月薪五万的电话营销秘籍

电话营销1什么是电话营销以电话为工具,实现在多种情况下与客户的接触,从而与客户建立起信任关系,并在建立关系的过程中,了解和发掘客户的需求,满足其需求的过程2你用电话都做哪些营销?收集客户信息挖掘关键决策人了解客户需求过滤、筛选客户预约客户跟进热门客户要求签约……3电话营销的好处在最短时间内有效接触到最大范围的目标客户了解客户需求,有针对性地拜访,提高拜访效率更加快速地提高销售技巧4碰到过哪些困难?电话拨通后大脑一片空白前台不转电话找不到关键决策人电话中被拒绝约不到人挫败感……5模拟练习你拿到一家Open客户的CallCard,现在你打算打个电话给他两人一组,A先跟B打,B再跟A打,各1分钟通话时间6模拟练习请两位上台,分别扮演A和B,A先跟B打,B再跟A打,各1分钟通话时间7议程 电话营销前的准备突破秘书/前台经典开场白声音的感染力8电话营销前的准备(NASDAQ-GS:GSOL)9电话营销前的准备明确打电话的目标获得相关负责人的资料印证、发掘客户的背景资料出口产品、新产品信息、经营状况、推广方式将自己和公司向对方做一个简单的介绍与相关负责人建立初步的关系发展内线预约客户约定下次打电话的时间请客户转介绍客户10电话营销前的的准备为达到目标所所必须问的问问题产品类别、范范围产品质量、定定位有无开发新产产品有无扩大产能能是否独立出口口推广方式外贸人员的能能力11电话营销前的的准备为达到目标所所必须问的问问题决策人姓名目前生产经营营中有哪些挑挑战有无针对性的的对策对环球资源的的熟悉和认可可程度朋友中有没有有可以介绍的的12电话营销前的的准备设想客户可能能提到的问题题并做好准备备你们是做什么么的？你们如何帮助助我们推广？？你们跟别的推推广平台相比比有什么优势势？反对意见的处处理13电话营销前的的准备准备所需资料料笔记本、笔销售资料成功故事可以发送的文文件模版(感谢信、四大大差异点、热热门产品Top20、方案说明)积极的态度14突破秘书/前前台(NASDAQ-GS:GSOL)15秘书/前台的的“三板斧斧”你是谁?哪里的?有什么事?16为什么受伤的的总是你AE:您好,请问是xx公司吗?客户:是的,请问你是哪里里?AE:是这样,我是环球资源源公司的,我想找一下王王总客户:王总不在,请问你们是做做什么的?AE:我们是做海外外市场推广的的客户:我们暂时不需需要……(挂断)17为什么受伤的的总是你客户:王总出差了,有什么事可以以先跟我说吗吗?到时候我再转告告给他AE:我觉得还是亲亲自告诉他比比较好客户:那你改天再打打吧……(挂断)18为什么受伤的的总是你客户:这样吧,你先发个传真真/邮件过来,到时我会交给相关负责责人AE:我觉得我还是是跟他通个电电话比较好,请帮我转一下好吗?客户:我们公司有规规定,我也没有办法法帮你,如果你觉得方便就就发传真吧,我们有需要的的话会主动联系你的的AE:好吧吧19为什什么么受受伤伤的的总总是是你你客户户:王总总很很忙忙,不方方便便接接电电话话客户户:要不不然然这这样样,把你你的的电电话话留留给给我我,到时时候候我我让王王总总给给你你回回电电客户户:我们们刚刚做做了了Alibaba,现在在不不需需要要/公司司近近期期没计计划划客户户:你打打错错了了………20失败败原原因因分分析析不够够自自信信没有有着着眼眼于于建建立立关关系系,未提提到到自自己己的的名名字字当前前台台说说要要求求留留言言时时,没有有表表示示感感谢谢还没没有有找找到到负负责责人人时时就就开开始始谈谈产产品品/服务务很容容易易让让前前台台辨辨别别出出是是销销售售电电话话始终终是是对对方方控控制制局局面面,被对对方方牵牵着着鼻鼻子子走走没有有关关注注前前台台人人员员的的姓姓名名没有有约约定定再再次次打打电电话话的的时时间间......21突破破秘秘书书/前前台台的的策策略略直接接称称呼呼老老板板的的姓姓名名直接接称称呼呼秘秘书书/前前台台人人员员的的姓姓名名赞美美秘秘书书/前前台台人人员员(老老乡乡、、声声音音好好听听、、称称职职)同理理秘秘书书/前前台台人人员员霸王王硬硬上上弓弓告知知以以前前联联系系过过/见见过过22突破破秘秘书书/前前台台的的策策略略假扮扮消消防防局局、、贸贸促促会会…………假扮扮买买家家(讲讲英英文文)假扮扮供供应应商商声称称要要对对企企业业做做采采访访和和报报道道称呼呼客客户户的的英英文文名名换个个时时间间再再打打约下下一一次次通通话话的的时时间间23突破破秘秘书书/前前台台的的策策略略还有有哪哪些些？？未接接来来电电的的回回拨拨登载载FreeListing………24经典典开开场场白白(NASDAQ-GS:GSOL)251.请请求帮忙忙法AE:你好,李经理,我是环球球资源公公司的,有件事情情想麻烦烦您一下下!客户:请讲!262.第第三者介介绍法AE:您好,是李经理理吗?客户:是的AE:我是xx的朋友,我叫xx,是他介绍绍我认识识您的。。前几天我们们刚通了了一个电电话,在电话中中他说您您是一个个非常和蔼可可亲的人人,他一直非非常敬佩佩您的才才能。在在打电话给您之之前,他叮嘱我我务必要要向您问问好客户:客气了AE:实际上我我和xx既是朋友友关系又又是客户户关系,两个月前他开始始用我们们的推广广服务后后,找到了几几个好买买家,在验证效效果之后后他第一一个想到到的就是是您,所以他让让我务必给您您打个电电话272.第第三者介介绍法失败案例例AE:您好,刘经理,我是xx,环球资源源公司的的,是您的朋友友向荣介介绍我打打电话给给您的,我们是一家专业业、全面面、星级级、核实实的出口口推广平平台,所以他让让我打电电话给您您,问您是否否有这方方面的需求求客户:对不起,我们暂时时还没有有这方面面的计划划283.牧牧群效应应法AE:您好,王经理,我是环球球资源公公司的xx,我打电话给您您的原因因是因为为目前您您很多的的同行,如xx、xx都在与我我们合作作,进一步扩扩大他们们的出口业务务,我想您可可能对这这方面的的信息也也会感兴趣,我可以请请教您关关于出口口业务方方面的一一些问题吗？？