电子商务概论 习题答案汇总(江雨燕) 第1-7章

电子商务概论习题答案习题一、重点概念电子商务（EB、EC）；互联网（因特网）；电子商务系统；网络购物；网民；互联网普及率二、单选题（最合适选项）1、影响新零售发展的主要原因是（）。A.消费者分散B.商品价格高C.消费者收入不高D传统零售企业影响力大2、我国网上零售额位居世界第一主要得益于（）。A.美国经济衰落B.我国人口众多C.我国商品供应充足D.改革开发3、不属于电子商务范畴的商业活动有（）。A.网络游戏B.网上预定酒店C.直播带货D.网上订外卖4、我国电子商务框架定位了政府在发展电子商务中的作用（）。A、宏观规划和指导作用B、参与实施作用C、辅助作用D、主导作用5、以下哪一条不是电子商务对消费者带来的影响A.改变了消费者对商品的爱好B.改变了消费者信息搜集的方式C.改变了消费者购买商品成本D.改变了消费者购后行为6、各行各业，包括政府机构和企业、事业单位的各种业务的网络化、电子化是电子商务的0A.广义定义B.IBM公司的定义C.狭义定义D.HP公司的定义7、实现电子商务的前提条件是（）A.人才B.物流C.信息D.电子信息技术8、电信、有线电视、无线设备、Internet是电子商务的（）A、网络基础设施B、多媒体内容和网络宣传基础设施C、报文和信息传播的基础设施D、贸易服务的基础设施参考答案：1、D2、B3、A4、A5、A6、A7、D8、A三、思考与讨论1、电子商务的普及应用并非易事，现实却让大多数企业感到迷茫，那些上了网的企业，并未领略到媒体和网络服务商所描绘的美妙“钱”景，还白白交了很多学费。很多曾经“上过网”的企业家感叹说，“不上网，是等死，而上了网，也是找死”。于是，人们重新思考“什么是电子商务？企业需要什么样电子商务?"场景之一公司员工：张总，我们要印一批宣传彩页公司经理：那就去印吧公司员工：人家的彩页上都有网址，可我们的网站都没有，怎么写？公司经理：哦,做一个网站多少钱？公司员工：不多，只要1一2千元公司经理：那就去做一个吧，以后在名片和信签上都写上网址场景之二李总：听说您的公司上电子商务了？张总：是啊是啊，我们最近建了一个网站李总：怎么想起来上网的呢？张总：嗨，大家都上网了，没个形象哪儿行啊！1、在移动互联网时代，人们对于听音乐的态度如何?2、网易云音乐用户互动的表现形式？3、谈谈网络营销与品牌传播之间的关系。习题九、重点概念防火墙技术加密技术数字签名认证中心（CA）人脸识别技术安全套接层协议（SSL）椭圆曲线加密算法国密算法安全电子交易协议（SET）十、单选题（最合适选项）1、构成电子商务安全框架底层是（）。A,网络服务层B.加密技术层C.安全认证层D.商务应用层2、利用防火墙可以保护数据的完整性，主要功能（）。A.防御功能、安全特征、管理功能、记录和报表功能B.支持病毒扫描、安全特征和管理功能C.防御功能、识别/记录/防止企图进行IP地址欺骗、支持病毒扫描、记录和报表功能D.识别/记录/防止企图进行IP地址欺骗、提供基于时间的访问控制、记录和报表功能3、（）是对信息进行重新编码，从而达到隐藏信息内容，使非法用户无法获得信息真实内容的一种技术手段。A.防火墙B.数据加密技术C.认证技术D.SET协议4、人脸识别特指利用分析、比较人脸视觉特征信息进行身份鉴别的计算机技术。其目的是从人脸图像中抽取人的个性化特征，以此来识别人的身份。人脸识别系统基本上由（）组成。A.人脸检测、特征提取和人脸识别B.人脸检测与分割C.