会展策划师三级考证综合培训

会展策划师三级考证综合辅导（一）施振中提纲一、考证情况说明二、调研模块梳理三、策划模块梳理一、考证情况说明1、证书介绍（1）名称：会展策划师（三级）（2）地位：会展策划师（准高级）（3）颁发：上海市人力资源和社会保障局2、考证介绍（1）考试时间：180分钟一、考证情况说明

1）理论考试：90分钟2）技能考试：90分钟（3）考试形式1）理论模块：判断、单选、多选2）技能模块：案例分析操作（4）考题类型（技能）一、考证情况说明

1）标题名称2）背景资料（操作条件）3）操作内容（试题内容）4）操作要求（考核要求）3、考证要求（1）扎实准备1）认真准备一、考证情况说明

2）全面准备（317知识点）

3）重点准备

4）记住要点（2）看清题意

1）仔细：背景材料看2遍

2）归纳：梳理操作内容要求

3）提醒：不遗漏、少缺失

4）复核：表述完整、差错避免一、考证情况说明（3）尽量全面

1）多写一些

2）分成几点

3）适当展开

4）联系案例

5）必要补充注意：在时间允许情况下一、考证情况说明（4）掌握时间

1）对好手表

2）抓紧时间

3）用足时间：记住：早交不加分！

4）认真审查：发现问题、补充不足

5）千万别空题！一、考证情况说明（5）注意格式

1）人称：按题意

2）序数：严格、统一

3）段落：分段空格（另起一行须空二格）

4）涂改清楚二、调研研模块梳梳理（一）主要要知识点点1、会展调研研（1）会展市场场调查的的内容1）市场环环境调查查2）会展市市场需求求调查3）会展市市场供给给调查4）会展市市场营销销事务调调查5）会展市场场专项调调查二、调研研模块梳梳理（2）会展市场场调查任任务1）了解会会展生命命周期2）知晓目标标市场客客户3）完成特定定营销任任务（3）会展市场场调查类类型：六六大类1）按调查范围围划分：全全面调查；；非全面调查查（典型调调查、重点点调查、抽抽样调查））二、调研模模块梳理2）按调查时间间间隔划分分：经常性调查；一次性调查查（定期调调查、不定定期调查、、阶段性调调查、追踪踪调查）3）按调查对象象划分：宏观调查（（行业调查查、市场调调查、趋势势调查）；；微观调查（（企业单位位调查、产产品商品调调查）二、调研模模块梳理4）按调查地域域划分：国内市场调调查（会展展城市调查查、区域性性或地区性性会展市场场调查））；国际市场调调查（重点点国际会展展城市调查查、区域性性会展市场场调查、行行业市场调调查）5）按调查目的的和功能划划分（按调调查的不同同组织形式式）：报表制度度；专门调查（（普查、重重点调查、、抽样调查、典型调查查）二、调研模模块梳理6）按调查资料料来源划分分：内部资料料调查；外部资料调调查（4）会展市场调调查的分析析方法和常常用方法1）常用分析方方法：两种种-定性调查和和定量调查查常用的定性性分析方法法有以下4种：归纳分析法法、演绎分分析法、比比较分析法法、结构分分析法二、调研模模块梳理常用定量分分析方法有有以下5种：相关分分析法法、判判别分分析法法、因因子分分析法法、聚聚类类分析析法、、回归归分析析法2）常用调调查方方法：：两大大类—一类实实地调调查：：3种做法法--访问法法：包包括7种具体体的形形态：：直接接访问问、电电话访访问、、邮寄寄调查查、街街头拦拦二、调调研模模块梳梳理截、留留置问问卷、、日记记调查查、投投射技技术法法（词词语联联想测测试法法、角角色扮扮演、、填空空试验验、漫漫画测测试、、照片片归类类等））；观察法法：直直接观观察法法、间间接观观察法法；实验法法。另一类类文案案调查查：主主要做做法--筛选文文献资资料、、剪辑辑报刊刊资料料、设设立情情报网网络；；所需需资料料—两大类类：第第一类类是内内部资资料，，二、调调研模模块梳梳理4个方面面：①业务资资料。。包括括与会会展经经营活活动有有关的的各种种资料料。②②统统计资资料。。包括括各种种统计计报表表、分分类统统计资资料的的分析析报告告等。。③③财务务资料料。包包括各各种财财务报报表、、会计计核算算和分分析资资料、成本本资料料、销销售利利润、、税金资资料等等。④④其他他资料料。包包括会会展业业积累累的各各种调调查报报告、、经验验总结结、会会议记记录等等。第第二类类外部部资料料，主主要指指其他他机构构提供供的资资料。。这些些机构构可能能是政政府机机构，，二、调调研模模块梳梳理也可能能是非非政府府机构构。外外部资资料的的来源源主要要有7个方面面：①①国家家统计计机关关公布布的统统计资资料。。