企业供应链管理定义

第8章供应链管理

SupplyChainManagement

SCM制造管理范式的变革Massproductionmasscustomizationpersonalizationmanufacturing信息技术导致制造管理的思想和方式都发生着深刻的变化思科公司存货的控制问题存货被企业视为“资产”管理者常常将存货作为缓冲外界突发性变动的一种有效手段JIT的出现与“zeroinventory”思想一些经验数据表明，通常情况下，企业每年维持库存的成本为库存价值的25%，即库存成本维持率为25%。这样，每年用于维持400万元库存的费用是100万元。

购制决策与外包Make-or-buydecisionoutsourcing在波音747客机的制造需要400多万个零部件，这些零部件中的绝大部分都不是由波音公司内部生产的，而是由65个国家中的1500家大企业和15000家中小企业分包的。购制决策的历史发展GM公司GM公司的购制决策问题

（1）我们零部件生产专业化的内部供应部门在价格、质量和服务各方面必须具有充分竞争力，如果不是这样的话，公司内的采购部门可以自行向外部货源采购。（2）即使我们已经决定宁愿自己生产而不向外采购，并已经开始生产，这也决不意味着已作出了这样一个不变的决策：我们将留住这条生产线。（3）只要有可能，我们就会尽量让公司的内部供应部门与外部的竞争者进行竞争，同时对本公司自己生产好还是外购好的问题进行连续不断的判断。（4）一般的错误概念是：自己生产比外购合算。这样能够省下付给供应商利润的额外费用。然而事实是，如果供应商所获得的利润是正常的，是具有竞争性的，那么你非要求自己投资制造，那将会得不偿失。产品多样化的管理产品多样化（productvariety）内部多样化（internalvariety）外部多样化（externalvariety）产品多样化的成本多样化的冗余问题供应商管理市场交易关系伙伴关系（partnership）一些研究表明，与10年前相比，今日与企业客户共事的供应商数目不到当时的1/3。例如福特汽车公司将其供应商数目由5.2万家减少到5000家（尼尔·瑞克曼等，1995）。讨价还价能力与成本长期利益供应商分类

