某连锁超市人力资源管理

第一章概述连锁人力资源管理连锁人力资源管理学习目标对人力资源和人力资源管理有个全面认识；对连锁经营管理与人力资源管理有个初步了解；把握战略和战略性人力资源管理的相关内容。连锁人力资源管理技能要点

连锁经营特点调查人力资源管理者的角色调查连锁人力资源管理导入案例1951年，具有心理学学士学位和人际关系学士学位的查尔斯·比肖夫四处寻找工作。不久，他找到了一家叫包兰亭·索恩斯的酿造公司，做起了人事面试工作。后来，他又到了一家糖加工公司和美国美孚公司干了一段。1963年比肖夫来到从事纤维、塑料生产及能源开发的联合公司。如今，他是这家公司的人事经理。当有人问比肖夫这些年作为人事经理都干了些什么时，他微笑着并带嘲弄的口吻回答:“保证每人在生日时得到一张生日卡，在感恩节得到一只火鸡。”他还说，“人事部对那些不能忍受这种工作方式的人来说，简直就是一堆破烂的地方。”确实，退回去许多年看看，人事工作除了雇佣工人就在没有别的内容。这大概还是从过去的工头那里传下来的吧。以前的工头总是习惯于走出工厂，从长长的求职队伍中挑选工人。他们根本不用什么简历表，而是用他们的手随便点，“你，你，还有你。”后来，这些工头也实在腾不出时间来干这类事情了，于是就有了人事工作。连锁人力资源管理导入案例除了干些招收新工人和发薪水之类的工作，人事部经理负责诸多这样的事情：如教人鞠躬时如何抬臂，教人如何打扫公司的停车场等。这确实产生了如25年前著名管理学家彼德·德鲁克所指出的情形，“所有做人事工作的人无不忧虑，何以证明他们也在对企业做出贡献。”不过如今，比肖夫再也不谈什么生日卡、火鸡之类的事儿了。“电话随时都在嘟嘟响”，比肖夫在办公桌旁挥了一下手说到，“嘿，那准是董事会主席又叫我去他办公室了。”是的，人事经理一蹶不振的时代已经成为过去。那种由人事部门头目给公司各部门分西瓜的日子，不过是令人一笑的回顾罢了。而事实上“人事管理”这一称呼在公司的惯用语中，已经销声匿迹了，取而代之的是另一种很有影响力的称呼，“人力资源管理经理”。资料来源：于桂兰，魏海燕.2004.人力资源管理.1页.北京：清华大学出版社连锁人力资源管理第一节连锁企业人力资源管理概述

一、人力资源的概念、特征、地位和作用1、人力资源的概念资源泛指社会财富的源泉，是能给人带来使用价值和价值的客观存在物。一般来说把资源分为两类，一类是物质资源，另一类是人力资源。管理学中的“人、财、物”的“人”就是人力资源，“财”和“物”就是物质资源。人力资源是指一定范围内人口中所有具有劳动能力的人口总和，是能够推动经济和社会发展、具有智力劳动和体力劳动能力的人的总称。连锁人力资源管理第一节连锁企业人力资源管理概述

可以从如下几个解释中去理解人力资源的概念：⑴能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口。⑵包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。⑶企业组织内外具有劳动能力的人的总和。⑷一个国家或地区有劳动能力（体力劳动或脑力劳动）的人的总和。⑸企业全体员工的能力。⑹人力资源是指一切具有为社会创造物质文化财富、为社会提供产品和服务的人。连锁人力资源管理第一节连锁企业人力资源管理概述

2、人口、人力资源、劳动力和人才的关系

人口是指在一定范围、某一时刻所有人员的总和。人力资源是指一定范围内人口中具有劳动能力的人口总和。劳动力是指人的劳动能力，即人的体力和脑力的总和。人才指有较强能力或有某种特长的人，人力资源中的人才指具有创新意识、创造能力的资源。彼此关系如图连锁人力资源管理第一节连锁企业人力资源管理概述

3、人力资源的主要特征人力资源的基本属性是人口，必要属性是具有劳动能力，包括智力劳动能力和体力劳动能力。人力资源是有意识的资源，所以这种资源具有鲜明的特征。⑴时代性；⑵能动性；⑶两重性；⑷时效性；⑸持续性；⑹再生性。连锁人力资源管理第一节连锁企业人力资源管理概述

