企业资源计划与供应链管理讲座

管理信息系统讲座企业资源计划与供应链管理(ERP&SCM)北京理工大学管理与经济学院甘仞初1/24/20231甘仞初北京理工大学管理与经济学院北京市海淀区中关村南路5号电话：01068912845传真：01068912483E-mail:ganrc@263.1/24/20232企业信息系统的发展企业资源计划系统（ERP)供应链管理(SCM)企业信息系统建设方法与策略结束语1/24/20233发展概述企业在复杂多变、竞争激烈的环境中求生存、求发展，必需占有丰厚的信息资源和强大的开发、利用信息资源的能力四个发展阶段：事务处理(单项处理)

50---70年代系统处理60---80年代决策支持70---90年代综合服务90年代以来企业管理信息系统的发展1/24/20234管理信息系统的五种类型系统类型管理需求

技术推动功能特点产生年代库存控制(IC)保证生产连续性下控制库存高级语言文件管理安全库存定货点法60以前物料需求计划(MRP)在给定交货期下控制库房与在制品库存

高级语言数据库技术BOM、MPSMRP、CRP70制造资源计划(MRP-II)物流控制与与成本管理的集成数据库技术网络技术经营计划、生产计划、成本会计、车间作业70-80企业资源计划(ERP)企业中各类管理活动的协调一致与集成多媒体、数据库、网络客户机/服务器技术一个企业产、供、销、人、财、物信息的集成90供应链管理(SCM)整个供应链上各类信息的协调一致多媒体、因特网、WEB服务器供应链上供应者、制造者、销售者与客户信息集成90以后1/24/20235

从BOM到MRP-II

定货点法:

定货点安全库存

ttt定货提前期允许最高库存企业资源计划（ERP）1/24/20236独立需求、相关需求,BOM(BillofMaterial)、提前期1110011200011311113121131011321113221132011330113000部件1100012100122101222012200部件12000131101312013100132111321213213132101322013200部件13000产品10000

从BOM到MRP-II

1/24/20237物料需求计划MRP主生产计划MPS物料需求计划MRP能力需求计划CRP可行？执行计划：加工/采购预测、合同、经营目标BOM库存数据工艺数据能力数据（独立需求）（相关需求）否是1/24/20238制造资源计划MRP-II主生产计划MPS物料需求计划MRP能力需求计划CRP成本管理合同市场预测经营目标

