最终用户培训外勤业务课程

信息化一期项目（）项目组2013年10月最终用户培训-外勤业务课程

——苏酒全营销网络信息化一期项目目录1项目简介2培训整体说明3本次培训内容4总结项目简介-苏酒集团全营销网络信息化(一期)项目为适应未来多品牌运作需求，促进全集团资源优化配置，实现“市场为导向、效益为中心”的思路。打通前后端各个业务环节之间协同，形成强有力的平台运作能力，满足未来业务扩展需求。苏酒集团贸易股份有限公司作为江苏洋河酒厂股份有限公司（苏酒集团）的统一营销平台，致力于整合和优化洋河、双沟的营销资源，巩固和提升市场营销能力，更好、更快推动产品品牌的良性及可持续性发展。本次项目将基于集团统一进行规划，按照“统一规划、分步实施”的策略进行。建立和完善面向全集团的大营销平台，作为大营销体系建设的起步，本期项目通过信息化建设，完成内部的规范化管理工作，完成规范化经销商管理、协同化销售和生产供应过程，精细化财务管理以及经营决策等核心内容。目录1项目简介2培训整体说明3本次培训内容4总结1外勤业务整体说明2经销商提报销售计划及查询3外勤业务员修改确认销售计划4经销商下单和外勤业务员审单管理()课程目录本次培训内容-销售计划整体说明苏酒集团的销售计划申报总体包括：经销商、外勤业务人员、分公司（办事处）、大区和客服部订单管理员，客服部计划科科长六个层级。其目的就是通过不同层级对销售计划的把控，保证销售计划数据的严肃性、准确性。经过市场各层级调整并由客服部确认的销售计划被传递至成品调度中心，指导采购及生产。本次培训内容-销售计划整体说明-业务规则销售计划的重要性：为经销商对未来销售的预测，直接关系到公司的采购计划、生产计划、发货计划以及经销商销售、库存等，销售计划的质量对经销商良性运营起到至关重要的作用；销售计划的前提：需要有对应的经销商协议，销售计划中的物料只能从销售协议中选择；销售计划申报窗口期：经销商只能在每月1-5号填报下个月S12版本的销售计划，每月15-17号填报下个月S22版本的销售计划。其余时间填报销售计划功能不可用。销售计划的考核：原则上以S12版本数据为依据。同时S12版销售计划的发货优先级高于S22版本计划。即在苏酒库存紧张的情况下，经销商下达销售订单申请发货后，苏酒方将会尽填报S12销售计划的经销商优先发货；销售计划特殊说明：经销商申报销售计划时关联该经销商的销售协议中签订的非订单制白酒产品。（注：订单制产品需求，需由外勤业务人员从平台发起订单制产品需求单。葡萄酒、常规促销品、高端礼品暂时无需填报销售计划）

本次培训内容-销售计划整体说明-外勤业务员职责外勤业务员作为苏酒集团直接面对经销商的群体，其不仅担负着协助经销商、提高销售额等职责，同时还需要指导、规范经销商的业务行为，本次项目涉及外勤业务员的工作内容大体如下：销售计划审核指导并监督经销商完成每月销售计划提报，包括销售计划以及追加销售计划；审核经销商提报的销售计划，根据历史销售数据对经销商提报计划指正；汇总销售计划并向上级部门提报。本次培训内容1销售计划整体说明2经销商申报销售计划及查询3外勤业务员修改确认销售计划本次培训内容-经销商申报销售计划及查询

重点说明：销售计划分为2个版本：即通过S12和S22分别标识销售计划和追加计划；经销商申报销售计划时需要注意申报窗口期，每月申报窗口为S12:1-5号，S22：15-17号。经销商在S12销售计划窗口期内，登陆系统，按要求填入销售计划数据，保存后系统会自动将经销商的销售计划数据保存到经销商销售计划表中。对应的外勤业务人员需要督促、指导经销商填报的销售计划，并对经销商填报的销售计划数据跟踪核查。外勤业务人员可随时在系统中查看对应的经销商保存的销售计划数据。确认的日期为每月的5号24：00，系统会将经销商申报并保存的销售计划自动传递到下一环节。操作说明1:登录录网络平台台门户地址：每个经销商商和业务员员都有各自自的账号，，每个账号号在系统中中都有相应应的权限，，请用各自自的账号登登陆系统做做相应的操操作，您做做的任何操操作，系统统都会自动动保存。操作说明2：选择执执行经销商商销售计划划业务在右边的导导航菜单中中，可以找找到对应的的操作，以以下显示的的为经销商商填报销售售计划菜单单操作说明3：进行经经销商销售售计划填报报1.点击填填报销售计计划3.选择输输入商品编编码4.输入计计划发货数数量5.选择常常规/个性性化2.选择业业务员6.保存销销售计划操作说明4:修改改经销商销销售计划再次进入填填报销售计计划界面，，系统会自自动显示出出已经提交的的销售计划划。