决策与决策方法培训课程

管理学北京服装学院商学院刘荣sxyliurong@1第三章决策与决策方法2本章教学目的与要求认识到决策在管理工作中的重要作用了解决策的类别掌握科学决策的方法3本章教学内容决策的含义决策的类型决策的方法4本章教学重点不同决策类型的特点5本章教学难点量化方法决策的方法6第一节决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的类型7决策：管理者工作的实质！管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。8什么是决策所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策。9决策的的原则则满意原原则适量的的信息息是决决策的的依据据10决策的的类型型长期决决策与短期决决策战略决决策、战术决决策与业务决决策集体决决策与个人决决策初始决决策与追踪决决策程序化化决策策与非程序序化决决策确定型型决策策、风险型型决策策与不确定定型决决策11程序化决策非程序化决策问题类型频繁、重复、常规、因果关系及其确定新的、非结构化的、在因果关系上不确定的步骤依赖政策、规则和确定的步骤需要创造性、对模糊的容忍以及有创意的解决问题例子企业：定期记录存货；大学：对教师工作进行评分；保健：接收病人的步骤；政府：公务员晋升体系；企业：在新产品和市场进行多角化；大学：建设新教室设施；保健：购买试验设备；政府：政府机构重组；12问题的的类型型结构良良好问问题（（Well-structuredproblems）直观地地、熟熟悉的的何以以确定定的问问题。。结构不不良问问题（（Ill-structuredproblems））新的或或不同同寻常常的、、有关关问题题的信信息是是含糊糊的活活不完完整的的问题题。13程序化化决策策非程序序化决决策不良结结构的的问题类类型结构良良好的的高层组织层层次低层问题类类型、、决策策类型型与组组织层层次14第二节节决决策过过程15识别机会诊断问题明确目标拟定方案监督和评估执行方案筛选方案决策的的过程程16第三节节决决策策的影影响因因素环境因因素组织自自身的的因素素决策问问题的的性质质决策主主体的的因素素17决策的的影响响因素素环境因因素环境的的稳定定性市场结结构买卖双双方在在市场场上的的地位位18决策的的影响响因素素组织自自身的的因素素组织文文化组织的的信息息化程程度组织对对环境境的应应变模模式19决策的的影响响因素素决策问问题的的性质质问题的的紧迫迫性问题的的重要要性20决策的的影响响因素素决策主主体的的因素素个人对对待风风险的的态度度个人能能力个人价价值观观决策群群体的的关系系融洽洽程度度21第四节节决决策策方法法定性决决策方方法群体决决策有关活活动方方向的的决策策方法法定量决决策方方法确定型型决策策方法法不确定定型决决策方方法22群体决决策优点：：提供更更完整整的信信息产生更更多的的方案案增加对对某个个解决决方案案的接接受性性提高合合法性性23群体决决策缺点：：消耗时时间少数人人统治治屈从压压力责任不不清24群体决决策的的方法法（一））头脑脑风暴暴法创造一一种畅畅所欲欲言、、自由由思考考的氛氛围。。不对别别人的的建议议做出出评价价；重量不不重质质，建建议越越多越越好鼓励奇奇特想想法可以补补充和和完善善自己己的想想法25群体决决策的的方法法（二））名义义小组组技术术在决策策制定定过程程中限限制讨讨论。。成员独独立思思考每一个个成员员将想想法提提交给给群体体群体讨讨论，，做出出评价价每一个个成员员独立立排序序，选选择排排序最最高的的想法法26群体决决策的的方法法（三））德尔尔菲法法选择专专家成成员，，要求求成员员提供供问题题解决决方案案。综合成成员意意见综合意意见反反馈给给成员员成员再再次提提出建建议再次收收集、、归纳纳、反反馈直直至意意见一一致27有关活活动方方向的的决策策方法法（一））经营营单位位组合合分析析法在确定定每个个经营营单位位的活活动方方向时时，应应综合合考虑虑企业业或该该经营营单位位在市市场上上的相相对竞竞争地地位和和业务务增长长情况况。28明星金牛幼童瘦狗转变放弃清算低高相对竞争地位位高低业务增长率企业经营单位位组合图29有关活动方向向的决策方法法（二）政策指指导矩阵从市场前景和和相对竞争能能力两个角度度来分析企业业各个单位的的现状和特征征，并把它们们表示在3X3矩矩阵上，据据此指导企业业活动方向的的选择。