企业资源计划ER与企业管理

企业资源计划ERP与企业管理北京科希盟科技集团科希盟软件有限公司印文文email:yww_bj@263.net内容提要引言制造业的管理问题管理与决策中的信息技术企业信息化的概念ERP发展史MRP/MRPII/ERP之关系ERP与ISO9000MRPII/ERP的实质MRPII/ERP的成效实施MRPII/ERP的意义我国MRPII/ERP的应用国内20年ERP实施总结我国企业管理的思考实施ERP/MRPII的误区MRPII/ERP实施思路MRPII/ERP实施中应注意的几个问题ERP的发展趋势结束语企业信息化的基本概念企业信息化是从企业需求出发，实现组织上的集成化、目标上的价值化、管理上的智能化和网络化。用信息技术实现企业管理的集成、用电子商务跨越企业的边界，实现畅通于客户、企业内部和供货商之间的供需链管理。这是一条以电子商务为手段的企业现代化之路。企业信息化的第一步就是解决企业基础资料的完整、可靠、正确等问题，使企业资源规范化、标准化、数字化，企业信息资料来源唯一化。这是企业信息化的基础工作，是保证系统信息可用的前提，也是系统正确运行的必要保证。企业信息化的第二步就是实现企业一体化的集成管理。管理规范化是通过信息化手段来实现的，按MRPII/ERP提供的管理模式，确保产、供、销的业务的连贯，财务处理和业务处理的同步和一体化等。企业信息化的第三步就是实现企业外部资源的优化利用。实现企业间的供需链管理、客户关系管理，增强企业对市场变化的能动性。企业信息化的第四步就是在完成信息化的同时，随着宏观电子商业社区的建立，利用互联网提供的信息共享进行实时交流，完成协同式的商业运作，减少中间环节，使交易一次完成，。――信息不畅

小而全、大而全

纵向递阶控制、横向条块分割――家底不清,粗放经营现象：+库存水平过高+物料短缺情况严重+交货信誉不好+供应商信誉不好+生产过程不透明+“计划赶不上变化”+制造成本太高+无效的加班工时太高

制造业的管理问题管理与决策中的信息技术•生产经营与决策的基础－－5R正确的信息(RightInformation)，

正确的时间(RightTime)，正确的方式(RightWay)，

正确的地方(RightPlace)，正确的决策(RightDecision)•关键是“集成”--人（组织）、经营、技术的集成--物质流、信息流、价值流的集成--基础是信息集成

物质流是信息流和价值流载体

信息流是物质流和价值流描述，

价值流是物质流和信息流目标表现--不同于“连接”，不是“拼盘”--目标：有机的整体--集成

¹

一步到位

总体规划，分步实施

每步实施的结果持续可用信息集成的概念1信息集成的定义用通俗的话来讲,信息集成有几个特点：1）

来源唯一：任何数据，由一个部门、一位员工负责输入，任何其它部门、其它人员不再需要重复输入。系统可以根据录入数据员工的口令查明信息来源，做到责任明确。2）

实时共享：输入的数据，或一组相关的数据，按照一定规则运算或处理的结果，存储在规定的数据库中，可以立即为所有授权人员共享。做到实时、迅速响应环境变化，争取主动。3）

多路径查询：数据不但可以共享，而且可借助数据库管理从不同角度由管理人员自行设定各种查询路径，根据自己业务需要来共享统一的信息。现以一个简单的库存台帐为例说明信息集成的特点。在手工管理的库存台帐上，我们一般只能看到现有的库存量及进货价，但是在一个信息集成的计算机台帐上，可以看到的不仅有现有量，而且可以从MRP运算结果得到预计未来各个时段的库存量，还可以看到虽未领用但已被计划占用的“已分配”量，同时可看到虽未到货但已下达加工或采购定单的“计划接收”量，如果设定了安全库存量，当库存低于安全库存量时，系统会自动生成计划，建议予以补充。

物料的定义每一个企业都要管好人、财、物。这里的“物料”是指为了产品销售出厂，需要列入计划、控制库存、控制成本的一切不可缺少的物的统称。不仅可以是原材料或零件，而且还可以是配套件、毛坯、制品、半成品、成品、包装、产品说明书，甚至工艺装备、工具、能源等等一切物料。物料的管理特性物料有机械特性、化学特性等等，从管理的角度来讲，物料有以下特性：1）

