企业资源计划的实施管理教材

第六章企业资源计划的实施管理主要内容

启动ERP项目1

ERP实施规划2

ERP项目实施步骤3

ERP项目实施过程控制4

ERP系统评估与运行管理6

实施关键成功因素分析5一、启动ERP项目①当前业务流程分析；②未来业务流程分析；③当前业务与未来业务的差异分析；④信息化功能点需求；⑤对将来系统的非功能需求，如：性能需求，环境需求，安全需求等；⑥需求的优先次序，等等。发现信息化需求提出信息化期望《项目建议书》ERP项目意向提出初步需求分析阶段可行性方案论证阶段项目投入产出评估的依据产品选型的依据实施方案的约束开展项目的风险分析形成《可行性研究报告》、《项目立项申请书》二、ERP项目实施规划ERP的实施规划内容（1）实施前期任务——项目实施的总体范围和期望值；（2）实施目标规划——各阶段的时间进度和阶段定义；（3）实施过程管理——将整个大项目拆分成阶段性的任务；（4）实施后期管理——详尽描述规划目标与实施工作安排的吻合程度。“自顶向下”方式实施规划应注意的问题（1）认清自身、树立ERP战略意识（2）建立有执行力的ERP战略（3）分析环境，抓住实施ERP的时机（4）认清实施ERP的最终目的三、ERP项目实施步骤1.成立项目三级组织2.制定项目实施计划3.调研与咨询4.系统软件安装5.培训与业务改革6.准备数据7.原型测试8.用户化与二次开发9.建立工作点10.并行11.正式运行（1）成立筹备小组；（2）ERP知识培训；（3）可行性分析与立项；（4）需求分析；（5）软件选型。总体效果计划与控制过程数据管理计划与控制评价企业工作评价考核方法：目标管理前期工作项目实施业绩考核四、ERP实施过程控制ERP实施过程控制风险控制质量控制进度控制投资控制投资控制明确系统功能、价格、实施等方面的因素，进行ERP系统投资时的成本预算。降低初期投资、加速收益时间、缩短实施时间、提高效率四个方面降低成本。实施服务产品化、系统管理套件化（要有一套有效的管理服务体系）、技术支持层次化、业务流程标准化。比较实际状态和计划之间的差异四个步骤：Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（行动），简称PDCA。实施过程中可能出现的问题：忘记预期目标项目可能暂时影响正常的业务，产生负效应不可预见性因素影响项目进程，动摇领导的决心

