企业培训管理知识方案与管理工具

销售管理中心安踏学院培训方法及工具ATT1内容安排培训方法：常用的培训方法培训方法的选择培训方法与工具培训工具：培训师必备工具培训工具的使用2培训方法

企业培训的效果在很大程度上取决于培训方法的选择。当前，企业培训的方法有很多种，不同的培训方法具有不同的特点，其自身也是各有优劣。3讲授法演示法研讨法视听法角色扮演法案例分析法模拟与游戏法常用的培训方法4讲授法是指培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望受训者能记住其中的重要观念与特定知识。【要求】

—讲授内容要有科学性，这是保证讲授质量的首要条件

—讲授要有系统性，条理清晰，重点突出

—讲授时语言要清晰，生动准确

—必要时运用板书

—培训师与受训者要相互配合，这是取得良好的讲授效果的重要保证讲授法6【优点】

—有利于受训者系统地接受新知识

—容易掌握和控制学习的进度

—有利于加深理解难度大的内容

—可以同时对许多人进行培训【缺点】

—讲授内容具有强制性

—学习效果易受培训师讲授的水平影响

—只是培训师讲授，没有反馈

—受训者之间不能讨论，不利于促进理解

—学过的知识不易被巩固讲授法7运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种工作是如何完成的。演示法8【要求】

—示范前准备好所有的用具，搁置整齐

—让每个受训者都能看清示范物

—示范完毕，让每个受训者试一试

—对每个受训者的试做给予立即的反馈

演示法9【优点】

—有助于激发发受训者的的学习兴趣趣—可利用多种种感官，做做到看、听听、想、问问相结合—有利于获得得感性知识识，加深对对所学内容容的印象【缺点】

—适用范围有有限，不是是所有的学学习内容都都能演示—演示装置移移动不方便便，不利于于培训场所所的变更—演示前需要要一定的费费用和精力力做准备演示法10通过培训师师与受训者者之间或受受训者之间间的讨论解解决疑难问问题。研讨法11【要求】

—每次讨论要要建立明确确的目标，，并让每一一位参与者者了解这些目标—要使受训人人员对讨论论的问题发发生内在的的兴趣，并并启发他们积极思考考—在大家都能能看到的地地方公布议议程表（包包括时间限限制），并于每一阶阶段结束时时检查进度度研讨法12【优点】

—受训人员能能够主动提提出问题，，表达个人人的感受，，有助于激发学习习兴趣—鼓励受训人人员积极思思考，有利利于能力的的开发—在讨论中取取长补短，，互相学习习，有利于于知识和经经验的交流流【缺点】

—讨论课题选选择的好坏坏将直接影影响培训的的效果—受训人员自自身的水平平也会影响响培训的效效果—不利于受训训人员系统统地掌握知知识和技能能研讨法13就是利用幻幻灯、电影影、录像、、录音、电电脑等多媒媒体视听教教材进行培培训视听法14【要求】

—播放前要清清楚地说明明培训的目目的—依讲课的主主题选择合合适的视听听教材—以播映内容容来发表各各人的感想想，紧扣课课程内容—讨论后培训训师必须做做重点总结结或将如何何应用在工工作上的具体方法告告诉受训人人员视听法15【优点】

—由于视听培培训是利用用人体的五五种感觉（（视觉、听听觉、嗅觉觉、味觉、、触觉）去体会的一一种培训，，所以比讲讲授或讨论论给人更深深的印象。。并且教材材内容与现实情况比比较接近，，不单单是是靠理解，，而是借助助感觉去理理解—生动形象且且给听讲者者以新鲜感感，比较容容易引起受受训人员的的关心和兴兴趣—视听教材可可反复使用用，从而能能更好地适适应受训人人员的个别别差异和不不同水平的要求【缺点】

—视听设备和和教材的购购置需要花花费较多的的费用和时时间—选择合适的的视听教材材不太容易易—受训人员受受视听设备备和视听场场所的限制制视听法16设定一个最最接近现实实状况的培培训环境，，指定参加加者扮演某某种角色，，借助角色色的演练来来理解角色色的内容，，从而提高高主动地面面对现实和和解决问题题的能力。。角色扮演法法17【要求】

—宣布练习的的内容和时时间限制—要准备好场场地与设施施，使演出出学员与观观众之间保保持一段距离—谨慎挑选演演出学员与与角色分配配—使每一事项项都成为一一种不同技技巧的练习习—确保每一事事项均能代代表培训计计划中所教教导的行为为角色扮演法法18【优点】