包括括人口口普查查资料料、工工业普普查资资料、、季度度统计计资料料等。。②行业业协会会和专专业信信息机机构提提供的的市场场信息息。③图书书馆存存档的的商情情资料料、技技术发发展资资料。。二、调调研模模块梳梳理④银行行的经经济调调查、、商业业评论论期刊刊。⑤各类专专业组组织的的调查查报告告、统统计数数字、、分析析报告告。⑥⑥研研究机机构的的各种种调查查报告告、研研究论论文集集。⑦各种博博览会会、展展销会会、交交易会会等促促销会会议以以及专专业性性、学学术性性交流流会议议发放放的资资料和和文件件。（5）市场调调查的的流程程1）准备阶阶段：：确定定调查查课题题；选选择调调查二、调调研模模块梳梳理方向（（探测测性调调查、、描述述性调调查、、因果果性调调查、、预测测性调调查））；设设计调调查方方案（（抽样样、设设计调调查问问卷、、制定定调查查进度度表））。2）设计计阶段段：明明确调调查问问卷的的结构构（导导入、、被访访者基基本信信息、、问卷卷主体体、结结束语语）；；问卷卷调查查表问问题设设计（（单选选、多多选、、排序序、匹匹配等等）。。3）实施施阶段段：按按照调调查进进度表表开展展市场场调查查、收收集所所需要要的信信息资资料、、归类类整理理二、调调研模模块梳梳理获得的的信息息资料料。4）分析析、报报告和和总结结阶段段：分分析（（重点点：信信息资资料的的真伪伪、作作用价价值；；方方法：：演绎绎归纳纳分析析、回回归分分析、、聚类类分析析等。。）、、报告（（口头头、会会议、、书面面）、、总结结（自自下而而上、、成绩绩问题题、认认真规规范））（6）调查查资料料汇总总与整整理程程序1）编辑辑二、调调研模模块梳梳理2）分组组3）编码码4）录入入和制制表2、市场信信息的的收集集与分分析（1）信息收收集的的要求求1）真实实性：：会展展市场场信息息能如如实地地反映映实际际情况况2）时效效性：：提供供的会会展市市场信信息必必须及及时二、调调研模模块梳梳理3）适用用性：：市场场信息息要符符合实实际需需要4）经济济性：：信息息的收收集方方式要要符合合经济济原则则（2）信息收收集的的程序序：四四个环环节1）拟订信息收收集计划：着重解决好确确定收集会展展市场信息的的内容、选择择市场信息的的来源、掌握握信息收集的的方法三个问问题。二、调研模块块梳理2）选择会展市市场信息的来来源：决定到何处去去获取适合需需要的会展市市场信息。一方面要考虑虑信息收集的的难易程度；；另一方面要考考虑信息量的的多少，价值值的高低。选选好会展市场场信息的来源源，有助于提提高信息收集集的效果。3）掌握会展市市场信息收收集的方法法：二、调研模模块梳理会展市场信信息可以通通过直接的的现场调查查和间接的的查阅文献献资料获得得。获取资资料的常用用方法有：：采购、交交换、索取取、现场收收集和复制制等。4）提供文字等等形式的资资料（3）信息处理的的要求：5个1）准确性：：经过处理理后的信息息资料能真真实地、准准确地反映映市场活动动的变化和和特征二、调研模模块梳理2）及时性：：要保持信信息的时效效性，当会会展企业收收集到初始始状态的信信息就要及及时处理，，特别是对对时效性强强的信息更更是如此3）适用性：：处理后信信息要符合合项目策划划和企业经经营活动的的实际需要要4）系统性：：处理之后后的信息能能全面反映映市场活动动的变化和和特征5）经济性：：在信息处处理过程中中要讲求经经济效益。。二、调研模模块梳理（4）信息处理的的基本程序序：四步1）筛选：对对收集到的的大量信息息进行甄别别，经过初初步分析和和研究，淘淘汰内容贫贫乏的，选选出内容新新颖，有价价值的。2）校核：对对经过初步步筛选的信信息作进一一步的校验验核实，进进行校核的的方法有多多种，其中中最常见的的方法有三三种：第一一，分析法法第二，核对对法；第三三，调查法法。3）处理：更更具创造性性的整理阶阶段。处理理二、调研模模块梳理在信息处理理的过程中中，要注意意这样几个个问题：第一，充实实内容；第第二，综合合分析；第三提出意意见；第第四，修饰饰润色。4）编制：对对信息进行行有序化处处理，是信信息整理的的最后步骤骤。纵深法、、归纳法外外，还有以以下三个方方法：第一，转换换法；第二二，对比法法；第三，图图表法。二、调研模模块梳理3、市场调查查报告（1）市场调查查报告的功功能：5方面1）能将市场场信息传递递给决策者者；2）可以完整整地表述调调研结果；；3）衡量和反反映市场调调研活动质质量高低的的重要标志志；4）能够发挥挥参考文献献的作用；；5）可被作为为历史资料料反复使用用。