相关性：任何物料都由于某种需要而存在，它的品种、规格、性能、质量、数量、时间都受到需求的约束。要理解库存是计划的结果，离开计划谈库存是没有意义的。2）

流动性：流动性是相关性的结果，流动性反映相关性，向需求的方向流动。要理解不流动的物料是一种浪费。我们的日常业务就是要保持物料流动畅通无阻。3）

价值：物料是有价值的，库存要占用资金。资金又是有时间价值的，使用资金应实现利润，库存既是资产，也是负债，并不是库存越多越保险，它会造成资金运作不当。了解物料的这些特性，对于理解计划与控制，以及MRP的核心思想是很必要的。ERP的发展历史：：40年代的定定货点法订货点法假设条件：对各种物料的的需求是相互互独立的；物料需求是连连续发生的；；提前期是已知知的和固定的的；库存消耗之后后，应被重新新填满。计算方法：订货点量=订货提前前期内的消耗耗量+安安全库存量解决即不出现现短缺又不积积压库存MRP的特点就是分分时间段来确确定各种物料料的需求量和和需求时间。。解决企业：：生产什么？需用什么？现有什么？还缺什么？何时需要？ERP的发展历史：：60-70年年代的MRP物料需求计划划--MRP其它需求合同预测主生产计划物料需求计划划采购需求报告生产计划报告MRP逻辑流程图物料清单库存信息MRP的基本原理时间坐标上的的产品结构只要是“制造造业”就必然然要从供方买买来原材料，，经过加工或或装配，制造造出产品，销销售给需求方方。任何制造造业的经营生生产活动都是是围绕其产品品展开的，MRP就是从产品的的结构或物料料清单出发，，实现了物料料信息的集成成。由市场决决定需求量的的物料（出厂厂产品）称为为独立需求件件，由出厂产产品决定需求求量的各种加加工和采购物物料称为相关关需求件。不难看出，一一个产品结构构就把制造业业的三大主要要部门的业务务---产、、供、销集成成起来了，解解决了满足用用户需求，需需要做些什么么，买些什么么的问题，也也就是解决了了不出现短缺缺的要求，那那么何时采购购，何时生产产才能解决短短缺又不积压压库存呢？这这就需要根据据需求的优先先顺序（完工工日期），按按照加工或采采购周期的长长短，有区别别地规定定单单下达的顺序序，做到物件件不多不少，，不早不晚地地按需入库，，从而达到降降低库存的作作用，这就需需要给每种物物件建立一定定的提前期、、加工周期，，这样MRP通过信息集成成回答了制造造业的通用公公式提出的问问题，即要生生产什么？要要用什么？已已经有了什么么？还缺什么么？什么时候候下达计划？？（由MRP运算得出加工工和采购计划划）。这是MRP的逻辑运算流流程，我们通通过MRP直接得到运算算结果，就是是回答了要满满足客户需求求，需要生产产什么？何时时生产？需要要采购什么？？何时采购？？而要得到准准确的计划必必须准确输入入商品计划信信息、产品结结构、提前期期及工艺路线线定额、库存存信息，这是是MRP运行的四项主主要数据。MRP四大数据1、需求信信息---市市场与客户需求信息包括括客户合同、、预测以及备备品备件或企企业内部协作作任务，计划划人员根据市市场/销售人人员录入的信信息编制计划划，落实计划划和下达计划划。2、产品信信息---物物料清单产品信息主要要是产品结构构。产品结构构是一种图形形，如果用表表格来表示，，就是物件清清单，是MRP的重要管理文文件，几乎企企业所有的管管理部门都要要用到它，它它包括物料号号、物料名称称、型号规格格（图号）、、计量单位、、来源类型（（自制/外购购）物件关系系及结构层次次。如果企业有CAD计算机辅助设设计系统，可可通过产品数数据管理（PDM）系统将产品结结构信息、设设计更改信息息实时地转换换到MRP系统，来实现现CAD同MRP的信息集成。。3、库存信信息---物物料可用量库存信息说明明有多少存货货量可以参与与物料需求计计算，由系统统自动按下式式计算:某个个物料的可用用量=现有量量-已已分配量+计计划接收量-不可可动用量4、提前期和工艺艺路线在MRP系统中，把生生产提前期，，或者说，加加工件的生产产周期，按工工艺路线细分分为五种时间间构成。