—学员参与性性强，学员员与讲师之之间的互动动交流充分分，可以提提高培训积积极性—有助于训练练基本动作作和技能—特定的模拟拟环境和主主题有利于于增强培训训的效果—活动集中，，有利于培培训专门技技能—可训练态度度仪容和言言谈举止【缺点】

—效果的好坏坏主要取决决于培训教教师的水平平—扮演中的问问题分析限限于个人—容易影响态态度、不易易影响行为为—角色扮演的的设计—角色扮演的的实施角色扮演法法19案例分析就就是指藉由由口头、书书面、或影影片等辅助助资料，再再经讨论程程序，以求求得对特殊殊议题的确确认与了解解。是对过过去所发生生的事情作作诊断或解解决特别的的问题，它它比较适合合静态地解解决问题。。案例分析法法20案例分析法法【要求】

—研讨前要提提供充裕的的时间让学学员阅读相相关资料；；—主持人应详详细介绍议议题，并解解释研讨之之个案和学学员应有的表现现及成果；；—主持人要适适时引导以以便于达到到研讨的目目标；—所选案例最最好来自真真实的问题题，但切忌忌透露相关关人员的真实姓姓名。21【优点】

—提供了一个个系统的思思考模式—在个案研研究的学学习过程程中，可可得到另另一些有有关管理理方面的的知识与经验—有利于使使接受培培训者参参与企业业实际问问题的解解决—案例使学学员得到到经验和和锻炼机机会—容易养成成积极参参与和向向他人学学习的习习惯—直观【缺点】——案例过于于概念化化并带有有明显的的倾向性性—案例的来来源往往往不能满满足培训训的需要要—需时较长长，对受受训者和和培训师师要求较较高案例分析析法22模拟与游游戏法使培训成成员通过过参与游游戏来领领悟内含含的道理理23【要求】——游戏涉及及竞争—必须有一一定的游游戏规则则—有确定的的结局模拟与游游戏法24【优点】——激发参训训者的积积极性—改善人际际关系—理解深刻刻—缓解专业业性过强强的课题题带来的的紧张气气氛【缺点】——简单化—比较费时时—对讲师的的控场能能力要求求高—后勤问题题模拟与游游戏法25培训方法法各有特特色，只只要是适适合的，，就是好好的方法法。在挑挑选培训训方法时时，应根根据实际际情况，，采取最最合适的的方法或或将各种种培训方方法优化化组合，，配合运运用，才才会取得得理想的的培训效效果。培训方法法的选择择26培训的目目标所需的时时间所需的经经费学员的数数量学员的特特质场地、设设备的支支持培训方法法的选择择27幻灯片图片故事影像游戏音乐培训师必必备的工工具授课过程程中高频频率使用用网站理论案例课程大纲俗语（警语）测试题需要课外大量积累28幻灯片工工具的使使用制作原则实用技巧快捷键幻灯片工具29PPT的灵魂——逻辑PPT的苍蝇——错别字PPT的色彩原原则——≯3个色系PPT的密技真真言——能用图，，不用表表；能用表，，不用字字。幻灯片工工具的制制作原则则30不要部分分遮挡公公司LOGO；每屏字数数、内容容不宜太太多；不要频繁繁运用动动画和声声音效果果。幻灯片工工具的制制作原则则31幻灯片工工具的实实用技巧巧实用技巧打印预览保护文稿图片减肥插入Excel32幻灯片工工具的快快捷键33图示表格图图片动动画画图片工具具的使用用34比较内容俄罗斯法国美国经济实力偏高高最高体育产业状况体育用品需求量巨大，年平均10%的增长年增长15%至20%，世界品牌众多市场正处于饱和期，进口额下跌消费倾斜中高档体育品时尚新潮高档体育用品高档运动产品需求时尚图示表格图片动动画图片工具具的使用用35你能在两秒秒之内看出出这幅图片片中隐藏的的玄机吗?图示表表格图片动画信息情情报管管理图片工具的的使用36听用口去听用耳朵听；；用眼睛看看用心聆听聽图示表表格图图片动画同理心心倾听听技巧巧图片工具的的使用37短小精悍紧扣主题引发思考故事工具的的使用38包饺子大妈妈影像工具的的使用39游戏工具的的使用游戏工工具分享掌控选择分类40背景音乐提示音乐舒缓音乐音乐工具的的使用41搜索引擎管理网站专家博客网站工具的的使用42KISSSWOT戴明环A.I.D.M.A.（S）理论工具的使使用43效果方法获得知识转变态度解决问题技能人际关系技能参与者接受性保持知识案例研究451512研讨会1344