二、调研模模块梳理（2）市场调查报报告的特点点：4个1）真实性2）针对性3）时效性4）逻辑性（3）市场调查查报告的种种类1）情况调查查报告2）典型经验验调查报告告二、调研模模块梳理3）反映新生生事物调查查报告4）揭露问题题调查报告告（4）调查报告告撰写的原原则与要求求1）原则：4个研究主题必必须填补空空白；文献回顾必必须充分；；客观中立，，观点与资资料必须配配合；定量资料与与定性资料料必须结合合。二、调研模模块梳理2）要求：4方面客观真实、、实事求是是；调查资料和和观点统一一；突出市场调调查的目的的；语言须简明明准确易懂懂。（5）市场调查查报告的格格式1）标题：清清楚地说明明调查内容容2）目录：列列出报告中中的章、节节及其他关关键的标题题和相应的的页码。二、调研模模块梳理3）概要：又称称提要、主主题、摘要要等，其目目的是对研研究的结果果、结构及及建议作一一个简洁的的概述。4）研究方法法：在这部部分也可以以包括对第第二手资料料作一个简简略的描述述，但其主主要目的还还是描述获获得原始资资料的方法法。5）调查结果果：构成报报告的主体体，是调查查人员收集集到的所有有相关事实实和观点。。二、调研模模块梳理6）结论和和建议结论包括对对调查结果果的分析和和解释的简简单陈述；；建议则针针对问题提提出应对措措施7）附录：可可以形象地地称为调查查报告中的的“杂货店店”。所有有与调查结结果有关的的而放在报报告正文中中不利于正正文逻辑次次序的资料料都可放在在附录里，，如对抽样样设计的详详细说明、、决定样本本大小的统统计方法、、统计表格格、问卷等等。二、调研模模块梳理（6）市场调查报报告撰写步步骤1）构思并确确定主题：：主要是经经过分析、、判断、推推理，确立立主题思想想，在此基基础上，确确立观点，，根据论点点和论据来来设计报告告的层次结结构。2）选取调查查的资料和和数据：选选取资料和和数据时要要做到充分分、完整，，有全面反反映事物本本质的典型型材料，最最好还要有有侧面的或或反面的资资料和数据据。二、调研模模块梳理3）拟定提纲：：实际上是是构思过程程的一个组组织部分，，就是搭建建报告文本本框架的过过程，通过过提纲来安安排报告的的层次结构构，使撰稿稿人头脑中中初步形成成文本的轮轮廓。拟定定提纲有助助于理清思思路，摆正正报告各部部分之间的的联系。4）撰写初稿稿：分工工合作撰写写的报告，，要注意事事先统一各各部分的体体例，规定定文字数量量，协调所所用的数据据和图表。。初稿写完完之二、调研模模块梳理后，要进行行检查，要要特别注意意内容有无无遗漏，各各部分之间间的衔接是是否连贯，，先后顺序序是否得当当，引用的的资料是否否有重复。。然后，进进行修改和和增删，并并整理成完完整的报告告全文，提提交下一步步审阅。5）修改定稿稿：对写出出的初稿必必须审查修修改后，才才可以定稿稿。在最后后的修改定定稿阶段，，主要任务务有以下几几点：第一一，检查推推敲调查报报告的结论论、观点和和意见是否否明确二、调研模模块梳理或准确，不不明确的要要明确，表表述不准确确的要修改改准确。第第二，检查查推敲调查查报告是否否言之有理理、持之有有据，论据据是否充分分、合理，，对引用材材料详略不不当之处，，要重新增增删。第三三，检查推推敲调查报报告的语言言文字，是是否流畅，，是否出现现错别字，，是否存在在错用的标标点符号。。（二）技能题题讲解例一、华纳公公司总裁在徐徐家汇路口统统计人流1、背景资料东方网３月１１５日消息：：沪上又一家家高水准的影影院———柯达电影世界界今晚将在上上海徐家汇商商业区的美罗罗城开张迎客客。这预示着着上海电影市市场又进入了了新一轮竞争争格局。面积3500平方米、拥有有4个观众厅的柯柯达电影世界界提供的是目目前世界顶级级的设施：观观众厅大小齐齐全，8.5米的层高、数数码立体声音音响、弧形银银幕、阶梯沙沙发座椅，保保证任何角度度的观众都能能享受最佳的的影音效果。。更难得的是是，柯达带来来了以人为本本的服务观念念。例一、华纳公公司总裁在徐徐家汇路口统统计人流面对柯达电影影世界的豪华华设施，沪上上的电影院经经理们羡慕之之余，多少也也在感叹生意意越来越难做做。然而，一一个令人玩味味的现象是，，一些外国电电影公司却对对在上海做电电影生意充满满信心。华纳纳公司的总裁裁曾经亲自站站在徐家汇路路口统计人流流，兴奋不已已，当即决策策要在上海开开影院。其后华纳公司司采取了一系系列动作。