某老年健康生活中心市场调研报告

乐成老年健康生活中心——调研报告2009年7月简介：乐成老年健康生活中心地处北京黄金地段，东三环双井桥，建筑面积3000平方米，四层会所式建筑。汲取中西方成熟的健康理念与服务标准，专业为中老年个人、家庭量身订制集健康养生、文化娱乐、居家养老于一体的健康生活模式。通过感受中医养生、饮食养生、精神养生和运动养生的“四维养生”理念，验证科学的延年益寿方案，提高生命的质量，享受持续的健康和身心的快乐。乐成是地产公司，研究养老项目已有10年，建设乐成老年健康生活中心4年。一、乐成历史二、乐成中心目标客户定位◆高端、高收入老人。通过调研和实践摸索，乐成中心目前主要客户人群为北京高校的退休教师，这类人群消费观念超前，具有高端养老消费能力。

养老理念体系投资模式体系运营管理体系员工培训体系三、四大功能体系◆养老理念体系：“持续照料，优雅生活”。其核心是去机构化，尊重客户个性化需求，提供优雅的生活品质，对自理老人、半自理老人、不能自理老人都有不同的专业照料，养老相关软硬件齐备。◆投资模式体系：城市三级养老设施投资模式。第一级――社区嵌入式站点。第二级――城市区域中心养老社区。第三级――郊区养老社区。

第一级――社区嵌入式站点。分两种类型，一是在原有的社区内配套建设，乐成持有或销售。表现形式为子女购买社区内的房子，同时给其父母购买另一套，与老人住邻居。二是建设社区服务网点。乐成拥有不超过５０张床位，为身患疾病（如中风等）的不能自理老年人提供护理服务，入住三个月到半年，老人痊愈后回到同社区的房子中居住。合作模式坚持由乐成设计，乐成购买，乐成也可以作为小股东投入，参与股权合作。

第二级――城市区域中心养老社区。社区选择在城市区域中心，靠近大型医院，主要针对半自理和不能自理老人。由于土地珍贵，鼓励老人尽可能多的买服务（提供付费服务）。规模控制在３００到５００张床位。以社区养老站点的老人为基础客户来源，半自理，不能自理的老人可直接送到本社区。

