招标师考试项目管理与招标采购名词解释

第1章项目管理应用知识体系项目：是指一个过程，而不是过程完成时形成的结果。项目的属性：1、具有特定目标的唯一性2、具有临时的一次性3、具有渐进的不断完善的周期性4、具有资源需求的多样性5、具有不确定性和风险6、具有业主或可能成为业主的发起人项目生命周期的四个阶段：开始阶段----------提出项目概念；进行项目界定；成立项目组织计划阶段----------制定项目基本目标；审核论证项目的可行性进行项目决策。执行和控制阶段----进行项目设计；完成项目的生产。结束阶段----------工作内容包括：项目成果的交接；总结项目管理经验；解散项目组织等。直接参与项目的利益相关方一般包括项目发起人和投资人.由业主指派的项目经理及其领导的管理团队。是项目管理的核心，项目管理目标的“四重约束”：范围、质量、时间、资源。项目的绩效管理是发起人与其任命并授权的项目经理和管理团队依据双方达成的协议来实施的、双方互动检查实现项目目标的过程。绩效管理及考核的组成内容：1、绩效管理计划。据此确定绩效考核的协议2、绩效沟通3、绩效考核与评价。按照事前确定的目标和标准进行考核。4、薪酬管理PDCA循环：计划、实施、检查、处理与改进流程管理就是清理这些逻辑关系，优化管理协调关系，将其格式化、图表化，制成相应项目过程主要管理任务的流程图，并提供给项目管理团队的全体成员共同遵从运用。（1）项目综合管理4关注重点是：项目各组成部分和参与要素之间交互界面的识别、检测和控制，这些交互界面一般包括人员界面、工作范围界面、时间界面、技术界面等。（2）项目范围管理1是指对整个项目生命期所涉及的工作范围进行管理和控制，从而确保项目完成按照规定、计划或要求所必须要做的全部工作，并且只完成那些必须完成的工作。项目管理的关键在于识别和控制哪些工作应包括在项目之内，哪些不应包括在项目之内。（3）项目时间管理21）工作排序是指确定各工作之间的逻辑关系，并形成成果文档。2）工作之间的逻辑关系（先后顺序关系）主要包括工艺关系和组织关系，具体可表现为平行、顺序和搭接三种形式。其中工艺关系是由既有的工艺过程和工作程序决定的；组织关系则是有组织安排需要或资源调配需要而决定的。3）工作排序的主要成果为表达项目各工作间逻辑关系的项目网络图。（5）项目质量管理3是指为确保项目成果（产品或服务）满足预定的质量需求的管理过程和活动。1）衡量产品项目质量，有8个指标：a性能b特点c可靠性d一致性e持久性f可维护性g美观性h感知质量2）衡量服务项目质量，有四个指标：a全面性b科学性c先进性d适用性3）项目质量管理主要包括如下工作过程：a编制质量计划b质量保证c质量控制（6）项目人力资源管理5主要包括如下工作过程1）项目组织与人力资源计划2）人员选择及配备3）项目团队建设项目管理任务的三个层面1）第一层面包括：范围与质量管理、时间进度管理、费用管理；2）第二层面包括：沟通管理、风险管理、人力资源管理和采购管理；3）第三层面是综合管理。项目式组织：是指自身拥有管理项目所必需的全部资源，项目之间具有相对独立性，项目团队成员全职为一个项目工作。在该组织中，上级对下级的管理是直线式的。上级对下级的管理是直接即不通过职能部门的在职能式组织架构下，参与项目管理的成员其组织界限不十分明确，在项目中承担工作多属兼职，而且不专设项目经理，而由企事业单位主管负责人兼任项目的管理统筹工作。根据企事业组织最高负责人对内部机构设置的战略设想、对人员与部门的了解与判断、对相关工作连续性和稳定性的考虑等，按对项目部与职能部门授予最终决定权的不同，及由项目部主导还是有职能部门主导（主要是项目经理与职能经理的权限划分），矩阵式组织分为强矩阵式和弱矩阵式。在强矩阵组织方式下，项目经理对上级职能部门发出的是指令性计划任务，职能部门向项目部提供是咨询性意见，项目经理有权决定是否及如何采纳。弱矩阵组织是项目部参与协调但不处于主导，而由上级组织的职能部门进行主导的组织方式项目管理组织方式的选择（1）项目式组织：适合内部未设立专业职能部门的企事业单位实施项目管理的情况，该单位同时实施的是单一或只是偶尔实施的项目，项目技术与管理的构成简单，项目管理团队自身可以承担并胜任。（2）职能式组织：适合企事业单位内部已设立专业职能性的支持体系，同期内执行多个专业性类似的项目，项目运行规律、变动性小使内部协调不困难，项目的技术与管理构成复杂，非一般管理人员能够独自胜任，项目实施期较短，不值得组建项目式组织。（3）矩阵式组织：适合于企事业单位内已设立专业职能性的支持体系，但项目实施期长，内部协调工作量大且较为困难的项目。第2章招标采购项目管理采购：是以各种不同的方式，包括购买、租赁、借贷、交换等，取得货物及服务的所有权及使用权。项目采购可分为货物采购、工程采购及咨询服务采购。项目采购的基本原则：1）择优原则2）批量原则。是产品和服务采购的基本原则3）竞争原则4）时机原则。产品最佳采购时机在产品进入技术成熟与生产批量扩大，销售价出现下降的时期。5）范围原则。扩大采购的选择范围，是优化采购目标必须坚持的原则。6）专业原则7）方式原则采购方式：1）招标采购2）询价采购。适用于合同价值较低的一般性货物、工程或服务的采购。3）竞争性谈判采购。4）议价采购。适用于需要量大、质量稳定、定期供应的大宗物资的采购。5）定价采购。6）公开市场采购。招标采购工作具有项目的特征和属性：招标采购工作本身就具有一般项目的特性，即特定目标的唯一性，临时的一次性，渐进并逐渐完善的周期性。完成一次招标采购任务也同样涉及综合、范围、时间、质量、费用、人力资源管理、沟通、风险，甚至也包括资源采购各方面的管理任务。招标采购项目服务质量是指服务能力与效果满足客户（业主）明确和隐含需要的程度。具有以下特性：1）招标采购项目的不确定性。2）招标服务的提供与使用具有同步性。3）招标服务的复杂性。度量招标服务质量的几个方面：1）功能性2）经济性3）时间性招标采购项目进度的特点：招标采购项目进度计划必须服从于生产经营需要或整体项目进度要求。招标采购项目的生命周期相对短暂，招标采购项目进度计划必须具有合理性和紧凑性。招标采购项目的成本特点：其中人力资源费及人力资源相关的费用占据相当大的比例，所以合理的组建招标工作团队及确定适当的组织模式是成本控制的关键。招标采购项目组织的特点：尤其是专业人员往往是间歇式的进入工作。为了充分利用人力资源，一个招标项目管理团队宜同时对若干个项目即项目群进行管理，处理和协调好各项目之间的冲突和矛盾。招标采购项目管理的主要任务：1)综合管理：编制招标采购计划，确定目标和任务，制定招标采购的管理流程计划和制定控制措施，协调各类资源并实施。2）范围管理：界定招标范围和招标服务工作范围，合理划分标段与合同包。