可直接修改改已填报的的商品计划划数量或增增加新的商商品销售计计划，完成成后点击‘‘保存’’。可修改已提提交的计划划数量操作说明5:查询经经销商销售售计划点击查询销销售计划进进入查询界界面计划执行月月份：指该该销售计划划对应的发发货月份，，如8月份份创建的销销售计划，，该计划的的执行月份份为9月。。经销商：自自动带出操作说明6:单品品执行率与与综合执行行率说明单品执行率:其达成率的计计算为每个商商品的发货货数12计划划数得到单单品达成率综合执行率:其达成率=（（S12计计划,发货））（S12计计划,发货））*（单品金金额/各单品品金额之和））小结:经销商申报的的销售计划分分为两个版本本，S12\S22，即即只能在每月月1-5号(S12窗口口期)填报下下个月S12版本的销售售计划，每月月15-17号(S22窗口期)填填报下个月S22版本的的销售计划。。其余时间填填报销售计划划功能不可用用,但可执行行查询功能.注意销售计划划窗口期，经经销商可反复复登录经销商商销售计划填填报系统,对对当前填报的的销售计划进进行修改或补补充,系统会会将最后一次次填报或修改改的销售计划划数据作为当当前经销商的的有效销售计计划数.销售计划与销销售协议关联联，经销商填填报销售计划划时关联该经经销商的销售售协议中签订订的非订单制制白酒产品。。（注：订单单制产品需求求，需由外勤勤业务人员从从平台发起订订单制产品需需求单。葡萄萄酒、常规促促销品、高端端礼品暂时无无需填报销售售计划。）执行率考核，，针对S12销售计划中中填报的商品品销售计划数数与下个月该该商品的实际际发货数量做做对比考核。。练习:填空：经销商销售计计划填报的窗窗口期分别为为，。9月份的要货货数据，对应应的销售计划划是月申报?判断：S12销售计计划经销商确确认的最终日日期为每月的的5号销售计划的申申报数量要与与下单数量相相对应.问答：经销商10003计划在在9月要货100箱,10月份再再要货150箱(只有一一个商品),请问他在8月报销售计计划时应该填填报多少箱?按业务考核要要求,经销销商同意在9月下单300箱,但经经销商在9,10月的实实际提货数不不变,请问该该经销商8月月与9月的销销售计划填报报数分别应是是多少?本次培训内容容1销售计划整体说明2经销商申报销售计划及查询3外勤业务员修改确认销售计划本次培训内容容-外勤业务务员审核销售售计划重点说明：销售计划分为为2个版本：：即通过S12和S22分别标识销销售计划和追追加计划；外勤业务员审审核销售计划划时需要注意意审核时间段段，每月审核核时间段为S12:6号号，S22：：18号；外勤业务人员员在经销商申申报销售计划划窗口期（每每月1-5号号）结束后，，需要确认各各自负责的经经销商销售计计划汇总数据据；外勤业务人员员可参考历史史销售数据等等因素对每个个经销商申报报的销售计划划数据分别调调整；确认的日期为为每月的6号号。若超过窗窗口期，外勤勤业务人员仍仍未在系统中中对销售计划划数确认，则则系统会在6号晚24：：00自动确确认。操作说明1:登录网络络平台门户地址：使用：1.点击业务务员调整及确确认销售计划划操作说明2：：外勤业务人人员调整及确确认经销商销销售计划外勤业务员视视具体情况对对经销商销售售计划数据进进行调整及确确认,若需修修改则直接在在确认数栏位位填入修改后后的数量,具具体可参考手手册操作.调整完成后点点击保存即完完成确认操作说明3:外勤业务人人员查询销售售计划外勤业务人员员通过浏览器器登录平台后后，单业务员员销售计划查查询进入查询询销售计划界界面计划执行月份份：指该销售售计划对应的的发货月份，，如8月份创创建的销售计计划，该计划划的执行月份份为9月。业务员：自动动带出输入查询的计计划执行月份份后,点击查查询按钮钮进入查询界界面操作说明4：：进入查询销销售计划页面面单击界面左上上角按按钮，系统查查询出相应销销售计划。如如下图所示：：本次培训内容容-上下游关关联业务介绍绍销售计划申报S12S22……销售订单下达协议内协议外……主数据经销商主数据物料主数据价格主数据……主数据是销售售计划申报的的基础，只有有在相关主数数据已经在系系统内维护创创建后，经销销商方可在系系统内申报销销售计划；如果该经销商商创建销售订订单中的产品品、数量在对对应周期的销销售计划范围围内，则该订订单的优先级级取决于销售售计划对应的的优先级。如果该经销商商创建销售订订单中的产品品、数量不在在对应周期的的销售计划范范围内，则系系统提示超出出对应销售计计划的产品及及数量。