人脸规范化与人脸表征D人脸检测与人脸表征5、（）是Netsc叩e公司率先采用的一种网络安全协议这种加密措施能够防止资料在传输过程中被窃取。A.区块链B,安全电子交易协议C.安全套接层协议D.安全交易协议三、思考与讨论案例一:阿里巴巴获集团化电子商务领域IS027001安全认证证书自2017年6月《网络安全法》颁布实施以来，信息安全、个人信息保护等话题被公众热议。作为新型经济体，阿里巴巴集团如何做信息管理、数据安全等尤为瞩目。经权威认证机构DETNORSKEVERITAS挪威船级社（下称“DNV”）认证,2017年底成功获得IS0/IEC27001：2013国际信息管理体系认证，2018年2月7日，认证颁证仪式在杭州阿里巴巴西溪园区举行。该标准一直被公认为全球最权威、最严格，也是最被广泛接受和应用的信息安全领域的体系认证标准，不仅对信息安全管理给出建议，供负责在其组织启动、实施或维护安全的人员使用；而且建立、实施和文件化信息安全管理体系（ISMS）的要求，规定根据独立组织的需要应实施安全控制的要求。阿里巴巴集团首席风险官郑俊芳在发言中指出，阿里巴巴通过ISO27001认证，更能体现阿里的企业社会责任对安全的承诺，表明阿里的安全已经建立起一套与国际同行对标的安全管理体系，能够为用户提供可信安全的电商服务。阿里巴巴安全部资深总监张玉东则表示,阿里是一家数据公司，数据保护是我们的立足之本。"保护数据的机密性、完整性和可用性，在阿里内部是通过技术、管理手段保护来共同实现的针对目前政府监管层对网络运营者的要求和国际化趋势下对信息安全的要求，阿里巴巴集团建立了“决策-监督-执行”的三级安全组织，向上主动对接、中台提供管理服务和技术能力、各业务单元落地执行；开展全员的安全意识培训，提升员工安全意识，并储备安全人才。思考：1、为什么阿里巴巴选择IS0/1EC27001：2013国际信息管理体系认证？2、阿里巴巴在电子商务领域获得集团化ISO27001认证的证书，未来还将从几个方面发挥这套体系的价值？3、谈一谈，区块链技术能否助力保护数据的机密性、完整性和可用性？答案：1-5题：AABAC李总：哦，效果怎么样？张总：呃……这个……没有统计，要去问问下面的人！讨论思考：(1)什么是电子商务？(2)上网=电子商务？(3)电子商务=做网站？(4)企业可以从哪些方面融入到电子商务发展中？2、马云在杭州云栖大会上提出未来五大新趋势：新零售、新制造、新金融、新技术与新能源，并称未来这五个新的发展将会深刻地影响到中国、世界，及未来的所有人。其中就第一个新一新零售，他认为：今天电子商务发展起来了，纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售起来。新零售全新定义人群、货源、场地，线上商城+线下体验+社交裂变分销+智能推送+智能物流，线上线下流量融合，重新赋能门店功能，搭建全新消费链接，助力企业新零售模式的快速转型。讨论(1)什么是新零售，新在哪？(2)马云新零售商业模式趋势和现状是怎样？(3)被誉为生鲜电商黑马的呆萝卜官方发声“经营不善二随即引发关店危机，加盟商撤资无门，消费者充值金额无法使用的一系列问题，为何拼多多又推出了"多多买菜"？习题二、重点概念商业模式自营模式垂直模式综合模式社交电商跨界电商三、单选题(最合适选项)1、下列B2B模式属于垂直模式的是()0A,阿里巴巴、B.慧聪网C.中国化工网D敦煌网2、下列B2c模式属于自营模式的是()oA.小米官网B.天猫C.苏宁D.