供应链管理课件九

供应链管理第一节供应链的基本概念1、供应链概念供应链(SupplyChain)定义为相互间通过提供原材料、零部件、产品、服务的厂家、供货商、零售商等组成的网络。供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络链结构模式。简单的网状结构：供应商供应商供应商供应商制造商制造商制造商制造商批发商批发商批发商批发商零售商零售商零售商零售商顾客顾客顾客顾客2、供应链管理的特征供应链主要具有以下特征：（1）

复杂性。（2）

动态性。（3）

面向用户需求。

(4)交叉性。3、供应链管理的内容供应链管理的目的：最根本的目的就是增强企业竞争力，其首要的压倒一切的目标是提高顾客的满意程度（2）供应链管理的好处节约交易成本：降低存货水平：降低采购成本，促进供货商管理:减少循环周期：收入和利润增加：（3）供应链管理的三个主要流程计划：包括需求预测和补货，旨在使正确的产品在正确的时间和地点交货，还可以使信息沿着整个供应链流动。实施：主要关注运作效率，包括如客户订单执行、采购、制造、存货控制以及后勤配送等应用系统，其最终目标是综合利用这些系统，以提高货物和服务在供应链中的流动效率。执行评估：是指对供应链运行情况的跟踪，以便于制定更开放的政策，更有效地反应变化的市场需求。（5）供应链管理的两种模式“推式”的供应链管理，管理的出发点是从原材料推到产成品、市场，一直推至客户端；“拉式”的供应链管理，管理的出发点是以客户及客户满意度为中心的管理，以客户需求为原动力的管理。

供应商

制造商

分销商零售商顾客“推式”的供应链管理模式：供应商

制造商

分销商

零售商

顾客“拉式”的供应链管理模式：“推动式”管理与“拉动式”管理的区别“推动式”管理是指企业以企业资源计划（ERP）为核心的管理，它要求企业按计划来配置资源。制造商领导“推动”式供应链，要求高度多样化，庞大的备用存货，几乎未一体化。

“拉动式”管理是指根据市场需求决定生产什么、何时生产、生产多少。顾客领导“拉动”式需求链，数据快速发展，低存货，迅速反应，高度一体化。（6）供应链管理理（SCM）与企业资源源计划（ERP）的区别SCM能够同步地考考虑需求、能能力、物料等等约束环节，，在这一点上上，它是区别别于MRP以及DRP的。相对于ERP的软件包而言言，SCM软件还有其它它一些专长，，例如把整条条供应链图形形化管理，使使得在有些时时候，问题的的成在一目了了然。4、供应链管理理的发展（1）传统管理模模式与企业信信息管理系统统的改进管理模式是一一种系统化的的指导与控制制方法，它把把企业中的人人、财、物和和信息等资源源，高质量、、低成本、快快速及时地转转换为市场所所需要的产品品和服务。（2）基于信息技技术与电子商商务的供应链链管理的发展展○企业资源规划划系统阶段――企业内部部门门之间交易数数据的处理○专门化的供供应链解决方方案――企业内部供应应链过程实施施○企业之间供供应链的执行行应用系统○电子供应链链管理○供应链管理理的发展趋势势――基于协作商务务的供应链管管理○电子供应链管管理（1）电子供应链链管理发展的的结构条件需要三个方面面结构的支撑撑：第一个方面是是电子商务，（BtoB）、（BtoC）两种类型，，电子商务在在企业主要表表现为建立电电子的门店，，介绍并销售售产品，发布布新闻和采购购信息。