经营计划产品生产大纲关键资源需求计划总能力需求计划粗能力需求计划RCCP

BOM库存数据工艺数据能力数据期量标准上期在制品结转最终装配计划自制:车间作业管理外购、外协进货信息生产作业统计1/24/20239对MRP-II的评价1MRP-II是一种种计划主导型型生产管理方方法，属于““推”式管理理模式。MRP-II以以计算机为为手段，能够够以手工无法法比拟的效率率处理复杂的的计划问题。。由于事先的的尽可能周密密的计划安排排，使得复杂杂的生产活动动、特别是机机械制造业的的多品种、中中小批量的生生产有了合理理的组织与科科学的秩序。。2MRP-II的主要要目标是在保保证交货期的的前提下，尽尽可能减少库库存，以降低低生产成本。。3MRP-II中的一些些基本思想和和计划方法如如独立需求、、相关需求、、毛需求、净净需求、MPS、MRP、CRP、、RCCP等等，完善与与发展了生产产管理的方法法与技术，这这是生产管理理方法的重大大创新。1/7/2023104需需求量、提前前期与加工能能力是MRP-II制制订计划的的主要依据。。而在市场形形势复杂多变变，产品更新新换代周期短短的情况下，，MRP-II对需需求与能力的的变更，特别别是计划期内内的变动适应应性差，需要要较大的库存存量来吸收需需求与能力的的波动。5现现有MRP-II商商品软件系统统庞大而复杂杂的体系结构构和集中式的的管理模式，，难以适应使使用者对系统统方便、灵活活的要求和企企业改革发展展的需要。6竞竞争的加剧剧和用户对产产品多样性和和交货期日趋趋苛刻的要求求，单靠““计划推动””式的管理难难以适应。现现在许多企业业面临的主要要问题并不在在于准确而周周到的计划。。企业的库存存水平与外部部环境关系密密切。大量企企业并未从MRP-II获得预预期的效益。。1/7/202311约束理论论(TheoryofConstraints,TOC)MRP-II在在作物物料需求求计划时时，并未未考虑能能力限制制，只是是在做能能力需求求计划若若发现能能力不足足再做调调整。一一个企业业在遇到到机会或或挑战战时往往往要集中中力量解解决一个个或几个个主要问问题，而而MAP-II从原原理和处处理方法法上没有有识别管管理重点点和区别别对待各各类问题题的机制制。针对上述述问题，，E.M.Goldratt提提出了了约束理理论（TOC）），要点点如下：：防碍实现现企业整整体目标标的因素素都是制制约因素素（Constraints），对系统有有重大影影响的制制约因素素往往是是少数几几个。企业经营营业绩的的3个主主要指标标是：有效产出出，运行行费用，，库存有效产出出=销售售收入--材料料成本；；运行费用用=产品品总成本本--材材料成本本1/7/202312识别并并明确确定义义制约约因素素，如如有多多个制制约因因素，，按重重要性性排序序。找出最最大限限度利利用制制约因因素的的办法法保证证瓶颈颈资源源得到到充分分利用用。所所有瓶瓶颈资资源和和总装装工序序前要要有缓缓冲（（物料料储备备）。。按瓶颈颈资源源的最最大流流量来来调整整其他他资源源的利利用率率，以以控控制制库存存。找出缓缓解系系统制制约因因素的的措施施。1/7/202313准时生生产制制JIT准时生生产制制JIT来源于于日本本丰田田生产产系统统，主主要目目的在在于““彻底底排除除浪费费”。。浪费费定义义为““只使使成本本增加加的生生产诸诸因素素”，，基本本手段段是：：适时适适量生生产。。即JustinTime,在在需需要的的时候候按需需要的的量生生产所所需要要的产产品。。采用用“后工工序领领取””这一一“拉拉”式式生产产管理理模式式，通通过““看板板”传传递生生产与与运送送指令令。弹性配配置作作业人人数。。质量保保证““自动动化””。JIT通通过排排除生生产过过程中中的各各种浪浪费，，在理理论上上可实实现零零库存存。MRP-II与与JIT相结结合，，一““推””一““拉””，取取长补补短，，是当当前应应用与与理论论研究究的一一个热热点。。1/7/202314企业资源源计划（（ERP））的特点及及意义ERP的的来历企业资源源计划EnterpriseResourcePlanning（ERP）首首先由美美国加特特纳公司司（GartnerGroupInc.)