携程网3、携程旅行网的商业模式属于()oA.OfflinetoOnline(先线下后线上)B.OnlinetoOffline(先线上后线下)C.OnlinetoOfflinetoOnlineD.OfflinetoOnlinetoOffline4、移动社交的优势不包括()oA.内容精准化B.支付场景化C.购物社交化D.购物团购化三、思考与讨论2019年“双11"全天淘宝直播带动成交近200亿元。其中，亿元直播间超过10个，千万元直播间超过100个。“双IV启动仅63分钟，淘宝直播带动的成交额就超过2018年“双11”全天，无论是开播商家数还是开播场次，都比去年翻番。受到上半年疫情的影响，明星、网红、达人、KOL（意见领袖）等直播带货，成为2020年电商平台一个备受关注的焦点。直播电商、达人带货、网红爆款正在“二次爆发”成为新增长点，网经社电子商务研究中心预计2020年“双11”期间直播带货或能影响500亿元左右交易额。但是，作为新兴的电商模式，直播电商也存在一些弊病。直播电商最头部的网红之一李佳琦在2019年遭遇“不粘锅"阳澄湖大闸蟹”等翻车事件之后，2020年又爆出“工作人员抢红包”等新闻，消费者投诉时有发生。直播电商中存在的问题适用于现有的法律,包括电商法、合同法、广告法等。目前需要理清的是主播的带货是广告代言还是销售行为。而未来，监管也肯定会跟进，会讨论直播平台工商如何登记，直播平台在扮演网络交易平台的角色时如何权衡，以及网络交易平台等相关的一系列责任，比如税务登记、交易信息做备案等等。思考：1、直播属于什么类型的电子商务商业模式？2、直播模式有何优缺点？3、你认为直播模式未来会如何发展？单选题参考答案：1C2A3B4D第三章电子商务与外部环境习题四、重点概念网民互联网普及率电子商务法网络安全法协议控制（VIE）个人隐私信息五、单选题（最合适选项）1、影响新零售发展的主要原因是（）oA.消费者分散B.商品价格高C.消费者收入不高D传统零售企业影响力大TOC\o"1-5"\h\z2、我国网上零售额位居世界第一主要得益于（）。A.美国经济衰落B.我国人口众多C.我国商品供应充足D.改革开发3、不属于电子商务范畴的商业活动有（）。A.网络游戏B.网上预定酒店C.直播带货D.网上订外卖4、协议控制（VIE）的兴起主要是（）0A.企业缺钱B.引进技术C招商引资D.避税三、思考与讨论2020年8月25日，蚂蚁集团向香港交易所（港交所）和科创板同时递交了招股书。招股书显示，过去一年中，蚂蚁集团总支付规模达118万亿元，王牌产品支付宝的年活跃用户已破十亿。2003年，为了解决淘宝网上陌生买卖方的交易信任问题，支付宝推出了担保交易的模式。买家支付的资金首先由第三方支付宝进行托管；买家确认收货后，款项就会从平台转到卖家。支付宝承诺账户一旦被盗就全额赔付，降低了消费者对于网络支付的信任成本。支付宝成为了中国网上交易信任的起点。至今，中国已经成为了移动支付最发达的国家C截至2020年上半年，蚂蚁金服总营收725.28亿，同比增幅38.04%。其中，贡献最大的是数字金融科技平台的收入，上半年收入459.72亿，同比增幅56.95机数字支付和商家服务上半年收入260.11亿，同比增幅13.12%。在支出方面，2020年上半年营运成本300.44亿，同比增长6.78吼营运成本中占比最大的是交易成本，2020年上半年226.91亿，同比增速为3.89缸交易成本占营运成本的70%以上，主要是支付宝向传统金融机构支付的交易成本。但是，可以看到交易成本增长非常少,根据招股书上的解祥是随着资金在支付宝平台中的不断沉淀,逐渐形成了金融生态闭环。