3）时间管理：确定招标工作各环节的顺序，测算所持续的时间，编制进度计划，按其进行控制4）质量管理：分析项目特点，确定质量计划，质量保证体系、技术文件，验收程序、标准，进行过程控制。一、与进度有关的方法与工具：0、责任分配矩阵。是一种将所分解的工作任务落实到项目有关部门或个人，并明确表示出他们在组织工作中的关系、责任和地位的一种方法和工具1、工作分解结构WPS。是在项目全范围内容分解和定义各层次工作包的方法，一般是按照招标采购的阶段进行工作分解。2、里程碑计划。是以重要事件的完成或开始作为基准所形成的工作目标计划，是项目进度计划的表达形式之一。编制步骤包括：确定总目标；分解子目标；根据子目标制定里程碑；绘制里程碑计划图；评估并修正计划。横道图直观、简单、容易制作、便于理解。但不能系统的表达一个项目所包含的各项工作之间的复杂关系。二、与成本控制有关的方法与工具：1、类比估计法。根据与已完成的类似项目进行比较，估计拟采购项目的费用。2、自上而下估计法。在有类似已完项目资料的情况下应用3、自下而上估计法。在项目的可交付成果明确的情况下应用三、与服务质量控制有关的方法与工具:1、责任分配矩阵。分解工作任务到部门或个人，并明确他们在组织中的关系、责任和地位的一种方法2、排列图。是分析影响服务质量的主要因素的方法3、抽样调查统计法。是依据样本的资料，对总体特征做出具有一定可靠程度的估计和推算。招标采购项目管理目标、方法和措施（P34表2-2）采购信息管理的目标：通过采购信息传输的有效组织管理和控制，为项目采购提供增值服务。信息收集的内容：1）与招标采购活动相关的法律、法规资料的收集。2）产品信息收集。3）供应商信息收集。4）采购案例信息收集1、信息发布的主要内容包括：资格预审的内容，公开招标信息，中标信息，信息变更与息更正责任分配矩阵采购信息记录：主要包括采购文件和采购过程记录两方面。采购文件主要包括：采购计划、招标文件、投标文件、评标报告、定标文件、合同文件、验收证明、质疑答复、投诉处理及其他有关文件、资料等。采购信息采用的方法：1）了解和掌握采购信息来源，对采购信息进行分类；2）掌握和正确运用采购信息管理的手段；3）掌握采购信息流程的不同环节，建立采购信息管理系统。2、信息管理的主要措施包括：1）标准化措施，2）制度化措施3、采购信息技术包括：1）计算机网络技术及其应用，2）多媒体计算机技术，3）专用软件的应用。2．2.5招标采购风险管理（P44表2-4）项目背景包括的内容：1）采购项目概况及主要问题与建议。2）项目具体特征。3）项目的利益相关者分析。4）市场范围一、招标采购项目团队的特征：1）、共同明确的采购目标2）、招标采购团队是有不同部门、不同专业的员工组成。3）、成员角色适当分工4）、信息沟通畅通5）、成员能力互补二、招标采购项目经理的基本权限:1）、项目团队的组建权2）、财务决策权3）、项目实施的控制权三、招标采购计划的编制需考虑的问题：1）、采购标的的具体要求2）、所采购标的投入项目的阶段3）、各项采购之间的关系4）、全部采购应如何捆包，每个包括哪些类目5）、每个捆包从开始采购到到货所需要的时间，制定出每个采购过程时间表及全部采购的时间表6）、整个采购工作的协调安排和管理编制招标采购计划（合同包与标段的划分）当需要采购的货物物及设备量大大、技术要求求高、供货商商家多，（如如工程项目采采购）则应根根据项目的实实际情况，按按时间及空间间关系、采购购的合同类型型、供应商的的专业划分及及能力、市场场供应条件等等，合理划分分合同包，划划分标段或构构成合同组团团，编制招标标采购计划。招标采购工作费用用估计的依据据：1）工作分解结构（WBS）2）资源需求计划3）资源价格4）工作的延续时间间5）历史信息五、招标采购工作作先后关系的的确定：1）、工作逻辑关系，是是工作之间本本身存在的、无无法改变的逻逻辑关系.由招标人员员与技术人员员间交流即可可。2）、组织关系，是人为为确定的，根根据项目的特特征、外部制制约关系、以以及招标工程程中客观存在在的限制和约约束等，由招招标人员利用用自身的经验验和知识进行行的。对是否否成功实施至至关重要。六、制定招标进度度计划的依据据：1）、项目采购时间要要求2）、项目采购的特点点3）、项目采购的技术术经济条件4)、招标采购各项工工作的时间估估计5)、限制和约束招标进度计划：是是表达招标采采购工作中各各项工作的开开展循序、开开始和完成时时间以及相互互衔接关系的的计划。根据招标采购工作作内容的分解解，找出各组组成要素工作作的先后顺序序，估计出各各工作得延续续时间之后，就就可以安排招招标采购工作作的时间招标采购项目计划划的实施与检检查一、检查的范围：：1、招标采购工作的的现状2、招标采购的项目目未来趋势3、招标采购中里程程碑事件的完完成状况项目利益相关方的的项目诉求与与管理目标：：1）业主：投资少、风风险小、周期期短、收益高高、无遗留的的质量与法律律问题；2）管理咨询方：报报酬合理、业业主信任、信信息及时准确确、决策迅速速；3）设计、施工、供供货等承包商商：明确及时时的指令、准准确详尽的设设计任务书、清清晰正确的施施工图、标准准的货物规格格、充分的生生产与施工周周期、最小限限度的变更指指令、及时的的付款、丰厚厚的利润。4）其他（如政府、金金融、公众）：：项目实施与与国家的政策策、法律、目目标一致，完完全收回贷款款或撤回担保保，良好的社社会效益和使使用功能，工工程质量优良良，无污染及及环境破坏。2、各种建设项目管理理模式下的合合同关系()（1）传统管理模式(DDBB)的合同关系系：业主只进进行一次施工工招标并与一一个施工单位位签订施工总总承包合同，如如有其它施工工与供货单位位参与项目，则则它们均将由由前述施工单单位自行确定定并成为它的的分包商;（2）建造管理模式(CCM)的合同关系系：与过去那那种招标用设设计图纸全部部完成之后才才集合进行一一次性招标的的传统项目模模式不同，建建造管理模式式将全部工程程按专业分割割为若干子项项工程，并对对有关子项工工程采取依次次性发包。该该模式下的多多为平行发包包的合同方式式;其技术基础础是快速路径径法（3）管理承包模式(MMC)的合同关系系：项目管理理的风险承担担关系由业主主转移给管理理承包商，承承包商与供货货商均直接与与管理承包商商签约，而不不是与业主签签约;这是与承包包体制要求相相一致的必要要安排。（4）设计、采购、建造造模式（EPC）的合同关关系：减少了了设计与施工工方在合同上上的工作界面面，从而解除了了承包商因招招标图纸出现现错误进行索索赔的权利，同同时排除了承承包商在进度度管理上与业业主及咨询公公司可能产生生的纠纷，因因而在包干总总费用及总工工期上非常明明确。