 计划生命周期总论－－企业业管理理基本本框架架及主主要元元素技术战战略必必须与与经营营战略略及流流程设设计互互相协协调：：根据经经营战战略及及流程程重组组的需需要，，订立立合适适的信信息技技术方方案，，配合合电脑脑化的的进程程，彻彻底改改善企企业内内部运运作以以实现现企业业战略略发展展的目目标绩效评评估系统策略计划和和执行行监督和和评估估激励和和反馈馈建立目目标和和评估估体系系关键绩绩效指指标绩效评评估数据筛筛选和和转换换数据库库(客客户中中枢系系统)决策支支持系系统统数据采集集管理信息息查询系系统在线分析析流程OLAP知识管理理系统销售和分分销跟踪系统统客户服务务系统企业资源源规划系系统交易中枢枢系统电子商务务总论－企企业管理理基本框框架及主主要元素素设定绩效效目标短期长期克服绩效效障碍奖励与指指导我们如何何设定方方向？我们鼓励励了正确确的行为为吗？我们进步步了多少少？什么是我我们的障障碍？我们想要要达到什什么？战略声明明客户营营运服服务需要采取取什么行行动？监控与评评估表现表表扬扬承承认平衡分数数卡意外报告告行动计划划确认绩效效障碍人员技术企企业流程程绩效管理理流程持续的学学习工作设计计/职业业道路规规划缺乏知识识分享缺乏必要要的技术术，态度度，行为为职责的明明确度愿景使命人员技术企业流程程通过建立立绩效评评估体系系及相应应的激励励机制，，引导员员工积极极努力地地实现企企业战略略目标总论－企企业管理理基本框框架及主主要元素素组织架构构应具备备灵活性性并且做做到责任任到人：：组织架构构必须配配合执行行企业发发展战略略的需要要使用流程程防风险险的观点点来进行行架构重重组，鼓鼓励跨部部门的协协作并减减少架构构重叠或或职责混混淆了解市场场和客户户需求树立理念念、使命命和目标标规划产品销售售和售后后服务原材料采采购储运管理理拓展人力力资源市场营销销采购仓库送货行政目前未来企业战略略“孙子曰曰：兵者者，国之之大事也也。死生生之地，，存亡之之道，不不可不察察也。””企业战略略企业战略略企业战略略的定义义经营战略略架构内部因素素分析外部环境境分析行业及市市场竞争争分析产业结构构分析与与竞争战战略市场竞争争的分析析市场调研研制定战略略SWOT分析战略定位位特定战略略制定经营计划划制定战略评估估和控制制/战略略改进企业战略略的定义义企业战略略企业战略略是指一一套系统统化和全全面化的的规划，，用以确确保通过过正确的的执行而而达成企企业的最最终目标标企业战略略是用来来达成目目标的手手段企业战略略是根据据企业内内部的形形势和外外部的环环境而构构思的企业战略略必须和和有效的的执行结结合在一一起企业战略略不是空空中楼阁阁，一定定要是可可执行的的企业经营营战略企业经营营战略是是指企业业为了制制订出对对于实行行企业目目标而采采取的一一系列战战略决策策和经营营行为。企业经营营战略企业经营营战略的的意义了解企业业内部优优劣剖析企业业外部环环境帮助企业业迎接未未来的挑挑战提供企业业未来明明确的目目标及方方向使企业每个成员员明白企业的目目标拥有完善善经营战战略体系系的企业业比没有有该体系系的企业业有更高高的成功功机率经营战略略战略形成成2.外部部环境分分析4.SWOT分析客户满意意程度主要成功功因素风险评估估理想及使使命确定定5.战略略定位8.战略略改进8.评估估和控制制6.特定定战略执行7.经营营计划1.内部部因素分分析3.行业业/市场场竞争分分析全球最佳佳借鉴诊断成文执行评估经营战略略孙子曰：：知彼知知己，百百战不殆殆。1.内内部因素素分析检查企业业内部因因素（销销售及分分销，研研究及开开发，生生产及运运作管理理，企业业资源和和人事，，财政及及会计等等）。找出企业业的优势势和弱点点。强化优势势，开拓拓机遇。。应付竞争争威胁。。