专插本管理学辅导资料

5656管理学考试大纲I.考试性质本科插班生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考生的成绩，按照已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。因此，本科插班生考试应有较高信度效度、必要的区分度和适当的难度。口.考试内容和要求一、考试基本要求要求考生理解和掌握管理学的基本概念、基本原理和基本方法，能运用管理学知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。二、考核知识点及考核要求本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是：识记：能解释有关的概念、知识的含义，并能正确认识和表述。领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论原理、方法的区别与联系。应用：在理解的基础上问题和实际问题。能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论第一部分总论一、考核知识点（一）管理与管理学1、管理的定义；4、管理的职能；2、5、一、考核知识点（一）管理与管理学1、管理的定义；4、管理的职能；2、5、管理学的研究对象管理者的角色；3、管理的性质；6、管理者的技能。（二）管理理论的形成与发展1、古典管理理论；2、行为管理理论（三）道德与社会责任1、道德与崇尚道德的管理；3、提升员工道德修养的途径；（四）全球化管理1、国际化经营的内涵、特征与动机3、国际化经营的竞争战略。二、考核要求（一）管理与管理学2、4、3、现代管理理论。管理者道德行为的影响因素社会责任与利润取向。2、国际化经营中的环境；1识记：（1）管理的概念；（2）管理的基本职能。2、领会：（1）管理学的研究对象；（2）管理二重性；（3）管理既是一门科学，又是一种艺术；（4）管理者的角色；（5）管理者的技能（二）管理理论的形成与发展1、识记：1）霍桑试（实）验；（2）学习型组织；3）核心资源；（4）核心能力。2、领会：(1)泰罗科学管理理论要点；亨利•法约尔一般管理(组织管理)理论要点；马克斯•韦伯行政组织管理理论要点；人际关系学说要点；现代管理理论主要学派(数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论)的基本观点。道德与社会责任1、识记：(1)道德的概念；(2)功利观、权利观、公平观和综合观等道德观的含义；道德准则的含义；(4)社会责任的概念；古典社会责任观和社会经济观的含义。2、领会：(1)崇尚道德的管理的特征；(2)管理者道德行为的影响因素；提升员工道德修养的途径；(4)社会责任与利润取向的关系。3、应用：能运用道德观与社会责任观分析问题。全球化管理1、识记：国际化经营的概念。2：领会：(1)国际化经营的方式；(2)国际化经营的发展阶段；国际化经营的特征；(4)国际化经营的动机；(5)国际化经营的环境要素；(6)国际化经营的竞争战略。第二部分决策与计划一、考核知识点决策与决策方法1、决策与决策理论；2、决策的分类；3、决策的过程；4、决策的影响因素；5、决策方法。计划与计划工作1、计划的概念及其性质；2、计划的类型；3、计划编制过程。战略性计划与计划实施1、战略环境分析；2、战略的类型；3、战略的制定方法；4、计划的组织实施。二、考核要求决策与决策方法1、识记：(1)决策的概念；(2)确定型决策、不确定决策、风险型决策的概念；战略决策、战术决策与业务决策的概念。2、领会：(1)决策的原则；(2)决策的依据；(3)决策理论；决策的分类(战略决策、战术决策与业务决策，个人决策与集体决策，程序化决策与非程序化决策，确定型决策、风险型决策与非确定型决策)；决策的过程；(6)决策的影响因素；（7）决策的基本方法（定性决策方法和定量决策方法中的确定型决策、风险型决策与非确定型决策的方法）。3、应用：能结合实际进行简单定量决策分析。（二）计划与计划工作1、识记：（1）计划的概念；（2）长期计划和短期计划；（3）战略性计划与战术性计划；（4）指导性计划与具体计划。2、领会：（1）计划的性质；（2）计划的类型；（3）计划编制过程。3、应用：能结合实际编制计划。（三）战略性计划与计划实施1、识记：（1）成本领先、特色优势、目标集聚战略的定义；（2）目标管理的定义；（3）滚动计划法的定义；（4）网络图的定义。2、领会：（1）战略环境分析方法的内容；（2）战略的类型；（3）战略制定的波士顿矩阵法、SWOT综合分析法；（4）目标管理的基本思想；（5）目标的性质；（6）目标管理的过程；（7）目标管理的特点；（8）滚动计划法的基本思想；（9）网络计划技术的基本原理。3、应用：能运用基本理论、基本方法分析和解决问题。第三部分组织一、考核知识点（一）组织设计1、组织与组织设计；2、组织的部门化；3、组织的层级化；4、组织结构的典型形式。（二）人力资源管理1、人力资源计划；2、员工的招聘与解聘；3、员工的培训；4、绩效评估的程序与方法。（三）组织变革与组织文化1、组织变革的一般规律；2、管理组织变革；3、组织文化及其发展。二、考核要求（一）组织设计1、识记：（1）组织设计的概念；（2）组织结构的概念；（3）职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化的含义（4）管理幅度的含义；（5）职权的定义；（6）直线职权、参谋职权、职能职权的定义；（7）集权、分权的定义；（8）授权的定义。2、领会：（1）组织设计的目的；（2）组织设计的任务和原则；（3）组织设计的影响因素；（4）组织部门化的基本原则；（5）组织部门化的基本形式及特征比较；（6）管理幅度与组织层级的关系；（7）扁平式组织结构与锥形式（瘦长型）组织结构的优缺点；（8）管理幅度设计的影响因素；（9）职权的形式；（10）组织层级化设计中的集权与分权；（11）组织层级化设计中的授权；（12）组织结构的典型形式（直线制、职能制、直线－职能制、事业部制、二维矩阵制、网络组织、控股型组织）及其优缺点。3、应用：能结合实际进行组织设计。（二）人力资源管理1、识记：（1）员工招聘的概念；（2）绩效评估的概念。2、领会：（1）人力资源计划的任务；（2）人力资源计划的过程；（3）人力资源计划编制的原则；（4）管理人员招聘的标准；（5）外部招聘与内部提升的优缺点；（6）员工招聘的作用、程序与方法（7）员工的解聘；（8）员工培训的目标与方法（9）管理人员培训的方法；（10）绩效评估的程序与方法。（三）组织变革与组织文化1、识记：（1）组织变革的含义；（2）组织文化的概念。2、领会：（1）组织变革的动因；（2）组织变革的类型和目标；（3）组织变革的内容；（4）组织变革的过程与程度；（5）组织变革的阻力及其管理；（6）组织冲突及其管理；（7）组织文化的特征；（8）组织文化的结构及内容；（9）组织文化的功能；（10）组织文化的塑造途径。3、应用：能运用基本理论、基本方法分析和解决问题。第四部分领导一、考核知识点（一）领导概论1、领导的内涵；2、领导风格类型；3、领导理论。（二）激励1、激励原理；2、激励的需要理论；3、激励的过程理论；4、激励实务。（三）沟通1、沟通的原理；2、组织沟通；3、沟通管理；4、组织冲突与谈判。二、考核要求（一）领导概论1、识记：（1）领导的含义；（2）领导权力的概念；（3）领导风格的主要类型（集权式领导者；民主式领导者、魅力型领导者、变革型领导者；事务型领导者、战略型领导者。)2、领会：领导与管理者的关系；(2)领导权力的来源；(3)领导的作用；领导风格划分的依据及其类型；领导理论(领导特性论、领导行为论、领导情景论)。3、应用：能用领导理论分析问题。激励1、识记：(1)激励的概念；(2)保健因素、激励因素；(3)正强化、负强化。2、领会：(1)激励的对象；(2)激励与行为；(3)激励产生的内因和外因；激励的需要理论(需要层次论、双因素理论、成就需要论、X理论和Y理论)；激励的过程理论(公平理论、期望理论、激励的强化理论)；激励实务。3、应用：激励理论和方法的应用。沟通1、识记：(1)沟通的含义；(2)正式沟通、非正式沟通；上行沟通、下行沟通、平行沟通；(4)单向沟通、双向沟通；(5)团队沟通。2、领会：(1)沟通的作用；(2)沟通的过程；(3)沟通的类别；组织沟通；(5)沟通管理；(6)组织内冲突的原因；有效谈判的实现。