要求求经销商按照照销售计划对对应的产品和和数量创建并并保存销售订订单。注意事项销售计划申报报窗口期。订单优先级。。销售计划的考考核。练习:判断外勤业务员在在期窗口期外外不需要关注注经销商销售售计划填报外勤业务不先先确认销售计计划也能通过过查询功能看看到本层级的的销售计划数数.销售计划填报报的商品与经经销商销售协协议无关问答外勤业务员在在销售计划业业务中的主要要职责?1外勤业务整体说明2经销商提报销售计划及查询3外勤业务员修改确认销售计划4经销商下单和外勤业务员审单管理()课程目录本次课程的目目的介绍销售订单单的业务类型型：协议内产产品销售订单单、协议外产产品销售订单单-成品、协协议外产品销销售订单-常常规促销品、、协议外产品品销售订单-高端礼品。。介绍各种业务务类型下单前前需具备的条条件。介绍经销商如如何登陆系统统。介绍经销商如如何在系统中中下达、修改改、查询销售售订单。介绍外勤业务务员如何审核核销售订单。。介绍经销商如如何关闭销售售订单。本次培训内容容-经销商下下单整体说明明经销商商下单单整体体流程程涉及及经销销商、、营销销中心心、客客服部部等多多个对对象及及部门门，包包括经经销商商下销销售订订单、、销售售订单单类型型的设设置、、销售售订单单查询询等系系统功功能设设计。。销售订订单维维度基基本以以销售售业务务类型型作为为区分分标准准，保保证未未来业业务统统计分分析维维度的的丰富富与多多样化化。编码订单类型适用范围及描述协议内产品销售订单适用于所有销售协议内(含团购)产品的销售业务1.销售订单中的产品必须有对应的销售协议；2.销售订单金额必须满足首批进货款；3.本次销售订单金额不能超出经销商账户余额。协议外产品销售订单-成品适用于包括零售业务在内的所有协议外产品销售业务

1.销售订单下达前必须有外勤业务员发起申请并审批通过；2.本次销售订单金额不能超出经销商账户余额。协议外产品销售订单-常规促销品适用于销售协议外的常规促销品销售业务1.销售订单下达前必须由外勤业务员发起常规促销品申请并审批通过；2.下单时不能使用折扣池金额，并保证经销商往来账户中有足够的金额协议外产品销售订单-高端礼品适用于销售协议外的高端礼品销售业务1.销售订单下达前必须由外勤业务员发起高端礼品申请并审批通过；2.下单时保证经销商往来账户中有足够的礼品基金。本次培培训内内容-经销销商下下单整整体说说明-业务务规则则验资前前置：：经销销商在在下单单时即即开始始验资资，验验资通通过方方可下下单成成功（（验资资通过过一方方面是是金额额满足足、另另一方方面是是折扣扣使用用比例例满足足），，否则则需要要为经经销商商补足足货款款后重重新下下单；；与销售售计划划关联联：经经销商商下单单的产产品需需要与与经销销商申申报的的销售售计划划中的的产品品范围围和数数量进进行关关联；；与销售售协议议关联联：经经销商商下单单的产产品需需要与与经销销商签签订的的销售售协议议中的的产品品范围围及价价格进进行关关联。。本次培培训内内容-经销销商下下单及及查询询业务务逻辑辑流程程图重点说说明：：销售订订单与与销售售协议议关联联；销售订订单与与销售售计划划关联联；在销售售订单单环节节进行行验资资；在销售售订单单环节节进行行验资资，需需要同同时满满足金金额和和折扣扣使用用比例例的要要求系统操操作说说明：：经销销商下下单界界面浏览器器：输输入门门户地地址操作说说明1：进进行经经销商商订单单抬头头数据据填报报1.填填写订订单信信息并并点击击下一一步3.选选择业业务员员4.选选择发发票类类型5.点点击选选择维维护地地址清清单2.填填写预预计发发货日日期操作说说明2：进进行经经销商商订单单行项项目数数据填填报1.填填写订订单数数量2.选选择个个性化化标识识3.点点击下下一步步操作说说明3：进进行经经销商商订单单行项项目数数据填填报1.填写写订单数数量2.选择择个性化化标识3.点击击下一步步操作说明明4：检检查关联联交货计计划拆分分、最大大使用折折扣金额额1.系统统提示交交货计划划拆分3.查看看发货优优先级4.点击击下单2.点击击计划执执行页签签操作说明明5：生生成销售售订单号号练习判断协议内订订单中的的商品必必须是已已经有对对应的经经销商协协议经销商账账户余额额不足,不能成成功创建建订单.问答简要描述述经销商商下单的的关键步步骤?系统操作作说明：：外勤业业务员审审单外勤业务务人员需需用自己己的账号号登陆系系统操作说明明5：外外勤业务务员审单单系统操作作说明：：销售订订单关闭闭1.