EPC合同通常应应为总价包干干合同;（5）设计+管理模式(D+MM)的合同关系系：这一模式式是业主将分分别委托建筑筑师与工程管管理咨询公司司改为委托一一家公司同时时承担二项业业务，减少了了二业务间的的工作界面。在在合同管理操操作上，D+M模式类似于CM模式；（6）自设管理机构平行行发包模式的的合同关系：：从其承发包包体系上讲，接接近于CM模式，多有有平行的专业业承包商与业业主直接签约约，并且总承承包体系是不不够清晰的;（7）委托代理式管理模模式的合同关关系：项目管管理公司承担担了相当部分分重要专业分分包工程的建建造管理（CM）工作，而而并非传统工工程管理模式式（DBB）那样由施施工总承包承承担绝大部分分甚至全部的的建造管理（CM）工作。管理程序是一种主主观的管理行行为，它可根根据管理者的的意愿进行设设定并有所调调整。我国目目前的投资与与建设管理程程序主要是政政府对项目的的行政管理程程序，形成了了分级、分段段、分类和分分项目管理的的格局。工程建设投资项目目可行性研究究是指在工程程建设项目投投资决策阶段段，对拟建项项目所进行的的全面的技术术经济分析论论证，他是项项目前期工作作的重要内容容和方法，它它是项目周期期的最重要环环节。项目决策分析的主主要内容：1）确定投资目标。2）议定工程投资的的设计与技术术方案。3）预测风险。4）投资决策。5）反馈调整决策方方案。可行性研究的作用用()①作为投资项目决策策的基本依据据②作为编制投资项目目规划设计及及组织实施的的依据③作为向银行等金融融组织、风险险投资机构和和社会筹集资资金的依据④作为政府有关部门门审批项目的的依据⑤作为签订有关项目目各类合同或或协议的依据据⑥构成项目后评价的的重要依据投资体制改革是要要建立以企业业投资为主体体，以市场调调节为基础的的投资体制，实实现“谁投资，谁谁决策，谁受受益，谁承担担风险”（1）投资体制改革的主主要特征1）实行自主决策，自自我约束的企企业投资制度度。2）市场对投资资源源配置起基础础性作用。3）实行灵活有效的的投资宏观调调控。（3）投资体制改革的主主要目标“建立市场引导投资资、企业自主主决策、银行行独立审贷、融融资方式多样样、中介服务务规范、宏观观调控有效的的新型投资体体制”。确立企业投资的主主体地位实行企业投资项目目“核准制”与“备案制”企业不使用用政府投资建建设的项目，一一律不再实行行审批制，如如果项目涉及及公共利益，属属于《政府核核准目录》范范围内的项目目，实行核准准制，但政府府仅对重大项项目和限制类类项目进行核核准。核准属属于行政许可可，凡列入《目目录》内的企企业投资项目目，均应履行行相应的核准准程序方可投投资建设。对对于不使用政政府资金投资资、也不再《目目录》范围内内的企业投资资项目以及外外商投资和境境外投资项目目之外的所有有投资项目，无无论规模大小小均实行备案案制，由企业业按属地原则则向地方政府府投资主管部部门备案。审批制、核准制、备备案制三者并并立的投资项项目管理方式式。政府投资项目，继继续实行审批批制。其中采采用直接投资资和资本金注注入方式的，审审批程序与传传统的基本一一致，继续审审批项目建议议书、可行性性研究报告等等。企业不使用政府投投资的项目，一一律不再使用用审批制，区区别不同情况况实行核准制制和备案制。以投资补助、转贷贷或贷款贴息息方式使用政政府投资资金金的企业投资资项目，应在在项目核准和和备案后向政政府有关部门门提交资金申申请报告；政政府有关部门门只对是否给给与资金支持持进行批复，不不再对是否允允许投资建设设提出意见。政府投资项目审批批的决策程序序----P886图3--155企业投资项目核准准的条件：符合国家法律法规规；符合国民经济和社社会发展规划划、行业规划划、产业政策策、行业准入入标准和土地地利用总体规规划。符合国家宏观调控控政策；地区布局合理；主要产品未对国内内市场形成垄垄断；未影响我国经济安安全；合理开发并有效利利用了资源；；生态环境和自然文文化遗产得到到有效保护；；未对公众利益，特特别是项目建建设用地的公公众利益产生生重大不利影影响。已经核准的项目，如如需对项目核核准文件所规规定的内容进进行调整，项项目单位应及及时以书面形形式向原项目目核准机关报报告。原项目目核准机关应应根据项目调调整的具体情情况，出具书书面确认意见见或要求其重重新办理核准准手续。8、核准期限的规定(()项目核核准机关应在在受理项目申申请报告后20个工作日内内，做出对项项目申请报告告是否核准的的决定并向社社会公布，或或向上级项目目核准机关提提出审核意见见。由于特殊殊原因确实难难以在20个工作日内内做出核准决决定的，经本本机关负责人人批准，可以以延长10个工作日，并并应及时书面面通知项目申申报单位，说说明延期理由由。企业投资项目的备备案，按照属属地原则，实实行分级备案案制。备案项目企业向政政府投资主管管部门报送的的项目备案申申请相关资料料包括企业投投资项目备案案表、企业营营业执照副本本复印件、投投资项目涉及及环境保护、建建设用地、城城市规划的需需提交环境保保护、国土资资源、城市规规划行政主管管部门出具的的环境影响评评价文件的审审批意见、用用地预审意见见、城市规划划意见等。政府投投资主管部门门根据《国家家发展改革委委关于实行企企业投资项目目备案制指导导意见的通知知》的规定，对对备案项目进进行“合规性”审查，并在在规定的时限限内向企业出出具项目备案案确认书。10、不予备案的项目类类别()不符合法律律法规的规定定、产业政策策禁止发展、需需报政府核准准或审批的项项目，将不予予以备案。1、审批制下建设项目目的评价依据据（）对实行审批制的建建设项目，应应按照《建设设项目经济评评价方法与参参数》的规定定进行项目的的经济评价，对对于实行核准准制和备案制制的建设项目目，其经济评评价可根据投投资方的要求求，参照《方方法与参数》进进行。建设项目经济评价价包括：财务务评价和国民民经济评价2、建设项目目财务评价指指标（）对于经营性项目评评价项目的盈盈利能力、偿偿债能力和财财务生存能力力。非经营性项目只评评价项目的财财务生存能力力。财务评价报表及评评价指标----P990表3-23、国民经济评价的适适用范围：（）1）政府预算内投资资的公益性项项目和公共基基础设施建设设项目、生态态环境项目、资资源开发项目目等；2）政府各项专项建建设基金投资资的基础设施施、基础产业业建设项目；；3）利用外资项目且且需要政府主主权信用担保保的项目；4）法律法规规定的其其他政府投资资项目；5）需要政府核准的企企业投资项目目。直接识别、计算经经济效益和费费用基本步骤骤：1）对于项目的各类类投入物，按按照机会成本本的原则计算算其经济价值值；2）识别项目产出物物所带来的各各种影响效果果；3）产出物具有市场场价格的，以以市场价格为为基础计算经经济价值；4）产出效果没有市市场价格的，按按照支付意愿愿和接受补偿偿意愿计算经经济价值；5）产出效果难于货货币量化处理理的，采用其其他方式，包包括定性描述述。