第二个方面是是电子企业。。电子企业是是内外部都实实现电子化交交易的新企业业。第三个方面是是电子经济，，电子经济就就是在虚拟的的电子市场可可以进行实际际的商业行为为、创造并交交换价值、发发生交易、并并且是一对一一关系已经成成熟。（2）电子供应链链管理的3E系统要实现电子供供应链管理必必须具备三个个E系统：第一个是企业业信息管理平平台（EIP），它是建立立在企业协同同商务概念上上的企业应用用软件。第二个E是企业资源计计划系统（ERP），关于ERP有各种各样的的定义，但从从供应链的角角度看，ERP的本质就是企企业内部的供供应链管理。。第三个系统是是电子供应链链管理系统（（ESCM）。ESCM集中协调不同同企业的关键键数据。包括括：订货、预预测、库存状状态、缺货状状况、生产计计划、运输安安排、在途物物资、销售分分析、资金结结算等数据。。在ESCM这个交换平台台上面，有供供货商的关系系管理系统（（SRM）、高级生产产计划编排系系统（APS），仓储管理理系统（WMS）、运输管理理系统（FMS）、销售管理理系统（SOM）○供应链管理的的发展趋势――基于协作商务务的供应链管管理在错综复杂的的商业活动中中，其实存在在着一条非常常清晰的“价价值链”，该该价值链包括括五种基本业业务活动，分分别是“设计计”、“采购购”、“计划划”、“销售售”与“服务务”。通过交交易伙伴间互互动式的协作作，整条“价价值链”业务务流程的效率率将会得到明明显的提高。。协作商务解决决方案是一种种基于三条原原则上的业务务哲学：连通性：连锁供应的所所有成员都必必须同其他成成员合作。反应迅速：公司必须对对外界变化作作出迅速反应应，例如对客客户的要求和和电子商务的的压力等等。。收益：一个公司使用用最新科技的的终极目的当当然是为了增增加收益。iCCS可以有以下几几个子方案：：○iDesign设计及开发解解决方案○iProcurement电子采购解决决方案○iMarketplace电子交易市场场解决方案○iProfit企划及利润管管理解决方案案○iChannel营销渠道管理理解决方案○iRetail零售管理解决决方案○iSales销售流程自动动化管理方案案○iSupport客户服务解决决方案第二节供供应链合作关关系一、供应链合合作关系的形形成及制约因因素1、供应链合作作关系的含义义供应链合作关关系(SupplyChainPartnership,SCP)，是指供应商商－制造商(supplier-manufacturer)关系或制造商商－经销商（（manufacturer-seller）关系，是他他们之间在一一定的时期内内的共享信息息、共担风险险、共同获利利的协议关系系。供应链合作关关系与传统供供应商关系的的区别传统供应商关系供应链合作关系相互交换的主体物料物料、服务供应商选择标准强调价格多标准并行考虑稳定性变化频繁长期、稳定、紧密合作合同性质