2003年7月12日，华纳兄弟弟国际影院公公司与上海永永乐影城成立立合资影院““永华影城””，总投资2850万元人民币，，永乐和时代代华纳分别持持股51%和49%；同年例一、华纳公公司总裁在徐徐家汇路口统统计人流华纳与上海电电影集团签署署战略合作框框架协议，双双方将在全国国合建10座“上影华纳纳影城”，预预计总投资3亿元，营业后后可带来2亿元年票房收收入，这些影影院将全部加加入联合院线线。而华纳至至少已经获得得其中2座影院51%的控股股权；；等等。后来有报道称称，其中属于于上影控股的的徐家汇永华华影城以3242万元夺得2004年全国影院票票房冠军。例一、华纳公公司总裁在徐徐家汇路口统统计人流2、操作内容（1）华纳公司总总裁采用了哪哪些市场调查查方法？效果果如何？（2）说明该市场场调查方法的的作用和操作作要点。（3）你认为那种种（或那些））市场调查方方法在会展工工作中可以使使用？3、操作要求（1）阐述你的观观点时需结合合提供的背景景资料。（2）能联系会展展实际。例一、华纳公公司总裁在徐徐家汇路口统统计人流参考答案：1、华纳公司总裁采用了哪些市场调查方法？效果如何？答案：（1）华纳公司总裁运用了观察法及统计方法。（2）效果很好。徐家汇永华影城以3242万元夺得2004年全国影院票房冠军。例一、华纳公公司总裁在徐徐家汇路口统统计人流2、说明该市场场调查方法的的作用和操作作要点。答案：（1）观察法的作作用：比较多多地用于店铺铺调查、客流流量、顾客行行为的调查。。具体来讲观观察法的优点点包括：直接接、真实、客客观、自然。。（2）操作要点点：在使使用观察察法进行行调查时时，应该该掌握良良好的记记录技术术，可以以及时记记下转瞬瞬即逝的的宝贵信信息，加加快调查查工作的的进程，，便于资资料的整整理及分分析。记记录的技技术例一、华华纳公司司总裁在在徐家汇汇路口统统计人流流方法主要要包括以以下几种种：观察察卡片、、速记、、记忆、、机械记记录。3、你认为为哪种（（或那些些）市场场调查方方法在会会展工作作中可以以使用？？答案：我我认为观观众客流流观察统统计、会会展活动动选址、、邮寄问问卷、电电话了解解、拦截截访问等等调查方方法会在在会展工工作中使使用。（（至少2点应用。。如时间间允许需需展开说说明这些些具体应应用方法法或方案案，包括括理由））例二、某某省茶叶叶行业协协会办展展准备中中的调研研问题1、背景资资料某省茶叶叶行业协协会为了了促进和和交流国国内外茶茶叶种植植、采集集和加工工的技术术，组织织了一次次国际茶茶技术和和设备展展览会。。虽然前前后准备备了2年多，但但开展时时仍十分分冷清，，不仅展展商只有有30多家，而而且观众众也了了了无几。。展后该该协会请请有关专专家一起起帮助进进行了总总结，一一致的意意见是前前期的准准备工作作太粗糙糙，其中中调研很很不充分分是致命命的因素素。例二、某某省茶叶叶行业协协会办展展准备中中的调研研问题2、操作要求求：（1）根据案案例结合合调研工工作要求求，说说说该协会会的问题题？（2）有效调调研的内内容包括括哪些方方面？（3）会展的组组织者应应怎样做做好调研研？参考答案案（1）根据案例例与调研研的要求求，该协协会的问问题主要要是没有有充分做做好调研研的准备备工作，，即没有有做好产产业信息息调研和和市场信信息调研研。例二、某某省茶叶叶行业协协会办展展准备中中的调研研问题一般来说说，展会会要收集集一些市市场信息息以方便便展会更更成功的的举行，，通常要要详知市市场规模模、市场场竞争状状态、经经销商数数量和分分布状况况、行业业协会状状况、市市场发展展趋势、、相关产产业状况况等。除除此以外外，市场场调研的的产业信信息反映映的产业业状况是是举办展展览会的的决策基基础和决决策依据据。该协协会由于于没有做做好调研研的准备备必然对对这类信信息掌握握不足，，在基本本信息不不完备甚甚至缺少少的情况况举办展展览会就就例二、某某省茶叶叶行业协协会办展展准备中中的调研研问题导致开展展冷清、、展商稀稀少的情情况。。因此，，办展之之前做好好相应的的调研工工作是极极为重要要的，一一定要从从目标渠渠道、人人力安排排、经费费保障等等多方面面做好充充分准备备。（2）有效的的调研内内容主要要有两大大方面：：1）战略调调研。策策划方面面：产业业信息调调研、市市场信息息调研立项策划划方面：：产业性性质、产产业规模模、例二、某省省茶叶行业业协会办展展准备中的的调研问题题产业分布状状况、厂商商数量、产产品销售方方式、技术术含量；市场信息方方面：市场场规模、市市场竞争状状态、经销销商数量和和分布状况况、行业协协会状况、、市场发展展趋势、相相关产业状状况。2）会展调研研。