4、人力资源的地位和作用⑴人力资源的地位

人力资源是第一资源。⑵人力资源的作用人力资源是国家、地区和企业经济增长最重要的支撑点之一。连锁人力资源管理第一节连连锁企企业人力力资源管管理概述述人力资源源的分类类方案类别代号定义岗位职业特点非技术类W1从事对知识技能要求甚低的简单、重复，以体力劳动为主的人员清洁员几乎无需专业培训或仅需几周练习就可独立工作熟练工W2从事需要一定专业知识和技能的重复性体力劳动的人员司机需要通过数月但不超过1年的培训才能独立工作技工W3从事需要丰富专业知识和技能、工作内容经常发生变化的体力劳动媒体工程主管、媒体工程主任需要通过1年以上的培训以及数年的实践才能胜任工作职员C从事需要一定专业知识和技能、重复性较大的事务性工作前台文员、秘书、一般销售或售后服务、制作主任、市场调研员需要数月培训和练习才能胜任工作，大多在办公室工作专业管理人员S专门从事计划、组织、监督、控制等管理职能活动的脑力劳动者行政管理主管、会计、统计员、媒体计划、媒介购买、人力资源主管、各类专员需接受大专以上专业教育并经过实习才能胜任工作技术人员T从事工程技术与设计工作，提供知识产品或技术服务的脑力劳动者电子商务、设计师、文案、策划人员需要接受本科或以上专业技术教育并经过实习才能胜任的职责主管人员M承担一定领导责任，有明确下属的管理人员部门经理、美术指导、文案指导、总监、经理需要丰富的业务知识、管理知识和技能，主要通过他人提供最终成果连锁人力力资源管管理第一节连连锁企企业人力力资源管管理概述述二、人力力资源管管理的概概念、主主要职能能和基本本原理1、人力力资源管管理的概概念人力资源源管理就就是运用用现代化化的科学学方法，，对与一一定物力力相结合合的人力力进行合合理的组组织、培培训和调调配，使使人力、、物力经经常保持持最佳比比例，同同时对人人的思想想、心理理和行为为进行恰恰当的诱诱导、控控制和协协调，充充分发挥挥人的主主观能动动性，使使人尽其其才、事事得其人人、人事事相宜，，以实现现组织的的目标。。具体的讲讲就是制制定人力力资源规规划、选选人、育育人、用用人、留留人的全全过程。。包括人人力资源源规划、、人员招招聘、员员工培训训、绩效效考核、、工资福福利政策策等内容容。连锁人力力资源管管理第一节连连锁企企业人力力资源管管理概述述2、传统统人事管管理与现现代人力力资源管管理的区区别比较项目人事管理人力资源管理环境国内内部全球内部和外部管理导向注重成果注重过程管理视角视人力为成本视人力为资源机构事务性、实际操作性、执行层战略性、决策层部门性质非生产、非效益部门生产与效益部门与其他部门职能式合作式人员专家通才HRM实践集中于个人范围狭窄集中于群体范围广泛管理活动性质被动反应型主动开发型管理焦点以事为中心的绩效考核强调人与事的统一发展的人力资源开发管理对象员工劳动双方管理深度注意管好现有人员更注重开发企业人员的潜在才能管理方案例行的、规范的变化的、挑战的劳动关系从属的、对立的平等的、和谐的连锁人力力资源管管理第一节连连锁企企业人力力资源管管理概述述3、人力力资源管管理的内内容项目内容基础与前提人力资源管理战略人力资源规划岗位分析获取与配置招聘人力资源的优化配置培训与开发培训职业生涯管理考核与激励绩效管理激励制度管理规范与约束劳资管理凝聚与整合企业文化建设团队建设沟通管理冲突管理安全保障安全生产与职业卫生员工压力与心理健康社会保险连锁人力力资源管管理第一节连连锁企企业人力力资源管管理概述述4、人力力资源管管理者的的角色⑴一般人人力资源源管理者者与专业业人力资资源管理理者的角角色一般人力资源管理者专业人力资源管理者招聘与录用对所讨论的工作的职责范围做出说明，为工作分析人员提供帮助；提出未来的人员需求及需要的人员类型；说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据；面试应聘人员并做出录用决策根据部门主管提供的信息写出工作说明书；制定人事安排计划，对员工的晋升做出安排；开展招聘活动，不断扩大应聘人员队伍；进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管培训与发展根据组织及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训；为开展新业务进行评估，推荐管理人员；进行领导和授权，建立高效的工作队伍；运用组织的评估表格对员工进行业绩评估；对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议准备培训材料及文件；根据组织的既定目标就管理人员的发展计划向主管领导提出建议；在规定和实际运作质量改进计划以及团队建设方面充当