思考：1、为什么消费者和网店选择了支付宝而不是PAYPAL?2、2014年，为什么港交所拒绝阿里巴巴的上市申请？3、2020年，为什么港交所同意蚂蚁集团的上市申请？建议：重点概念5-8个单选题5-10个思考与讨论题1-3题，问题不少于3个。最后是国内案例、近2年事件习题六、重点概念电子支付；电子货币；网络银行；第三方支付平台；支付宝；移动支付二、单选题（最合适选项）1、要使网上交易成功首先要能确认对方的（）A身份B信用程度C资金多少D是否上网2、电子钱包内可以装入各种（）A用户资料B数字证书C电子货币D认证资料3、按照巴塞尔委员会对电子现金概念的解释，储值是指能够保存在物理介质中可用来支付价值。下面符合储值概念的是（）。A.电子现金B.智能卡C.电子钱包D.电子支票4、目前应用最为广泛的电子支付方式是（）。A.银行卡B.电子货币C.电子支票D.电子本票5、电子支付是采用先进的技术，通过（）来完成资金流动的。A现金流转B票据转让C数字流转D银行汇兑6、移动支付的四种角色中，不属于金融机构功能的是（）。A.资金转账B.信用卡发行C.提供数字证书D.提供货物7、在电子商务的“支付过程”中，消费者们交付给卖方的是（）A电子现金B商家接受的支付方式C电子票据D电子信用卡8、下面能够保证网上银行交易安全的机构是（）。A.用户系统B.银行网站C.业务数据中心D.CA中心参考答案：1、A2、C3、B4、A5、C6、D7、B8、D三、思考与讨论Is2020年8月25日，蚂蚁集团向香港交易所（港交所）和科创板同时递交了招股书。招股书显示，过去一年中，蚂蚁集团总支付规模达"8万亿元，王牌产品支付宝的年活跃用户已破十亿。2003年，为了解决淘宝网上陌生买卖方的交易信任问题，支付宝推出了担保交易的模式。买家支付的资金首先由第三方支付宝进行托管；买家确认收货后，款项就会从平台转到卖家。支付宝承诺账户一旦被盗就全额赔付，降低了消费者对于网络支付的信任成本。支付宝成为了中国网上交易信任的起点。至今，中国已经成为了移动支付最发达的国家,截至2020年上半年，蚂蚁金服总营收725.28亿，同比增幅38.04'其中，贡献最大的是数字金融科技平台的收入，上半年收入459.72亿，同比增幅56.95%。数字支付和商家服务上半年收入260.11亿，同比增幅13.12%。在支出方面，2020年上半年营运成本300.44亿，同比增长6.78肮营运成本中占比最大的是交易成本，2020年上半年226.91亿，同比增速为3.89玳交易成本占营运成本的70%以上，主要是支付宝向传统金融机构支付的交易成本。但是，可以看到交易成本增长非常少,根据招股书上的解释是随着资金在支付宝平台中的不断沉淀,逐渐形成了金融生态闭环。思考：(1)为什么消费者和网店选择了支付宝而不是PAYPAL?2014年，为什么港交所拒绝阿里巴巴的上市申请？2020年，为什么港交所同意蚂蚁集团的上市申请？2、2019年12月初，电子商务界发生了一件大事，依靠返利模式，吸引了1200多万会员的社交电商平台“易网购”突然爆雷，创始人贾永龙不仅骗走了1200万会员，还带200多亿逃到了澳洲。一时间，这个消息震惊了无数人！会员们立马炸了锅，最后在一片声讨中，易网购被立案调查，易网购成立于2014年，依托“会员+返利"模式，在几年内发展成为拥有1200万会员的社交电商。易网购有多强大?在全国拥有加盟商11294家,其中广东有6782家，会员1200万，成为全国第九大电商平台，年产值100亿。从表面上看，易网购和淘宝平台类似，卖家在上面销售，买家通过平台购买商品。