企业职位手册

第2讲职位分析本讲内容为什么要进行职位分析职位分析的基本概念和术语收集信息的方法职位分析的具体操作为什么要进行职位分析职位分析是一切人力资源管理工作的基石人力资源规划选拔和任用培训与开发考核与晋升薪酬方案激励员工概念与术语工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。职业职业运动员职业足球职业篮球职业棒球职业曲棍球职系棒球手工作内野手外野手接投球手第一垒第二垒第三垒游击手左野手中野手右野手接球手投球手职责一些防守任务职位职位职位职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。职系(series)：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。职组(group)：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。职级（class)：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。职等(grade)：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。职位分类职位分类图151413121110987654321C10C9C8C7C6C5C4C3C2C1B11B10B9B8B7B6B5B4B3B2B1D8D7D6D5D4D3D2D1E6E5E4E3E2E1ABCDE职组1职组2职系职级/职等A13A12A11A10A9A8A7A6A5A4A3A2A1职务规规范：：岗位位规范范，包包括基基本职职责、、工作作标准准及任任职资资格。。职业生生涯：：指一一个人人在其其工作作生活活中所所经历历的一一系列列职位位、工工作或或职业业。职位分分析：：对企企业职职位设设置目目的、、中心心职责责、工工作内内容、、权限限范围围、结结构关关系以以及工工作环环境、、工作作条件件等进进行全全面的的分析析、描描述和和记录录。职位分分析的的内容容职位分分析的的目的的与用用途不不同，，分析析内容容与侧侧重点点也就就不同同。职位描描述：：一般般性说说明，，静态态职位要要求：：即职职位说说明书书职位规规范：：一项项工作作所需需的技技能、、知识识、以以及职职责、、程序序的具具体说说明信息收收集方方法1、访访谈法法：面面谈形形式2、问问卷调调查法法：书书面形形式3、核核对法法4、观观察法法：工工作过过程观观察5、技技术会会议法法：管管理人人员与与技术术人员员参与与逐步核核对，，在符符合本本职任任务的的项目目上划划“√”，并并说明明它对对工作作的重重要性性代号N12345重要性性无无关很很低低低低一一般高高很很高高1.保护交交通事事故现现场证证据______2.在经常常发生生事故故的地地段注注意防防止新新事故故______3.使用闪闪光信信号灯灯指挥挥交通通______4.使用交交通灯灯指挥挥交通通______5.捕捉违违章驾驾驶员员并填填写情情况表表______6.估计驾驾驶员员的驾驾驶能能力______7.对违反反交通通规则则的人人解释释交通通规则则和法法律知知识______8.跟踪可可疑车车辆，，观察察违章章情况况______9.签发交交通传传票______10.对违反反交通通规则则的人人发出出警告告______11.监视交交通情情况，，搜寻寻违章章车辆辆和人人员______12.检查驾驾驶执执照或或通行行证______13.护送老老人、、儿童童、残残疾人人过马马路______14.参加在在职培培训______15.参加射射击训训练______16.操作电电话交交换机机______17.擦洗和和检查查装备备______18.维修本本部门门的交交通工工具______民警任任务调调查表表（职位位定向向和人人员定定向））6、工工作日日记法法：员员工自自己记记录每每天的的工作作7、工工作参参与法法（实实践法法）：：亲自自实践践8、关关键事事件法法：记记录关关键的的工作作特征征和事事件（（使工工作成成功或或失败败的））行为定定向方方法访谈法可控性、提供观察法无法获得的信息、特别适用于对文字理解有困难者花费大量时间与精力；面谈对象可能持怀疑、保留态度，易失真；对提问要求高；

