创新思维训练与创新能力提升

第4章创新思维训练及创新能力培养【本章知识点】何为创新思维障碍？如何突破？何为柯尔特思维训练工具？如何训练？如何培养一个人的创新能力？途径有哪些？主要内容思考与测试【创新人物】爱德华•德•波诺创新能力培养创新思维训练4.1创新思维训练4.1.1【案例导读】一滴焊接剂与石油大王4.1.2突破创新思维障碍1.克服定势思维所谓定势思维，就是按照积累的思维活动经验教训和已有的思维规律，在反复使用中所形成的比较稳定的、定型化了的思维路线、方式、程序、模式（在感性认识阶段也称作“刻板印象”）。（1）定势思维的作用积极作用消极作用4.1.2突破创新思维障碍（2）定势思维的形式化特点1）形式化结构定势思维是一种纯“形式化”的东西，就是说，它是空洞无物的模型。2）强大的惯性思维定势具有无比强大的惯性。这种惯性表现在两个方面，一是新定势的建立，二是旧定势的消亡。4.1.2突破创新思维障碍2.克服偏见思维（1）偏见思维的表现形式4.1.2突破创新思维障碍（2）偏见的心理机制（3）突破创新思维障碍方法（1）避免先入为主（2）避免“循环证实”（3）增加直接接触（4）提高知识修养水平4.1.3掌握柯尔特思维工具1.考虑利弊（PMI）“考虑利弊”的英文代号是PMI，是取英文Plus，Minus和Interesting三个单词的第一个字母拼写而成的，即：P代表Plus，优点或有利因素；M代表Minus，缺点或不利因素；I代表Interesting，兴趣点。4.1.3掌握柯尔特思维工具（1）先思考P（优点），再思考M（缺点），最后思考I（兴趣点），这个思考顺序一定要注意。而不是先全部写出来再来分是P、M、I。（2）既不算优点，又不算缺点，你就把它归到兴趣点。往你对这个问题，感兴趣的方面思考，思考I时就不要再想是P还是M了，就算I了。（3）如果你觉得它既算优点，又算缺点，就两个地方都放上。PMI具体操作要领如下：4.1.3掌握握柯柯尔尔特特思思维维工工具具2.找出出有有关关因因素素（（CAF）“找找出出有有关关因因素素””的的要要点点是是力力求求考考虑虑周周到到，，避避免免遗遗漏漏。。3.推测测后后果果（（C&S）对于于一一个个行行动动、、计计划划、、决决策策、、规规则则或或发发明明等等事事项项，，要要考考虑虑它它的的后后果果或或影影响响，，这这个个思思维维工工具具就就简简称称““推推测测后后果果””。。4.1.3掌握柯柯尔特特思维维工具具4.确定目目标（（AGO）“确定定目标标”这这个思思维工工具的的重点点是要要思考考者确确定一一个行行动的的目的的。5.权衡轻轻重缓缓急（（FIP）“权衡衡轻重重缓急急”这这个思思维工工具的的重点点就是是要人人们对对一种种情况况的某某些因因素或或意见见作出出评估估，把把这些些因素素或意意见按按照重重要性性排列列，优优先处处理你你认为为最重重要的的，以以免凭凭个人人的喜喜恶而而作出出片面面的、、主观观的判判断。。4.1.3掌握柯柯尔特特思维维工具具6.探求其其他选选择（（APC）“探探求求其其他他选选择择””是是要要人人们们集集中中精精力力，，去去探探索索其其他他可可能能的的选选择择、、解解释释、、办办法法等等等等，，特特别别那那些些不不是是显显而而易易见见的的事事情情。。7.参考考他他人人意意见见（（OPV）“参参考考他他人人意意见见””就就是是要要你你设设身身处处地地站站在在别别人人的的立立场场来来考考虑虑有有关关问问题题。。4.1.4创新新思思维维自自我我训训练练1.