即：：排队时间、、准备时间、、加工时间、、等待时间和和传送时间。。工艺路线及及定额是通过过MRP安排车间作业业计划的重要要依据。ERP的发展历史：：80年代的MRPII制造资源计划划--MRPⅡMRPⅡ是ManufacturingResourcePlanning的缩写，意为为制造资源计计划，是一种种以计划与控控制为主体的的企业管理信信息系统.特点：内部资源统一一规划实现资金流与与物流的统一一生产经营全过过程管理物流资金流生产财务销售采购…...各子系统有机机结合、集成成化数据集中存放放、共享、一一致性好具有模拟功能能，提供决策策资料ERP的发展史：市场竞争全球球化的供需链链管理ERP企业资源计划划--ERP企业内部和外外部资源统一一规划整个供应链的的管理强调事前的控控制能力关键问题的实实时分析能力力逐步要求与电电子商务的集集成ERP以MRPII为核心，但在在功能上超越越了传统的MRPⅡ范围。特点：企业内部资源源外部相关资源源外部相关资源源外部相关资源源外部相关资源源…………整个供应链MRP/MRPII/ERP之关系MRP是制造企业的的恒等式，是是MRPII/ERP的核心，主要要解决即不出出现短缺，又又不积压库存存的计划问题题。MRPII是MRP的发展，其与与MRP的主要区别是是实现了实物物帐与财务帐帐的同步生成成。ERP是MRPII的发展，它与与MRPII之间没有明显显的界限，它它体现了供需需链管理、敏敏捷制造等现现代管理思想想。ERP与ISO9000“软硬结合””，相辅相成成、相得益彰彰。ISO9000从市场通行证证角度讲是““硬指标”，，但靠执行大大量的程序文文件是“软操操作”，ERP对企业是“软软指标”，但但企业业务处处理必须按计计算机程序严严格执行，是是“硬操作””，ERP的实施运行，，有利于巩固固和提高ISO9000认证的成果。。两者的管理对对象一致，主主要针对企业业物料。ERP侧重管理物料料的管理特性性，ISO9000侧重物料的质质量特性。物物料的管理特特性：相关性性、流动性、、价值性。物物料的质量特特性：物理的的、感官的、、时间的、人人工时效的、、功能的。两者都采用““过程方法””对系统进行行连续控制通常一个过程程的输出，边边直接成为另另一个过程的的输入，ISO9000控制过程的输输出，通常是是ERP系统过程的输输入，ERP是ISO9000的执行者。ERP与ISO9000两者都强调领领导的重视、、参与，是““一把手工程程”两者都强调用最经经济的途径达达到组织目标标，消除多余余行为。两者应用的基基础都要求企企业处于完善善的市场经济济环境两者都强调了持续续的顾客满意意以及组织利利益是系统（（体系）的动动力。两者两者都面面向“供方组组织顾顾客”这这个供应链进进行控制管理理。两者都强调信信息数据是决决策的重要依依据MRPII/ERP的实质MRPII/ERP系统是一个管管理工程强调数据的重重要性“三份技术，，七份管理””“输入是垃圾圾，输出的必必定是垃圾””MRPII/ERP系统是一个系系统工程强调系统的概概念强调人的集成成强调培训和教教育强调和其他技技术的集成（（IS09000，PDM，CIMS等）MRPII/ERP系统是先进管管理理论同企企业管理实践践相结合的产产物MRPII/ERP是一种思想、、方法MRPII/ERP软件是一种实实现上述思想想、方法的手手段和工具实施MRPⅡ/ERP的成效MRPⅡ实施带来的效效益可分定量量和定性两方方面。消除不必要的的多余行为缩短生产周期期，提高企业业响应市场能能力高效精确的事事先计划对存货成本进进行直接控制制改善顾客服务务水平降低库存量，，减少库存资资金占用。10-40%合理利用资源源，缩短生产产周期，提高高劳动生产率率。5-15%库存盘点误差差控制在5%以下。规范企业基础础管理，生产产管理及经营营管理良好率率100%。。控制费用支出出，降低成本本。5-15%实现按期交货货，准确交货货率达98%以上。