3、应用：有效沟通的障碍；有效沟通的实现；冲突的管理。第五部分控制一、考核知识点(一)控制与控制过程1、控制活动；2、控制过程；3、有效控制。(二)控制方法1、预算控制；2、生产控制；3、财务控制方法；4、综合控制方法。二、考核要求(一)控制与控制过程1、识记：(1)控制的概念；(2)前馈控制、同期控制、反馈控制的概念；(3)统计性标准的含义2、领会：(1)控制的必要性；(2)控制的基本原理；(3)控制类型(程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制；前馈控制、同期控制反馈控制；正式组织控制、非正式组织控制、自我控制)；（4）控制过程的主要环节及其工作内容；（5）有效控制的特征。（二）控制方法1、识记：（1）预算控制的概念；（2）全面预算的含义；（3）库存控制的概念；（4）标杆控制的含义；（5）平衡积分卡。2、领会：（1）预算的编制；（2）预算的种类；（3）预算的作用及缺点；（4）生产控制的内容；（5）财务控制的方法；（6）综合控制的方法（标杆控制、平衡积分卡控制）。3、应用：控制原理与方法的简单应用。皿.考试形式及试卷结构一、考试形式闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。本科目使用答题卡。二、试卷内容比例总论部分占20％，决策与计划部分占20％，组织部分占20％，领导部分占25％，控制部分占15％。三、试卷题型比例选择题占45％，非选择题占55％。四、试题难度比例容易题占30％，中等难度题占50％，难题占20％。年本科插班生考试《管理学》试题一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其号码写在题干的括号内，每小题1分，共15分）1、下列活动不属于管理活动的是（）。A、吃、穿、住、行B、交通引导C、计划制定D、生产控制2、古典管理论出现的时间是（）。A、20世纪初到20世纪30年代B、19世纪中期C、产业革命时期D、古罗马时期3、最早从社会角度系统研究管理问题的代表人物之一是（）。A、孔茨B、奥唐奈C、戴尔D、巴纳4、计划工作的核心是（）。A预测B、确定前提C制定预算D、决策5、在限定因素原理运用中，最关键分一环是（）。A、找到起决定性的因素CA、找到起决定性的因素C、建立目标责任制6、计划工作的前提条件中的内部因素包括A、经济环境B、社会环境7、管理宽度与管理层次成（）。A、正比B、反比8、组织中最重要的资源是（）。A、人B、物力和人力9、成功履行管理职能最重要的要求是（）A、较强的组织能力C、强烈的管理愿望B、组织实施D、掌握用人之道）。C、政治环境D、生产技术条件C、不成比例D、无关C、管理的正确性D、计划控制B、决策的果断性D、对物质利益的追求10、主管人员指导与领导的职能最恰当的比喻是（）。A、A、乐队的鼓手B、乐队的指挥C、作曲家D、严格的批评家11、在指导和领导工作中，沟通和联络指的是（）。A、人与人之间的交流CA、人与人之间的交流C、机器与机器之间的交流D、下级人员与上级人员之间的交流12、在所有对人性的假设中，最早出现的假设是（）。A、经济人假设B、社会人假设C、自我实现人假设D、复杂人假设13、管理控制和一般控制，同是一个（）。A、信息反馈过程B、信息接受过程C、管理过程D、自动过程14、现场控制是主要为（）所采用的控制工作办法。A、基层主管人员B、中层主管人员C、高层主管人员D、非主管人员15、（）是预算控制的基础。A、收支预算B、销售预算C、基本建设预算D、现金预算二、多项选择题（每小题1分，共15分。下列每小题中至少有2个答案是符合题目要求的请准确选出正确的答案，多选、少选、错选、不选均无分）1、管理可以理解为（）。A、管辖和处理B、和别人打交道把事情办好C、组织D、协调E、决策2、我国古代典籍（）反映了我国古代的管理思想。A、《墨子》B、《周礼》C、《孙子兵法》D、《法经》E、《三国演义》3、计划工作的基本特征有（）。A、目的性BA、目的性B、主导性4、计划工作的原理有（）。A、限定因素原理D、控制关键点原理5、计划工作的外部环境包括（C、普遍性D、经济性E、灵活性B、许诺原理C、灵活性原理E、改变航道原理）。A、经济环境B、科学技术水平C、政治环境D、文化伦理E、生产管理层6、组织结构的管理层次有（）。A、A、最高经营管理层次B、经营管理层次C、战略计划层D、执行管理层E、生产管理层7、人员配备，主要包括对主管人员进行恰当而有效的（）。A、领导BA、领导B、激励C、选拔D、培训E、考评8、强烈的管理愿望来源于（）。A、对于环境的细致分析B、对管理工作性质的透彻理解C、对自己能力的充分信任D、对地位的追求E、对物质利益的追求9、指导和领导工作运用的手段有（）。A、沟通联络B、激励C、组织D、计划E、控制10、使新来的人员认清形势内容包括（）。A、现在的组织环境B、将要派给他们的任务的主要情况C、他们的职务与其它工作的关系D、明确职责范围与权限E、对情况沟通过程不应该加控制11、激励需求理论认为人的基本需求有（）几个方面。A、生理B、安全C、成就D、权力E、社交12、领导者的个性特征有（）。A、对指挥别人的权利需求B、开拓新方向、创新的愿望C、对事业成就的需求D、指导别人的能力E、自我评价较高13、控制工作的基本步骤包括（）。A、拟定标准B、衡量成效C、纠正偏差D、修改目标E、管理突破14、反馈控制的缺陷有（）。A、时间的滞后性B、较高的费用C、带有一定的主观性D、控制工作的复杂性E、使用较广泛15、（）属于常用的实物预算单位。A、直接工时数B、负债C、台时数D、原材料数量E、生产量三、名词解释（每小题3分，共15分）1、霍桑实验2、管理运动3、管理宽度4、管理愿望5、管理审核四、简答题（每小题5分，共20分）1、简述决策的特征。2、简述部门划分的原则。3、做好选聘工作应注意哪些问题？4、如何进行有效的激励？五、论述题（每小题10分，共20分）1、试述人员配备的用人之长原理。2、如何建立企业家的监督和激励机制？六、案例分析题（15分）珠江三角洲某一家港资电子厂来了一位新厂长，该厂长为了建立与当地工人的感情。提高士气，经常请厂里的工人到外面吃饭。不过效果并不理想，响应的工人并不多。厂长感到很苦恼，便向厂里的管理顾问咨询。管理顾问说：“厂里工人的工资只有几百元一个月，你请他们到外面吃饭，他们要坐摩托车，来回路费要花8元钱，这个问题你想过吗？”（1）这位厂长在管理上存在什么误区？（2）工厂工人不愿意出去吃饭是不是对新厂长有对立情绪？（3）如果你是该厂厂长，你打算怎样做？年专升本插班考试《管理学》试题一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其号码填在题干的括号内，每小题1分，共15分）1、（）是不可控制的要素。A、组织的信息B、组织的机构C、国家政策D、产品市场2、马基雅维利认为，任何组织的主要目标之一是（）。A、获得经济效益B、获得社会效益C、团结D、使自己生存下去3、巴纳德的著作（）对社会合作学派有很大影响。A、经理的职能B、管理备要C、管理决策新科学D、管理学4、未经计划的活动，是（）控制的。A、可以B、较难C、不必D、无法5、工业上常用的投资回收率是（）原理的具体应用。A、灵活性B、许诺C、限定因素D、改变航道6、最活跃的预测是（）预测。A、社会未来B、技术C、经济D、长期7、决策树是（）方法的一种。A、概率B、效用C、期望值D、边际分析8、多头领导是（）型组织结构的缺点。A、直线B、职能C、直线参谋D、事业部9、委员会规模（）。A、越大越好B、越小越好C、无一定标准D、有一个上限10、指示图表个人能力分析法是由（）极其同事提出来的。A、埃利奥特B、贾克斯C、爱德华D、斯隆11、着重了解主管人员的潜在能力的口试方法是（）。A、问题式B、适应式C、漫谈式D、对比式12、激励不是一种简单的（）关系。A、激励B、心理C、因果D、物质13、对授权持有严格观点的主管人员倾向于用（）的指示。A、具体B、一般C、口头D、非正式14、麦克萊兰的研究表明：对主管人员来说，（）需要比较强烈。A、权利B、社交C、生存D、成就15、管理控制通过（），可以发现管理活动中的不足之处。A、拟定标准B、衡量成就C、纠正偏差D、信息反馈二、多项选择题（每小题的五个我备选答案中，选出两个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题干中的括号内。每小题1分，共15分）1、列宁说，泰罗制是（）。A、A、管理二重性最完美的结合B、一系列最丰富的科学成绩C、C、苏维埃共和国最宝贵的成就E、资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段D、工业发达国家企业成功的诀窍2、亚当•斯密在《国富论》中提出一个管理人员应具有的品质是（）。A、条理B、管理C、经济D、注意E、努力3、群体行为学派以（）为基础。A、个人心理学B、生理学C、社会学D、人类文化学E、社会心理学