不确定性分析的目目的：是找出出对项目效益益具有较大影影响的不确定定因素，并确确定其敏感程程度，为项目目的风险分析析提供基础和和依据。包括括盈亏平衡分分析和敏感性性分析社会评价主要适用用于对当地社社会及人民群群众影响较大大、容易产生生社会矛盾和和社会风险的的投资项目项目与所在地的相相互适应性分分析：预测项目是是否能够为当当地的社会环环境、人文条条件所接受，以以及当地人民民群众、政府府支持项目存存在和发展的的程度，考察察项目与当地地社会环境的的相互适应性性。目的是尽尽可能的改进进和优化项目目实施方案。坚持“三同时”原则；环环境治理设施施与项目的主主体工程同时时设计、同时时施工、同时时投产使用。环境影响评价文件件分为：环境境影响报告书书、环境影响响报告表和环环境影响登记记表等三类。环境影响评价文件件报批制的规规定如下：（1）实行审批制的项项目，应在报报送可行性研研究报告之前前完成环境影影响评价文件件的报批；（2）实行核准制的项项目，应在提提交项目申请请报告之前完完成环境影响响评价文件的的报批；（3）实行备案制的项项目，应在项项目开工前完完成环境影响响评价文件的的报批。4、强制实施建设监理理制的工程建建设项目范围围()《建设工程程质量管理条条例》规定，下下列建设工程程必须实行监监理：(1）国家重点建设工工程；(2）大中型公用事业业工程；(3）成片开发建设的的住宅小区工工程；(4）利用外国政府或或者国际组织织贷款、援助助资金的工程程；(5）国家规定必须实实行监理的其其他工程。从事建筑活动的建建筑施工企业业.勘察.设计和工程程监理单位，应应当具备下列列条件：a)有符合国家规定的的注册资本;b)有与其从事的建筑筑活动相适应应的具有法定定执业资格的的专业技术人人员:c)有从事相关建筑活活动所应有的的技术装备；；d)法律、行政法规规规定的其他条条件。施工企业资质管理理。特级及一.二.三.四级五个级级别，实行分分级审批。工程招标代理企业业的资质管理理。分为甲级.乙级和暂定定级。业主与其聘请的管管理咨询方的的进度管理-----P1111-P1112在项目最初的决策策阶段在项目的工程设计计与计划阶段段在项目施工阶段建立项目主要参与与方共同编制制并执行的多多级进度计划划体系。有三三个层次的计计划构成：第一级计划------项目总控制制进度计划是控制项目总体进进度的计划，一一般有项目管管理咨询单位位代业主编制制初稿，由业业主、管理、监监理、设计及及施工总承包包四或五方共共同讨论确认认并联合签发发；其内容涵涵盖项目开发发建设各个过过程所有影响响进度的管理理工作与工作作安排，不论论这些工作有有谁完成，都都要按已编的的月/周计划对已已开展工作进进度的执行情情况作出回顾顾。第二级计划------各专业工程程进度计划第三级计划------项目短周期期综合进度计计划是由总承包方将自自身承担的进进度计划之同同期工作内容容及各个专业业分包方所编编制二级计划划的同期工作作内容，汇总总编制的短周周期工程综合合进度计划，大大型复杂项目目为周，小型型为月。三级级计划突出对对各专业分包包单位间的工工艺工序衔接接流水安排及及各专业工程程对施工场地地与现场共享享资源的占用用关系，集中中体现了总承承包方从项目目总体进度的的考虑出发，对对有限的时间间、场地等共共享资源的统统一分配。在进度管理中，业业主及其聘用用的咨询管理理单位所做的的进度管理工工作处于核心心地位，因为为：1）两者拥有权力，具具有协调各方方进度管理工工作的权威；；2）两者是项目唯一一全过程的参参与者；3）项目前期的进度度管理主要由由业主承担；；4）两者特别是后者，具具有较高的计计划管理与组组织能力。3、项目进度计计划编制的五五步骤方法()（1）利用工作（工程程）分解结构构确定管理任任务和子项任任务。（2）利用组织分解结结构界定承担担上述任务的的机构与岗位位。（3）检查任务和子任任务之间的逻逻辑关系。（4）草拟进度计划。（5）完善并优化进度度计划。横道图又称甘特图图，把计划安安排和进度管管理两种职能能组合在一起起，通过日历历形式列出项项目活动期及及其相应的开开始和结束日日期，为反映映项目进度信信息提供了一一种标准格式式。其优点是简单、明明了、直观和和易于编制，成为小型项目编制进度计划的主要工具，同时也是大型项目高层管理了解全局和基层安排进度的有效工具。但横道图也存在明显的缺点：不能系统地表示出项目各项活动之间的复杂关系，不能表示活动较早或较晚开始或结束对进度的影响，不能指出影响项目进度的关键所在。关键路径法具有明明显的优点，其其是一种最常常用的数学分分析技术，其其基本原理是是用网络图表表达项目活动动之间的相互互关系和进度度，并在此基基础上进行网网络分析，计计算网络中各各项时间参数数，确定关键键活动与关键键路线，利用用时差调整与与优化网络，求求得最短工期期。同时还要要考虑成本与与资源问题，求求得项目计划划方案的综合合优化。关键键路径法可用用以确定项目目各项活动最最早、最晚的的开始和完成成时间。时差，最最早开始时间间，最早完成成时间，最晚晚开始时间，最最晚完成时间间，关键路径径的确定等----P1330-P1331建设工程合同订立立的基本原则则应包括平等等原则、自愿愿原则、公平平、公正原则则、诚实信用用原则和守法法原则。工程建设项目合同同履行的担保保方式()1）定金：指缔约一方方为了保证合合同的履行，在在订立合同前前向对方给付付一定数额的的货币的担保保形式。给付付定金的一方方违约，无权权要求返还定定金。收受方方违约，双倍倍返还定金。勘察设计合同实行定金担保制度。预付款预定金的区别：预付款不具备担保作用。2）保证：保证合同有有保证人和被被担保合同的的权利人订立立。保证合同同时从合同，被被担保的合同同是主合同。3）抵押、4）留置权、5）质押。投标保证金是指为为了避免因投投标人投标后后随意撤回、撤撤销投标或随随意变更应承承担相应的义义务给招标人人和代理机构构造成损失，要要求投标人提提交的担保。形式有很多种，通常有：a现金；b支票；c银行汇票；d不可撤销信用证；e银行保函；f由保险公司或者担保公司出具的投标保证书。4、履约担担保的概念，是指发包方在招标标文件中规定定的要求承包包人提交的保保证履行合同同义务的担保保履约担保一般有三种形形式：银行保保函、履约担担保书和保留留金。预付款担保：是指指承发包人签签订合同后，承承包人正确、合合理使用发包包人支付的预预付款的担保保。预付款一一般为合同金金额的10%，但须有承承包人的开户户银行向发包包人出具预付付款担保。支付担保形式有：：1）银行保函2）履约保证证金3）担保公司司担保4）抵押5）质押。发包人的支付付担保是金额额担保：实行履约金分分段滚动担保保。额度为工程总总额的20%-225%施工合同示范文本本的内容()（1）《协议书》。