进度控制识别风险、评估风险并采取措施应对风险风险管理模型理解项目去识别项目潜在的各种风险评估进行项目风险管理的控制点筛选确定剩余的、需要着重注意的项目风险，并做出进一步的说明项目风险管理主要有以下几个步骤：风险识别、定性/定量风险分析、风险应对计划编制（规避、减轻、转移、接受）及风险监控风险控制（1））ERP实施准准备阶阶段的的质量量控制制完善的的三级级组织织机构构各种数数据及及参数数的准准备（2））ERP实实施过过程中中的质质量控控制①对对项目目实施施计划划和目目标进进行把把关②监监督和和控制制投入入的各各种资资源③岗岗位责责任制制的量量化管管理④ERP实施过过程中中项目目实施施人员员的质质量控控制（3））项目目后期期维护护的质质量控控制对项目目整个个实施施过程程回顾顾、分分析和和评判判质量控控制五、ERP系统统运行行管理理两个目标首先要保持已有的水平不要降低要争取越来越好。ERP系统运行过程中应注意的问题清醒的认识1有效的组织2建立ERP运行管理制度3认真的检测4继续教育和培训5做好软件维护工作6六、ERP项目目实施施关键键成功功因素素分析析一、高高层领领导的的参与与和全全面支支持二、自自始至至终的的教育育培训训三、制制定科科学的的系统统规划划四、正正确选选择软软件和和实施施顾问问五、做做好基基础数数据准准备工工作六、在在良好好管理理基础础上实实现企企业业业务流流程的的重组组七、注注重实实施过过程中中的项项目监监控八、对对ERP的的实施施和应应用有有持久久性的的认识识和准准备七、ERP系统统实施施评估估企业实实施ERP的每每个阶阶段制制定一一个检检测表表跟踪踪测评评。实施评估目的：校正、改善和提高ERP的工作效果包括：实施过程中的测评、实施后的测评（1））检测测表1：成成本论论证和和正式式立项项（2））检测测表2：项项目组组织与与责任任（3））检测测表3：教教育（4））检测测表4：数数据和和策略略（5））检测测表5：软软件系系统（6））检测测表6：实实现基基本ERP（7））检测测表7：实实现闭闭环和和财务务管理理功能能ERP实施过过程中中的测测评Oliver.Wight公司司推出出的ABCD检检测表表美国的的标准准化研研究机机构BenchmarkingPartners的的ERP项项目评评价体体系上海市市生产产与库库存管管理研研究会会制定定的《《现代代工业业生产产管理理评价价规范范》。。另外，，部分分ERP软软件中中含有有实施施的评评价模模块，，也可可以在在实施施后加加以采采用。。ERP实施后后的评评价标标准没有工工业标标准OliverWightABCD检测测表1．ABCD检检测表表的发发展最早的的ABCD检测测表由由MRPII的的先驱驱者OliverWight于于1977年给给出，，共20个个问题题。按按技术术、数数据准准确性性和系系统使使用情情况分分成3组。。第2版版的检检测表表扩充充为25个个问题题，并并且增增加了了一个个分组组：教教育和和培训训。在20世纪纪80年代代，推推出了了第3版。。其覆覆盖范范围已已不限限于MRPII，还还包括括了企企业的的战略略规划划和不不断改改进过过程。。第4版版的ABCD检检测表表于1993年年由OliverWight公公司推推出。。按基基本的的企业业功能能划分分成以以下五五章：：战略略规划划、人人的因因素和和协作作精神神、全全面质质量管管理和和持续续不断断的改改进、、新产产品开开发、、计划划和控控制过过程。。2．第4版ABCD检检测表内内容简介介定性描述述，ABCD四四个等级级。综合问题题。以第5章章——计计划与控控制过程程的定性性特征描描述及综综合问题题为例：：①定性性特征描描述A级：在在整个企企业范围围内，自自顶向下下、有效效地应用用着计划划和控制制系统，，在客户户服务、、生产率率、库存存以及成成本方面面取得了了重大的的改善。。B级：计计划和控控制过程程在高层层领导的的支持下下由中层层管理人人员使用用，在企企业内取取得了显显著的改改善。C级：计计划和控控制系统统主要作作为一种种更好的的订货方方法来使使用，对对于库存存管理产产生了比比较好的的效果。。D级：计计划和控控制系统统所提供供的信息息不准确确，用户户也不理理解，对对于企业业的运营营几乎没没有帮助助。②综合合问题5-1力力争争达到优优秀5-2销销售售和运作作规划5-3财财务务计划、、报告和和度量检检查5-4““如如果………将会………”模模拟5-5负负责责的预测测过程5-6销销售售规划5-7客客户户订单录录入和承承诺的集集成……3.第第4版ABCD检测表表的使用用ABCD检测测表的分分章结构构使得企企业能够够选择其其中的一一项或两两项作为为改进过过程的开开始。作为企业业追求的的目标具体步骤骤:①现状状评估:②确立立目标③根据据公司最最紧迫的的需要剪剪裁检测测表④制定定行动计计划⑤评估估所取得得的成绩绩⑥高层层领导每每月进行行检查1.项目驱动动因素市场较为为成熟、、产品变变化相对对稳定的的行业，，驱动动因素是是业务成成本的降降低；；产品急剧剧变化、、市场高高速增长长的行业业，驱动动因素是是提高响响应市场场和技术术的能力力；综合性的的集团型型企业，，驱动因因素是全全面、高高速和标标准化的的管理流流程。对项目驱驱动因素素的评估估，实际际上就是是为整个个项目寻寻找到了了一个基基点和一一个总体体目标。。美国的标标准化研研究机构构BenchmarkingPartners的ERP项项目评价价体系2.事事务处理理指标战略性收收益－从企业战战略的角角度来考考虑项目目的收益益：业务务处理的的集成性性、信息息利用度度、对客客户的响响应度和和灵活度度、成本本和业务务活动以以及新应应用的基基础架构构等。经济性收收益－用价值来来评估项项目引起起的业务务流程变变化而产产生的效效益：财财务管理理、人员员管理、、IT成成本、库库存管理理、订单单管理和和供应管管理等。。