对于每一个新“人头”使用易网购网上购物，平台会给你发送100元以上的红包，新用户成为会员后，推荐亲朋好友使用易网购网上购物，还会得到100元以上的红包。有了一定的用户规模，就打着“高额返现”的幌子去让你购物，承诺只要你在易网购平台上消费，花出去的钱最终会返还给消费者，不仅返还现金，还赚钱。随着会员数的增长，易网购立即改变游戏规则，以“新规则”的名义，规定会员账户基资金只能收回10%,剩下的90%必须换成众筹板块项目的平台币“e豆”。如果你想把豆子兑换成现金，你必须再投资30块，并且还要在上面消费才行。如果你不按要求这样做，那么余额的钱，将永远不会出来。当一大批会员投入了巨额资金后，他又忽悠了1000元的保证金，然后以在澳大利亚上市为由，推销转卖掉了原来的股份。不仅坑会员，而且坑供应商，最可恶的是还打着扶贫的幌子欺负农民。农民的水果已经运来了，但迟迟收不到货款。思考：(1)如何在网络支付中防范欺诈行为？(2)如何看待社交电商的返利模式？什么是平台币？是否属于虚拟货币的范畴？第五章电子商务与物流课后习题一、主要概念物流物流管理信息系统电子商务物流系统配送电子商务物流模式自营物流模式第三方物流物流联盟二、单选题1、下面关于物流的说法错误的是()oA现代物流源自军事物流B物流被称为企业第二利润源C物流主要针对的是实体物品的空间转移D信息处理是物流的基本要素之一2、废品收购人员收购废弃的包装物、旧书报、空酒瓶等所形成的是（）。A供应物流B废弃物物流C销售物流D回收物流3、下面不属于配送中心功能的是（）oA采购功能B分装功能C回款功能D集散功能4、下面关于第三方物流正确的说法是（）A第三方物流就是合同物流B菜鸟物流属于第三方物流C第三方物流应是电商企业的不二之选D电商把物流配送外包给第三方物流可以消除物流风险5射频识别技术系统（RFID）一般由下面（）三部分组成。A路由器标签天线B标签天线集线器C标签天线读卡器D标签读写器天线三、思考与讨论京东物流的崛起2007年刘强东力排众议开始自建物流以来，京东每年在物流上的投入都呈指数级增长。据京东2014年上市时的招股书信息，从2009年到2013年分别是1.44亿元、4.77亿元、15.15亿元、30.61亿元、41亿元。之后的数据京东虽然没有公布，但从2014年以后，14个大型智能化物流中心“亚洲一号”建成投入使用，自有仓储面积从2013年的100万平方米增加到现在的250万平方米，大型仓库从2014年的123个增加到现在的500多个来看，京东在这5年中的投入只会比前6年多。刘强东在2011年曾豪气地放言，投资100亿建物流系统，现在看来，岂止100亿，200亿都不止。仓配体系属于重资产，从一开始就需要投入大量的资金建仓库、配送站、配送车、自提点。但刘强东舍得投入，2007年7月，在刘强东作出自建物流体系的短短几个月后，京东就建成了北京、上海、广州三大物流体系。烧钱模式投资物流让京东很快陷入资金短缺的困境,刘强东四处找人谈投资，但没几人愿意投他，最后，还是今日资本雪中送炭，在关键时候给了他100。万美元的投资。刘强东转身就把这笔救命资金的大半投入了物流基础设施的建设之中。然而对于烧钱时期的京东来说，这点钱只是杯水车薪，京东很快又陷入缺钱的境地。好在2009年1月，今日资本拉上雄牛资本，又给京东投了2100万美元。当时的刘强东将这笔资金投入全品类扩张和物流体系建设中。2011年，京东拿到了C轮融资，由老虎基金、红杉资本中国、高领资本、等机构联合投资，总额15亿美元。其中的15.15亿元人民币，刘强东投到了物流基础设施建设中去。