（2）《通用条款》。（3）《专用条款》。（4）附件。监理合同除双方确确定的“合同”协议外，还还包括以下文文件：监理委托函或中标标函；建设工程委托监理理合同标准文文件；建设工程委托监理理合同专用条条件；施工过程中双方签签署的补充与与修正文件；；其他。、施工合同条件（新新红皮书）的的适用范围(()不仅可可以用于土木木工程，也可可以用于房屋屋建筑工程。新红皮书书的适用条件件为：、①各类大型复杂工程程。②业主负责大部分或或全部设计工工作。③承包商的主要工作作为施工，但但也可承担部部分设计工作作，如工程中中的某些土木木、机械、电电力工程的设设计。④由工程师监理施工工和签发支付付证书。⑤一般采用单价合同同，按工程量量表中的单价价支付完成的的工程量。⑥业主愿意承担比较较大的风险。生产设备与设计--建造合同（新新黄皮书）的的适用范围(()《新黄皮皮书的适用条条件为：①该合同条件的支付付管理程序与与责任划分基基于总价合同同，因此它一一般适用于大大型项目中的的安装工程。②业主只负责编制项项目纲要和提提出对设备的的性能要求，承承包商负责全全部设计工作作和全部施工工安装工作。③工程师来监督设备备的制造、安安装和工程施施工，并签发发支付证书。④风险分担较均衡。新黄皮书与新红皮书相比，最大区别在于新黄皮书的业主不再将合同的绝大部分风险由自己承担，而将一定风险转移至承包商。5、设计采购施工//交钥匙工程程合同（银皮皮书）6、简明合同格式（绿绿皮书）7、发包人应提供的勘勘察合同的依依据文件和资资料()①提供本工程批准文文件（复印件件），以及用用地（附红线线范围）.施工勘察许许可等批件（复复印件）；②提供工程勘察任务务委托书、工工程勘察工作作范围已有的的技术资料及及工程所需的的坐标与标高高资料；提供供勘察工作范范围地下已有有埋藏物的资资料及具体位位置分布图；；③其他必要的相关资资料。8、勘察发包人和承承包人的主要要责任()A、勘察发包人的主要要责任a按规定提供勘察的的相应资料，包包括查清地下下埋藏物的情情况；b为勘察人提供必要要的生产、生生活条件；c保护勘察人的知识识产权；d勘察过程中发生任任何变更，经经过办理正式式变更手续后后，发包人应应按照实际发发生的工作量量支付勘察费费。B、勘察人的主要责任任a勘察人应按照国家家技术规范、标标准、规程和和发包人的任任务委托书及及技术要求进进行勘察，按按合同规定的的时间提交质质量合格的勘勘察成果资料料，并对其质质量负责。b由于勘察人提供的的勘察资料不不合格，勘察察人应无条件件补充完善使使其达到质量量合格。c在勘察过程中根据据工程的岩土土工程条件及及技术规范要要求，向发包包人提出增减减工作量或修修改工作的意意见，并办理理变更手续。9、设计发包人和承承包人的主要要责任()A、设计发包人的主要要责任a按时提供设计依据据文件和基础础资料，对资资料的正确性性负责；b提供必要的设计现现场工作条件件；c负责外部的协调工工作，包括设设计的阶段成成果（初步设设计、技术设设计、施工设设计）完成后后，应由发包包人组织鉴定定和验收，并并负责向发包包人的上级或或有管理资质质的设计审批批部门完成报报批手续。B、设计人的主要责任任保证设计项项目质量，完完成各设计阶阶段的工作任任务：a)初步设计。包括：：总体设计（大大型工程），方方案设计，编编制初步设计计文件，编制制说明与概算算，参加初步步设计审计审审查会议，修修正初步设计计。b)技术设计（或称详详细设计或施施工图设计）。包包括：提出设设计计划，工工艺流程试验验研究；特殊殊设备的研制制，编制技术术设计文件。c)对外部的设计资料料进行审查。d)配合施工的义务。包包括实施设计计交底，解决决施工中出现现的设计问题题，参加工程程验收。e)保护发包人的知识识产权。设计合同的设计依依据文件()A．经批准的项目可可行性研究报报告或项目建建议书；B．城市规划许可文文件；C．工程勘察资料等等。委托任务范围内的的勘察和设计计变更为了维护设计文件件的严肃性，经经批准的设计计文件不应随随意变更。发发包人、施工工承包人、监监理人均不得得修改建设工工程勘察、设设计文件。如如果发包人根根据工程的实实际需要确需需修改建设工工程勘察、设设计文件时，应应当事先报经经原审批机关关批准，然后后由原建设工工程勘察、设设计单位修改改。经过修改改的设计文件件仍需按设计计管理程序经经有关部门审审批后使用。施工合同的适用范范围()该合同同条件主要应应用于按照传传统的“设计—招标—建造”模式实施的的项目，特别别是那些规模模大、复杂程程度高、发包包人提供设计计的工程建设设项目。该施施工合同突出出“风险分担”的原则，即即发包人和承承包人愿意共共同承担施工工过程的风险险。施工协议书内容A.工程概况；B.工程承包范围；C.合同工期；D.质量标准；E.合同价款；F.组成合同的文文件:a中标通知书b投标书及其其附件d专用条款e通用条款f图纸g工程量清单h技术标准i文件。G.本协议书中有关词词语含意与本本合同通用条条款中分别赋赋予它们的定定义相同；H.承包人向发包人承承诺按照合同同约定进行施施工、竣工并并在质量保修修期内承担工工程质量保修修责任；I.发包人向承包人承承诺按照合同同约定的期限限和方式支付付合同价款及及其其他应当当支付的款项项；J.合同的生效。招标是工程施工承承包合同订立立的最主要形形式。不是唯唯一形式。在工程施工承包合合同纠纷中，有有其是涉及较较大项目的建建筑施工纠纷纷，因为可能能的经济后果果，往往不适适于用诉讼的的方式解决。而而是倾向于通通过在合同中中规定的非诉诉讼纠纷解决决程序解决纠纠纷。合同双双方当事人如如没约定仲裁裁协议，则只只能以诉讼作作为解决争议议的最终方式式。18、建设工程咨询和监监理合同专用用条件的内容容()①合同适用的法律及及监理依据；；②咨询、监理范围和和监理工作内内容；③外部条件包括的内内容；④双方约定的委托人人应提供的工工程资料及提提供时间；⑤委托人对监理人书书面提交并要要求作出决定定的事宜作出出书面答复的的时间；⑥委托人免费向咨询询、监理机构构提供的设施施；⑦在咨询、监理期间间，委托人免免费向咨询监监理机构提供供的工作人员员数；⑧委托人向咨询监理理人支付报酬酬的计算方法法、支付时间间、金额和奖奖励办法；⑨支付报酬的币种和和汇率；⑩其他咨询、监理方应完完成的工作还还包括附加的的和额外的咨咨询或监理工工作的内容。1）附加工作是指与与完成正常工工作相关，在在委托正常范范围以外的由由咨询、监理理人应完成的的工作。2）额外工作是指正正常工作和附附加工作以外外的工作，即即非咨询、监监理人自己的的原因而暂停停或终止业务务，其善后工工作及恢复业业务前增加不不超过42天的准备工工作时间。