于于1990年提提出并定定义如下下：一个由GartnerGroup推出出的概念念，用以以描述下下一代制制造业经经营系统统和制造造资源计计划（MRP-II））软件。。它包括括客户机机/服务务器构架架，使用用图形用用户接口口，应用用开放系系统制作作，除了了已有的的标准功功能，还还包括其其他特性性如质量量、流流程运作作管理以以及调整整报告等等。特别别是，ERP采采用的基基础技术术同时给给用户软软件和硬硬件两方方面的独独立性从从而更加加容易升升级。ERP的的关键键在于所所有用户户能够剪剪裁其应应用，因因而具有有天然的的易用性性。1/7/202315ERP是是一个发发展中的的概念，，它是在在MRP-II的基基础上并并综合了了其他类类型的企企业管理理信息系系统发展展起来的的，是企企业信息息化的一一个新里里程碑，，或者说说是企业业信息化化发展的的新阶段段。ERP是是一个集集成的概概念，在在功能上上实现一一个企业业具有的的各类资资源的系系统与综综合管理理，在技技术上，，是现代代管理方方法与现现代信息息技术在在企业经经营管理理中的综综合应用用。ERP的的主要目目标，是是利用现现代信息息技术与与管理方方法，改改革企业业的管理理模式与与管理手手段，以以提高企企业在市市场的竞竞争能力力。因而而，一个个企业ERP系统统的开发发首先是是一个管管理改革革过程，，然后才才是技术术实施过过程。各企业的的ERP系统统，既有有共性，，又有各各自的特特点。共共性来自自经济活活动的共共同规律律和各企企业生产产经营活活动必须须遵循的的标准与与规范。。而每个个企业面面临的内内外环境境和管理理决策问问题的特特殊性决决定了其其ERP系统的的特点。。充分体体现这种种特殊性性，是ERP系系统成功功的关键键。1/7/202316ERP系统的功功能结构构ERP基基于MRP-II，又又超越了了MRP-II。在管管理功能能上的主主要超越越有：产品数据据管理（（PDM）工工程项目目管理流流程类类制造管管理设设备管管理仓仓库管管理质质量量管理实实验验室管理理运运输输管理供供应应管理财务管理理财财务会会计管管理会计计（经济济活动分分析）固固定定资产管管理市市场研研究与开开发销销售售与分销销管理研研究究与开发发管理人人力资源源管理综综合合计划与与统计投投资资项目管管理高高层决策策支持管管理应应用技术术支持管管理政政策策法规文文件管理理1/7/202317ERP系统功能能的发展展随着管理理环境的的变化与与技术的的发展，，ERP系统的的功能不不断扩展展，近期期的发展展主要有有：注重整个个供应链链上的信信息，加加强对合合作伙伴伴与客户户信息的的管理。。在已有有的市场场管理、、销售管管理、售售后服务务管理的的基础上上，发展展成影响响很大的的客户关系系管理(CustomerRelationshipManagement,即即CRM）。注重人力力资源开开发和知知识管理理，加强强信息与与知识的的收集、、创新、、传递与与利用用已成为为许多企企业增强强竞争能能力、提提高其市市场价值值的战略略措施。。加强决策支支持功能，，采用数据据仓库、数数据挖掘技技术，工作作流管理技技术。加强系统的的集成性与与开放性，，应用Internet技术术、移动通通信技术等等，促进与与电子商务务的集成。。1/7/202318ERP系统功功能的的发展展随着管管理环环境的的变化化与技技术的的发展展，ERP系统统的功功能不不断扩扩展，，近期期的发发展主主要有有：注重整整个供供应链链上的的信息息，加加强对对合作作伙伴伴与客客户信信息的的管理理。在在已有有的市市场管管理、、销售售管理理、售售后服服务管管理的的基础础上，，发展展成影影响很很大的的客户关关系管管理(CustomerRelationshipManagement,即即CRM）。注重人人力资资源开开发和和知识识管理理，加加强信信息与与知识识的收收集、、创新新、传传递与与利利用已已成为为许多多企业业增强强竞争争能力力、提提高其其市场场价值值的战战略措措施。。加强决决策支支持功功能，，采用用数据据仓库库、数数据挖挖掘技技术，，工作作流管管理技技术。。加强系系统的的集成成性与与开放放性，，应用用Internet技术术、移移动通通信技技术等等，促促进与与电子子商务务的集集成。。1/7/202319ERP系统的的信息息集成成结构构综合信息管理高层决策支持