同类展览会会的数量和和分布情况况，尽量弄弄清楚国内内和世界范范围内的与与即将举办办展例二、某省省茶叶行业业协会办展展准备中的的调研问题题览会的题材材相同的展展会的数量量，一般来来说，同题题材的展会会越多对该该产业中策策划举办新新展览会越越不利。同类展览会会之间的竞竞争态势，，弄清楚同同类展览会会之间的基基本竞争关关系。重点会展的的基本情况况，对一些些规模和影影响较大、、行业口碑碑较好，或或者是与计计划举办的的新展览会会有直接竞竞争关系的的展览会例二、某省省茶叶行业业协会办展展准备中的的调研问题题要对其组展展机构、办办展时间、、办展频率率、办展地地点、会展展规模、参参展企业数数量及分布布、观众数数量和来源源、展品范范围、会展展定位等情情况有比较较详细的了了解。（3）会展的组织织者做好调调研需做许许多工作，，特别是准准备阶段应应设想周全全、安排细细致，尤其其要做好以以下三方面面工作：1）多种手段的的收集相关关信息：从从杂志例二、某省省茶叶行业业协会办展展准备中的的调研问题题论文、报道道、网络等等收集现成成的资料，，召开有关关会议并做做好记录，，组织座谈谈，发放调调查表等；；2）加强对调查查员的管理理：包括根根据调研计计划认真选选好调查人人员，对选选定的调查查人员进行行培训（培培训的主要要内容有基基础知识和和技能的基基础培训和和项目中的的要求等项项目培训）），在调查查进行中组组织方的工工作人例二、某某省茶叶叶行业协协会办展展准备中中的调研研问题员要与调调查人员员多沟通通、多联联系；3）切实做好好对同题题材展会会的信息息收集工工作：：重点收集集调查该该题材展展会的市市场需求求状况和和市场竞竞争态势势；具体收集集调查的的主要内内容有：：相同题题材展会会近三年年的情况况，尤其其展会举举办地的的情况，，同类题题材展会会的数量量与分布布，较知知例二、某某省茶叶叶行业协协会办展展准备中中的调研研问题名展览会会的主承承办机构构、举办办时间、、特色、、展览规规模（面面积、展展商数、、观众数数）、各各方面反反应（展展商、观观众和媒媒体）、、组织服服务水准准等。例三、重重庆第四四届高新新技术成成果交易易会市场场调研1、背景资资料：展览会的的目的之之一是为为参展商商和参观观观众服服务。有有了参展展商、参参展观众众的到来来，才会会产生经经济效益益，为其其服务的的会展业业才会兴兴旺发达达，这反反映了会会展业典典型的市市场经济济特征。。发展会会展经济济一定要要以市场场为导向向，要研研究作为为会展市市场主体体的参展展商和参参观观众众。离开开了对客客源市场场的调研研分析、、目标市市场的准准确定位位，将使使会展经经济成为为无源之之水，无无本之木木。例三、重重庆第四四届高新新技术成成果交易易会市场场调研重庆第四四届“高高交会””的调研研方法：：为了客观观、真实实、准确确地获取取“高交交会”参参展商和和参展观观众的资资料和信信息，重重庆海钠钠会展研研究所采采用问卷卷自由访访谈调查查方式，，对会展展现场的的参展商商和观众众进行抽抽样调查查。（1）问卷设设计为提高调调查的针针对性和和有效性性，在拟拟定问卷卷时，首首先参考考国内外外的相关关资料，，然后根根据高交交会组委委会的背背景资料料，最后后是对第第二、三三届本研研究所例三、重重庆第四四届高新新技术成成果交易易会市场场调研的调查问问卷以及及调查分分析报告告作回溯溯性研究究，综合合各种因因素确定定了市场场调查的的问卷形形式和内内容。其其中，问问卷涉及及参展商商和参展展观众的的基本信信息及其其对展会会的评价价,内容包括：：◆参展商商调查内容容参展的主要要目的、获获取信息的的渠道、展展台搭建情情况、对展展会组织管管理水平和和服务水平平的总体看看法、对重重庆高交会会的总体评评价、参展展目标的实实现程度等等构成要素素。例三、重庆庆第四届高高新技术成成果交易会会市场调研研◆参观观众调调查内容包括展台吸吸引注意的的主要原因因、对展台台工作人员员的看法、、对展会服服务水平的的看法、对对重庆其他他会展名称称的了解、、观众文化化程度等基基本要素。。（2）调查设施施为了提高调调查操作方方法的科学学性和问卷卷的合格率率，我们以以同一问卷卷同一方法法在场馆的的四个馆区区（A、B、C、D）开展随机机抽样调查查。在样本本的选择上上：例三、重庆庆第四届高高新技术成成果交易会会市场调研研◆对于参展团团队，我们们按照先海海外、后国国内；先外外省、后本本地的原则则，采取在在团队中选选取一位作作为代表，，力争选择择是的其中中的领导，，这样更具具有代表性性；◆对于参观观观众，我我们优先调调查佩带有有嘉宾证以以及来自境境外、外省省的参观者者，力争提提高评价观观点的代表表性。