工程建设项目合同同的管理工作作贯穿招投标标采购和项目目建造的全过过程，具体程程序见P158图3—24，以合同签签订为界，将将合同管理过过程划分为合同制定阶阶段的管理和和合同实施阶阶段的管理。项目合同管理的基基本原则主要要有：1）全面管理原原则，2）预防为主原原则，3）分类管理原原则，4）流程管理原原则。工程项目合同分析析的内容()合法性、完备性：包括合同同文件完备性性和合同条款款完备性A合同所包括的各种种文件齐全：：合同协议书书、中标函、投标书、工工程设计、规规范、工程量量清单、合同同条款。B对各有关问题进行行规定的条款款要齐全。a采用标准合合同文件，根根据工程具体体情况和合同同双方的特殊殊要求，补充充合同专用条条款。b采用标准合合同文本，对对照所签合同同，寻找缺陷陷，补齐必须须的条款。c无标准合同同文本，则收收集实践中的的同类合同文文本，做相互互补充，以保保证所签合同同的完备性。公平性、整体性分析和合同同类型的选择择、合同条款的选用分分析、合同间的协调、应变性：合同状态态是指合同各各方面要素的的综合，它包包括合同价格格、合同条件件、合同实施施方案和工程程环境四个方方面。这四个个方面相互联联系、相互影影响、相互制制约，综合成成一个合同状状态。建设工工程一般规模模较大、工期期较长，受各各方面影响较较多，因此在在合同履行过过程中，其合合同状态经常常会出现变化化，即打破了了合同状态的的“平衡”。合同文字唯一性和和准确性分析析4、合同订立的程序(()工程建设设项目合同双双方当事人采采取要约、承承诺的方式达达成一致意见见，订立合同同并生效。当事人约定了合同同成立地点的的，约定的地地点为合同成成立的地点。凡违反合同订立原原则的合同都都属于无效合合同。无效合同的确认权权，归仲裁机机构或人民法法院。无效合同的确认，具具有溯及既往往的效力，无无效合同从订订立起就没有有法律约束力力。可撤销合同履行中中发生纠纷，当当事人有权请请求仲裁机构构或法院对合合同予以变更更或撤销，合合同变更后，应应按变更后的的合同执行；；合同被撤销后，原原合同从签订订时起即告无无效。6、合同履行的具体形形式：1）实际履行行（实物履行行）2）全面履行（适适当履行）3）合同的不不履行。合同管理人员向项项目管理人员员和企业部门门管理人员进进行“合同交底”，组织大家学学习合同和合合同总体分析析结果，研究究落实合同实实施的详细工工作计划，对对合同的主要要内容作出解解释和说明。（1）违约责任的形式。①支付违约金。②支付赔偿金。③采取补救措施。④继续履行合同。⑤解除合同。合同价格改变的确确定.按合同条件件规定，工程程变更价格有有监理工程师师确定，按合合同条件的规规定，遵循以以原合同价为为基础的原则则，公正的确确定工程变更更价格，如确确定的不合理理，施工承包包人有权提出出费用索赔。处置合同争议和纠纠纷的主要方方式有：友好好协商、调解解、仲裁和诉诉讼。索赔的特点：1）索赔作为一种合合同赋予双方方的具有法律律意义的权利利主张，其主主体是双向的的。2)索赔必须以法律或或合同为依据据。3）索赔必须建立在损损害后果以客客观存在的基基础上，不论论是经济损失失还是权力损损害。权利损损害是指虽没没经济上的损损失但造成一一方权利上的的损害，如气气候影响进度度，要求工期期延长。4）索赔采用明示的的方式。5）索赔是一种单方方行为。按索赔的目的分类类。可分为工工期索赔和费费用索赔。工工期索赔是要要求业主延长长工作时间，使使原竣工日期期顺延，从而而避免违约金金的发生；费费用索赔是要要求业主或承承包商双方补补偿费用损失失，进而调整整合同价款。工程项目的反索赔赔是指发包方方向承包人提提出的索赔。项项目的反索赔赔是发包方实实施投资控制制和保证实现现目标的基本本管理内容之之一。发包方方向承包人索索赔的主要途途径：一是减减少或防止可可能产生的索索赔；二是反反索赔，对抗抗承包人的索索赔要求。违约金的计算方法法，合同文件中中具体规定，按按每延误一天天赔偿一定的的数额计算，累累计额不超过过合同总额的的10%。质量管理的基本模模式是策划、实实施、检查和和改进。工程建设项目的质质量内涵是有有关工程建设设的固有特性性满足要求的的程度。质量目标是质量管管理的基本目目的工程建设项目的质质量目标是业业主建设意图图通过项目策策划，包括项项目的定义及及建设规模、系系统构成、使使用功能和价价值、规格档档次标准等的的定位策划和和目标决策来来提出的。工程建设项目设计计质量得以实实现的责任主主体是设计单单位。（1）项目设计质量控制制的主要内容容：1）正确贯彻执行国国家建设法律律法规和各项项技术标准。2）保证设计方案的的技术经济合合理性、先进进性和实用性性，满足业主主提出的各项项功能要求，有有效控制工程程造价。3）设计文件应符合合国家规定的的设计深度要要求，并注明明工程合理使使用年限。4）设计图纸必须按按规定具有国国家批准的出出图印章及建建筑师、结构构工程师的执执业印章，并并按规定经过过有效审图程程序。（2）工程建设项目设计计质量控制的的方法：1）科学策划项目设设计方案。2）组织设计招标。3）组织供方采购。4）协调设计过程。5）控制设计深度。6）组织施工图图纸纸会审。7）控制设计变更质质量。工程建设项目施工工质量的责任任主体是施工工单位，质量计划的编制主主体是施工单单位施工质量控制点的的设置要求：：凡属关键技技术、重要部部位、控制难难度大、影响响大、经验欠欠缺的施工内内容以及采用用新材料、新新技术、新工工艺、新设备备的部位等，均均可列为质量量控制点，实实施重点控制制。施工阶段的质量自自控主体是施施工单位和供供应单位。工程质量的监控主主体是建设单单位、监理、设设计单位及政政府。工程质量保修的期期限应当按照照保证建筑物物合理寿命内内正常使用，维维护使用者合合法权益的原原则确定。（1）工程质量的验收程程序与组织1）施工过程中，隐隐蔽工程在隐隐蔽前通知建建设单位（或或工程监理单单位）进行验验收，并形成成验收文件；；2）分部分项工程完完成，应在施施工单位自行行验收合格后后，通知建设设单位（或工工程监理单位位）验收，重重要的分部分分项工程应请请设计单位参参加验收；3）单位工程完工后后，施工单位位应自行组织织检查、评定定，符合验收收，向建设单单位提交验收收申请；4）建设单位收到验收收申请后，应应组织施工、勘勘察、设计、监监理单位等方方面人员进行行单位工程验验收，明确验验收结果，并并形成验收报报告；5）按国家现行管理理制度，房屋屋建筑工程及及市政基础设设施工程验收收合格后，尚尚需在规定时时间内，将验验收文件报政政府管理部门门备案。工程建设项目质量量管理体系的的实施主体是是业主或发包包方。建立过过程：1）确定工程建设项项目质量管理理的基本策划划要求；2）制定工程建设项项目的质量目目标；3）确定项目的质量量管理职责；；4）实施资源的采购购（包括勘察察、设计、采采购和施工承承包商的评价价选择）；5）监督实施承包商商的设计、采采购交底和技技术交底；6）监督检查施工承承包商的工序序施工条件，包包括施工工序序、程序的合合理性和科学学性；7）监督检查施工承承包商工序施施工中人员操操作程序、操操作质量是否否符合质量规规程要求；8）监督检查勘察、设设计、采购和和施工中间产产品的质量；；9）参与对工序质量量符合要求的的中间产品（分分项工程）及及时进行工序序验收或隐蔽蔽工程验收；；10）参与解决有关项项目质量问题题和实施质量量改进的工作作。1、施工安全管理的目目标是：保证人员员健康安全和和财产免受损损失，实现风风险预防。具具体包括：1）减少或消消除人的不安安全行为的目目标；2）减少或消除设备备、材料的不不安全状态的的目标；3）作业现场安全控控制的目标。施工安全控制的特特点：1）控制面广。2）控制的动态性。3）控制系统的交叉叉性。4）控制的严谨性。1、一体化管理体系系构建的要求求：1）建立一体化的管管理方针目标标。2）制定管理措施计计划或管理方方案。