修正使企企业置于于不利竞竞争位置置的错误误或劣势势。进行正确确的市场场定位。。内部因素素分析的的概念及及主要内内容内部分析析是一个个自我检检查程序序，下列列各内部部组织的的分析，，认定自自我的““优势””和“弱弱点”，，利用自自我的““优势””开拓机机会及应应付市场场上的冲冲击，并并对内部部的“弱弱点”进进行改革革，从而而建立企企业在市市场上的的竞争优优势。销售及分分销研究及开开发生产及运运作企业资源源及人事事管理财务及会会计内部环境境分析－－销售及及分销市场占有有率市场调研研系统产品质量量、寿命命周期新产品开开发专利保护护顾客对企企业及其其产品之之印象及及口碑产品包装装方法对产品及及维修服服务之定定价策略略销售方法法及能力力广告宣传传售后服务务分销网络络内部环境境分析－－研究及及开发企业自我我的基本本研究能能力开发产品品生产的的能力产品设计计生产程序序设计及及改良包装技巧巧新原料的的应用生产能力力－符合合设计的的目的及及顾客的的需求试验室的的设备技术人员员的培训训工作环境境的配合合中层管理理人员的的能力－－下达生生产目标标并能上上传研究究结果预测技术术发展的的能力内部环境境分析－－研究及及开发内部环境境分析－－生产及及运作成成本降低运作作成本应付市场场需求的的能力工作环境境及设备备原料及配配件的成成本原料及配配件的供供应生产的机机械设备备办公室的的效率内部环境境分析－－生产及及运作成成本办公室及及设备的的安放库存管理理系统生产程序序：设计计生产计计划质质控机械设备备的保养养及维修修与供应商商的关系系灵活的运运作方法法内部环境境分析－－企业资资源及人人事管理理企业的形形象及声声望企业组织织的构架架、环境境及文化化公司的规规模管理方法法企业对完完成指标标的情况况记录政府机关关及其制制度影响响人力支援援系统员工的素素质各功能部部门的沟沟通与工会的的关系内部环境境分析－－企业资资源及人人事管理理人事规章章制度、、考勤、、调升、、保障、、福利、、培训及及发展等等系统降低劳工工开支管理信息息系统及及计算机机系统的的应用内部环境境分析－－财务与与会计财政的能能力及支支持－资资产的流流动性、、利润情情况、流流动资金金等降低资本本－降低低库存、、改善开开放红利利的政策策资金的运运用和企业股股东的关关系税务及保保险政策策的运用用财政计划划会计系统统－成本本预算、、盈利计计划及审审计程序序等2.外外部因素素分析对企业外外部环境境因素（（如社会会经济，，技术及及政府因因素）的的分析，，确定给给予企业业创造机机遇或构构成威胁胁的因素素，有助助于决策策者做出出调整企企业战略略一个能符符合外部部总体环环境需求求的战略略将更行行之有效效。通过分析析企业外外部对企企业生存存与发展展有重大大影响的的总体外外部环境境因素分分析，随随时改变变及调整整企业战战略，以以帮助企企业获取取机遇或或度过难难关。外部环境境分析的的主要内内容政治环境境经济环境境法律环境境文化环境境科学技术术环境竞争环境境其它环境境外部环境境分析－－政治环环境中央政府府及地方方政府的的关系海峡两岸岸关系中国在国国际上的的地位外部环境境分析－－经济环环境国内生产产总值/国民生生产总值值的变化化通货膨胀胀率以及及银行利利率的变变化失业率的的变化人均收入入与人均均储蓄的的变化外汇储备备与外债债加入世界界贸易组组织外部环境境分析－－法律环环境税务技术引进进与知识识产权的的保护其他外部环境境分析－－文化环环境崇洋的现现象生活水平平的改变变可口可乐乐与麦当当劳现象象分期付款款方式的的推广超级市场场的发展展外部环境境分析－－科学技技术环境境精加工业业的技术术发展制造业的的发展电子科技技的引进进电脑的普普及化电子商务务时代的的到来外部环境境分析－－竞争环环境垄断与保保护政策策供应商的的变化替代