调查为实地地随机抽样样，以便提提高样本量量的代表性性、有效效性。在问问卷的填写写上，我例三、重庆庆第四届高高新技术成成果交易会会市场调研研们采取以个个人填写问问卷为主，，调查人员员指导为辅辅的方法，，现场填写写回收，以以保证调查查数据的可可信度。最最后用统计计软件进行行分析。（3）调查样本本量这次调查我我们对参展展商发放调调查问卷70份，回收65份，回收率率为92.8%。其中，有有效问卷64份，无无效问问卷1份。经经统计计，在在参展展商中中外地地参展展商共共调查查了36个展位位，本本地参参展商商共调调查了了28展位。。例三、、重庆庆第四四届高高新技技术成成果交交易会会市场场调研研对参展展观众众共发发放调调查问问卷130份，回回收130份，回回收率率为100%。其中中，有有效问问卷117份，无无效问问卷13份。经经统计计，在在参观观者中中专业业参观观者共共调查查了45人，一一般参参观者者共调调查了了72人。分分别占占38.4%、61.6%。2、试题题要求求：（1）在这这次调调查中中，关关于展展台吸吸引参参观者者主要要原因因数据据如下下：例三、、重庆庆第四四届高高新技技术成成果交交易会会市场场调研研原因展展台台设计计参展展产品品展展台人人员宣宣传传资料料%23%76.84.2%33.5%展台模模特播播放放音乐乐赠赠送送小礼礼品1.1%1.7%16.7%请将表表格数数据转转绘成成统计计直方方图（2）了解解参展展商来来参展展的动动机对对于有有针对对性地地提供供展会会服务务大有有好处处，通通过调调查发发现展展商的的目的的不一一，普普遍具具有多多重性性。例三、、重庆庆第四四届高高新技技术成成果交交易会会市场场调研研主要目目的经经统计计，前前三位位为：：展示示企业业形象象或产产品（（占65.8%）、收收集市市场信信息（（占31.4%）、产产品直直接销销售（（23.4%）。其其他目目的还还有：：寻求求代理理（占占14.1%）、招招商引引资（（占12.5%）、投投资（（占3.2%）、合合作（（占1.8%）、高高新技技术转转让（（占2.9%）、其其他（（占0.1%）。结结合上上面的的数据据对参参展商商来参参展的的主要要目的的和动动机进进行简简要分分析（3）结合合上面面的材材料，，谈谈谈市场场调查查的结结果有有哪些些特点点？例三、、重庆庆第四四届高高新技技术成成果交交易会会市场场调研研参考答答案：：1、根据据提供供的七七个方方面及及其对对应的的百分分比绘绘制统统计直直方图图。注意：：手绘绘时尽尽可能能相对对准确确些例三、、重庆庆第四四届高高新技技术成成果交交易会会市场场调研研2、结合合上面面的数数据对对参展展商来来参展展的主主要目目的和和动机机进行行简要要分析析。（1）从结结果我我们可可以看看出展展商的的动机机相对对比较较集中中，展展示企企业形形象的的比重重很大大，其其他的的目的的，如如合作作、高高新技技术转转让所所占比比例太太小。。（2）对于于一个个展会会而言言，对对地方方经济济贡献献最大大的是是展商商的投投资、、技术术转让让等内内容，，而来来参展展展商商的意意图并并没有有太多多的关关注这这些方方面。。例三、、重庆庆第四四届高高新技技术成成果交交易会会市场场调研研（3）会展展成功功与否否的最最终衡衡量标标志是是订单单的多多少，，展览览会是是更高高层次次的投投资、、贸易易、洽洽谈等等商务务活动动，并并非产产品的的直接接销售售，直直销是是商场场里的的事，，而不不少展展商却却抱着着现场场卖展展品的的目的的来参参展，，层次次较低低，参参展商商对此此问题题的认认识有有待提提高，，这也也是提提高一一个展展会质质量的的表现现。3、结合合上面面的材材料，，谈谈谈市场场调查查的结结果有有哪些些特点点？例三、、重庆庆第四四届高高新技技术成成果交交易会会市场场调研研根据上上面提提供的的材料料，市市场调调查的的结果果有以以下几几方面面的特特点：：（1）市场调查的的内容是广泛泛的。（2）市场调查是是按客户的具具体情况“量量体裁衣”的的。（3）市场调查的的方法是多样样的。（4）市场调查开开展的程度是是有伸缩性的的。所收集数数据的多少和和复杂程度是是可以选择的的，例三、重庆第第四届高新技技术成果交易易会市场调研研这还取决于所所需求的信息息和所拥有的的经费。（5）市场调查的的结果是有效效的。（6）市场调查是是有局限性的的,市场调查的结结论不是完美美无缺的。