4、计划工作理应在（）工作之前进行。A、筹备B、组织C、人员配备D、指导与领导E、控制5、一个组织的目标有（）之分。A、总目标B、社会目标C、文化目标D、辅助目标E、个体目标6、在预测前收集资料时，要做到（）。A、注意资料的出处B、要逐步积累资料C、要建立起常用数据库D、注意资料的时间E、要采用普查方式7、一般说来，决策方法有（）方法。A、计量决策B、统计决策C、主观决策D、客观决策E、综合评价8、划分部门是为了（）。A、提高产值B、目标定量化C、体现民主D、有效完成组织目标E、整体任务分散化9、组合结构设计的成果表现为（）。A、组织系统图B、职位说明书C、组织手册D机构树E、职责表10、主管人员必须同时是（）。A、执行者B、集合者C、指挥者D、建筑师E、设计师11、考评的方法有（）。A、考试法A、考试法B对比法C、成绩记录法D、自我考评法E、模糊数学法12、主管人员只有帮助组织中成员满足（）等需要，指导和领导工作才有效的。D、权利E、成就是信息发出者的责任。D、图表D、权利E、成就是信息发出者的责任。D、图表E、口气D、移动型E、行为改造型C、单位产品的机时费用13、提出信息并能用别人能理解的（）来表达，A、文字B、语言C、密码14、通常的激励理论分类包括（）激励理论。A、内容型B、过程型C、回归型15、下列属于实物标准的有（）。A、单位台时产量B、单位产量工时D、投资回收率E、轴承面对硬度三、名词解释（每小题3分，共15分）1、控制工作2、预测3、人员配备4、四分图理论5、管理运动四、简单题（每小题5分，共20分）1、简述管理的基本特征。2、简述划分部门的原则。3、内部提升有何优点？4、预测的作用有哪些？五、论述题（每小题10分，共20分）1、试述控制工作的要求有哪些？2、试述指导与领导工作的作用有哪些？六、案例分析题（15分）某外资公司早在80年代末就在我国内陆某市开设了分公司，受其高薪吸引，许多国有企业优秀人才纷纷加盟。但该公司的规章制度比较严格，对员工的要求十分苛刻，员工必须按照上级指示和制度规定办事，缺少国有企业原有的那种人情味，许多员工感到比较压抑觉得不适合，后来又纷纷跳槽。试运用管理学的有关原理结合该公司实际进行分析：1、该公司当时的管理理念是怎样的？为什么会有这种理念？2、为什么该公司的员工会纷纷跳槽？3、如果你是该公司的管理顾问，你会提出怎样的管理建议？年专升本插班考试《管理学》试题一、单项选择题（在下列各题的四个备选答案中选取最合理的答案，每小题1分，共20分）1、管理学形成的标志是（）。A、埃及金字塔、中国万里长城和巴比伦古城的建成B、威尼斯兵工厂的管理实践C、尼古拉•马基雅维利管理四原则的建立D、泰罗科学管理的出现2、主张管理职能建立一个作为研究管理的概念框架的管理学派是（）。A、管理过程学派B、社会合作学派C、人际关系学派D、群体行为学派3、表明目标的实现时间和实现目标可能性之间的关系的计划工作原理是（）。A、限定因素原理B、许诺原理C、灵活性原理D、改变航道原理4、最容易产生部门主义或本位主义的部门划分方法是（）。A、按人数划分B、按时间划分C、按职能划分D、按产品划分5、表示各部门的职责与职权，每一职位的职责与职权，以及各部门、主要职位之间的相互关系的组织结构设计成果是（）。A关系的组织结构设计成果是（）。A、组织系统图B、职位说明图6、管理的核心问题是处理好（）问题。A、资源配置B、经营计划7、基层主管人员主要采用的控制方法是（A、现场控制B、反馈控制8、现代企业的本质是（）。A、高新技术企业B、管理先进企业C、组织手册D、任职说明书C、人际关系D、组织机构）。C、前馈控制D、间接控制C、高人员素质企业D、公司制企业9、适应现场作业管理需要的组织结构类型是（）。A、A、直线型B、职能型10、公司是以盈利为目的的（）。C、直线一参谋型D、事业部制A、经济组织A、经济组织B、行业组织C、行政组织11、股份公司是由（）来统治和管理的。A、董事会B、董事长C、总经理D、社会组织D、法人治理机构12、公司（）是公司业务活动的最高指挥中心。A、A、股东大会B、董事会C、经理层D、监事会13、组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令的管理原则叫做（）。A、纪律原则B、统一指挥原则C、统一领导原则D、集中化原则14、80年代。面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，一方面也反映出了日本经济脆弱的一面，此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下一种说法。（）A、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变化B、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要15、美国有项对输油管道的研究表明，当管道直径从8英寸逐步增加到40英寸时，每千桶英里的输油相关成本大约由105个单位下降到17.5单位。管道输油成本所用管道直径的增加而迅速下架，这反映了（）。A、管道输油具有规模经济性A、管道输油具有规模经济性C、管道输油的边际收益递增B、管道输油的生产率不断提高D、管道输油的机会成本下降16、下列激励方式中，最能激励经营者克服短期行为的方式是（）。A、工资B、奖金C、股权D、股票期权17、在BGD模式中，代表公司扩张利润和销售的最佳机会是（）。A、问号区位B、明星区位C、现金牛区位D、瘦狗区位18、许多从小到大发展起来的企业，在企业我发展的初期通常采用的是直线制的组织结构，这种结构所具有的最大优点是（）。A、能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益B、加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率C、每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致D、公司命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率提高19、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能，人际技能，技术技能等。越是处于高层管理人员，其对于概念技能，人际技能，技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（）。A、首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能B、首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能C、首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能D、首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能20、面对动态变化、竞争加剧的经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并且（）。A、进行组织变革B、保持组织稳定C、减少环境变化D、推动环境变更二、多项选择题（在下列各小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将其号码分别填在题干的括号内。每小题2分，共20分。多选或少选均不给分）1、霍桑实验的结论主要有（）。A、职工是“经济人”“B、企业中存在着“非正式组织”C、新型的领带能力在“提高职工的满意度D、存在霍桑效应E、对新环境的好奇与兴趣在最初的阶段可导致较佳的成绩2、由于技术革新的迅速发展，未来的管理组织将呈现如下变化（）。