品的的出现新竞争者者出现用户的变变化进口产品品的增加加三资企业业的增加加外部环境境分析－－其它环环境交通运输输与企业业产品销销售基础建设设状况突发事件件外部环境境分析－－行业环环境行业环境境指企业业所处的的行业及及相关的的上、下下游行业业构成行业业环境的的五种力力量是：：直接与企企业发生生竞争的的“直接接竞争者者”供应各种种原料、、组件、、服务或或产品给给企业的的“供应应商”向企业购购买产品品的“购购买者””可以提供供企业所所生产产产品相同同功能，，而有替替代效果果的“替替代品””随时可能能加入这这个行业业成为企企业之直直接竞争争者的““潜在进进入者””3.行业业及市场场竞争分分析对所在行行业的特特性，产产品发展展方向及及市场走走向进行行广泛的的行业研研究。探索所选选择的行行业对手手过去成成功的或或失败的的案例并并得出结结论。确定最有有影响力力的行业业因素。。获得竞争争对手的的财政或或经营数数据。获得最新新战略动动态的信信息。评估行业业竞争程程度，确确定公司司在本行行业的战战略方向向，及时时修正或或调整公公司在市市场上的的定位。。分析对手手动向，，评估对对本行业业带来的的影响。。3.行业业及市场场竞争分分析（续续）行业及市市场竞争争分析－－行业五五大驱动动力潜在的加加入竞争争者供应者买方替代物新加入竞竞争者的的威胁供应者的的讨价能力力讨价能力力买方的替代产品品或服务务对产业带来来的威胁胁产业竞争争者产业现有有企业间间的竞争争行业及市市场竞争争分析－－产业现现有企业业间的竞竞争竞争及其其激烈程程度源于于以下诸诸多因素素：众多的或或势均力力敌的对对手产品增长长缓慢高固定成成本或高高库存成成本差别性与与转换成成本方面面的欠缺缺生产能力力竞争对手手的多样样化战略赌注注下得大大撤退障碍碍大行业及市市场竞争争分析－－供应者者的讨价价能力产生供应应者讨价价能力的的因素包包括：供应者集集中化程程度高供应者不不必与替替代产品品竞争一个产业业并非供供应者的的主要客客户供应产品品成为买买者业务务的主要要投入资资源供应者产产品已经经差别化化或变迁迁成本已已形成供应者表表现出前前向联合合的现实实威胁劳动力也也必须作作为一种种供方组组织考虑虑在许多多产业中中行业及市市场竞争争分析－－买方的的讨价能能力产生买方方讨价能能力的因因素包括括：买方大批批量集中中购买购买的是是标准无无差异产产品买方盈利利低买方采取取后向联联合的现现实威胁胁产品对买买方的产产品的质质量及服服务无重重大影响响买方掌握握充分信信息买方面临临的转换换成本少少买方从行行业中购购买的产产品占其其成本或或购买额额的相当当大的一一部分行业及市市场竞争争分析－－入侵威威胁入侵威胁胁的大小小取决于于呈现的的入侵障障碍加上上准备入入侵者想想象中原原来从业业者的反反击。六种行行业进进入壁壁垒：：规模经经济产品差差别化化资金需需求转变成成本与规模模无关关的成成本劣劣势掌握销销售渠渠道最佳策策略是是领先先进入入一个个产业业，然然后迅迅速建建立进进入障障碍。。行业及及市场场竞争争分析析－替替代品品带来来的压压力替代品品的识识别就就是寻寻找那那些能能够实实现产产业产产品同同种功功能的的其他他产品品。在相同同环境境下，，替代代品的的价格格是产产业中中产品品价格格的上上限。。针锋相相对地地顶住住替代代产品品往往往是产产业的的集体体行动动。应引起起极大大重视视的替替代品品容易发发展导导致价价格改改善从从而排排挤原原产品品的产产品由盈利利很高高的产产业生生产的的产品品产业结结构分分析与与竞争争战略略进行行行业环环境的的分析析是制制订竞竞争战战略的的关键键一步步。一种有有效的的竞争争战略略往往往采取取一些些进攻攻性或或防守守性行行动，，以建建立起起自己己的阵阵地防防守五五种竞竞争力力量的的进攻攻。