单开放合同（长期）供应批量小大供应商数量大量少（少而精）供应商规模小大供应商的定位当地国内和国外信息交流信息专有信息共享质量控制输入检查控制质量保证选择范围投标评估广泛评估可增值的供应商3、供应链合作作关系的制约约因素良好的供应链链合作关系首首先必须得到到最高管理层层的支持和协协商，并且企企业之间要保保持良好的沟沟通，建立相相互信任的关关系。在供应商评价价和选择阶段段，必须增加加与主要供应应商和用户的的联系，增加加相互之间的的了解（对产产品、工艺、、组织、企业业文化等），，相互之间保保持一定的一一致性。到了供应链战战略合作关系系建立的实质质阶段，需要要进行期望和和需求分析，，相互之间需需要紧密合作作，加强信息息共享相互进进行技术交流流和提供设计计支持。在实施阶段，，相互之间的的信任最为重重要，良好愿愿望、柔性、、解决矛盾冲冲突的技能、、业绩评价（（评估）、有有效的技术方方法和资源支支持等都很重重要。4、我国供应链链合作关系的的现状与对策策(1）现状物流范围狭狭小资金流极不不畅通信息流管理理刚刚起步步新产品的开开发缺乏合合作风险分担与与利益共享享意识不够够有关法律法法规尚待完完善信息不充分分企业内部管管理水平低低下（2）应采取的的对策加强对代理理人的激励励重视对代理理人的监督督提高企业内内部的管理理水平提高企业的的信息化水水平积极培育经经理人市场场完善有关的的法律法规规的制定与与执行机制制二、供应链链合作伙伴伴的选择1、供应链合合作伙伴选选择的标准准兼容性能力投入（1）兼容性兼容性的考考虑原则如如下：公司在规模模与能力上上的兼容性性现存的联盟盟网络通过以往合合作的记录录测试兼容容性从公司战略略上测试兼兼容性从公司文化化上测试从公司的组组织管理和和实践上测测试兼容性性从生产上测测试兼容性性从市场销售售和分配上上测试兼容容性从财务上调调试兼容性性从安全、健健康与环境境策略方面面测试兼容容性（2）能力潜在合作伙伙伴的能力力是另一个个非常重要要的因素。。合作者必必须有能与与你合作，，合作才有有价值。（3）投入合作关系的的业务是否否属于合作作对方的核核心产品范范围或核心心业务范围围确定合作伙伙伴退出合合作关系的的难度3、供应链合合作伙伴综综合评价、、选择的基基本步骤步骤1：分析市场场竞争环境境（需求、、必要性））步骤2：确立合作作伙伴选择择目标步骤3：制定合作作伙伴评价价标准步骤4：成立评价价小组步骤5：合作伙伴伴参与步骤6：评价合作作的伙伴步骤7：实施供应应链合作关关系第三节供供应应链管理绩绩效评估一、物流成成本管理1、物流成本本冰山理论论盈亏计算书书中的“销销售费和一一般管理费费”，栏中中记载的外外付运费和和“外付保保管费”的的现金金额额，不过是是冰山之一一角。2、物流成本本削减的乘乘法效应物流成本下下降收收益（成本下降降额）物流成本下下降销销售额上升升，其效益是巨大大的，即具具有物流成成本削减的的乘法效应3、物流成本本管理存在在的问题物流成本计计算方法存存在的问题题（1）没有切实实掌握物流流成本（2）在企业内内部对于物物流成本不不甚了解（3）企业内部部计算物流流成本的标标准时常改改变（4）物流成本本中，混有有物流部门门根本无法法控制的成成本。（5）企业不同同，物流成成本的计算算标准也不不同。计算物流成成本的目的的也存在以以下问题（1）计算物流流成本的目目的不明确确。（2）计算物流流成本的目目的，只是是单纯地想想了解物流流费用。（3）物流负责责部门花费费很大精力力计算物流流成本，但但也只是计计算一下物物流成本多多少而已。。（4）物流成本本管理，还还没有超出出财务会计计的范围。。4、降低物流流成本方面面存在的问问题（1）计算物流流成本的目目的，只是是为减低成成本。（2）物流部门门向高层管管理人员报报告的物流流成本，只只不过是““冰山一角角”。（3）各个企业业计算物流流成本的范范围本不相相同，可是是有的企业业却偏偏要要做对比。。（4）把降低物物流成本的的工作完全全委之他人人。（5）降低物流流成本的问问题只是靠靠物流部门门去解决，，而没有与与生产和销销售部门共共同研究解解决。（6）没有注意意到机构之之间的壁垒垒。（7）没有建立立起多批次次、小批量量物流系统统，只是企企图在过去去物流系统统的基础上上，降低物物流成本。。（8）还没有正正规的负责责物流会计计的专门人人员和机构构。5、物流成本本上升已成成为在企业业经营上必必须解决的的重大课题题。6、计算物流流成本的目目的（1）以时序观观点来看为为了正确地地观察成本本的变化情情况或与其其它公司、、其它行业业进行比较较。（2）为了制订订物流活动动计划，为为了进行调调控或评估估。（3）为了更好好地进行物物流管理，，向高层管管理干部提提供物流情情况，在公公司内部提提供员工对对物流重要要性的认识识。（4）为了指出出应由销售售或生产部部门负责的的不合理的的物流活动动。（5）为了了解解并评估物物流部门对对企业效益益的贡献程程序。（6）使用物流流成本建立立物流变化化或改善物物流状况的的模型。7、物流成本本核算的方方式按支付形态态计算物流流成本按功能计算算物流成本本按适用对象象计算物流流成本二、物流业业务绩效评评估指标确确立（（1）物流工作作成果指标标指标种类指标细分货物流转额货物购进额\货物销售额原材料供应指标原材料供应量\供应计划完成率\供应增长率货物购进指标货物购进量货物销售指标