A、组织形式更加稳定B、各部门的专业化程度、独立性和自主权将不断加强C、组织层次将有所增加D、组织成员中管理人员的比例将会大大提高E、组织成员中技术人员的比例将会大大提高3、目标管理具有以下缺点（）。A、不利于暴露组织机构中的缺陷B、不利于调动人们的积极性C、C、适当的目标不易确定E、目标不灵活4、组织内的职权包括（）。A、直线职权B、参谋职权C、5、预算的不足之处包括（）。A、容易导致控制过细C、容易掩盖效能低下E、不利于及时纠正偏差6、职能型组织结构的优点是（）.A、发挥专业管理的作用C、有利于统一指挥E、对环境的适应性较强D、目标一般是短期的职能职权D、个人职权E、集体职权B、容易导致本位主义D、缺乏灵活性B、减轻了上层主管人员的负担D、各部门横向关系较好7、计划工作具有如下特点（）。A、目的性B、主导性C、普通性D、经济性E、计划的核心是决策8、组织工作的基本原理包括（）。A、目标统一原理B、分工协调原理C、管理宽度原理D、责权一致原理E、高度分权原理9、影响预测准确度的因素有（）。A、客观实际情况在不断地迅速变化，而人们的认识总是滞后的B、客观事物的发展有渐变，也有突变C、预测研究还是一项年轻的事业，还不成熟D、限制预测实现的因素也很多E、定性与预测方法不是一种科学的方法10、组建公司的基本原则有（）A、经济效益原则B、优势原则C、自愿原则D、公司组建与发展经济联合相结合原则E、公司组建要与保持行业竞争想适应的原则三、判断题（判断下列各题的正误，正确的在题后的括号内打"，错误的打X。每小题2分，共20分）1、未来管理方法的最大改变在于进行自主管理。（）2、管理幅度是指主管人员有效地监督、管理其所在部门员工的人数。（）3、一般地说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来确定。（）4、主管人员的配备与非主管人员所采用的基本方法和遵循的基本原理是相似的。（）5、在管理者应具备的三种能力中，技术技能对各级管理人员是相同的。（）6、职位轮换是使各级主管人员在不同的部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作。（）7、在沟通过程中，只有当主管人员使用非正式组织来补充正式组织的情况沟通渠道时，才会产生最佳的沟通效果。（）8、在实验控制工作过程中，主管人员越是把注意力集中在一般的情况下，控制工作就越有效。（）9、组织结构的稳定性越好，就越能保证组织的正常运行。（）10、在进行组织结构的职权划分时，应尽可能扩大职能职权的范围。（）四、简答题（每小题5分，共20分）1、简述人员配备应遵循的基本原理。2、简述组织内划分部门的原则。3、简述指导与领导工作的基本要求。五、论述题（每小题10分，共20分）1、管理有哪几种主要职能？每一种职能的主要内容是什么？2、试概括内容型激励理论的主要内容。

年专升本插班考试《管理学》试题一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，每小题1分，共10分）1、（）目标实现的因素叫做限定因素。A、限定B、促进C、支持D、妨碍2、预测既是计划工作的前提又是计划工作的（）。A、规划B、结果C、根本D、策略3、计划工作的核心是（）。A、技术B、经济C、决策D、预测4、工商企业组织的目标是（）。A、物质文明B、经济效益C、精神文明D、社会效益5、管理层次多而管理宽度小的结构，叫做（）结构。A、直式B、水平C、扁平D、交叉6、人员配备归根到底是同（）打交道。A、人B、财C、物D、信息7、（）主管人员的主要任务是协调执行。A、上层B、中层C、下层D、基层8、关于主管人员指导与领导的职能，最恰当的比喻是（）。A、作曲B、琴手C、指挥D、后勤9、人们的真实思想动机往往是在（）沟通中表露出来的。A、正式B、非正式C、上行D、下行10、泰罗制就是（）观点的典型代表。A、自我实现人B、复杂人C、社会人D、经济人二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确答案。每小题2分，共20分）1、计划工作的外部环境包括（）环境。A、经济B、技术C、社会D、政治E、文化伦理2、影响预测准确的因素有（）。A、人的认识滞后于变化的实际B、客观事物发展有渐变和突变C、预测方法还不成熟D、客观事物中存在着因果关系E、限制预测实现因素很多3、备选方案是带有（）的几个可能的方案。A、概括性B、交叉性C、典型性D、代表性E、微观性4、矩阵组织的弱点有（）。A、适应性较差B、不灵活C、多头领导D、稳定性较差E、费用高5、现代观点认为，人员配备包括（）。A、留人B、用人C、育人D、评人E、选人6、直线型组织结构的特点是（）A、一个人，一个头B、每一个主管人员对其直接下属有直接职权C、可越级指挥D、不知应向谁报告E、主管人员在全县内有绝对或完全职权7、按产品划分部门有利于（）。B、部门主管人员把注意力集中在产品上DB、部门主管人员把注意力集中在产品上D、产品的增长和发展C、部门内协调E、发挥个人的技能和专业知识

8、集权管理的内在需要表现为（）。A、技术发展C、分工精细B、协作繁密D、生产社会化B、协作繁密D、生产社会化9、按地区划分部门的缺陷是（）。A、主管部门控制难度加大C、不利于调动积极性E、不利于管理人才培养）。B、具有全面管理能力的人才需求大D、地区部门之间不易协调10、授权的原则是（）。D、授权适度E、B、D、授权适度E、B、适当控制C、不可越级授权E、因事设人，视能授权三、名词解释（每小题3分，共15分）1、企业文化2、非常规决策3、矩阵结构4、直线职权5、前馈控制四、简答题（每小题5分，共20分）1、简述决策式程序2、组织工作有何特点？3、指导与领导工作的要求有哪些？4、简述直接控制的优点。五，论述题（每小题10分，共20分）1、如何了解人员配备的用人之长原理？2、领导者应具有怎样的修养？六、案例分析题（15分）某印刷厂是一个只有40多人的小厂，原来管理比较混乱，工人经常迟到、早退。由于没有原材料消耗定额，原材料浪费严重，甚至有些工人悄悄将工厂的原材料拿出去卖，为了改变这种混乱状况，总公司派来了被称为效率专家的约翰为新任厂长。约翰上任后，在管理上进行了一系列改革，制定了严格的原材料消耗定额，对超过定额的工人进行严厉处罚，并将工人工作时间延长一个小时，实行严格是考勤制度。新制度推行后，工人的工作态度发生了很大变化，他们不停地抱怨新工作规定。尽管产量大幅度增加，达到了前所未有的水平，但工人的工作态度却越来越糟。后来工人间的人际关系也开始恶化，有时甚至还会拳脚相见，产量也开始下降了。总公司得到消息后，派人事部经理福特过来视察。福特对约翰说：“我听说这里工人的工作态度很不好，这种情况没有理由再继续下去了，你难道没有意识到工作态度和产量之间存在着一种必然的联系吗？如果你继续让工作态度变化，你认为工厂的产量会怎样？我会在厂里留两个月左右的时间，我想看到有些成果。”同时他们又开始对浪费问“漠不关心了。试分析：1、约翰和福特的管理风格各自接近哪种管理学派的观点？为什么他们的做法在这里会行不通？2、工作态度与产量之间存在着一种怎样的关系？3、你认为还有什么更好的办法解决这家工厂的问题？年广东省普通高等学校本科插班生招生考试《管理学》一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1、把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是A、泰罗B、韦伯C、孔茨D、马斯洛2、法约尔提出的原则有A、5项B、6项C、10项D、14项3古典管理理论认为，人是A、经济人B、自我实现人C、复杂人D、社会人4科学管理之父是A、泰罗B、法约尔C、梅奥D、韦伯5规章制度属于的企业文化。