3.关键键成功因因素项目管理理－资源、团团队、技技能和管管理高层支持持－目标、活活动等参参与度指指标培训－费用、内内容和时时间管理改革革－交流度、期期望度、阻阻力和可见见度合作伙伴管管理－角色、价格格和经验流程重组－费用和时间间4.评价体系的的三个层面面评估目标、、关键要素素、关键绩绩效指标。。比如：评估目标———“销售售和分销””关键要素———“销售售周期管理理”、“订订单履行””、“仓库库管理”和和“运输管管理”关键绩效指指标——““订单输入入时间”、、“及时交交付率”、、“最佳销销售时间””和“询价价周期”评测对象项目目标高层计划1．经营计划2．销售计划3．生产计划衡量企业全部生产经营活动的效用衡量销售计划实际效用衡量生产计划大纲的有效性和可靠能力中层计划4．主生产计划5．物料需求计划6．能力需求计划7．成本计划衡量每周主生产计划执行能力衡量物料需求计划和重排物需求计划的准确性和有效执行率衡量能力需求计划支持主生产计划、物料需求计划、计划进度能力可靠性衡量成本计划实际成本有效降低率工程数据8．物料清单9．库存控制10．工艺路线衡量物料清单和制造的准确性衡量库存账物记录的一致性和记录的准确性衡量在车间实际使用的工艺路线文件的准确性和可靠性作业运行11．物料采购12．供应厂商质量13．车间控制14．销售订单衡量计划采购工作令与采购订单的有效执行能力衡量供应厂商交货质量能力衡量车间工作中心进度计划所执行的产能的可靠性及实现率衡量销售订单执行绩效1.评测对象国内上海市市生产与库库存管理研研究会制定定的《现代代制造工业业生产管理理评估规范范》2.ABCD等级级标准等级达到标准功能水平平均值性能水平平均值A1．实际运行MRPII系统，提供销售、计划、制造、库存记录和成本等信息来经营管理整个企业各项业务2．企业生产计划管理人员运行系统功能参与制定生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间任务分配与控制以及成本计算与控制等3．严格监控工程数据库准确率：BOM准确率达到98%以上库存记录准确率达到95%以上工艺路线准确率达到95%以上4．监视主生产计划与能力计划应达到的效果5．企业各级生产计划管理人员均按物料需求计划下达指令，执行采购、制造和控制车间生产6．进一步将MRPII系统和财务系统连接应用7．其余每一功能的平均水平均在90%以上8．使用同一数据库处理、查询和修改维护9．应用效果达到：整体优化，压缩生产周期，减少库存90%~100%90分以上B1．实际运行MRP物料需求计划为主的系统，进行物料需求计划与库存控制2．企业生产计划管理人员运用系统功能参与制定生产计划、能力需求计划和物料需求计划执行采购、自制件加工制造3．工程数据库准确率：BOM准确率达到85%以上库存记录准确率达到80%以上工艺路线准确率达到80%以上4．其余每一功能的平均水平在80%以上5．应用效果：运用物料需求计划组织生产制造与采购达到局部优化和减少库存80%~90%80~90分C1．实际运行MRP系统库存控制、订单发放与跟踪系统2．主生产计划功能模块正在进一步提高运用3．工程数据准确率：BOM准确率达到75%以上库存记录准确率达到70%以上工艺路线准确率达到70%以上4．其余每一功能的平均水平在70%以上5．应用效果：减少库存70%~80%70~80分D1．开始建立工程数据库，系统尚未正式实施2．工程数据库准确率：BOM准确率不低于70%库存记录准确率不低于70%工艺路线准确率不低于70%3．其余每一功能的平均水平不低于70%4．应用效果：尚未产生70%以下70分以下3.功能水水平考核标标准主要包括：：3.1经经营计划划绩效审核核评估3.2销销售计划划绩效审核核评估3.3生生产计划划绩效审核核评估3.4主主生产计计划绩效审审核评估3.5物物料需求求计划绩效效审核评估估3.6能能力需求求计划绩效效审核评估估……4.系统性性能水平评评估准则4．1系系统主要要运行功能能方面评估估4．2总总体运行行方面评估估4．3系系统运行行教育方面面评估4．4系系统应用用方面的评评估4．5系系统性能能水平评估估5.申请评评估条件5．1企企业必需需有一个管管理机构负负责系统实实施运行，，配备应用用人员和计计算机专业业人员，并并建立了系系统运行、、机房管理理、技术资资料档案、、数据输入入输出、维维护、安全全运行、岗岗位责任制制、系统运运行工作流流程等管理理制度，做做到系统实实施运行管管理方法上上的科学化化、程序化化和标准化化。5．2系系统实施施运行有一一套完整的的软硬件操操作手册、、说明书和和原始数据据，并对文文件档案等等资料进行行分类管理理。5．3系系统实施施运行的数数据必需严严格按规定定要求录入入、修改维维护并有完完整的文档档记录。5．4系系统须经经半年以上上实际运行行考核。6.申报6．1系系统正常运运行半年后后，凡符合合系统评估估规范规定定的，企业业可向上海海市生产与与库存管理理研究会提提出申请MRPII系统ABCD等级级水平评估估。并填写写制造企业业MRPII系统等等级水平评评估申请表表。6．2经经上海市市生产与库库存管理研研究会同意意后，组织织MRPII系统等等级水平审审委员会人人员下企业业进行评估估。7.MRPII系统统等级水平平审委员会会成员组成成条件7．1MRPII系统等等级水平审审委会成员员由MRP理论、生生产管理、、计算机系系统和系统统实施等专专家组成。。包括系统统应用、工工程管理数数据库、主主生产计划划、物料计计划与控制制、库存管管理、车间间控制、财财务成本和和计算机等等专业7～～9人组成成，评审人人员中必须须有三分之之一以上具具有高级职职称。7．2MPII系统等级级水平审委委员会人员员选定组成成，由上海海市生产与与库存管理理研究会确确认。8.评估程程序8．1制制订MRPII系系统等级水水平评估计