发散散思思维维发散散思思维维是指指从从一一个个目目标标出出发发，，沿沿着着各各种种不不同同的的途途径径去去思思考考，，探探求求多多种种答答案案的的思思维维。。发散散思思维维的的特特征征：：①流流畅畅是是在在一一定定时时间间内内产产生生观观念念的的多多少少；；②灵灵活活是是能能产产生生不不同同类类别别属属性性的的观观念念；；③新新颖颖是是思思维维新新奇奇独独特特的的量量度度。。4.1.4创新新思思维维自自我我训训练练发散散思思维维的的培培养养方方法法序号方法具体解释1考虑所有因素尽可能周全地从各个方面考察和思考一个问题，这对问题的探索、解决都有很大的帮助。2预测各种结果我们思考一个问题时应考虑各种“结果”或最终可能出现的结局。这有利于对事物的发展有较明确的推测，并从中寻求最佳方案。3尝试思维跳跃当解决某个问题遇到困难时，我们可以采用思维跳跃的方法，即不从正面直接入手，而是另辟蹊径，从侧门突破。4寻求多种方案思考问题时，可快速“扫描”并指向事物或问题的各个点、线、面、立体空间，寻找多种方案，从而找到全新的思路与方法。4.1.4创新新思思维维自自我我训训练练2.聚合合思思维维聚合合思思维维是一一种种有有方方向向、、有有范范围围、、有有条条理理的的收收敛敛性性的的思思维维方方式式，，它它通通过过思思考考去去解解决决问问题题，，实实现现创创新新。。在使使用用聚聚合合思思维维解解决决问问题题时时，，我我们们可可以以参参考考以以下下三三个个步步骤骤。。4.1.4创新思维维自我训训练3.灵感思维维（1）灵感思思维的训训练方法法4.1.4创新思维自我我训练3.灵感思维（2）活跃灵感思思维的技巧事物关联性。。主要从事物物的“相反的的”、“相近近的”、“相相关的”三个个方面入手。。如：当我们们接触到”火火”这样的相相关题材时，，对应地我们们可以想到””水”、”光光”、”热””。五感。人与生生俱来的“视视、听、嗅、、味、触”五五感，其实就就是相当好的的工具。如果果对一个事物物实在没有任任何想法，不不妨从五感入入手，或许你你就能发现灵灵感的源泉会会不断地在脑脑子里涌现。。5W3H。如果前面两两种方法都不不奏效，还有有一招杀手锏锏——5W3H分析法，又称称为“八何分分析法”，在在商业和市场场分析中会被被常常用到，，而其用在活活跃思维上也也是相当奏效效。4.1.4创新思维自我我训练4.直觉思维（1）直觉思维的的训练方法松弛回想想象（2）直觉思维的的训练技巧主动获取广博博的知识和丰丰富的经验；；学会跟着感觉觉走，用心去去倾听直觉的的声音；培养敏锐的洞洞察力和观察察力；要客观地认识识直觉，避免免个人感情的的干扰；拒绝客观环境境的干扰，真真诚地看待直直觉。4.1.4创新思维自我我训练5.联想思维联想思维是由一事物的的概念、方法法、形象想到到另一事物、、概念，方法法和形象的心心理活动。两种简单的的跳跃联想想训练方法法：（1）自由联想想训练。（2）强制联想想训练。4.1.4创新思维自自我训练6.逻辑辑思思维维逻辑辑思思维维的的技技巧巧4.2创新新能能力力培培养养4.2.1【案例导读】20世纪最伟大的食品：方便面14.2.2培养创新能力途径24.2.3掌握九种必备创新能力31被饥饥饿饿催催生生的的灵灵感感2由重重复复开开发发悟悟出出的的道道理理3把面面条条放放进进纸纸杯杯里里4.2.1【【案例例导导读读】20世纪纪最最伟伟大大的的食食品品：：方方便便面面学会会发发现现问问题题随时时构构思思创创意意我们们每每一一个个人人都都生生活活在在““问问题题””之之中中，，生生活活中中从从来来都都不不缺缺乏乏问问题题，，而而是是缺缺乏乏发发现现问问题题的的眼眼睛睛。。问题是是一切切发明明与创创新的的起点点。