这这包括括：置公司司于适适当位位置，，使之之能针针对现现有竞竞争力力量的的排列列，采采取最最佳防防守。。通过战战略性性行动动影响响竞争争力量量的平平衡，，从而而改善善公司司的相相对处处境。。预测影影响竞竞争力力量大大小的的诸因因素的的变化化，并并作出出反应应，使使这些些变化化在竞竞争中中显露露出来来之前前就可可选取取一种种能够够适应应新的的竞争争平衡衡的战战略产业结结构分分析与与竞争争战略略－产产业生生命周周期图图解产品品的的销销售售额额推出期期成长期期成熟期期衰退期期产业结结构分分析与与竞争争战略略－产产业生生命周周期推出阶阶段：新产产品刚刚上市市，知知名度度低，，研究究开发发费用用高，，促销销费用用高。。销售售增长长缓慢慢，无无利可可图，，甚至至亏损损。成长阶阶段：试销销成功功后，，转入入批量量生产产，达达到规规模经经济，，销售售额增增长最最快，，利润润最高高，竞竞争者者在此此时加加入。。成熟阶阶段：销售售额最最高，，由于于竞争争激烈烈，为为站住住脚，，产品品价格格下降降，利利润开开始下下降。。衰退阶阶段：销售售额直直线下下降，，利润润几乎乎为零零，最最终退退出市市场。。产业结结构分分析与与竞争争战略略－单单一产产品策策略推出阶阶段：大力力加强强教育育与宣宣导工工作，，让消消费者者了解解或熟熟悉这这种产产品的的用途途及使使用的的好处处，建建立产产品知知名度度。成长阶阶段：若是是领导导性品品牌，，应迅迅速建建立进进入障障碍，，或快快速扩扩大市市场占占有率率。成熟阶阶段：以各各种促促销手手段维维持市市场，，或是是进行行市场场区隔隔衰退阶阶段：考虑虑是否否退出出。产业结结构分分析与与竞争争战略略－－BCG四个矩矩阵象象限模模型CDAB市场场占占有有率率高低高低产品品成成长长率率象限A：问题儿儿童象限B：超级明明星象限C：金牛象限D：狗产业结结构分分析与与竞争争战略略－采采用不不同策策略象限A：进行较较大规规模的的投资资，从从事研研究发发展，，新产产品开开发，，市场场开拓拓，以以期望望本公公司产产品能能在市市场上上提高高占有有率。。象限B：进行较较大规规模的的投资资，但但这类类产品品所需需的资资金必必须由由B产品从从市场场上自自己赚赚回来来。象限C：不必再再进行行不必必要的的投资资，主主要的的工作作是回回收，，还要要求它它提供供资金金，以以支援援A象限产产品的的开发发与投投资。。象限D：加速回回收，，早一一点收收摊产业结结构分分析与与竞争争战略略－企企业总总体策策略分分析把公司司各种种产品品座落落的象象限确确定，，然后后看公公司应应该如如何把把资源源分配配在这这些产产品身身上。。对A类产品品，公公司要要尽量量把资资源配配置给给他对B类产品品，让让它自自己赚赚回自自己的的投资资对C类产品品，公公司不不投资资，但但要求求它提提供资资金对D类产品品，设设法关关掉它它，或或者重重新创创造安排在在不同同生命命周期期的阶阶段都都有产产品存存在当某一一产品品走到到生命命周期期的尾尾声，，看看看可不不可以以开发发一种种变更更产品品，而而再创创第二二春。。市场竞竞争的的分析析分析市市场竞竞争的的目的的是：：了解每每个竞竞争对对手所所可能能采取取的战战略行行动及及其实实质和和成功功的希希望了解各各竞争争对手手对可可能发发生的的产业业变迁迁和环环境变变化可可能作作出的的反应应了解各各竞争争对手手对其其它公公司在在战略略动机机范围围内的的行动动可能能作出出的反反应市场竞竞争的的分析析（续续）市场竞竞争分分析的的范围围是：：所有明明显存存在的的竞争争对手手将会出出现的的潜在在竞争争对手手市场竞竞争分分析的的要法法是四四要素素诊断断法：：长远目目标现行战战略假设能力市场竞竞争的的分析析－分分析法法四要要素竞争对对手的的动力力是什什么？？