减少加班工时时5-15%缩小装配使用用面积10-30%ERP系统是企业的的管理算盘、、生产率倍增增器、经营机机制转换的助助推器：*首先，MRP、MRPⅡ和ERP是现代工工业工程程技术在在制造业业中实践践的结晶晶,浓缩了西西方50年管理思思想和方方法的精精粹；*其次，MRPⅡ/ERP对销售、、技术、、生产、、采购、、库存、、资金流流、投资资回收等业务务管理范范畴集中中统一处处理，将将市场计计划、制制造计划划和财务务计划紧紧密组合成为为统一的的动态计计划，并并且置于于全员严严密跟踪踪监控之之下，有有利于经经营管理思想想和方法法的有机机集成。。*最后，MRPⅡ/ERP强调关键键事物的的相关性性、集成成性，最最终效益益体现在在决策，而决决策又加加强了人人的经验验和责任任心.因此，实实施MRPⅡ/ERP系统能够够指导和和帮助我我国的大大批制造造业企业业转变经经营管理模模式、推推动技术术进步、、提高经经济效益益实施MRPⅡ/ERP的意义我国MPRⅡ/ERP应用情况况一、70年代末期期到93年的引入入期企业完成成从计划划经济向向市场经经济的过过渡，从从国家给给定单转转为企业业向市场争争定单，，由于这这段时间间市场处处于卖方方市场，，产品供供不应求求，企业的管管理重点点主要是是生产设设备投入入和生产产能力的的提高，，因此大大批的国有有企业利利用国家家的技术术拨款引引进了国国外的MRPII系统；少数企业业在引进进过程中中通过出出国考察察、现代代生产技技术培训训了MRPII西方管理理思想的的精髓和和一体化化的企业业业务流流程，在企企业大胆胆进行了生产计计划管理理模式、、企业库库存管理理模式的的变革，，在企业业内部悄悄悄进行了内内部改革革，尝试试着从传传统计划划经济管管理模式式向市场场经济管管理模式转变变，有一一批国有有企业取取得了部部分成功功二.93年到98年的成长长期企业从大大批量生生产单一一品种向向多品种种、小批批量生产产转化，，适应从从卖方市场场向买方方市场的的转移，，这个阶阶段，我我国企业业开始出出现两极极分化，在在前几年年进行了了管理改改革、顺顺利入股股市、与与市场接接轨快的的国有企业业顺利从从计划经经济的体体制下逃逃生出来来，有一一批计划划体制外外的乡镇企企业、合合资企业业经过几几年的市市场磨砺砺异军突突起企业开始始利用MRPII系统来调调节企业业的生产产经营衔衔接，实实现以资资本运营、、分销网网络为主主要手段段的低成成本规模模扩张，，此阶段段有一批批企业成功功运用MRPII系统实现现了企业业的管理理转型我国MPRⅡ/ERP应用情况况三.98年到本世世纪初的的成熟期期企业主要要完成内内部生产产运作体体系的市市场化，，企业改改革的力力度将突突破企业与与市场环环境之间间的边界界，渗透透到企业业的内部部员工、、各个生生产部门以以及生产产要素之之中，多多年来被被企业界界、学术术界忽视视的生产产管理技术术将受到到重视，，多品种种、小批批量、灵灵活性强强的生产产管理将将从后台走走向前台台，走向向市场随着MRPII/ERP技术在我我国的推广，我国企业业在多品品种、小小批量柔性制造造方面的的整体管管理水平平将在第第三次管管理革命命中提高高。在第第三次的生生产管理理革命中中，ERP技术是核核心技术术，也将将被企业业与其他管理技技术（如如ISO9000）结合采用用，保证证企业的的管理革革命的成成果相传、、企业可可持续发发展。我国MPRⅡ/ERP应用情况况国内20年的ERP实施的小小结1.彻底打破破ERP的神秘感感，更多多的企业业家对ERP的包含的的内容和和实施ERP的意义更更加明确确。2.由于国产产化的ERP的发展和和逐步完完善，使使ERP的价格下下降，且且一般ERP软件都可可分模块块实施，，对中小小企业而而言，ERP不再是可可望而不不可及的的贵族产产物。3.国国产化的的ERP软件公司司和实施施顾问，，对国内内企业的的深入了了解，将将企业一一些合理理存在的的需求，，逐步在在软件中中体现，，并可进进行用户户化改造造，使ERP软件更贴贴近企业业。4.总总结出一一套国内内企业实实施ERP的经验和和办法。。5.ERP出发点，，不再是是无纸办办公、精精简人员员，而更更多的是是提高效效率，转转变职能能，减低低成本。。加强基础管理，实现人工管理向科学管理的转化●传统的人工粗放型