这时候的中心依然是建大型仓库和配送站。2012年、2013年，京东又先后融了D轮4亿美元、E轮7亿美元融资，由老虎基金、沙特亿万富翁阿尔瓦利德王子控股的王国控股集团等投资，清一色的国际资本，为以后京东开拓海外打下了一定基础。刘强东不断往基础设施上砸钱的成果是显著的，截止目前，京东已经建成超过500个大型仓库，运营了14个大型智能化物流中心“亚洲一号"，全国范围内运营的仓库总面积超过1200万平方米。这两年，京东在物流上的投入分别是30.61亿元、41亿元，一年比一年大手笔。来看看十一年来京东物流都干了些什么？.冷链2014年，在京东物流第一个“亚洲一号”投入使用的那一年，京东物流确定打造冷链体系，最先开始在北上广的配送站配备冰柜。做冷链是需要长远的眼光和一往无前的气魄的。冷链的成本比普通物流成本高好几倍，拿仓库来说，京东物流在建冷链之前就测算过，一万平方米的普通仓500万元就能建成，但同样的面积，冷库需要上千万元。覆盖全国性的冷链网络要投入上千亿元。但刘强东认为，生鲜电商必须做。普通电商和物流行业争得头破血流，如果坚持当时的路子走下去，京东总有一天会遇到天花板。而生鲜电商是一个几万亿的市场，冷链的市场容量更是高达4700亿，冷链的竞争者小散乱，没有形成寡头格局，京东在冷链市场还大有可为。时至今日，京东生鲜冷链配送已覆盖全国30（）个城市，在全国核心城市拥有全温层冷库，覆盖深冷「22C。以下）、冷冻（T8C。）、冷藏（0-4C0）和控温（10T5C。；16-25C。）四个温区，日均订单处理达100万件。不过这还远远不够。今年4月，京东物流冷链管理部负责人表示,接下来,京东物流将加速生鲜品类的本地即时网络布局，可以预见，25亿美元将有部分资金投入到冷链上。.仓储尽管京东的仓储面积已经是行业翘楚，不过胃口大如牛、声称要做全球行业老大的刘强东，显然不满足现状，同时与多家物流公司签订了仓储共享协议C2017年12月，京东物流与仓储行业龙头中储发展股份有限公司签署战略合作协议，双方围绕仓储、运力、物流科技、物流产品开发等方面展开合作，实现物流设施资源、商家业务资源、信息系统资源等的互补与共享。.大件物流京东要做综合供应链服务商，这意味着，京东物流中大件物流的需求量会比较大。唯我独尊的刘强东控制欲很强，从自建物流那一天开始，他的目标就是打造一个由自己控制的物流体系，这意味着京东物流的部分整车和零担也将由京东直营。.城配城配是京东最早搭建的基础设施之一，京东的城配主要由自营和合作伙伴构成，如驹马物流，城配车辆达数十万辆。2013年，京东发起了绿色物流计划，决定用电动车辆取代现有车辆。.末端配送2008年5月，京东开始在北京开设末端网点，随后迅速在全国铺设开来。截至目前，京东物流末端服务网点超过30万个。京东物流大件和中小件网络已实现大陆行政区县100%覆盖，自营配送服务覆盖了全国99$的人口，90席以上的订单24小时送达。2015年，京东推出020生活服务平台一京东到家，向消费者提供生鲜及超市产品的配送，并基于基站定位（LocationBasedService,简称LBS）实现2小时内快速送达，打造生活服务一体化应用平台。次年4月，京东到家与中国最大的众包物流平台“达达”合并，京东占有新公司47.4%的股份，成为单一最大股东。至此，京东在末端配送上完成布局。6.无人机/车/仓（科技）无论如何，无人项目是一个趋势。2015年10月，京东组建无人机项目，2016年6月，京东的轻型无人机在宿迁试运营，2017年7月，京东无人机飞行服务中心正式启用。