销售额\纯销售额\计划完成率\增长率（2）物流工作作消耗指标标物流周转费费物流费用率率物流费用水水平降低率率（3）物流工作作效率指标标物流工作效率指标制造商批发商零售商每位员工发送的单位每位员工的订货盘与以往的标准对比目标计划生产率指数各行业使用用某项指标标的百分比比（％）（4）物流工作作质量指标标物流目标质质量指标表表服务水平指指标、交货货水平指标标、缺货率率、满足程度指指标、交货货期质量指指标、商品品完好率指指标、缺损损率、货损损货差赔偿偿费率、物物流吨费用用指标；储存工作质质量指标表表仓库吞吐能能力实现率率、仓容利利用率、仓仓库面积利利用率、储储存商品面面积利用率率、商品完完好率、库库存商品缺缺损率、商商品收发正正确率、储储存吨成本本三、供应链链绩效评价价表特点及及原则1、现行的企企业绩效评评价指标的的特点现行企业绩绩效评价指指标的数据据来源于财财务结果，，在时间上上略为滞后后，不能反反映供应链链动态运营营情况。现行企业绩绩效评价主主要评价企企业职能部部门工作完完成情况，，不能对企企业业务流流程进行评评价，更不不能科学、、客观地评评价整个供供应链的运运营情况。。现行企业绩绩效评价指指标不能对对供应链的的业务流程程进行实时时评价和分分析，而是是侧重于事事后分析。。2、供应链绩绩效评价指指标的特点点根据供应链链管理运行行机制的基基本特征和和目标，供供应链绩效效评价指标标应该能够够恰当地反反映供应链链接整体运运营状况以以及上下节节点企业之之间的运营营关系，而而不是孤独独地评价某某一供应商商的运营情情况。3、供应链绩绩效评价应应遵循的原原则应突出重点点，要对关关键绩效指指标进行重重点分析。。应采用能反反映供应链链业务流程程的绩效指指标体系。。评价指标要要能反映整整个供应链链的运营情情况在衡量供应应链绩效时时，要采用用能反映供供应商、制制造商及用用户之间关关系的绩效效评价指标标，把评价价的对象扩扩大到供应应链上的相相关企业。。4、供应链绩绩效评价指指标的作用用（1）用于对整整个供应链链的运行效效果做出评评价。（2）用于对供供应链上各各个成员企企业做出评评价。（3）用于对供供应链内企企业与企业业之间的合合作关系做做出评价。。（4）除对供应应链企业运运作绩效的的评价外，，这些指标标还可起到到对企业的的激励的作作用，包括括核心企业业对非核心心企业的鼓鼓励，也包包括供应商商、制造商商和销售商商之间的相相互激励。。供应链的绩绩效评价一一般从三个个方面考虑虑：1.内部绩效度度量主要是是对供应链链上的企业业内部绩效效进行评价价。（指标有：：成本、客客户服务、、生产率、、良好的管管理、质量量等）2.外部绩效度度量主要是是对供应链链上的企业业之间运行行状况的评评价。（指标有：：用户满意意度、最佳佳实施基准准等）3.综合供应链链绩效的度度量主要从从用户满意意度、时间间、成本、、资产等几几个方面展展开。（2）平均产销销绝对偏差差指标该指标反映映了在一定定时间内供供应链总体体库存水平平。平均产销绝绝对偏差指指标供应链库存存库存费用（3）产需率指指标产需率是指指在一定时时间内，节节点企业已已生产的产产品数量与与其上层节节点企业（（或用户））对该产品品的需求量量的比值。。供应链节点点企业产需需率供应链核心心企业产需需率（4）供应链产产品出产（（或投产））循环期（（CycleTime）或节拍指指标当供应链节节点企业生生产的产品品为单一品品种时，供供应链产品品出产循环环期是指产产品的出产产节拍：当当供应链节节点企业生生产的产品品品种较多多时，供应应链产品出出产循环期期是指混流流生产线上上同一种产产品的出产产间隔。供应应链链产产品品出出产产循循环环期期一一般般是是指指节节点点企企业业混混流流生生产产线线上上同同一一种种产产品品的的出出产产间间隔隔期期。。（5）供供应应链链总总运运营营成成本本指指标标供应应链链总总运运营营成成本本包包括括供供应应链链通通讯讯成成本本、、供供应应链链库库存存费费用用及及各各节节点点企企业业外外部部运运输输总总费费用用。。（5）供供应应链链总总运运营营成成本本指指标标供应应链链总总运运营营成成本本包包括括供供应应链链通通讯讯成成本本、、供供应应