点击击关闭可可以关闭闭订单经销商不不再提货货，客服服部内勤勤业务专专员在系系统内关关闭销售售订单、、释放占占用资金金和销售计划划的过程程。注意意：外勤勤业务员员审核通通过的订订单经销销商是无无法关闭闭的，只能由外外勤业务务人员关关闭。上下游关关联业务务介绍经销商销售订单下达产品数量折扣使用比例……主数据经销商、价格、产品、销售商协议等外勤业务员审批产品（个性化）数量……内勤审批大额订单双沟产品配比……主数据是是创建销销售订单单的基础础，只有有在经销销商、价价格、产产品等主主数据已已经在系系统内维维护后且且经销商商往来帐帐余额充充足的情情况下，，经销商商方可在在系统内内创建销销售订单单；经销商创创建销售售订单中中的产品品、数量量在对应应周期的的销售协协议、销销售计划划范围内内，且一一般来说说该订单单的优先先级取决决于销售售计划对对应的优优先级；；经销商下下单后需需要外勤勤业务员员和客服服部内勤勤人员审审核，审审核通过过后方可可进行后后续执行行；总结:理解不同同的销售售订单类类型对应应不同的的业务.理解不同同的销售售订单类类型有不不同的前前提条件件.练习:设置电脑脑，用各各自账号号登陆系系统.分别创建建协议内内产品销销售订单单、协议议外产品品销售订订单-成成品、协协议外产产品销售售订单-常规促促销品、、协议外外产品销销售订单单-高端端礼品.修改销售售订单.外勤业务务员审批批销售订订单.销售订单单关闭.谢谢谢1月-2320:42:0920:4220:421月-231月-2320:4220:4220:42:091月-231月-2320:42:092023/1/720:42:099、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。20:42:1020:42:1020:421/7/20238:42:10PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2320:42:1020:42Jan-2307-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。20:42:1020:42:1020:42Saturday,January7,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2320:42:1020:42:10January7,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。07一一月月20238:42:10下下午20:42:101月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月238:42下午午1月-2320:42January7,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/720:42:1020:42:1007January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。8:42:10下下午8:42下下午20:42:101月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。20:42:1020:42:1020:421/7/20238:42:10PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2320:42:1020:42Jan-2307-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。20:42:1020:42:1020:42Saturday,January7,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2320:42:1020:42:10January7,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。07一一月20238:42:10下午午20:42:101月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月238:42下下午1月-2320:42January7,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马