例四、参展商商调研问卷设设计1、背景材料：：主办单位、参参展商还是专专业观众，是是展会的价值值三角，如果果三方从展会会得到的收益益大于付出的的成本，则三三方都愿意参参与展会并使使之健康发展展；如果任何何一方因为没没有达到预期期的效果而产产生失望，或或因为有其他他更好的选择择而产生后悔悔，那么，这这个展会将失失去生存和发发展的活力。。下面是参展展商的收益和和付出表：例四、参展商商调研问卷设设计参展商收益参参展商商付出建立新的客户户联系参参展费费用获得定单展展品品租赁费增强与老客户户联系布布展展费宣传新的产品品宣宣传传费提高企业形象象参参展期间间费用（人工工等）了解本企业在在市场中的位位置例四、参展商商调研问卷设设计2、试题要求：：根据上述材料料，根据参展展商的收益和和付出，结合合所学知识，，请制作一张张参展商调研研问卷表。例四、参展商商调研问卷设设计参考答案：2010某某展览会参参展商问卷调调查各位展商：本届由某主办办的某某展览览会得到许多多业内同行的的大力支持和和积极参与，，为参展公司司最踊跃的一一次展会。为使下一届展展览会办得更更好，为参展展公司提供更更周全的服务务，我们诚请请您填妥此问问卷，以便我我们总体了解解参展公司的的意见和对下下一届展览会会的期望。多谢您的友好好合作！例四、参展商商调研问卷设设计1、请将贵司参参加此次展览览的目的按顺顺序排列：排列目的达达到预期目的的基本达到到没有达到到展示新技术产产品展示公司形象象拓展新业务评估市场前景景发展分销商、、代理商例四、参展商商调研问卷设设计会见现有客户户、寻找新客客源泉其它2、贵司主要目目标客户是哪哪些？本次展展会上接触到到的潜在客户户情况如何？？目标客户非非常常好满满意一一般般采矿业化工轻工建筑材料例四、参展商商调研问卷设设计冶金制药食品新材料环保科研国防其它例四、参参展商调调研问卷卷设计3、贵司在在本次展展会上接接触到多多少行业业客户？？100个或以下下101––150个150个或以上上4、您是否否满意本本次展会会的观众众质量?很满意达达到预预期效果果不不满意5、您是否否满意接接触到的的客户数量?很满意达达到预预期效果果不不满意6、您预计计本次展展会能为为贵司产产生的销销售额大大约为：：例四、参参展商调调研问卷卷设计10万元以下下10万—50万元51万元以上上7、您对本本次展览览会总体体满意度度：非常满意意满满意达达到到预期效效果不不满满意8、请列出出贵公司司在下届届展上最最希望看看到的主主要参展展商或观观众名单单：参展商观众9、过去两年中中贵司是否参参加过其它质质量较好例四、参展商商调研问卷设设计的展览会？如如有，请列出出展会名称：：否有有：10、贵司是否有有意向参加下下一届本展览览会？是可可以考虑尚尚待决定否否11、如贵司不想想再参加，可可否列出具体体原因：12、请评价本次次展会的相关关服务：非常满意好好差差现场搭建例四、参展商商调研问卷设设计展品运输安保服务组织单位13、您认为本次次展会做得好好的地方有哪哪些招展能力服服务态度度宣宣传效果工作效率其其他例四、参展商商调研问卷设设计14、您对办好下下一届展会有有何想法和建建议？敬请交回某展展览公司地址：邮邮编编：电话：传传真真：网址：邮邮箱箱：答卷者姓名：：职职务：单位：展展台号号：电话：手手机：：例五、关于我我国企业对境境外展前培训训的需求调查查问卷1、背景资料：：关于我国企企业对境外展展前培训的需需求调查问卷卷1.您在单位的职职务是____________2.企业所属的行行业是___________3.您的企业是否否有参加境外外展览会的经经历？□是□否4.您认为展览的的作用□对产品销销售不起任何何作用例五、关于我我国企业对境境外展前培训训的需求调查查问卷□效果一般般，实际意义义不大□对产品的的销售还是能能起到辅助作作用□非常好，，对产品销售售有很大作用用5.您认为公司员员工以前参加加展会的表现现□很好，表表现很出色□有待改进进，总体表现现不错□很一般，，效果不好□太差，需需要接受专业业培训例五、关于我我国企业对境境外展前培训训的需求调查查问卷6.您希望境外展展览展前培训训需要涉及哪哪些内容？□如何办理理出国展览手手续□如何选择展展位位置□办展国文文化背景介绍绍□参展礼仪□展位布置置□展会现场推推销技巧□参展交流流技巧□当地的法律律法规、知识识产权例五、关于我我国企业对境境外展前培训训的需求调查查问卷7.您希望境外展展览展前培训训的方式应当当是（可多选选）□知识型讲授授□案例分析□会展现场场实践□头脑风暴暴法□其他____________8.您认为境外外展览展前前培训持续续时间应当当是□0.5天□1天□1.5天□2天□2天以上9.