创新其其实就就是一一个发发现问问题、、构思思创意意、解解决问问题的的过程程，培培养一一个人人的创创新能能力应应从这这三个个方面面入手手。4.2.2培养创创新能能力途途径每一次次成功功的背背后，，都有有“另另辟蹊蹊径””的创创意，，它是是解决决问题题的““加速速器””。善于解解决问问题创新始始于问问题的的提出出、创创意的的出现现，终终于问问题的的解决决，创创新要要把研研究和和解决决问题题作为为创新新的出出发点点和落落脚点点，只只有创创意得得到实实施、、问题题等到到解决决，才才能实实现创创新的的价值值。4.2.3掌握九种种必备创创新能力力单击添添加单击添添加1.逻辑思思考能能力提高逻逻辑思思考能能力的的途径径建立辩辩证的的思维维观点点培养良良好的的思维维品质质掌握科科学的的思维维方法法4.2.3掌握九种必必备创新能能力单击添加单击添加2.无限想象能能力建立辩证的的思维观点点序号常见形式含义1充填式想象认识了事物的某些组成部分后，依此想象，把不完整的东西补足。2组合式想象将现有的技术、物品、现象等，进行适当地组合或重排，获得具有统一整体功能的新技术、新产品、新形象。3纯化式想象抛开关系不大的某些因素或部分，以构成反映本质的简单化、理想化形象。4取代式想象设身处地，通过揣摩他人的思想感情或事物的具体情景，来寻找顺利解决问题的办法。5科学幻想通过幻想各项活动的前景，并设想和预见可能，遇到的困难及后果，然后再采取相应的有效行动。表4-2想象的常见见形式4.2.3掌握九种必必备创新能能力单击添加单击添加3.换位共情能能力建立辩证的的思维观点点优点（1）换换位位共共情情是是有有想想象象力力的的表表现现；；（2）可可以以看看到到不不同同观观点点的的另另一一面面；；（3）更更容容易易发发现现问问题题，，真真正正了了解解他他人人需需求求；；（4）感感同同身身受受更更容容易易促促进进思思考考、、激激发发创创造造潜潜能能；；（5）为为满满足足他他人人需需求求而而激激发发创创意意，，使使创创新新更更具具人人性性化化和和人人情情味味；；（6）树立人们的的自我意识，，体验他人的的喜怒哀乐而而不是妄加评评论。4.2.3掌握九种必备备创新能力单击添加单击添加4.自我超越能力力建立辩证的思思维观点表4-3自我超越的常常见形式序号常见形式含义1起点超越对于空间的超越。2时间超越对于过去和将来的超越。3性质超越对具体事务、具体现象、具体物品等的超越。4境界超越对“有”与“无”的超越以及对“传统”的超越。4.2.3掌握九种必备备创新能力单击添加单击添加5.方法运用能力力建立辩证的思思维观点表4-4方法运用的过过程序号过程内容1进行问题分析①搜集关于问题的信息；②界定问题的范围；③分析问题可能导致的后果；④分析问题出现的原因。2找出创新方法①头脑风暴：让参与者各抒己见，使各种设想在相互碰撞中激发大脑的创造性。②德尔菲法：以书面形式广泛征询专家意见来预测某项专题或某个项目未来发展的方法。3快速展开行动①创新方法能够成功运用的秘诀就在于快速行动；②在实践中逐渐完善创新方法。4.2.3掌握九种必备备创新能力单击添加单击添加5.方法运用能力力建立辩证的思思维观点图4-1创新方法运用用的过程4.2.3掌握九种必备备创新能力单击添添加单击添添加6.学习创创新能能力建立辩辩证的的思维维观点点表4-5学习创创新的的过程程序号过程内容1选择学习对象①一般环境中的学习对象；②行业环境中的学习对象；③以竞争对手为学习对象；④以身边人为学习对象；以客户为学习对象。