3）调整组织织结构。4）编写体系文件。定期监督审核。认认证机构对获获证公司进行行监督审核，一一般每年一次次，有效期三三年，三年后后重新认证和和注册。职业伤害事故按后后果的严重程程度分为：1）轻伤事故：轻度度损伤，休息息1-105个工作日；；2）重伤事故：器官官、功能等严严重损伤，损损失105个工作日以以上的失能伤伤害；3）死亡事故：一次次死亡1-2人；4）重大伤亡事故：：一次死亡3人以上（含3人）；5）特大伤亡事故：：一次死亡10人以上（含10人）；6）急性中毒事故：：生产性毒物物中毒事故，发发病快，一般般不超过1个工作日。施工安全事故处理理四不放过原原则：1）事故原因不清楚不不放过；2）事故责任者和员员工没有受到到教育不放过过；3）事故调查没完成成不放过；4）没有制定预防措措施不放过工程造价：指工程程建设项目总总投资中的固固定投资部分分，即建设投投资与建设期期利息之和。建筑安装工程造价价内容主要包包括四部分：：直接费、间间接费、利润润和税金。工程建设项目实施施全过程造价价动态控制。其其核心理念是是：1）工程造价控制是是全过程的。2）工程造价控制是是动态的。定额计价：是我国国采用的一种种与计划经济济相适应的工工程造价管理理制度。定额额计价实际上上是通过颁布布统一的计价价定额或指标标，对工程建建设项目投资资进行有计划划的管理。利用工程建设定额额编制建设工工程造价最基基本的过程有有两个：工程程量计算和工工程计价。工程量确定后，套套用定额单价价确定直接工工程费，然后后按费用定额额中的取费标标准计算措施施费、间接费费、利润和税税金，经汇总总后即为建筑筑安装工程造造价。工程量清单是由招招标人按照招招标要求和施施工图设计要要求，将拟建建招标工程的的全部项目和和内容，依据据工程量清单单计价规范中中统一的项目目编码、项目目名称、计量量单位和工程程量计算规则则编制的工程程数量的表格格。利用工程量清单进进行计价，其其本质上是由由建设产品的的买方和卖方方在建设市场场上根据供求求状况、信息息状况进行自自由竞价，从从而最终能够够签订工程合合同价格的方方法。目前工工程量清单计计价的依据是是国家标准《建建设工程量清清单计价规范范》(GB500500-22008)。工程量清单是编制制招标控制价价、投标报价价、计算工程程量、支付工工程款、调整整合同价款、办办理竣工结算算以及工程索索赔等的依据据之一。4、投资估算的编制方方法（）1）工程建设项目投投资静态部分分估算方法。2）工程建设项目投投资静态部分分估算方法。设计概算可分单位位工程概算、单单项工程综合合概算和工程程建设项目总总概算三级。建筑工程概算的编编制方法有概概算定额法、概概算指标法、类类似工程预算算法。设计概算的审查内内容。A审查设计概算的编编制依据B编制深度C编制范围D建设规模、建设标标准、配套工工程、设计定定员等是否符符合原批准的的可研报告或或立项批文的的标准E审查设备规格、数数量和配置是是否符合设计计要求，是否否与设备清单单相一致，材材质、自动化化程度有无提提高标准，引引进设备是否否配套、合理理，备用设备备台数是否恰恰当，消防、环环保设备是否否计算等。重重点审查设备备价格。F审查工程量是否正正确G审查计价指标H审查其他费用。②设计概算的审查方方法。A．对比分析析法B．查询核实实法C．联合会审审法。施工图预算的编制制方法：工料单价法综合单价法施工图预算的审查查方法：全面审查法分组计算审查法对比审查法筛选审查法重点审查法招标控制价应在开开标前公布，相相当于采购人人的采购预算算，投标人的的投标不能高高于招标控制制价，否则其其投标将被拒拒绝。以计价依据划分的的合同类型(()（1）固定价格合同：适适用于项目承承包商的风险险水平比较低低时；（2）可调价格合同：主主要适用于项项目风险水平平适中时；（3）成本加酬金合同：：主要适用于于风险水平较较高的项目。工程价款的结算方方式：1）按月结算与支付付2）分段结算与支付付竣工决算是由竣工工财务决算说说明书、竣工工财务决算报报表、工程竣竣工图和工程程竣工造价对对比分析四部部分组成。前前两部分又称称工程建设项项目竣工财务务决算，是竣竣工决算的核核心内容。竣工决算报告情况况说明书：主主要反映竣工工工程建设成成果和经验，是是对竣工决算算报表进行分分析和补充说说明的文件，是是全面考核分分析工程投资资与造价的书书面总结。承包人造成的质量量缺陷由承包包人承担经济济责任。常用的风险处置工工具有：风险回避、风险转移风险减轻、风险自留。2、风险转移的三种方方式（）①在招投标阶段通过过设定保护性性合同条款将将风险转移给给合同对方；；②通过担保，将风险险转移给担保保人；③业主和承包商投保保与工程建设设项目有关的的险种，将风风险转移给保保险公司。工程建设项目决策策阶段的风险险管理包括：：1）项目建议书与可可行性研究阶阶段的风险管管理。2）项目评价与决策策阶段的风险险管理工程建设项目施工工前准备阶段段的风险管理理工作重点包包括：项目融资风险管理理项目涉及风险管理理招投标风险管理项目施工阶段的风风险管理涉及及：1）合同风险，2）财务风险，3）技术风险、4）自然及环境风险5）政治社会风险。5、建安工程保险的主主要种类及适适用范围（）（1）建筑工程一切险：：（2）安装工程一切险险：建筑安装工程保险险中，被保险险人的索赔时时效自损失发发生之日起，不不超过两年。第4章货物生产与贸易管管理4.1货物生生产----考试大纲的的要求在产品的研发过程程中应注意环环保及节能的的要求，有四四类产品环保保节能的标志志：■Ⅰ型环境标志：又名名“中国环境标标志”是一种官方方标志，表示示不仅质量合合格而且产品品在生产、使使用和处理处处置过程中符符合环境保护护要求，与同同类产品相比比具有低毒少少害，节约能能源等环境优优势。■Ⅱ型环境标志：是以以企业为主，已已声明为准绳绳的第三方评审体体系。