公司企业员工礼仪培训课件 40

员工礼仪增合晟前言礼仪的定义与具体表现礼仪的意义和作用太平礼仪标准目录前言

好的礼仪如同一封永久的荐书！增合晟有啦礼前言礼仪的定义与具体表现礼仪的意义和作用太平礼仪标准目录什么是礼仪人们在社会活动中所形成的行为标准与准那么

企业文化的载体与表现礼仪的具体表现人们在相互交往中表示敬重、友好的行为标准人们在社会交往中表示致意、问候、祝愿等惯用的形式人们的外表，如容貌、服饰等在一定场合举行的具有专门程序的标准化的活动前言礼仪的定义与具体表现礼仪的意义和作用公司礼仪标准目录弘扬礼仪文化是精神文明建设的客观要求礼仪的意义和作用一、国家建设的需要弘扬礼仪文化增强民族自尊、自信、自强精神礼仪的意义和作用二、企业经营的需要企业竞争的要求充分利用差异效劳来推动自己迈向未来树立公司优良的品牌形象注重礼仪是企业效劳水平与管理水平重要标志迎合客户的心理需求

追求精神，希望得到尊重间接提高企业的经济效益

礼仪文化是企业的生产力使员工以更低的心态学习别人的优点

降低生理和心理的姿态，人之优在好为人徒礼仪的意义和作用三、员工开展的要求有利于建立员工之间良好的人际关系礼仪是人际关系的“润滑剂〞有利于净化员工的心灵标准的行为创造出安定和谐的生活工作环境员工社交活动的需要

人与人的相识是从礼貌礼仪开始的前言礼仪的定义与具体表现礼仪的意义和作用公司礼仪标准目录礼仪标准办公礼仪公共礼仪办公礼仪仪表仪态礼节

迎来送往仪表1．仪容男：整洁、无胡须女：淡妆、发型2．服饰男：西服〔合身、扣、商标〕领带〔花色、长短〕领带夹袜子女：装饰品

袜子时刻告诉自己：不可貌像=以貌取人办公礼仪仪表仪态礼节

迎来送往仪态微笑

视线站姿坐姿行姿蹲姿手势笑由生养成微笑的习惯用真诚去欣赏和赞美他人人类不仅是因为快乐而笑，而是因笑而快乐微笑三角原那么四边原那么让会说话的眼睛倾诉你的真诚视线抬头颔额挺胸收腹提臀〔一〕站立姿态〔二〕鞠躬站立姿态并膝〔女性站姿要点〕站姿深坐

——松懈轻闲中坐

——沉稳严谨浅坐

——谦虚恭敬警示：

严防“4〞型架腿女性小心“暴光〞坐姿挺拔稳重，抬头平视摆臂自然，勿惊慌奔跑自然并膝沉腰，女性小心暴光行姿蹲姿四指并拢，掌心向上，引荐恭请，举止得当，小心指棍，指点情伤。手势各国手势差异举例办公礼仪仪表仪态礼节

迎来送往礼节礼貌用语

借还东西〔尖端不得对着他人〕鞠躬鞠躬礼仪15度鞠躬礼30度鞠躬礼欠身礼鞠躬礼仪15度鞠躬礼30度鞠躬礼欠身礼鞠躬礼仪15度鞠躬礼30度鞠躬礼欠身礼距离对方2-3米与对方目光相对行礼的最佳时刻办公礼仪仪表仪态礼节

迎来送往铃响在3声之内接起告知对方自己的姓名机旁准备好纸笔进行记录确认记录下时间、地点、对象、事件等重要事项等对方放下后再轻轻把话筒放回机上礼仪办公礼仪仪表仪态礼节

迎来送往迎来送往引路开门奉茶送客走在客人前方2、3步前向外开向内开轻关70度开水，从身份高开始目送至消失于视线时礼仪标准办公礼仪公共礼仪公共礼仪握手名片电梯同行坐小车尾声礼仪是生活的外套礼仪是轻松的习惯礼仪是成功的铺垫让我们举止得体，受人喜欢！谢谢大家精品资料网〔〕成立于2004年，专注于企业管理培训。提供60万企业管理资料下载，详情查看：提供5万集管理视频课程下载，详情查看：提供2万GB高清管理