A、上层B、中层C、表层D、深层6巴纳德是哪个学派的代表人物A、决策理论学派B、社会合作学派C、社会技术系统学派D、管理过程学派7目标管理是20世纪50年代首先出现在A、英国B、法国C、德国D、美国8低层决策多为A、战略决策B、定量决策C、常规决策D、战术决策9、风险型决策最常用的决策方法是A、决策树法B、确定决策方法C、非确定型决策方法D、大中取大原则10、非确定型决策方法的乐观准则又称为A、小中取大原则B、大中取小原则C、小中取小原则D、大中取大原则11、长期计划的期限一般在A、2年以上B、5年以上C、8年以上D、10年以上12、为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，属于计划形式中的A、使命B、目标C、政策D、战略13、在组织变革的程序中，第一个步骤是A、分析变革因素，制定改革方案B、选择正确方案，实施变革计划C、通过组织诊断，发现变革征兆D、评价变革效果，及时进行反馈14、人力资源计划过程的第一个步骤是A、招聘员工B、编制人力资源计划C、职前引导D、职业生涯发展15、沟通的终点是A、信宿B、信源C、信道D、信息16、在管理方格中，被称为乡村俱乐部型的领导方式应该是A、（9，9）型领导方式B、（9，1）型领导方式C、（1，1）型领导方式D、（1，9）型领导方式17、如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该A、放弃该工作B、什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格C、改变情景以适应领导风格D、改变领导风格以适应环境18、根据赫茨伯格的双因素理论，下列因素中可以激励员工的是A、报酬、成就、认可、责任B、报酬、工作条件、良好的工作关系C、成就、责任、良好的人际关系和成长D、成长、成就、责任19、在控制工作中，使用得最为普遍的控制方式是A、前馈控制B、反馈控制C、即时控制D、现场控制20、财务控制适应于A、一切组织B、企业组织C、事业组织D、营利组织21、反馈控制是一种针对的控制A、信息B、过程C、计划D、结果22、控制功能与组织的_____密切联系在起A、计划B、组织C、领导D、激励23、下面的控制内容中属于物质资源控制的是A、存货管理B、生产计划C、环境分析D、预算控制24、决定管理控制必要性的一个主要原因是A、组织目标的实现B、具体计划的落实C、人际关系的协调D、适应环境的变化25、控制过程实质上就是一个A、信息传递过程B、信息反馈过程C、信息加工过程D、信息输出过程二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题的备选答案中选出两个或两个以上正确的答案。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。26、管理环境是指影响管理系统生存和发展的一切因素和总和，它包括A、自然环境B、文化环境C、外部环境D、内部环境E、民族环境27、在管理者所承担的角色中，以下属于人际角色的内容有A、领导者B、监督者C、代表人D、发言人E、联络者28、管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源，具体包括A、人员B、资本C、时间D、空间E、信息29、计划类型的划分标准主要有A、时间长短B、职能空间C、综合程度D、明确程度E、抽象程度30、从决策的重要性看，可以把决策分为A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、集体决策E、个人决策31、组织目标形成一个有层次的体系，它的范围具体包括A、长、中、短期目标B、组织的任务C、特定的个人目标D、管理层的目标E、组织战略性目标32、组织的部门化形式主要有A、职能部门化B、产品部门化C、服务部门化D、地域部门化E、顾客部门化33、人力资源计划中人员配备的原则有A、因人择事原则B、因材器用原则C、因事择人原则D、用人所长原则E、人事动态平衡原则34、领导方式的基本类型主要有A、专权型领导B、维持型领导C、民主型领导D、放任型领导E、创新型领导35、在沟通的类别划分中，按照沟通的方向为依据可以把沟通划分为A、双向沟通B、上行沟通C、单向沟通D、下行沟通E、平行沟通三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）36、管理37、决策38、组织39、激励40、控制四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）41、怎样理解组织文化的功能？42、目标管理组织结构有哪些？43、扁平型组织结构有哪些优、缺点？44、控制有哪些作用？五、论述题（10分）45、怎样理解管理幅度与组织层级之间的关系？请联系实际说明如何协调好两者之间的关系？六、案例分析题（10分）黄工程师为什么要走助理工程师黄大佑，一个名牌大学高才生，毕业后工作已8年，于4年前应聘到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对比，他心中时常有些不平。黄厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑来报道时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时春风不少，工作更卖劲。两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给了一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没搬成。深夜，黄大佑对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上压着一张小纸条：黄厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。黄大佑于深夜请根据本案例所述情况，回答下列问题：（1）根据马斯洛的需要层次理论，在此案例中的住房、评职称、提高工资和入党等需要对于黄工来说分别属于什么需要？（2）根据公平理论，黄工的工资和仓管员的工资不相上下，是否合理？（3）根据有关激励理论分析，为什么黄厂长最终没有留住黄工？

年广东省普通高等学校本科插班生招生考试《管理学》一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个选项中只有一个符合题目要求的选项。1、古典管理理论形成于（）A、十七世纪末一十八世纪初B、十八世纪初一十八世纪末C、十八世纪末一十九世纪初D、十九世纪末一二十世纪初2、X理论和Y理论是由最先提出来的（）D、韦伯D、韦伯D、3年以上D、韦伯D、韦伯D、3年以上D、巴纳德D、长期决策3、差别计件工资制是由提出来的（）A、巴纳德B、法约尔C、泰罗4、短期计划的时间一般为（）A、1年以下B、1年以上C、3年以下5、目标管理最早由提出（）A、法约尔B、德鲁克C、德尔菲6、头脑风暴法常用于方法（）A、个体决策B、集体决策C、短期决策7、在决策的波士顿矩阵法（经营单位组合分析法）中经营单位的特征是市场占有率较高，而业务增长率较低（）D、瘦狗A、金牛B、明星CD、瘦狗8、决策过程中的第一个步骤是（）A、评估备选方案B、实施选择战略C、识别机会或诊断问题D、识别目标9、戴尔（R.Dell）提出的判断一个组织分权程度的标准是（）A、较高的管理层次做出的决策数量越多，分权程度越大B、较高的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越大C、较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大D、较低的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越小10、主张把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来的现代管理流派是（）D、权变管理理论D、自然属性D、近粗远粗A、D、权变管理理论D、自然属性D、近粗远粗11、管理学是一门社会属性和相统一的学科（）A、阶段属性B、综合属性C、时代属性12、滚动计划法是用的方法制定计划（）A、近细远粗B、近粗远细C、近细远细13、在组织规模一定的条件下，组织层次与组织幅度的互动关系呈现为（）A、并列B、正比C、反比D、主次14、在管理者方格中的9.1型领导方式称为（）A、乡村俱乐部型管理B、贫乏型管理C、团队型管理D、任务型管理15、“期望理论”的提出者是（）A、斯金纳B、亚当斯C、马斯洛D、弗鲁姆16、下列沟通方式中，具有快速传递、快速反馈、信息量很大，但是传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难的是（）A、口头沟通B、书面沟通C、非语言沟通D、电子媒介沟通17、经济订购批量模型属于生产控制的（）