生产商在伙伴关系特定投资上的高低程度供应商在伙伴关系上特定投资的高低程度生产商主导型战略伙伴关系市场交易型供应商主导型高高伙伴关系的建立分析如何通过与供应商之间建立伙伴关系来削减交易成本，这包括降低增加过量安全库存量带来的成本、依据数周前需求信息制订的次优生产计划、削减仓储的浪费和重复性的订单处理费用、消除无效率的运输过程；寻找能为双方带来增加的附加价值的途径；将双方的流程进行整合与优化设计；公平地分享合作所增加的总合利润。西子—Otis公司大规模定制大规模定制思想的提出：AlvinToffler（1970年）DavidM.Anderson：《大规模定制》1993）“大规模定制”作为对传统的标准化思想的变革，强调在满足顾客个性化需求的前提下实现大规模的产品制造或服务提供，在充分享受规模经济所带来的低成本优势同时，把顾客价值和满意度真正纳入到制造体系当中。大规规模模定定制制的的经经济济利利益益与标标准准化化产产品品相相比比，，定定制制产产品品将将为为顾顾客客带带来来更更高高的的感感知知价价值值（（perceivedvalue））；大规规模模定定制制可可以以大大大大降降低低了了成成本本库库存存费费用用；；通过过提提高高顾顾客客满满意意度度来来获获得得更更高高水水平平的的忠忠诚诚度度，，从从而而获获得得顾顾客客在在整整个个生生命命周周期期内内的的价价值值，，并并有有利利于于拓拓展展企企业业的的顾顾客客群群体体；；由于于大大规规模模定定制制在在产产品品设设计计上上非非常常注注重重柔柔性性与与模模块块化化，，因因此此能能迅迅速速地地适适应应市市场场与与技技术术所所发发生生的的变变化化；；企业业可可以以通通过过大大规规模模定定制制产产品品来来获获取取客客户户偏偏好好信信息息，，从从而而更更好好地地预预测测市市场场趋趋势势及及其其变变化化，，在在此此基基础础上上以以更更快快的的速速度度推推出出标标准准化化产产品品。。Lutron电子公公司的的定制制化与与适应应性策策略通常情情况下下，最最可行行的方方法是是在某某种程程度上上使产产品既既可定定制又又具有有适应应性，，对那那些功功能要要求高高的复复杂产产品更更是如如此。。有一一家公公司在在这两两方面面都做做得很很好。。Lutron公司是是行业业中率率先将将微处处理器器应用用于产产品，，使人人们能能够更更自如如地控控制自自己的的灯光光环境境，从从而在在不同同的场场合和和时间间获得得所需需要的的特定定灯光光效果果。例例如其其中一一项产产品是是将室室内灯灯具连连在一一起，，使用用者可可以随随时在在其设设计好好的各各种组组合中中选择择特定定灯光光效果果。公公司不不仅仅仅在光光线控控制器器中加加入适适应性性功能能，而而且还还与客客户合合作开开发符符合其其需要要的新新款式式，例例如增增加报报案系系统的的光线线控制制器、、提供供客户户所需需要的的颜色色等等等。正正式由由于定定制化化和适适应性性的有有效结结合，，使得得公司司在行行业内内获得得领先先地位位。大规模模定制制的两两种类类型类型1客户对对技术术细节节有着着相当当的了了解和和主导导程度度模块化化厂商对对顾客客需求求偏好好进行行引导导类型2客户所所关注注的主主要是是产品品整体体性能能性能定定制厂商的的产品品设计计能力力大规模模定制制企业业的策策略选选择策略1：利利用溢溢价和和成本本下降降来拓拓展盈盈利空空间策略2：将将成本本下降降用以以提高高产品品价值值价格服务价格敏敏感程程度竞争压压力大规模模定制制的技技术支支持产品设设计产品平平台方方法（（productplatformapproach）产品制制造制造系系统柔柔性化化准时制制（Just-in-time，JIT））敏捷制制造（（AgileManufacturing）供应链链管理理（SCM）供应链链管理理（supplychainmanagement，简记为为SCM）指“通通过对对供应应链中中的物流、信息流流与资金流流进行设设计、、规划划、控控制与与优化化，以以更低低的成成本、、更高高的服服务质质量实实时地地满足足顾客客需求求，与与此同同时推推动供供应链链中所所有参参与者者业务务流程程效率率和绩绩效不不断改改进、、提高高和完完善的的整个个管理理过程程”。。供应链链管理理“6R”目标：：将顾客所所需产品品（rightproducts）及时地（（righttime）按正确的的数量（（rightquantity）、、质量（rightquality）、状态（rightstatus））发送到正正确的分分销地点点（rightplace），，并使整个个过程总总成本最最小化。。供应链管管理对效效率的影影响据美国PRTM咨询公司司对165家公公司的调调查显示示，在典典型生产产商的成成本结构构中，供供应链所所涉及的的成本占占60～～80%，而高高效的供供应链管管理可降降低10%的总总成本，，相当于于节省销销售总额额的3%～6%；提高高发货能能力16～18%，降降低库存存25～～60%，缩短短订单履履行周期期30～～50%，预期期准确性性提高25～80%；；供应链链成本降降低25～50%，产产量提高高10～～20%，总体体生产率率提高10～16%。。策略1：：消除供供应链中中存在的的

不必必要成本本与费用用日本丰田田汽车公公司总装装厂与零零部件供供应商之之间的平平均距离离为95.3公公里，而而克莱斯斯勒公司司为875.3公里，，福特汽汽车公司司为818.8公里，，通用汽汽车公司司为687.2公里。。这导致致了如下下一些结结果。首首先，丰丰田公司司的零部部件供应应商平均均每周向向公司发发送零部部件42次，而而通用汽汽车公司司每周平平均为7.5次次，因此此丰田汽汽车公司司的平均均存货成成本显然然较低。。其次，，较近的的地理距距离为公公司与供供应商之之间的交交流沟通通带来了了便利，，每年供供应厂商商在丰田田公司总总部技术术中心进进行交流流的工程程师平均均为6.8人次次，而通通用汽车车公司仅仅为0.17人人次。丰丰田公司司这种频频繁的人人员交流流为双方方共同解解决新产产品开发发和制造造环节的的问题提提供了有有效的基基础。策略2：：缩短产产品在供供应链上上停留时时间，以以降低需需求预测测偏差及及其成本本美国Benetton公司将某些生生产环节延迟迟到最接近客客户需求的时时间时才进行行。例如对于于毛衣产品，，顾客需求变变化最快的主主要是衣服的的花色，而尺尺寸变化则相相对较小。所所以公司在生生产毛绒衫时时，先以批量量的方式制作作出未染色的的白毛衣，然然后等到快要要投放市场之之前在进行染染色，而不是是象传统的工工艺那样先染色在针织，，这样可以使使衣服的花色色符合市场的的最新潮流趋趋势，更好地地满足顾客的的需求。信息技术对供供应链管理的的影响大大降低采购购成本在线采购日益益成为供应链链管理中的重重要环节业务流程的内内部一体化供应链的广度度与深度整合合供应商制造商之间分销商IBM公司供应链管管理系统计划部分顾客想要什么么（What）？？什么时候想要要（When）？？送到哪儿（Whe