第三级――郊区养老社区。位于城市郊区，是老年地产项目，是老年人的第一居所。老年人卖掉城区的房，购买老年社区的房，满足老年人对房屋的产权要求。配套兴建医院等养老服务设施。目前乐成在北京、海口、浙江莫干山等地正在投资兴建。◆运营管理体系：养老服务标准化，流程化，以文件的形式固定。运营中若发生服务纠纷，可提供足以令法院采信的服务记录文件。拥有标准的运营管理体系，区别于一般体检的专业的老人健康测评系统，从营养、睡眠、运动、心理等方面识别老人，制定健康表格，按计划进行健康管理。◆员工培训体系：培训教师全部来源于系统内部，具有护理一线工作。提供养老护理技能培训，取得卫生部职业资格标准认证。拟与北京协和医学院开设老年护理专业，培养人才。四、乐成成发展目目标及现现状：◆发展目目标10年内内服务5万名老老人，提提供15000张床位位。◆发展现现状4个项目目建成或或在建，，共２００００张张床位。。北京2个个（４６６１张床床位），，杭州１１个，海海南１个个。盈利平衡衡点为３３００张张床位/个。乐成中心心综合成成本：１１万元／／平方米米（含土土地成本本）乐成中心心床位费费收入：：４００００元―――５００００元元／人五、乐成成养老服服务经验验（1）在在距离市市区远的的地方建建单纯的的养老院院必定赔赔钱。（2）谁谁经营，，谁设计计。硬件件要和运运营方式式相结合合。（3）重重视养老老护理流流程设计计。（4）坚坚持以老老人为中中心，护护理人员员为核心心，医生生辅助的的原则。。（5）直直接英美美成型的的完善管管理文件件，无需需研发。。（6）乐乐成人员员结构：：高层高高薪，核核心管理理；低层层低薪，，标准化化运营。。（7）医医疗专家家每周来来2次，，老年人人急病抢抢救为2级甲等等医院。。（8）将将老人居居家服务务的生活活琐事外外包给家家政公司司，专心心提供养养老健康康服务。。六、调研研照片中心前台台老年用品品展示区区走廊餐厅康复训练练室益智游戏戏室卫浴设施施足疗按摩摩多功能护护理床日间照料料多功能护护理床日间照料料房间识别别闪光门铃铃双向开门门一居室两居室照片电话话会客区书法区音乐体疗疗室阅览区电子放大大镜虹膜检测测健康检测测心理测试试手工室活动室茶艺室心理咨询询室◆乐成中中心是西西方养老老院设计计运营模模式在中中国的范范本表现现。◆乐成的的四大功功能体系系值得借借鉴。◆谁经营营，谁设设计。硬硬件要和和运营方方式相结结合的经经验值得得借鉴。。◆城市三三级养老老设施投投资模式式与官港港湖长庚庚养生村村的规划划设想相相契合，，可以直直接引入入乐成西西式养老老的理念念和模式式，在领领世郡先先行先试试。◆借鉴乐乐成的养养老护理理标准体体系，与与中国健健康事业业研究发发展中心心的研究究内容相相衔接，，获得国国家权威威标准的的制定权权和认证证权。七、调研研启示ThankYou!最为命运所所屈辱的人人，只要还还抱有希望望，便无所所怨惧。这个世界并不不在乎你的自自尊，只在乎乎你做出来的的成绩，然后后再去强调你你的感受。1月-231月-2323:05以爱为凝聚力力的公司比靠靠畏惧维系的的公司要稳固固得多。珍惜今天的拥拥有，明天才才会富有。一个公司要发发展迅速得力力于聘用好的的人才，尤其其是需要聪明明的人才。3岁前前后后严严格格管管理理，，做做孩孩子子的的家家长长；；13岁前前后后逐逐步步放放手手，，做做孩孩子子的的朋朋友友。。有有效效的的教教育育是是先先严严后后松松，，无无效效的的教教育育是是先先松松后后严严。。有有效效的的激激励励是是朝朝五五晚晚九九，，无无效效的的激激励励是是朝朝九九晚晚五五。。1月-231月-2323:051月-23怀疑和和否定定之海海，围围绕着着人们们小小小的岛岛屿，，而信信念则则鞭策策人，，使人人勇敢敢面对对未知知的前前途。。1月-231月-231月-231月-23对人才才的运运用，，仅仅仅限于于收罗罗是远远远不不够的的，重重要的的是对对人才才不仅仅要善善于识识别其其长处处，而而且要要敢于于大胆胆地使使用，，以让让其充充分显显示自自己的的才能能。微软公司在在用人上所所表现出的的胆略与气气魄是别的的公司无可可比拟的。。因为有了感感谢之心，，才能引发发惜物及谦谦虚之心，，使生活充充满欢乐，，心理保持持平衡，在在待人接物物时自然能能免去许多多无谓的对对抗与争执执。只有一条路路不能选择择23:05:2123:05:21一个人在科科学探索的的道路上，，走过弯路路，犯过错错误，并不不是坏事，，更不是什什么耻辱，，要在实践践中勇于承承认和改正正错误。业精于勤，荒荒于嬉。1月-231月-232623:05:211月-23合作是一切团团队繁荣的根根本。我知道什么是是劳动:劳动是世界上上一切欢乐和和一切美好事事情的源泉。。世间间没没有有一一种种具具有有真真正正价价值值的的东东西西，，可可以以不不经经过过艰艰苦苦辛辛勤勤劳劳动动而而能能够够得得到到的的。。23:0523:05:211月月-2323:05靠制制订订和和管管理理标标准准吃吃饭饭的的，，有有什什么么样样的的判判断断就就会会有有什什么么样样的的产产品品，，有有什什么么样样的的标标准准就就会会有有什什么么样样的的人人才才。。讲到到国国家家的的政政治治，，根根本本上上要要人人民民有有权权；；至至于于管管理理政政府府的的人人，，便便要要付付之之于于有有能能的的专专家家们们。。只要要有有坚坚强强的的持持久久心心，，一一个个庸庸俗俗平平凡凡的的人人也也会会有有成成功功的的一一天天，，否否则则即即使使是是一一个个才才识识卓卓越越的的人人，，也也只只能能遭遭遇遇失失败败的的命命运运。。有信念念不一一定成成功，，没信信念一一定会会失败败。1月-231月-231月-231月-23我这一一生基基本上上只是是辛苦苦工作作，我我可以以说，，我活活了七七十五五岁，，没有有那一一个月月过的的是舒舒服生生活，，就好好象推推一块块石头头上山山，石石头不不停地地滚下下来又又推上上去。。2023/1/523:0523:0523:05:21一次良良好的的撤退退，应应和一一次伟伟大的的胜利利一样样受到到奖赏赏。有非凡志向向，才有非非凡成就。。11:05:21下下午1月-2323:05:21我的人生哲哲学是工作作，我要揭揭示大自然然的奥秘，，并以此为为人类服务务。我们在在世的短暂暂的一生中中，我不知知道还有什什么比这种种服务更好好的了。抓住时机并并快速决策策是现代企企业成功的的关键。最有有希希望望的的成成功功者者，，并并不不是是才才华华最最出出众众的的人人，，而而是是那那些些最最善善于于利利用用每每一一时时机机发发掘掘开开拓拓的的人人。。05一一月月202305-1月月-23一个个伟伟大大的的企企业业，，对对待待成成就就永永远远都都要要战战战战兢兢兢兢，，如如覆覆薄薄冰冰。。如果果强强调调什什么么，，你你就就检检查查什什么么；；你你不不检检查查，，就就等等于于不不重重视视。。为了能拟定目目标和方针，，一个管理者者必须对公司司内部作业情情况以及外在在市场环境相相当了解才行行。23:0523:05:21一月23诚恳待人是迈迈向成功的唯唯一途径。这这与没有尝过过辛苦，而获获得成功的滋滋味迥然不同同。不下功夫夫，却能成功功，根本是不不可能的事情情。管理关系就是是人的关系。。23:052023/1/523:05创新是惟一的的出路，淘汰汰自己，否则则竞争将淘汰汰我们。危机不仅带来来麻烦，也蕴蕴藏着无限商商机。人生是尊贵的的。大家重新新励志，努力力奋斗，为时时应犹未晚。。观念决定思路路，思路决定定出路。1月-232023/1/523:05:21谢谢各位！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。23:05:2123:05:2123:051/5/202311:05:21PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2323:05:2123:05Jan-2305-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。23:05:2223:05:2223:05Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2323:05:2223:05:22January5,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。05一一月月202311:05:22下下午午23:05:221月月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月2311:05下下午午1月月-2323:05January5,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/523:05:2223:05:2205January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。11:05:22下下午午11:05下下午23:05:221月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。23:05:2223:05:2223:051/5/202311:05:22PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2323:05:2223:05Jan-2305-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。23:05:2223:05:2223:05Thursday,January5,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2323:05:2223:05:22January5,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。05一一月202311:05:22下下午23:05:221月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月2311:05下下午1月-2323:05January5,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/523:05:2223:05:2205January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。11:05:22下下午午11:05下下午午23:05:221月月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。23:05:2223:05:2223:051/5/2023