2加工和改造学习对象①感觉系统：从感觉开始认识学习对象；②记忆系统：记忆会留存过去感知的问题和体验；③分析处理系统：用分析、抽象、综合等方法对记忆系统中的信息进行分析和处理。3获得创新成果①结果的表现形式是多种多样的，如创新的技术、产品、制度、组织结构、环境等；②获得创新成果代表了一个学习创新获得的终结，同时也意味着新的学习创新活动的开始。4.2.3掌握九九种必必备创创新能能力单击添添加单击添添加7.管理创创新能能力建立辩辩证的的思维维观点点表4-6管理创创新包包含的的内容容序号内容含义1目标创新每一个具体的经营目标，都需要适时地根据市场环境、消费需求特点以及变化趋势加以整合。2技术创新包括要素创新与要素组合创新、产品创新。3制度创新分析组织各成员之间关系的调整和变革，并从产权制度、经营制度、管理制度三方面去考虑。4组织创新在不同时期，对企业组织形式进行调整和变革。5环境创新通过积极的创新活动去改造环境，引导环境朝着有利于企业经营的方向发展。4.2.3掌握九九种必必备创创新能能力单击添添加单击添添加8.营销创创新能能力建立辩辩证的的思维维观点点表4-7实现营营销创创新的的方法法序号方法内容1产品创新①产品标准创新；②产品品牌创新；③产品服务创新。2定价创新①阶段性调整产品的价格；②根据对手动态调整自己的定价；③根据不同地域的市场特征调整定价。3渠道创新①渠道设计创新；②渠道管理创新。4促销创新①事件营销：借助有影响力的事件提高品牌知名度，强化营销；②柔性营销：调整营销活动来适应并满足个性化需求；③网络营销：在互联网上开展营销活动；④无缺陷营销：产品无缺陷，销售无缺陷，服务无缺陷。4.2.3掌握九九种必必备创创新能能力单击添加单击添加9.服务创新新能力建立辩证证的思维维观点表4-85S服务创新理念念理念含义具体解释Smile适度微笑发自内心的真诚微笑Speed动作迅速尽量快速工作，不让客户久等Sincerity态度诚恳心怀诚意，服务于客户Smart精明、整洁、利落以干净利落的方式接待客户Study研究学习努力研究客户心理，学习客户服务技巧4.3【创新人物】爱德华•德•波诺4.4思考与测试4.4.1思考题（1）陶行知先生生在他的《创造宣言》中说：“处处处是创造之地地，天天是创创造之时，人人人是创造之之人”，如何何理解？（2）创新能力培培养：我的创创意环境与使自己感到到有创意之环环境或物进行行亲密接触。。也许是某种种香味（季节节的变化，肉肉桂味，烤面面包味），景景色（日出，，山脉，假日日图片，花卉卉），也许是是某种声音（（海浪声，爵爵士音乐，寂寂静），味道道（巧克力，，桔子，卡普普希诺）或是是某种感觉（（凉爽的玻璃璃，舒服的汗汗衫，春风拂拂面）。什么么能使你变得得更有创意呢呢？请列出您您创意环境里里的必要元素素。如：一天天里的什么时时段你最有创创意？4.4.2测试题【观察力测试】选择最合适你你的一项，然然后把所对应应的分数相加加起来。1.进入某个单位位时，你（））A注意桌椅的摆摆放→3分B注意用具的准准确位置→10分C观察墙上挂着着什么→5分2.与人相遇时，，你（））A只看他的脸→→5分B悄悄地从头到到脚打量他一一番→10分C只注意他脸上上的个别部位位→3分3.你从自己的看看过的风景中中记住了（））A色调→10分B天空→5分C当时浮现在你你心里的感受受→3分4.早晨醒来后，，你（））A马上就想起应应该做什么→→10分B想起梦见了什什么→3分C思考昨天都发发生了什么事事→5分5.当你坐上公共共汽车时，你你（））A谁也不看→3分B看看谁站在旁旁边→5分C与离你最近的的人搭话→10分4.4.2测试题6.在大街上，你你（））A观察来往的车车辆→5