A、对顾客的控制B、对供应商的控制C、质量控制D、电子媒介沟通18、TQC属于生产控制的（）A、对供应商控制B、库存控制C、质量控制D、对顾客控制19、为防止问题的发生而进行的控制是（）A、前馈控制B、同期控制C、跟踪控制C、反馈控制20、下列不是外部招聘所具有的优点（）A、被聘者具有“外部竞争优势”B、能够为组织输送新鲜血液C、有利于被聘者迅速开展工作D、有利于平息缓和内部竞争之间的紧张关系21、控制过程展开的首先环节是（）A、衡量成效B、纠正偏差C、确立标准D、修正目标22、发生在20世纪-40年代的质量管理和控制是（）A、质量检验阶段B、统计质量管理阶段C、准时制库存管理系统D、全面质量管理阶段23、企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。这种控制活动属于（）A、同期控制B、前馈控制C、反馈控制D、追踪控制24、下列哪一个会影响企业在一定时期的经营成果，需要列为控制对象的是（）A、决策目标B、资源投入C、人际关系D、思想观念25、菲德勒的权变理论在说明领导环境决定方式时提出（）A、环境较好时采用高LPC领导方式B、环境较好时采用低LPC领导方式C、环境较差时采用高LPC领导方式D、环境中等时采用低LPC领导方式二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题的备选答案中选出两个或两个以上是符合题目要求的，未选、错选、多选或少选均无分。26、下列属于管理者人际角色的有（）A、发言人B、代表人C、领导者D、联络者E、传播者27、管理者的技能包括（）A、概念技能B、技术技能C、人际技能D、方法技能E、语言技能28、组织文化是一个有层次结构的系统，其层次包括（）A、环境层B、行为层C、精神层D、制度层E、物质层29、在权变管理理论中所指的因变量是（）A、环境变量B、技术变量C、人员变量D、管理观念E、信息变量30、计划根据明确性程度可以分为（）A、战略性计划A、战略性计划B、战术性计划C、具体性计划D、程序性计划E、指导性计划31、从决策的重要性看，决策可以分为（）31、从决策的重要性看，决策可以分为（）A、战略决策B、集体决策C、战术决策D、长期决策32、目标的特征主要有（）A、层次性B、多样性C、过度性D、网络性E、业务决策E、长远性33、为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成的主要工作有（）A、职能与职务的分析与设计A、职能与职务的分析与设计D、人员配置34、组织设计要坚持的原则有（A、统一指挥原则D、责权对等原则35、领导方式的基本类型有A、专权型B、业务型B、部门设计E、层级设计）B、因人设事原则E、柔性经济原则C、人际型D、C、设备配置C、控制幅度原民主型E、放任型三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共20分）36、组织文化37、计划38、管理幅度39、领导40、反馈控制四、简单题（本大题共5小题，每小题5分，共20分）41、简要回答人际关系理论的主要观点。42、简述企业的三种基本竞争战略。43、简述组织部门化的基本形式。44、简述制定控制标准的方法。五、论述题（本大题共1小题，10分）45、论述公平理论的要点及其对管理者的启示。六、案例分析题（本大题共1小题，10分）茂盛公司的组织结构设计茂盛公司是中国南部一家种植和销售茶叶和水果两大类产品的家庭式农场企业，由老祖父20年前承包创办，那里的土地肥沃，特别适合种植这些产品，公司长期以来积累了丰富的种植，加工和销售经验。经过20多年来的发展，公司出具规模，老祖父十年前感到自己体衰，将公司的管理大权交给了儿子王光。孙子王明前两年从农学院工商管理专业毕业后，回到农场担任了父亲的助手。茂盛公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员在田间劳动，负责种植和收获茶叶和水果；另一批人员从事发展研究，他们主要是高新聘来的农业科学技术人员，负责开发新的品种并设法提高产量水平；还有一类是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地的茶叶和水果批发商和零售商。公司的销售队伍实力强大，而且他们也像公司其他部门的员工一样，非常卖力地工作。王光和王明父子俩对茂盛公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和服务说明的规定也很有限。王光相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。不过，茂盛公司目前规模已经发展得相当大了，王光和儿子王明都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。同时，儿子王明认为就目前公司的情况，直线－职能制组织结构比较适合公司的情况。问题：（1）王明认为就目前公司的情况，直线一职能制组织结构比较合适，请你说明这种组织结构的优点，并帮助画出包含茂盛公司主要活动的组织结构图。（2）经过一段时间的发展之后，该公司的规模获得进一步的扩大，王光每天花了大量的时间去协调各部门之间的关系，常常感到力不从心，王明建议将组织结构调整为事业部制。请你说明理由并画出包含该公司主要活动的组织结构图。

年广东省普通高等学校本科插班生招生考试《管理学》一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个选项中只有一个符合题目要求的选项。1、的主要贡献就是提出了“理想的行政组织体系”理论。A、巴纳德B、泰罗C、甘特D、李伯2、提出了一般管理的14条原则A、法约尔B、梅奥C、赫兹伯特D、亚当斯3、战略计划的时间通常为以上A、4年B、5年C、6年D、7年4、梅奥从理论上总结了霍桑实验的经验，阐述了_____学说的观点A、人际关系B、系统理论C、权变管理D、科学管理5、英文缩写TQC在管理学中的中文含义是a人xVr?rn口斗4丄匚jB、质量概况C、全面质量管理D、全部统计数据A、全部质量数据6、决策遵循的是原则A、满意B、最优C、节约D、降低成本7、决策的依据是A、适量的信息B、全部信息C、社会调查D、专家意见8、目标管理是管理学家____提出来的。A、亚当斯B、马斯洛C、德鲁克D、斯金纳9、是一种定期修订而基本的组织形式A、目标管理B、滚动计划法C、网络计划技术D、年度计划10、是一种传统而基本的组织形式。A、职能部门B、车间C、工厂D、班组11、领导的核心是A、能力B、权力C、道德D、权威12、管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是。A、1，1型B、9，1型C、1，9型D、9，9型13、需要层次理论是由_____提出来的。A、马斯洛B、西蒙C、亚当斯D、麦格雷戈14、在组织中，构成组织沟通最基本内容。A、个体间沟通B、上下级沟通C、班级沟通D、团队沟通15、信息来源可靠性的首要决定因素是A、诚实B、能力C、热情D、客观16、猎狗追野兔要随时控制自己的追铺方向，猎狗这种控制属于A、程序控制B、跟踪控制C、自适应控制D、最佳控制17、职能职权较多由____行使。A、真线人员B、专业人员C、高层人员D、低层人员18、组织成员抵制组织创新的首要原因是A、个人利益B、惰性C、习惯D、团体心里压力19、“一长制”领导原则最适宜在企业组织的_中实行。A、决策系统B、指挥系统C、参谋系统D、监督系统20、为了消除腐败，实行处级以上干部岗位轮换制度，规定同上岗位工作不得超过5年。这种做法属控制。A、反馈B、前馈C、现场D、间接21、政府机关中的人事部、司法部、教育部、工商局等，这些机构的设置是A、按职能划分部门B、按产品划分部门C、按地区划分部门D、按行业划分部门22、体现了管理劳动专业分工的思想。A、直线制B、职能制C、事业部制D、矩阵制23、管理者作为传播者的角色属于A、领导者角色B、决策角色C、人际角色D、信息角色24、珠江三角洲地区沿海城市如珠海、中山等，经常会在冬春季节遇到咸潮，现计划建水库来控制咸潮，这种控制属于控制。A、反馈B、前馈C、现场D、间接25、职能职权的行使最可能造成A、削弱直线职权B、多头领导C、沟通障碍D、无人负责二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题的备选答案中选出两个或两个以上是符合题目要求的，未选、错选、多选或少选均无分。