同时透露：京东正在研发载重300公斤至2吨、航程500公里以上的中大型无人机。据了解，京东旨在打造干线级、支线级、末端级三级无人机+通航物流体系，意在覆盖全国广大农村地区，实现村村通，县县通，该体系先从末端布局，之后逐步建立干线和支线物流网络，最终构建天地一体化的智能物流网络，实现2小时物流生活圈。无人仓方面，2017年10月，上海京东全流程无人仓亮相并投入使用，可完成收货、存储、订单拣选、包装等作业的全无人化。2018年618期间，京东不同层级无人仓项目已达到27个。此外，还有无人车、无人配送站等，这些研发投入巨大，但刘强东表示，他坚信这些投入可以改变全球物流业，因此，在可以预见的将来，京东还会加大投入力度。.全球物流在高度全球化和信息化的今天，电商和物流一定会跨境。阿里和京东老早就开始了海外布局的步伐。早在京东D轮和E轮融资的时候，刘强东就已经在思考走向海外，那两轮的投资机构基本都来自海外基金。之后京东与沃尔玛牵手，进一步为海外扩张打开了局面，京东物流也应当走出国门。2016年，京东开始布局东南亚电商物流网络。在东南亚“复制”一套完整的电商物流基础设施。目前，京东已在印尼全国设立7个仓库，配送服务已覆盖7大岛屿、超过483个城市和6500个区县，85%的订单可在1天内送达。2017年5月22日，京东与西安航天基地签署战略合作协议，打造首个全球性物流总部，推动京东集团物流、电商、云计算等全产业体系在航天基地的集聚发展，力争在十三五末形成产值超过1000亿元的产业集群。庞大的物流基础设施是京东物流最宝贵的资产。据京东CF0黄宣德介绍，之后京东会成立一家独立运营的物流管理公司，以不断在全国范围内拓展物流网络，加速实现京东物流的商业化进程。思考题：1、京东为什么要自建物流系统？能给京东带来哪些竞争优势？2、京东物流的发展面临哪些机遇和挑战？3、作为电商企业选择物流模式受到哪些因素的影响？选择题答案：1、B2、D3、C4、A5、D第六章习题七、重点概念网络营销搜索引擎优化竞价拍卖数据库营销4P策略4c策略八、单选题（最合适选项）1、（A）是指利用人员面对面推销、邮寄产目目录，使用报纸、电视、互联网等媒介向目标市场发出直接的销售信息，进行商品宣传、推广并寻求回应的市场营销活动°A.直复营销B.大众营销C.整合营销D.绿色营销2、（A）是在企业能实行定制生产的基础上，利用网络技术和辅助设计软件，帮助消费者选择匹配或者自行设计能满足自己需求的个性化产品，同时承担自己愿意付出的价格成本。A.定制生产定价策略B.低价定价策略C.使用定价策略D.拍卖竞价策略3、网络促销是利用现代化的网络技术向（B）传递有关商品和劳务的信息。A.实体市场B.虚拟市场C.生态环境D.产业市场4、网络软营销恰好是从消费者的体验和需求出发，采取（B）策略吸引消费者的关注，从而达到营销效果。A.推动式B.拉动式C.向上延伸D,向下延伸5、数据库营销的核心是（D）A.可以动态更新B.经济性C.便利性D.分析顾客资料三、思考与讨论网易云音乐用户互动对品牌传播影响2012年7月，丁磊（网易集团CEO）拉着一帮网易高管开会，讨论“网易做音乐的可行性”，但诸多高管表示：“不理解。”在线音乐市场中的先行者们浸淫数年，已经聚拢了大批用户，它们或背靠大公司，或拥有资本和流量优势。从功能上看，这些产品之间差异不大，都扮演着“音乐播放器”的角色，唯一值得注意的区别在于“曲库”的大小和版权的多少。丁磊有他的想法。他认为，在移动互联网时代，人们除了需要随时听音乐之外，还希望可以和别人分享好音乐。”音