30369258147弱中强强强中弱弱市场前景吸引引力经营单位的竞竞争能力政策指导矩阵阵示意图31定量决策方法法（一）确定型决策线性规划法分析与建模模型求解量本利分析法法32例1：某企企业可以生产产A、B两种种产品。生产产单位产品A和B所需的的机器、人工工、原材料的的数量，每天天可用资源的的总量和各种种资源的价格格，如下表所所示。如何安安排生产能使使企业的利润润最大？项目产品A产品B资源总量（天）资源单价（元）机器（时）6812005人工（时）105100020原材料（kg）11813001售价（元）600400————33定量决策方法法（二）不确定型决策策既不知道未来来情况有多少少种，也不知知道发生的概概率。小中取大（悲悲观法）大中取大（乐乐观法）最小最大后悔悔值法（机会会成本最小法法）34不确定型决策策小中取大———悲观法大中取大———乐观法最小最大后悔悔值法35不确定型决策策例4：某企业业打算生产某某产品，根据据市场预测分分析，产品销销路可能有好好、一般和差差三种。生产产该产品有三三种方案：（1）改改进生产线，，（2）新建建生产线，（（3）外包生生产。收益如如下表所示。。项目销路好销路一般销路差（1）改进生产线180120-40（2）新建生产线240100-80（3）外包生产100701636不确定型决策策最小最大后悔悔值法项目销路好销路一般销路差最大后悔值（1）改进生产线6005660（2）新建生产线0209696（3）外包生产140500140后悔值表37定量决策方法法（三）风险型决策未来情况不止止一种，管理理者不知到底底哪种情况会会发生，但知知道每种情况况发生的概率率。38风险型决策最大期望收益益准则最大期望效用用准则小概率事件需需要注意的问问题多阶段决策问问题与决策数数39风险型决策例2：某企业业打算生产某某产品。根据据市场分析，，产品销路好好、销路一般般和销路差的的概率分别为为0.3，0.45，0.25，生生产该产品有有三种方案，，各方案再各各种情况下的的收益值如下下表所示。项目销路好销路一般销路差发生概率0.30.450.25（1）改进生产线180120-40（2）新建生产线240100-80（3）外包生产100701640风险型决策例3：某企业业现在的生产产规模不大，，根据市场预预测，明年的的销路可能好好，也可能一一般，其概率率分别为0.7和0.3。为适应市市场需求，企企业可以有两两种方案可选选：（1）新建生产产线（可满足足销路好的需需求）（2））改进生产线线（可满足销销路一般的需需求）。如如果没有上新新生产线而选选择改建，企企业还可以采采取另外方案案（1）紧急急安装生产线线（2）加班班生产和外包包。其收益如如下表所示。。项目销路好销路一般（1）新建生产线3000-2000（2）改进生产线5002.1紧急安装生产线15002.2加班生产和外包200041案例：耐克与阿迪达达斯的对抗42Adidas与Nike20世纪60年代获70年代初，长长跑者只有Adidas的鞋可以选选择。德国的Adidas是生生产轻型跑鞋鞋的先驱76年的蒙特特利尔奥运会会上，田径赛赛中有82%的获奖者穿穿的是AdidasAdidas的优势在于于试验。它试试用新的材料料和技术来生生产更结识和和更轻便的鞋鞋。高质量、创新新性和产品多多样化使adidas在在70年代支支配了国际市市场43竞争70年代健康康运动蓬勃兴兴起，尤其是是慢跑，越来来越多的人加加入了慢跑运运动，还有很很多人为了休休闲穿慢跑鞋鞋。Adidas为了保护其其在竞技市场场中的统治地地位，没有大大规模进入慢慢跑市场。出现了一大批批竞争者：美美洲狮Puma、布鲁克克斯Brooks、新布布兰斯NewBalance和虎虎牌Tiger。44Nike的出出现Nike72年在奥林林匹克选拔赛赛上首次亮相相，第4-7名运动员穿穿的Nike，前三名穿穿的Adidas。75年Nike推出“夹夹心饼干鞋底底”，鞋底的的橡胶钉使之之更富有弹性性。76年Nike的销售额额由72年的的200万达达到1400万美元。90年代Nike的年销销售额达到了了35亿美元元，占有运动动鞋市场的26%份额。。45NikeVsAdidasNike的的成成功源源于他他强调调的两两点：：（1））研究究和技技术改改进；；（2））风格格式样样的多多样化化。公司有有100多多名雇雇员从从事研研究和和开发发工作作，进进行不不断的的实验验和研研究。。在营销销中为为消费费者提提供最最大范范围的的选择择。80年年代初初慢跑跑运动动达到到高峰峰时，，Adidas已经经“落落伍；；90年年代，，Adidas的市市场份份额降降到了了4%。46讨论：：20世世纪90年年代初初，Adidas的的不良良决