您认为境外外展览展前前培训的收收费在什么么价格您可可以接受？？例五、关于于我国企业业对境外展展前培训的的需求调查查问卷□500元以下□500—1000元□1000——1500元10.对哪个地区区的境外市市场比较感感兴趣？□北美□西欧□东欧□东南亚□澳洲□日本、韩韩国11、您对境境外参展展展前培训的的其他方面面的的看法法：_________________例五、关于于我国企业业对境外展展前培训的的需求调查查问卷请留下您的的邮箱：__________________公司名称：：______________________再次感谢您您的合作！！中国国际商商会秘书局局二〇〇九年年三月二十十日2、操作要求求：（1）此问卷在在内容结构构上有什么么错误或缺缺陷？请用用简要语言言加以补充充或更正。。例五、关于于我国企业业对境外展展前培训的的需求调查查问卷（2）如果根据据回答方式式分类，该该问卷所提提的问题属属于哪种类类型？你认认为这些问问题与答案案及其安排排有不合适适之处吗？？简述理由由（如必要要，举一例例即可），，并指出改改正方法。。参考答案：：（1）此问卷的的内容结构构上的缺陷陷是少了问问卷的说明明（或称问问卷前言、、导言）。。例五、关于于我国企业业对境外展展前培训的的需求调查查问卷现补充如下下：尊敬的女生生/先生：您好！欢迎迎您参与由由中国国际际商会秘书书局组织的的关于我国国企业境外外参展的问问卷调查。。本次调查查旨在了解解国内参展展企业对境境外展览展展前培训的的需求，您您的意见和和建议对我我们开展工工作、更有有效地为中中国商业界界服务，提提供了宝贵贵的信息。。诚恳希望望您能够完完整、正确确地给出您您的意见。。我们对此此例五、关于于我国企业业对境外展展前培训的的需求调查查问卷表示衷心感感谢！（2）根据回答答方式分类类，本问卷卷中所提的的问题大部部分属于封封闭式问题题，只有问问题1、2、11属于开放式式问题。我我认为本问问卷问题设设计中的不不足主要是是不周全完完备：封闭闭式问题6、9、10不符合完备备性原则，，因所列出出的答案有有遗漏，如如问题6的培训内容容还可以有有参展交流流技巧、当当地的法律律法规、知知识例五、关于于我国企业业对境外展展前培训的的需求调查查问卷产权等，，问题9的价格还还有1500元以上的的，问题题10的境外市市场还可可以有其其他地区区，如非非洲等。。应加上上“其他他_________________”项，，改成混混合式问问题。例六、如如何撰写写会展项项目可行行性分析析报告1、背景资资料展览项目目在经过过市场调调研之后后，首先先完成的的是市场场情报反反馈过程程的一部部分，向向决策者者提供关关于当前前项目发发展和决决策的有有效性的的信息和和进行必必要变革革的线索索。其次次，它是是探索新新的市场场机会的的基本工工具。市市场细分分调研和和产品调调研都有有助于营营销经理理识别最最有利可可图的市市场机会会。最后后，要形形成一份份项目可可行性分分析报告告，以作作为该项项目是否否立项的的依据之之一。例六、如如何撰写写会展项项目可行行性分析析报告2、操作内内容请结合工工作实践践及所学学知识，，试述会会展可行行性分析析报告撰撰写的基基本要素素和基本本格式。。例六、如如何撰写写会展项项目可行行性分析析报告参考答案案：1．会展可可行性报报告的基基本要素素有以下下几方面面：（1）市场环环境分析析。市场场环境分分析是会会展可行行性分析析的第一一步，是是根据展展会立项项策划提提出的展展会举办办方案，，在已经经掌握的的各种信信息的基基础上，，进一步步分析和和论证举举办展会会的各种种市场条条件是否否具备，，是否有有举办该该展会所所需要的的各种政政策基础础和社会会基础。。市场环环境分析析不仅要要研究各各种现有有的市场场条件，，还要对对其未来来的变化化和发展展趋势做做出预测测，是会会展可行行性分析析得出的的结论更更加科学学合理。。市场环环境分析析包括：：宏观市市场环境境分析、、微观市市场环境境分析、、市场环环境评价价。例六、、如何何撰写写会展展项目目可行行性分分析报报告（2）会展展项目目生命命力分分析。。展会会项目目生命命力分分析是是从计计划举举办的的展会会项目目的本本身出出发，，分析析该展展会是是否有有发展展前途途。只只有具具有发发展前前途的的展会会项目目才有有投资资举办办的价价值，，分析析展会会项目目的生生命力力是要要分析析该展展会的的长期期生命命力。。会展展项目目生命命力分分析包包括：：项目目发展展空间间分析析、项项目竞竞争力力分析析、办办展机机构优优劣是是分析析