问卷调查法速度快，调查面广；可在业余进行；易于量化；可对调查结果进行多方式、多用途的分析对问卷设计要求高，且不容易了解深层次信息；不易唤起被调查对象的兴趣；不能获得足够的信息各种工工作分分析方方法的的优缺缺点实践法效果突出不适用于需进行大量训练或危险的工作关键事件法可揭示工作的动态性，生动具体费时；难以形成对一般性工作行为的总的概念观察法感性认识能较多、较深刻地了解工作要求（工作程序、工具设备、工作环境、体力消耗等）不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作职位分分析的的具体体操作作参与者者总经理理人力资资源经经理直线部部门经经理员工职位分分析流流程计划阶阶段明确工工作分分析的的意义义、目目的、、方法法、步步骤；；向有关关人员员宣传传、解解释；；跟作为为合作作对象象的员员工建建立良良好的的人际际关系系，并并使他他们做做好心心理准准备；；按精简简、高高效的的原则则组成成工作作小组组；设计阶阶段划分职职位分分析中中的角角色选择职职位分分析的的方法法设计必必要的的分析析工具具收集和和分析析阶段段结果表表达阶阶段：：职位说明书书职位的内容容任职要求运用阶段职位分析的的检验与控控制6W1HWHOFORWHOMWHYWHATWHEREWHENHOW职务说明书书基本资料（1）职务务名称；（（2）直接接上级职位位； （3）所属部部门；（4）工资资等级；（（5）工资资水平；（（6）所所辖人员；；（7）定员员人数；（（8）工作作性质。工作描述工作概要工作活动内内容：活动动内容；时时间百分比比；权限等等工作职责工作结果工作关系：：受谁监督督；监督谁谁；可晋升升、可转换换的职位及及可升迁至至此的职位位；与哪些些职位有联联系。工作人员运运用设备和和信息说明明任职资格说说明最低学历；；所需培训的的时间和科科目；从事本职工工作和其他他相关工作作的年限和和经验。一般能力兴趣爱好个性特征性别、年龄龄特征。体能要求：：工作姿势对视觉、听听觉、嗅觉觉有何特殊殊要求精神紧张程程度体力消耗大大小。工作环境工作场所工作环境的的危险性职业病工作时间特特征工作的均衡衡性工作环境的的舒服程度度重“硬”工工作，轻软软工作重“份内””工作，轻轻协调合作作重“硬”技技能，轻软软技能创造性沟通通人际技能团队精神与与合作能力力顾客至上情绪稳定常见问题(P21)案例：工作作职责分歧歧一个机床操操作工把大大量的液体体洒在他机机床的地板板上。车间间主任叫操操作工把洒洒掉的液体体清扫干净净，操作工工拒绝执行行，理由是是工作说明明书里并没没有包括清清扫的条文文。车间主主任顾不上上去查工作作说明书上上的原文，，就找来一一名服务工工来做清扫扫工作。但但服务工同同样拒绝，，他的理由由是工作说说明书里没没有包括这这一类工作作。车间主主任威胁说说要把他解解雇，因为为这种服务务工是分配配到车间来来做杂务的的临时工。。服务工勉勉强同意，，但是干完完之后即向向公司投诉诉。有关人员看看了投诉后后，审阅了了这三类人人员的工作作说明书：：机床操作作工、服务务工和勤杂杂工。机床操作工工:操作工有责责任保持机机床的清洁洁，使之处处于可操作作状态，但但未提及清清扫地板。。服务工：服务工有责责任以各种种方式协助助操作工，，如领取原原料和工具具，随叫随随到，即时时服务，但但也没有包包括清扫工工作，勤杂工:确确实包含了了各种形式式的清扫，，但是他的的工作时间是是从正常工工人下班后后开始。1、你认为为该企业在在哪些方面面存在问题题？存在什什么问题？？2、这个问问题给你什什么启示？？1、工作任任务说明书书应该如何何编制？工作任务说说明书应该该比较详细细、具体地地列举该职职位的工作作内容，不不应有重大大的遗漏；；但是也不不能以含糊糊的词句描描述工作的的主要职责责。工作任务说说明书还应应考虑到各各个相关职职位之间的的衔接关系系，对于需需要协同配配合的工作作作必要的的考虑。工作任务说说明书应该该对可能发发生的其他他情况有一一定的预见见，使工作作职责内容容具有一定定的开放性性。（本案案例中就出出现了这种种情况）2、有关员员工是否有有责任或过过错？机床操作工工、服务工工：严格按按岗位职责责开展工作作，有没有有过错？“拔一毛以利利天下”、举手之劳劳的事情都都不愿意做做，说明了了什么问题题？这种员工是是不是该下下岗？3、车间主主任应该如如何做？车间主任是是否应该以以身作则、、自己动手手打扫清洁洁，从而为为工人树立立表率？车间主任平平时靠什么么方式进行行领导？简单的突发发任务，车车间主任都都无法让下下属愿意承承担，这样样的主任是是否称职？？4、厂长的的问题有人说，这这样的人都都居然能当当车间主任任，厂长是是怎样选拔拔干部的？？也有人说，，工人一点点“额外的”工作都不愿愿意做，厂厂长平时是是怎么管理理和教育工工人的？于是有人