基本功能子系统数据采集点去作业子系统来自外部环境来自外部去外部1/7/202320综合信信息管管理层层的主主要功功能上下联联系、、内外外协调调、综综合分分析、、安全全维护护综合合信信息息管管理理综合计划管理理综合统计与分分析综合查询与信信息服务管理理政策法规档案案管理下级报表汇总总汇报与报表管管理外部信息接收收与处理对外信息传送送与发布系统维护与安安全管理基础数据管理理应用技术支持持管理1/7/202321ERP的技术结构客户机/服务务器（C/S）模式数据库服务器客户机数据库服务器数据库服务器应用服务器应用服务器客户机客户机两层结构三层结构混合结构1/7/202322数据管理应用处理数据管理数据管理数据管理数据管理应用处理应用处理应用处理应用处理人机界面数据管理人机界面人机界面人机界面人机界面人机界面应用处理客户机服务器分布式显示远程显示分布式应用处理远程数据管理分布式数据管理1/7/202323互联网INTERNET与电子商务务1/7/202324浏览器/WEB服务器/数据库服务务器（B/W/D）模式WEB服务器浏览器两层结构数据库服务器WEB服务器浏览器三层结构数据库服务器应用服务器浏览器WEB服务器四层结构混合结构数据库服务器应用服务器浏览器WEB服务器C/S客户机1/7/202325B/W/D和和C/S混混合模式的的应用(Intranet）网络络服务器WEB服服务器1通信服服务器防火墙墙1调制解解调器数据库服服务器应用服服务器WEB服服务器2防火墙墙2E-mail服服务器域名服服务器C/S客客户机1C/S客客户机n浏览器1浏览器m非WEB用用户WEB用户户外部Internet用户1/7/202326电子商务系系统的类型型按业务对象象分类:企业对消费费者(BTOC)企企业对企业业(BTOB)企业对政府府(BTOG)政政府对消消费者(GTOC)企业内部电电子商商务社区按业务内容容分类:电子购物与与贸易网网上上信息商品品服务电子银行与与金融服务务企企业信息管管理与服务务供应链管理理与服务虚虚拟企业业管理与服服务按网络平台台分类:基于因特网网(INTERNET)基基于内联网网(INTRANET)基于外联网网(EXTRANET)基基于其他网网络平台复合网络平平台1/7/202327IntranetInternetERP系统应用服务器中中间件WEB服服务器WEB浏览器器WEB浏览器器ERP系统与与基于WEB的系统的集集成1/7/202328外联网Extranet因特网Internet采购、进货、供应支持上下游协作厂商顾客制造人力资源、财务、行政管理研究开发市场、销售、客户关系管理内联网IntranetBTOBBTOC银行认证中心1/7/202329WebSphereCommerceSuite合作伙伴关系Rule-basedpersonalizationMerchandising/promotion(Up-sell,cross-sell)BusinessIntelligenceAdvertising谈判Fixed,contractpricingAuctionsCommerceintegrator企业集成XML-basedmessagingtoERPSystems定单管理Multipleorderlistsforquickordering,reordersScheduledordersOrderacknowledgementviae-mail内容管理Site/storecreationCataloginformationmanagementWebsphereCommerceStudio客户管理Customerregistration/profileCustomerserviceWebSpherePaymentManager付款CreditcardP.O.