，表示示产品符合认认证机机构的规则■“节能标志”是一个个绿色“节”字标。标明明该产品符合合有关质量、安安全等方面的的标准要求，效率或能耗耗指标相当于或或接近于国际际先进水平■“能源效率标志”是是附在产品或或产品最小包包装物上的一一种信息标签签。2.库存控制的评评价标准：库存占用的资金额额库存资金周转次数数维持或提高客户服服务水平组成产品的最小单单元是物料，是是对于列入计计划、控制库库存、控制成成本的物件的的统称。1.货物的质量标标准：国家标标准部级标准准（专业标准准）。不可以以与国家标准准相抵触企业标标准。不能与与国家标准和和部级标准抵抵触，在产品品没有国家和和部级标准时时，应制订企企业标准。2.货物质量监控控措施：安排监理监造验收后付清款项。验收的方式主要有：采购方单方面验收、供需双方共同验收、第三方验收。对于特种设备的验收，还往往涉及政府部门的安全验收质量付款保函，即即在保函中明明确责任条款款为质量要求求，是质量保保证的一种方方式3.产品的售后服服务包括：安装、调试，其收收费与否根据据合同约定维修，一般在质量量保证期内由由于产品本身身的原因导致致的维修是免免费的保养质保期内免费服务务备配件供应抱怨处理紧急需求求生产许可证制度：：为了保护直直接关系公共共安全、人体体健康的重要要产品的质量量水平，贯彻彻国家产业政政策，国民经经济健康、协协调发展，国国家质量监督督检验检疫总总局对涉及人人体健康的加加工食品、危危及人身财产产安全的产品品、关系金融融安全和通信信质量的产品品、保障劳动动安全的产品品、影响生产产安全和公共共安全的产品品，以及依照照《企业产品品生产许可证证管理条例》规规定的其他产产品的生产企企业，实行生生产许可证管管理。许可证的办理：省省级质量技术术监督局受理理。受到企业业申请后，作作出是否准予予受理的决定定，并按规定定书面通知企企业。国家质质检总局批准准发证。（3）质量鉴定的申请和和受理。向省省级以上质量量技术监督部部门提出申请请。符合条件件的予以受理理，指定质量量鉴定组织单单位。特种设备：包括锅锅炉、压力容容器、压力管管道、电梯、起起重机械、客客运索道、大大型游乐设施施、场（厂）内内专用机动车车辆。国内贸易中常见的的支付工具包包括：汇票；本票；支票票；电汇；即即期信用证；；银行保函等等。2.国内贸易的交付方方式有：工厂交付。用户现场交付运输的工具主要是是：飞机、汽汽车、船只、火火车、管道等等国际贸易的特点（1）国家干预，限制制严格（2）情况复杂杂，风险很大大（3）强手如林林，竞争激烈烈（4）地区制约约需求多样国际贸易管理的使使用，当买卖卖双方发生争争议时，如果果：1）合同规定与惯例例矛盾，则法法院或仲裁机机构以合同规规定为准。2）合同规定与惯例例不抵触，则则法院或仲裁裁机构以国际际惯例的规定定为准。3）合同中规定采用用某种惯例，则则这种惯例具具有强制性。4）国际贸易惯例也也是许多国际际贸易法律制制定的基础，也也是纠纷裁决决的依据，是是国际贸易法法律的重要渊渊源之一。国际贸易惯例的分分类：1）有关国际贸易术术语的国际惯惯例2）国际结算3）货物保险4）货物运输输FOB。装运港船船上交货，指指卖方负责在在合同规定的的装运港和规规定的期限内内，将货物装装上买方指定定的船只，并并及时通知买买方。其相关关风险以货物物是否越过船船舷来区分。CIF。成本加保保险费、运费费，指卖方负负责租船或订订舱，支付到到目的港的运运费，以及负负责办理从装装运港岛目的的港的货运保保险，支付保保险费，以及及办理货物出出口结关手续续，负担货物物装上船舶前前的一切费用用和风险。买买方负担货物物越过船舷以以后的各种费费用和风险。CFR,成本加运运费。指卖方方负责租船货货订船。国际贸易的支付工工具与方式1.支付工具：11）货币2）票据票据的种种类：a汇票b本票c支票2.支付方式：11）汇付2）托收3）信用证信用证的内容信用证是银行出具具的一种有条条件的付款凭凭证，其结算算方式为凭单单付款。信用证的基本当事事人有：开证证申请人、开开证行、受益益人信用证的业务特点点如下：信用证是一种银行行信用，开证证行负首要的的付款责任信用证是一种自足足文件，一经经开出，即不不受合同的约约束信用证是一种单据据业务，银行行只负责审核核并确认单据据符合信用证证条款国际货物运输的方方式运用最广广泛的是海洋洋运输方式。运输通过能能力大、运量量大、运费低低。货物运输保险的特特点保险标的的流动性性保险责任范围的广广泛性保险利益的多变性性。受益人是是保单的持有有人，而不一一定是被保险险人保险合同的自由转转让性。保险险合同的转让让无须通知，更更无须征得保保险人的同意意保险价值的定值性性。发生全部部损失时，只只按约定的保保险价值赔付付。保险合同的不可解解除性基本险又称主险，可可以独立承保保，而不必附附加于其他险险别下。分为为：平安险水渍险一切险等1.出口合同的履履行环节：“货、证、船船、款”四个环节最最为重要备货。管理重点在在货物的生产产，目的是保保证货物的质质量催证、审证和改证证。租船、订舱、报关关出运和投保保。在CIF下，租船订订舱和运输保保险属于卖方方的责任制单结汇、核销退退税。在货物物装运后，卖卖方在信用证证规定的有效效期内，根据据信用证的规规定，将缮制制完成的各种种单据提交银银行办理议付付结汇手续2.进口合同的履履行一般程序序—FOB条件下开立信用证。是进进口商向银行行申请开立信信用证，这是是履行合同的的第一个环节节派船接运货物。在在FOB下，应由买买方负责派船船到合同规定定的交货地点点接运货物投保货运险。保险险由买方办理理审单和付汇。开证证行报关、验收和拨交交货物进口索赔通关包括五个基本本环节：a申报和审单b海关查验c税费及整合合缴纳d海关放行和和结关e放行后的海海关稽查。出口报关是指出口口货物装船出出行前，卖方方向出口国海海关申报的手手续。卖方在在装船前，须须填写“出口货物报报关单”。海关查验验货、证、单单相符无误，并并在装货单上上加盖放行章章放行后，货货物即可凭此此装船。海关的任务：1）监监管2）征税3）缉私4）统计第5章服务项目管理劳务的提供采用两两种方式：一一种是以运行行方式提供的的周而复始、相相对简单的劳劳务；另一种种则是以项目目方式提供的的劳务。服务项目是以项目目方式提供的的劳务，须具具有项目的属属性（临时的的一次性、带带有特定目标标的唯一性、渐渐进并不断完完善的周期性性），往往具具有研发创造造等高智能咨咨询的性质。服务项目类型繁多多。除本文提提到的几类服服务项目外，还还有诸如IT服务项目、法法律服务项目目、物业顾问问服务项目、专专业技术服务务项目、鉴定定认证服务项项目等多种类类型传统运行作业属于于“循规蹈矩”，而项目属于“探索创新”-----服务计计划是服务提提供方与客户户充分沟通后后，向客户提提供的实施服