●以信息技术为基础

经验管理

的集约型经营管理●以完成生产任务为主●以追求企业最佳综合效益

的生产管理

为目标的价值管理●以个人行为为主的

●以数据分析、统计报表

行政管理

作为决策依据的科学管理我国企业业管理的的思考认为ERP系统无所所不能，，用它可可实现管管理的全全自动化化认为MRPII/ERP只是电脑脑部门的的事认为MRPII/ERP只是一项项技术改改造项目目实施MRPⅡⅡ/ERP的误区ERP是企业管管理现代代化的基基石，是是企业管管理与决决策的助助手，不不可能替替代企业管管理者去去做经营营决策或或创新竞竞争。同同时市场场及产品品开发，，ERP有一定的的促进作作用，但但不是主主导作用用。认为MRPII/ERP和以前实实施库存存、财务务等单项项系统一一样，部部门组织织或电脑脑部门负责就可可以推行行。ERP实施的主主体是企企业管理理人员。。决策者认认为只要要给于资资金购买买了计算算机和软软件，系系统就应应该顺利利实现实施MRPII/ERP的过程，是企业上大学的过程。需要企业的总经理CEO、信息主管CIO

、财务总监CFO联手，对企业的上大学过程全面管理。整个企业上大学要花钱，因此，企业的财务总监要有效控制后续资金的到位，不要在一开始就把钱都花完，中途也不要在看不见效益时就停止投资，导致前功尽弃。整个企业上大学有成绩好，也有成绩不好的，成绩的好坏与老师有关，与软件公司的实施策略和经营方针有关系，但更取决于学生的努力程度，企业应该在学习过程中努力、勤奋、刻苦、花功夫克服弊端，做个优秀生，国内外实施ERP成功企业的经验充分说明了这一点。企业毕业后不一定能马上挣钱，但整个企业具有挣钱的本领和素养，也就有了发展的潜力和动力，同时，由于与竞争对手拉开了距离，也获得了生存的空间。MRPII/ERP的思考送企业上上大学，，提高企企业素养养MRPII/ERP实施的思思路MRPⅡ/ERP系统是对对现有系系统的改改善，不不是依靠靠少数优优秀的人就能能实施开开，也不不能嫌弃弃企业现现有人员员不懂计计算机，，素质低低，而是要在实施施过程中搞好好实施循环，，注重表扬，，开展针对性性的手把手教，在ERP实施循环中，，要求实施人人员起带头、、蹲点、说服服作用，取得成成果后进行有有效鼓励。G做给他看（带带头）G讲给他听（说说服）G叫他做做看（（委任）MRPII/ERP实施循环

外力为主，软件公司咨询、实施

“二传手”，

MRPⅡ/ERP人员的信赖度

提高了，尝到甜头，系统扩散

由实施骨干做给业务人员看,蹲点（带头）讲给他听（说服）业务切换给以表扬（鼓励）叫做做看，在旁边指导（委任）

企业内力为主

责任

与奖励部门人员自觉性提高了，MRPⅡ实施骨干可以撤回来了，研究实施中的问题“能提出问题的部门是好部门”。

建立操作规程，稳固系统

实施人员检查、维护系统说服让其它人也听听鼓励评出先进

委任叫其它人做做MRPII/ERP实施循环鼓励固化操作规程鼓励基本数据查询或报表操作数据哪个部门、谁输入？

输出给哪个部门、谁？什么时候输入？

什么时候要求查询或报表？输入什么数据？

何种查询或报表核准过程

确认及下一步决策过程信息管理部门负责统一各种输入/输出住处格式的标准化工作。

管理信息系统的相关事物信息的集成处理功能输

入

输

出MRPII/ERP实施以数据工作和和生活，实现现生产经营管管理的科学化化l企业组织机构构和管理制度度的设置应遵遵循经营管理理运作体系的的要求，充分利用管理理信息系统将将相关事物的的信息集成处处理，将紧密密相关的事务处理及其人人员分别组合合在一起，同同时简化业务务流程。l按照MRPII/ERP的作业要求制制订相应规章章制度，使作作业行为和作作业流程规范化化，保证企业业机构的动态态运行体系科科学可靠。lERP系统使得企业业的供销存运运作体系内管管理层次减少少，企业的物物流、资金流和信息息流实现了不不同程度的集集中统一管理理，人财物运运作体系之间避免了作业业重叠，提高高了企业的整整体效率。lMRPII/ERP系统接近完成成尾声、手工工系统向计算算机系统切换换完毕，是系统防防止失败极其其关键的时期期，必须制定定相应的责任任和制度保证整个个企业在