合同ShippingcalculationsIntegrationwithexternalfulfillmentprovidersIBM的的ERP与与EB集成方案1/7/202330供应链管理理(SupplyChainManagement)什么是供应应链？市场上的产产品或服务务在形成与与提供给用用户的整个个过程中，，各有关企企业以及企企业内有关关部门之间间存在着彼彼此构成供供需关系的的一系列活活动，这些些相互链接接的活动就就是跨越部部门与企业业的供应链链。供应链就是是跨越部门门与企业的的形成产品品或服务的的核心业务务流程。以制造业为为例，供应应链上的主主要活动者者(角色)包括：原材料供应应者产产品制制造者分销与销售售者最最终终用户1/7/202331原材料供应者制造者分销者批发者零售者用户供应链示意意图1/7/202332资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源交货内部或外部部供应者目标企业内部或外部部客户供应者的供供应者客户的的客户企业边界企业边界企业边界企业边界供应链的结结构1/7/202333资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源交货内部或外部部供应者目标企业内部或外部部客户供应者的供供应者客户的的客户供应链需求链

价值链1/7/202334供应链链的类类型直线型多枝型集束型放射型网络型1/7/202335现代企企业对对供应应链的的要求求快捷，，能能迅速速响应应需求求的变变更灵活，，可可重构构简洁，，避避免非非增值值活动动,减减少少延误误与浪浪费质量，，保保证高高质量量的供供应集成，，资资源共共享，，优势势互补补协调，，为为提高高整体体效益益可进进行管管理与与技术术的的统一一协调调，1/7/202336供应链链管理理(SCM)产生的的背景景竞争加加剧，，企业业寻求求外部部资源源，跨跨企业业、跨跨部门门的供供应链链维系系企业业生存存与发发展；；市场环环境复复杂多多变，，供应应链的的管理理与协协调问问题突突出FORRESTER效应应（牛牛鞭效效应））加剧剧；供应链链是企企业产产品与与服务务的核核心流流程，，BPR为为改造造企业业流程程做了了理论论与方方法上上的准准备；；信息技技术加加上ERP和电电子商商务的的发展展，为为SCM的的发展展创造造了条条件。。1/7/202337原材料供应者制造者分销者批发者零售者用户FORRESTER效应应（牛牛鞭效效应））1/7/202338SCM的特点及意意义SCM视供应链上上各组成部部分为一整整体进行统统一管理与与协调。如何确定供供应链是SCM的首首要的战略略性问题。。满足最终终用户需求求是供应链链上每个成成员的共同同目标。在SCM中中库存是平平衡机制的的最后手段段而不是首首要措施。。对于供应链链上的各个个环节，SCM要求求信息系统统采用新的的方法进行行集成而不不是提供接接口。对供应链上上各组成部部分的整体体协调功能能以及对市市场信号反反应的敏捷捷性、可重重组性、可可扩展性是是对SCM的基本要要求。1/7/202339SCM系统统是现代信信息技术如如计算机硬硬软件技术术、数据据通信与计计算机网络络技术特别别INTERNET技术、人人工智能技技术、优化化与仿真技技术、并行行工程技术术以及MRP-II、ERP、JIT、TQM、LP、、BPR、、VE等现现代管理方方法综合应应用的成果果。动态的供应应链是虚拟拟企业（VirtualEnterprise)或或者广义企企业（ExtendedEnterprise)的核核心流程，，SCM是是虚拟企业业管理的基基础。SCM的发发展，适应应了企业在在知识经济济时代、市市场竞争激激烈环境中中生存与发发展的需要要，给有关关企业带来来了显著的的利益；SCM从整整个市场竞竞争与社会会需求出发发实现了社社会资源的的重组与业业务的重组组，显著改改善了社会会经济活动动中物流与与信息流运运转的效率率和有效性性，消除了了不少中间间环节，减减少了延误误与浪费，，使生产者者与最终用用户更加贴贴近，大大大提高了经经济活动的的质量，促促进了社会会经济持续续稳定发展展。1/7/202340SCM系统统的结构SCM系统统的组成供应链管理理系统（SupplyChainManagementSystem,SCMSystem)是是为了实现现供应链上上各企业的的共同目标标，对整个个供应链的的物流与信信息流进行行集成的管管理和统一一协调的计计算机硬软软件系统、、网络与通通信系统、、有关数据据、规章制制度和人员员的统一体体。