26、法约尔认为，管理者行使的职能有A、计划B、组织C、指挥D、协调E、控制27、影响管理者道德行为的因素主要有A、道德发展阶段B、个人特征C、结构变量D、组织文化E、问题强度28、组织文化的特征主要有A、超个体的独立性B、相对稳定性C、融合继承性D、发展性E、沉淀性29、箭线式网络图一般由构成。A、工序B、事项C、路线D、资源E、时间30、组织结构可以用等特性来描述。A、复杂性B、规范性C、集权性D、可变性E、成长性31、影响组织设计的因素有A、目标管理B、战略C、技术D、组织结构E、人员素质32、实践中计划的组织实施行这有效的方法主要有A、目标管理B、滚动计划法C、计划连贯法D、网络计划技术E、甘特图法33、有效的管理幅度受到诸多因素的影响，其中主要的有A、工作能力B、工作内容C、工作条件D、工作环境E、设备34、组织文化的核心内容包括A、组织的价值观B、组织精神C、伦理规范D、组织素养E、组织制度35、按照所借助的中介或手段划分，沟通可以分为A、口头沟通B、书面沟通C、体态语言沟通D、语调沟通E、电子媒介沟通三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共20分）36、学习型组织37、组织结构38、战术性计划39、沟通40、同期控制（或现场控制）四、简单题（本大题共5小题，每小题5分，共20分）41、简述泰罗科学管理理论的主要内容。42、组织设计要遵循哪些基本原则？43、简述领导的作用。44、企业的预算主要包括哪几个方面？五、论述题（本题10分）45、试介绍并评价期望理论的主要观点。六、案例分析题（本题10分）46、广州标致汽车股份有限公司失败的教训上世纪末，随着我国经济发展和人民生活水平的提高，轿开始进入家庭。市场对轿车需求迅速增加，当时，广州市政府与法国的一家公司合资组建广州标致汽车在市场上不受欢迎，大量汽车积压，无法正常生产，导致200多亿债务无法偿还。最后，广州市政府不得不对这家公司进行重组。重组过程中，有关专家指出，广州标致汽车失败的原因主要有：（1）对中国汽车市场需求信息不太清楚，特别是需要哪些类型的轿车不清楚。（2）产品陈旧，技术落后。（3）没有符合实际的应变计划和追踪决策。（4）员工薪酬偏低，不能留住人才。根据上述材料回答下列两个问题：（1）决策过程中哪几个重要步骤？（2）分析广州标致汽车股份有限公司在决策过程中的重大失误。年广东省普通高等学校本科插班生招生考试

《管理学》一、单项选择题（本大题共25分，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个选项中只有一个符合要求的选项。1、法约尔把管理职能分为A、计划、组织、领导、控制B、计划、组织、指挥、人事、控制C、计划、组织、指挥、协调、控制D、计划、组织、人事、领导、控制2、预先决定要按做什么、为什么做、何时去做、在何地做、由什么人做以及如何做，是管理职能的A、控制B、指挥C、领导D、计划3、德国学者马克斯韦伯主张管理组织必须遵循的原则是A、集权原则B、分权原则C、科层制原则D、职能分工原则4、人际关系管理理论把人看做是A、经济人B、复杂人C、社会人D、政治人5、根据科学管理理论，在报酬制度上，泰罗主张的是A、差别计时工资制B、差别计件工资制C、平均工资制D、计时和计件相结合的工资制6、根据亨利明茨伯格的研究，下列选项中不属于管理者扮演的人际角色的是A、代表人B、领导人C、企业家D、联络人7、在目标管理理论中，关于目标的性质，有人认为主管人员可以有效地追求2〜5个目标，这属于目标性质的A、层次性B、可考核性C、多样性D、可接受性8、把决策分为确定型决策、风险型决策和非确定型的划分标准是A、决策影响的目标不同B、决策目标的多寡C、决策条件（或成自然状态）的可控程度D、后来决策与先前决策的一致性程度9、古人言“运筹帷幄”形象地概括了管理职能的A、计划职能B、短期职能C、领导职能D、控制职能10、下列计划中更为具体且操作性强，并减少了风险的因素的是A、长期计划B、短期计划C、中期计划D、专项计划11、在企业经营单位组合分析图中，具有市场占有率高、而业务增长率较低这个特点的是指A、“瘦狗”型的经营单位B、“幼童”型的经营单位C、“金牛”型的经营单位D、“明星”型的经营单位12、非正式组织是基于A、管理者实现组织目标的要求而设定的B、社区特定利益目标而设立的C、明确的组织结构而形成的D、组织成员特定的心理需要而形成的13、在组织规模一定时，管理幅度与管理层次A、没有什么必要联系B、直接成正比例关系C、有明显的间接关系D、直接成反比例关系14、在政府组织中，设立了经济管理职能部门、文化职能部门、政治职能部门、专门办事机构。它们的设立标准是A、按照区域设计的B、按照职能设计的C、按照行业和产品设计的D、按照服务对象设计的

15、在冲突处理的办法中，当事件十分重大，双方不可能妥协时的冲突处理办法是A、强制B、协作C、回避D、合作16、直线制组织结构适合于A、规模较小的组织B、规模中等的组织C、规模较大的组织D、规模巨大的组织17、下列关于领导和管理的关系的说法正确的是A、领导侧重做正确的事，管理侧重正确地做事B、领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分C、领导就是管理，二者是同一概念的不同表达D、领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念18、张三是某个部门的一位领导，其技术技能、人际技能和概念技能的比例为：27：42：31根据罗伯特卡茨的理论，张三应该是一位A、低层领导B、中层领导C、高层领导D、以上都有可能19、下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是A、成长B、晋升C、监督D、承认20、“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”，这句话最确切地体现了管理职能A、计划B、组织C、领导D、控制21、领导权变理论中的路径—目标理论提出的假设认为，当任务不明或压力过大时，能产生更高满意度的领导方式是A、支持型领导B、成就导向型领导C、指导型领导D、授权型领导22、按照组织系统，沟通可以分为A、语言沟通和非语言沟通CA、语言沟通和非语言沟通C、正式沟通和非正式沟通23、下列不属于反馈控制方法的是A、资本预算B、财务报告分析24、控制标准源于A、主管人员B、关键点B、横向沟通和纵向沟通D、单向沟通和双向沟通C、标准成分分析C、定量分析D、质量控制分析D、控制目标25、在控制工作中，当缺乏统计资料时需要采用的控制标准主要是A、A、统计标准B、经验标准C、工程标准D、以上均不对二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。每小题有两个或两个以上选项符合题目要求，未选、错选、多选或少选均无分）26、在管理者担任的角色中，下列属于决策角色的主要有A、代表人B、企业家C、发言人D、谈判者E、联络者27、管理者道德行为的影响因素主要有A、道德发展阶段B、个人特征C、结构变量D、组织文化E、问题强度28、与国内经营相比，从事国际化经营的企业其特征有A、跨国界经营B、多元化经营C、资源共享D、全球战略E、一体化管理29、影响决策的环境因素主要有A、环境的稳定性B、市场结构C、买卖双方在市场上的地位D、组织文化E、问题的紧迫性30、影响组织分权程度的主要因素是A、组织规模的大小B、政策的统一性C、组织的可控性D、组织所处的成长阶段E、员工的数量和基本素质31、管理人员培训的方法主要有A、工作轮换B、实习制度C、设置助理职务D、临时职务E、职前引导32、在目标管理中，目标管理的过程主要有A、指定目标B、执行目标C、评价成果D、实行奖励E、指定新目标33、激励的过程理论主要包括A、成就需要理论B、双因素理论C、公平理论D、期望理论E、强化理论34、控制包括额基本步骤有A、拟定批准B、选择控制者C、衡量成效D、纠正偏差E、反馈控制结果35、综合控制的方法主要有A、比率分析B、库存控制C、经营审计D、平衡积分卡控制E、标杆控制三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）36、核心能力37、成本领先战略38、直线职权39、组织变革40、反馈控制四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）41、如何理解管理的具体含义？42、简述有效授权额原。43、简述回答有效沟通的含义以及影响有效沟通额障碍因素。