竞争对对手能能做些些什么么及正正在作作什么么长远目目标各管理理层的的目标标和综综合目目标现行战战略企业当当前如如何竞竞争竞争对对手反反击战战略竞争对对手是是否满满意目目前处处境？？竞争对对手将将采取取怎样样的战战略转转移竞争对对手弱弱点在在哪里里？迫使竞竞争对对手采采取报报复行行动的的因素素有哪哪些？？假设关于自自己以以及产产业的的假设设能力优势与与弱点点市场竞竞争的的分析析－长长期目目标的的分析析对目标标的了了解可可预测测竞争争对手手对其其目前前处境境是否否满意意，它它将如如何改改变战战略，，它对对于外外部事事件或或对于于其他他公司司的战战略举举动的的反应应能力力，同同时有有助于于解释释竞争争对手手所采采取的的行动动的严严重性性。长远目目标不不仅包包括财财政目目标，，还有有市场场定位位目标标，技技术定定位目目标，，社会会活动动目标标，等等。对长远远目标标的了了解还还应当当是对对多级级领导导目标标的了了解，，这包包括：：经营单单位的的目标标母公司司与经经营单单位的的目标标多样化化组合合目标标分析析市场竞竞争的的分析析－假假设的的建立立竞争对对手的的假设设包括括：对自己己的假假设对行业业及行行业中中其他他公司司的假假设假设可可能正正确也也可能能不正正确。。不正正确的的假设设可造造成令令他人人感兴兴趣的的契机机。竞争对对手认认识其其自身身和环环境的的方法法中存存在偏偏见和和盲点点，可可能是是根本本看不不清重重大事事件何何在，，也可可能是是没有有正确确认识识自己己，还还可能能只是是很慢慢地认认识自自己。。找出盲盲点可可帮助助公司司采取取不太太可能能遭抱抱报复复的行行为或或即使使有报报复也也不太太奏效效的行行动。。市场竞竞争的的分析析－现现行战战略的的分析析竞争对对手的的现行行战略略是其其各职职能部部门的的关键键性经经营方方针的的总和和以及及各职职能部部门的的相互互联系系。现行战战略可可能是是明确确的，，也可可能是是隐含含的。。市场竞竞争的的分析析－能能力的的分析析竞争对对手的的优点点与弱弱点将将决定定它发发起进进攻或或反击击的战战略行行动的的能力力以及及处理理所处处环境境或者者发生生事件件的能能力。。市场竞竞争的的分析析－如如何寻寻找四四要素素竞争对对手的的经营营目标标和假假设最最大的的暴露露线索索是其其经营营历史史判断竞竞争对对手的的目标标，假假设和和将来来的所所采取取的行行动的的另一一个关关键所所在，，是领领导的的来历历和档档案以以及个个人成成功和和失败败的记记录。。通过行行业环环境中中的的的五种种力量量来检检验竞竞争对对手在在整个个行业业的处处境，，从而而分析析出其其优势势和弱弱点。。市场竞竞争的的分析析－预预测竞竞争对对手的的攻击击行为为竞争对对手是是否对对现有有的处处境满满意，，是否否可能能着手手改变变其战战略？？竞争对对手最最可能能作出出什么么样的的战略略变化化？竞争对对手从从此攻攻击行行动中中能获获得什什么？？攻击击强烈烈程度度会如如何？？市场竞竞争的的分析析－预预测竞竞争对对手的的防御御能力力竞争对对手在在哪些些方面面有软软弱的的表现现？竞争对对手对对于哪哪些行行动或或事变变将进进行激激烈的的报复复，甚甚至不不惜血血本？？竞争对对手对对于哪哪些行行动或或事变变的迅迅速有有效的的反击击会受受到妨妨碍？？采取取哪些些行动动过程程中，，竞争争对手手的对对抗将将是无无效的的？市场竞竞争的的分析析－分分析竞竞争对对手防防御能能力一一览表表事件件竞争对对手对对事件表表现的的软弱程程度竞争对对手对对事件的的报复复程度竞争对对手对对事件报报复的的有效程程度我公司司可行行的战战略行行动列举所所有可可能的的选择择，如如：扩充产产品线线加强质质量与与服务务降低与与成本本竞争争可行之之环境境变化化列出所所有变变化，，如：：主要原原料成成本上上升销售量量下降降买方成成本意意识增增强市场竞竞争的的分析析－选选择竞竞争的的战场场若竞争争对手手要对对某公公司的的进攻攻进行行报复复，则则该公公司的的战略略要点点就是是选择择最佳佳战场场与它它的竞竞争对对手作作战。。