1/7/202341主要角角色类类型：：原材料料供应应者制制造造者销销售者者最最终终用户户管理层层次：：战略层层(构构建层层)战战术术层(计划划层)执执行与与控制制层职能层层：合作伙伙伴评评选合合作设设计物物料料跟踪踪合合作作办公公技术层层：表达层层、传传输层层、应应用层层、数数据层层运行平平台层层：C/SINTRANETEXTRANETINTERNETSCM系统统的构构成：：1/7/202342SCM系统统管理理层次次模型型（计计划活活动））举例例：管理层层次构建层层（（战略略层））构构造造供应应链计划层层（（战术术层））执行与与控控制层层活动内内容建造供供应链链的生生产、、供应应、仓仓储和和运输输的结结构，，战略略级的的供应应链建建模与与仿真真，作作长期期规划划。物流与与粗能能力计计划（（中、、短期期），，需需求计计划，，有效效承诺诺（ATP），，同期期数量量、交交货期期与能能力计计划（（基于于约束束的主主计划划），，库存存计划划、产产品序序列计计划、、运输输计划划。客户定定单处处理，，执行行车间间定单单，执行运运输定定单，，执行行采购购定单单1/7/202343SCM系统的的三维结构表达层传输层应用层数据层原材料供应者制造者销售者最终用户合作伙伴评选合作设计物料跟踪合作办公技术维职能维角色维战略层战术层执行与控制层1/7/202344三维模型举例例（职能：合作伙伙伴选择）角色：原原材料供供应者表达层传输层应用层数据层（（数据库库）检查制造造者的要要求。更更新广告告主页。。设置业业绩检测测和老客客户访问问的许可可权限。。查访制造造者和其其他供应应者的需需求。业业绩信息息需经允允许才能能使用，，例如初初定的合合作者。。CGI的安安全性不不够，使使用凭证证。通过过数据库库服务器器或CGI与数数据库的的接口传传送数据据为不同数数据库提提供标准准接口。。根据选选择合作作者的要要求匹配配数据。。建立与与合作伙伙伴联系系的机制制。产品范围围，产品品类型，，技术数数据，CAD文文件，交交货数据据，质量量数据，，客户文文件，成成本数据据，公司司详细资资料1/7/202345角色：制制造者表达层：：检检查客客户和分分销者的的要求。。更新产产品详细细介绍。。更新广广告主页页。设置置业绩检检测和老老客户访访问的许许可权限限。传输层：：由由分销销者与客客户查访访查访自自有数据据。业绩绩信息需需经允许许才能使使用，例例如初定定的合作作者和一一般分销销者。传传送相相互参照照数据。。CGI的安全全性不够够，使用用安全服服务器。。通过数数据库服服务器或或CGI与数据据库的接接口传送送数据。。应用层：：根根据客客户/分分销者的的要求匹匹配产品品与业绩绩数据。。为匹配配需求查查询供应应者的数数据。数据层：：产产品范范围，产产品类型型，技术术数据，，CAD文件，，交货数数据，质质量数据据，客户户文件，，成本数数据，公公司详细细资料需需求数数据。1/7/202346角色：分分销者表达层：：检检查客客户要求求。查查找合适适的产品品提供者者。传输层：：用用HTML形形式收集集和存储储客户需需求数据据。使用用与制造造者数据据库的联联系收集集产品设设计数据据。准备备好最终终用户需需要的数数据。应用层：：向向最终终用户收收集需求求数据；；向制造造者收集集产品详详细介绍绍；在给给定成本本，运费费、详细细功能下下决定最最佳产品品选择。。数据层：：市市场场需求数数据，产产品详细细数据，，详细地地理数据据，成本本数据1/7/202347角色：客户户（最终用用户）表达层：：查找找合适的产产品分销者者与制造者者。根据合合作关系或或定单与供供货者联系系。传输层：开开放放式查访INTERNET，，无防火墙墙。CGI安全够用用。应用层：允允许在在不同的准准则下询问问数据库数据层：需需求求数据，成成本数据，，地理位置置。1/7/202348SCM给企企业带来的的效益PittigloRabinTodd&McGrath公司的调调查数据：：发货能力提提高：16---18%库存减少：：25---60%定单履约周周期缩短：：30---50%预测准确性性提高：25---80%总生产率提提高：10---16%供应链成本本降低：25---50%补给率提高高：20---30%产量提高：：10---20%1/7/202349销量：百万万件例：诺基亚手手机1/7/2023501992年年状态态：分分段过过程供应者者工厂分销售货客户计划计划计划计划计划物料供应物料供应运作运作定货定货定货信息流流断裂裂物流不不连续续库存存积压压1/7/202351供应者者工厂分销售货客户整体物流计划