294.巧巧借东风风法AE:王经理,你好,我是环球球资源的的xx,我了解到到您公司目目前的产产品属于于海外市市场上非非常热门门的产品,需求量特特别高,与我们公公司合作作的一些大买家家,如xx、xx最近都有有采购该该产品的的计划,我想与您您面谈,看如何帮帮您抓住住出口市市场的机遇遇,您今天下下午3点还是明明天上午午10点方便?(FreeListingwebmail)30还有哪些些？31针对Alibaba的客客户对决策人人(决策人往往往比较较直接,了解几个个基本的的问题后后就可以以开始转转到启明明星方案案)刘总,您好！我我是环球球资源的的小王,您现在说说话方便便吗？我我看到你你们在alibaba上的网页页有一些些关于xx的产品,过去一个个月在环环球资源源上非常常热门,想了解你你们在alibaba上做的效效果怎样样呢？A．很好B.不好32针对Alibaba的客客户A．很好那恭喜刘刘总您,我有几个个客户都都说这段段时间的的效果不不错。不不知道刘刘总您有有没有考考虑过把把你们的的产品也也放在环环球资源源上做些些曝光呢呢？(了解客户户对环球球资源的的看法),刚好我们们有个非非常优惠惠的网络络推广服服务,x总您看周周一上午午11点有时间间吗？我我把x产品的市市场资料料带过来来给您参参考,顺便也也让您您可以以了解解我们们这个个优惠惠服务务,好吗？？33针对Alibaba的的客客户B．不好好其实我我也看看过你你们在在alibaba上的网网页,上面做做这个个产品品的供供应商商数量量真不不少啊啊,而且看看起来来他们们跟你你们都都差不不多！！对了了刘总总,您有上上我们们环球球资源源上看看过吗吗？(可以顺顺势介介绍我我们环环球资资源的的优势势),我知道道有不不少做做这个个产品品的客客户在在环球球资源源上做做得不不错,而且我我们有有个很很优惠惠的推推广服服务,我想应应该会会非常常适合合你们们公司司的，，您看看周一一上午午11点我们们见个个面,带些资资料给给您,顺便把把这个个优惠惠方案案也给给您参参考参参考34针对Alibaba的的客客户对非决决策人人关注点点在于于与其其日常常工作作相关关的信信息,像““如何何管理理买家家询盘盘”小小册册子,与非决决策人人建立立起关关系为为了能能让其其引见见决策策人35声音的的感染染力语速清晰度度语气音调节奏音量热情度度带笑的的声音音自信专业简洁语言中中的情情感36总结电话营营销是是最简简单的的工作作,因为你你只需需做两两点,1%的成交交率是是非常常容易易达成成的找准目目标客客户拼命打打电话话量变引引起质质变设计问问题和和说辞辞倾听处理反反对意意见有结构构性地地表达达37谢谢389、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。16:47:2916:47:2916:471/6/20234:47:29PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2316:47:2916:47Jan-2306-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。16:47:2916:47:2916:47Friday,January6,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2316:47:3016:47:30January6,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。06一月月20234:47:30下下午16:47:301月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月234:47下下午1月-2316:47January6,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/616:47:3016:47:3006January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。4:47:30下午4:47下下午16:47:301月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。16:47:3016:47:3016:471/6/20234:47:30PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2316:47:3016:47Jan-2306-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。16:47:3016:47:3016:47Friday,January6,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2316:47:3016:47:30January6,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。06一一月20234:47:30下午午16:47:301月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月234:47下午午1月-2316:47January6,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/616:47:3016:47:3006January202317、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。4:47:30下下午4:47下下午16:47:301月-239、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的