选择的的战场场是竞竞争对对手们们失于于防守守，毫毫无热热情或或对竞竞争最最感到到发怵怵的细细分市市场或或战略略方向向。理想的的情况况是找找到一一个令令竞争争对手手在当当前环环境下下无法法报复复的战战略。。理想的的战略略还包包括使使竞争争对手手的竞竞争动动机混混淆或或使其其的竞竞争行行为与与目标标相互互矛盾盾。市场竞竞争的的分析析－选选择竞竞争的的战场场撤退障障碍与与入侵侵障碍碍是相相互关关联的的入侵侵障障碍碍撤退退障障碍碍低低高高低的、、稳定定的收收益高的、、稳定定的收收益低的、、风险险大的的收益益高的、、风险险大的的收益益企业可可通过过战略略变化化改变变竞争争的激激烈程程度和和自己己的战战略调调整余余地。。市场调调研目的对象范围方法其他市场调调研－－目的的了解市市场的的现状状及未未来发发展趋趋向调整企企业战战略以以适应应市场场竞争争需求求开发新新产品品以满满足市市场需需求预测未未来市市场发发展，，制订订新的的投资资战略略市场调调研－－对象象产品直直接及及潜在在用户户现在的的竞争争对手手新的竞竞争对对手原材料料供应应商产品分分销商商替代品品产品相相关部部门市场调调研－－范围围样本大大小的的选定定访问对对象的的选定定主市场场、分分市场场的选选定市场调调研－－方法法直接法法问卷面谈（（个别别/集集体））电话/信件件间接法法市场调调研－－对象象问卷设设计访问对对象选选择面谈时时间、、地点点的约约定问题的的安排排及提提问时时间数据的的分类类、核核对与与分析析制定战战略孙子曰曰：善善用兵兵者，，修道道而保保法，，故能能为胜胜败正正。法法：一一曰度度，二二曰量量，三三曰数数，四四曰称称，五五曰胜胜。4.SWOT分析根据对对企业业五个个功能能环节节的诊诊断性性分析析，列列出目目前企企业所所面对对的内内部及及外在在因素素，包包括企企业的的优势势、弱弱点，，企业业面对对的机机会及及威胁胁来检检讨目目前企企业所所处的的位置置，并并依照照此分分析为为企业业未来来的发发展方方向共共同制制定战战略规规划，，令企企业能能保持持优势势，改改善弱弱点，，抓紧紧机遇遇并降降低风风险。。4.SWOT分析案案例例优势势劣势势管理层层在重重大经经济决决策上上都以以市场场角度度为依依据开始实实现财财务报报表计计算机机化，，财务务管理理交其其他国国有企企业先先进××产产品在在质量量、信信誉和和价格格上都都有一一定竞竞争优优势和和潜力力拥有较较具规规模的的产品品、技技术研研究开开发基基地已被列列入全全国重重点发发展的的100家家企业业之一一，获获得政政府在在投资资和税税收上上的大大力支支持…...企业发发展过过急有有失控控的可可能，，对市市场估估计可可能过过于乐乐观企业组组织机机构庞庞大臃臃肿，，管理理部门门分工工未尽尽合理理缺乏完完善的的采购购及财财务体体系和和制度度，现现有系系统和和程序序未能能发挥挥控制制和监监督作作用销售渠渠道单单一，，且未未有对对国内内外不不同市市场作作出相相应的的市场场竞争争战略略缺乏系系统的的市场场调研研功能能，对对市场场走势势较为为迷茫茫未有实实施过过程全全面质质量管管理控控制，，影响响产品品的质质量……...机会会威胁胁国内消消费者者生活活水平平提高高，对对健康康日益益重视视，保保健食食品成成为市市场新新焦点点中国投投资热热…...乡镇企企业的的产品品以低低价倾倾销合资独独资企企业纷纷纷成成立，，对XX公司造造成竞竞争中国重重入关关贸，，各国国医药药纷纷纷以有有竞争争