44、预算的种类有哪些？五、论述题（本题10分）45、试论述滚动计划法的基本思想，并对其进行简要评价。六、案例分析题（本题10分）46、三个领导，三种风格刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理作秘书。张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的大幅转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松。可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理。这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高。同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。之后又来了李总经理。相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就随意多了。他到任后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：“公司目前的运营一切顺利。我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。”这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。问题：（1）你认为三个领导的风格有区别吗？请按照领导生命周期理论进行归类。（2）你认为哪个领导的管理风格更可取？《管理学》模拟试卷（一）一、名词解释（每题4分，共16分）1、负熵2、战略决策3、深度汇谈4、职位分类二、单项选择题（每题1.5分，共24分）1、管理人员的基本技能是指（）。A、创新技能、沟通技能、技术技能B、创新技能、沟通技能、控制技能C、创新技能、沟通技能、构想技能D、技术技能、人文技能、构想技能2、科学管理中能体现权利下放的分权尝试原理的是（）。A、差别计件工资制B、职能化原理C、例外原理D、工时研究3、梅奥等人根据霍桑试验得出的主要结论是（）。A、职工是社会人B、企业中存在“非正式组织”C、新的领导能力在于提高职工的满足度以提高劳动生产率D、以上均是4、一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的（）发生了变化。A、内容环境B、一般环境C、任务环境D、特殊环境5、日本佳能公司提出“与全世界和人类共生”的理念，并以此为基础制定公司战略。此事反映了该公司（）。A、组织文化B、社会责任感C、经营目标D、公关特色6、计划工作的最基本要求就是（）。A、通过确定组织的目标和宗旨，为组织落实最佳行动方案B、通过确定组织的任务和目标，为组织选取适宜的行动和行动方法C、通过确定组织的战略重点，为组织进行合理的资源配置D、以上都不是7、战略管理的作用是（）。A、有利于组织明确方向，有利于合理配置资源B、有利于组织管理者增强战略意识C、有利于组织扬长避短，取得竞争优势D、以上都是8、下列说法中，正确的是（）。A、直线人员是指有职能职权的那些人；参谋人员是指拥有职能职权的那些人B、层次越多，管理幅度越宽；反之，层次越少，幅度越窄C、职权不同于权利，职责不同于责任D、授权是指把一部分权力分给下属部门；分权是指把一部分权力分给下属人员9、下列说法，正确的是（）。A、职责与责任是有区别的B、层次与幅度是此消彼长的C、直线与参谋是对立的D、正式组织是基于实现组织目标而建立的，非正式组织是基于共同爱好、价值观、信仰而形成的，带有感情色彩10、变职能观念为流程观念表示（）。A、企业各类功能不能由于划分被相互割裂B、传统的部门化设计应该结束C、企业中不应该再进行分工D、流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件11、从外部迭聘主管人员的做法具有许多优点，下列哪一条不是其优点？（）A、为组织带来新鲜血液B、利用外来优势C、有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极D、有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾12、下列说法中，哪个是错误的？（）A、如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该改变情景，以适应领导风格B、具有独裁是、指示性领导风格的是持X理论观点的领导人C、权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处的环境D、根据生命周期理论，对于高度成熟的下属应该采取低工作，高关系的领导风格13、下列说法中，哪个是错误的？（）A、马斯洛需要层次论中最高层次上“自我实现”B、赫茨伯格双因素理论中的激励因素指报酬、工作条件C、ERG理论认为在任何时间里，多种层次的需要会同时发生激励作用D、期望理论可用：“动力=效价X期望值”来表示14、横向沟具有（）的特点。A、指令性B、协商性C、权威性D、强迫性15、下列说法中，哪个是错误的？（）A、控制工作的基本目的是要“维持现状”B、事前控制带有预防性C、有时组织目标指引的方向与控制工作测量及反馈实践所引导行为的方向并不一致，这种现象有时被称为“目标移置”D、零基预算是反馈控制的一种好的方法16、下列说法中，哪个是错误的？（）A、全面质量管理就是指P、D、C、A管理B、资本和技术都是生产的要素，然而在知识与服务行业中它们都只是生产工具C、“巧干”在知识与服务工作中，是关键中的关键因素D、简而言之，跨国公司就是指一家把业务活动逐渐发展到其他国家的公司三、判断题（对的打“V”，错的打“X”，每题1分，共10分）1、科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。（）2、只有那些在经营方面不具有优势的企业才需要进行组织变革。（）3、组织文化是指组织的长期发展过程中逐步形成，一旦建成便日趋巩固加强。（）4、在学习型组织的五修炼中“团队学习”是其核心，通过学习可以把其他的修炼成果汇集起来。（）5、渐变性变革和激进性变革的主要差别是渐进性变革需要较长的时间。（）6、在进行工作分析时，采用关键事件法要求管理者积极参与，并使用任务导向的工作分析方法。（）7、计划工作的真正起点是估量机会。（）8、按决策问题的可控程度可以分为程序化决策与非程序化决策。（）9、头脑风暴法允许参加者提出疯狂的和极端的想法，但不允许对他人的想法在会上提出批评。（）10、好的管理人员一定是好领导，好领导不一定就是有效的管理人员。（）四、论述分析题（每题12分，共24分）1、请列出影响现实决策情况的各种变量，这对研究决策是否有帮助？2、比较内容型激励理论所提出的各种有关需要的理论，你认为这些理论相互矛盾吗？五、案例分析（第一题14分，第二题12分，共26分）1、副总家失火以后一家公司的销售副总在外出差时家里失火了。他接到妻子电话后，火速连夜赶回家，第二天一早去向老总请假，说家里失火要请几天假安排一下，按理说也不过分，但老总却说：“谁让你回来的？你要马上出差。如果你下午还不走，我就免你的职。”这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公室走了出来并马上又出差走了。老总听说副总已走，马上把党、政、工团负责人都叫过来，要求他们分头行动，在最短的时间内，不计代价把副总家里的损失弥补回来并把家属安顿好。请回答：（1）从管理方格理论分析这位老总属于哪种领导风格？（2）从管理的角度而言，从本案例中可以获得哪些启迪？（3）你赞成这位老总的做法吗？有何建议？2、升迁带来的问题D公司是一家高科技公司，拥有员350名，最近雇用了一名刚刚获得MBA的贺小姐，她能力强、基础扎实、性格果断、有开拓性、人际关系很好。她进入公司后工作表现令人满意，很快就提升为部门主管，这时她才干了三个月，而其他同样的员工往往要干一年才能爬到这个位置。在贺小姐任职的第三年初，她由于出色的工作表现，被任命为一项顶尖端项目的开发负责人，这项工作非常重要，而且正面临与A公司的竞争。新的任命刚二个月，D公司的老总意外地接到这个项目组中的五位专家的辞呈，他们都有可能去A公司工作，老总找他们谈话，他们对贺小姐的工作予以肯定，但是他们不满意