信息源；开发业绩评估工具，保存评估记录薪酬管理向人力资源部门提供各项工作的性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础；决定给下属的奖励方式及数目；决定组织给员工的福利和服务实施工作评估程序，决定每项工作在组织中的相对价值；开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其他组织的工资水平；在奖金和工资计划方面向一线经理提出建议；开发包括保健护理、退休金等在内的福利、服务项目，并和一线经理协商劳动关系营造互相尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系；坚持贯彻劳资协议各项条款；确保员工的申诉程序按劳动协议执行，在进行调查后做出申诉的最终裁决；跟人力资源管理部门一起参与劳资谈判分析导致员工不满的深层原因；对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解协议条款及法规方面易犯的错误；在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协议员工保险与安全保持员工与经理之间沟通畅通，使员工能了解组织大事并能通过多种渠道发表建议和不满；确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待；持续不断地指导员工养成并保持安全工作习惯；发生事故时，迅速、准确地提供报告向一线经理介绍沟通技巧，促进上下级沟通；开发确保员工能受到公平对待的程序，并对一线经理进行培训，使他们掌握这一程序；分析工作，制定安全操作规程。对机械防护装置等安全设备的设计提出建议；发生事故时，迅速实施调查、分析原因、根据事故提出预防建议并向“职业安全与健康管理”组织提交必要的报表连锁人力力资源管管理第一节连连锁企企业人力力资源管管理概述述⑵人力资资源管理理部门的的角色①政策的的制定者者②业务的的促成者者③监控者者④创新者者⑤变革者者连锁人力力资源管管理第一节连连锁企企业人力力资源管管理概述述三、人力力资源管管理的基基本原理理1、人力力资源管管理的人人性观西方管理理中对人人性的认认识有““经济人人”、““社会人人”、““自我实实现人””和“复复杂人””四种观观点。⑴经济人人“经济人人”假说说的核心心内容是是：①人的本本性是不不喜欢工工作的，，只要有有可能人人就会逃逃避工作作。②人天性性不喜欢欢工作，，对于绝绝大多数数人必须须进行强强迫控制制、指挥挥，才能能迫使他他们为实实现组织织目标去去工作。。③一般人人宁愿受受人指挥挥，希望望逃避责责任，较较少野心心，对安安全的需需要高于于一切。。④人是非非理性的的，本质质上不能能自律，，易受他他人影响响。⑤一般人人都是为为了满足足自己的的生理需需要和安安全需要要参加工工作的，，只有金金钱和其其他的物物质利益益需要，，没有自自尊和自自我实现现高级需需要。连锁人力力资源管管理第一节连连锁企企业人力力资源管管理概述述以“经济济人”假假说为指指导的管管理方式式：①管理工工作的重重点在于于提高生生产效率率、完成成生产任任务。不不考虑员员工的感感情。②管理是是少数人人的事，，员工只只能服从从，努力力工作。。③依靠金金钱激励励员工的的积极性性，对于于表现不不好的员员工实行行严惩重重罚。④以权力力和控制制体系来来保护组组织及引引导员工工。连锁人力力资源管管理第一节连连锁企企业人力力资源管管理概述述⑵社会人人这种假说说认为，，人们重重视工作作中与人人的友好好关系，，良好的的人际关关系是调调动员工工工作积积极性的的决定因因素，物物质利益益是调动动员工工工作积极极性的次次要因素素。“社会人人”假说说的核心心内容：：①把员工工当作““经济人人”是不不完全的的，社会会心理因因素对调调动员工工工作的的积极性性起着很很大作用用，物质质利益其其次。②生产效效率的高高低与员员工的士士气有关关，而士士气取决决于员工工在家庭庭、组织织及社会会生活中中的人际际关系是是否和谐谐。③除去正正式组织织外，在在组织内内部还存存在着““非正式式组织””，这些些“非非正式组组织”对对员工的的行为有有一定影影响。④员工希希望领导导能与他他们沟通通，听取取他们的的意见。。连锁人力力资源管管理第一节连连锁企企业人力力资源管管理概述述以“社会会人”假假说为指指导的管管理方式式：①管理人人员不应应只注意意完成任任务，而而应把重重点放在在关心员员工和满满足员工工的需要要上。②管理人人员不能能只注意意传统的的管理职职能，更更应重视视人际关关系，要要培养和和形成员员工的归归属感。。③提倡集集体奖，，不主张张个人奖奖。④管理人人员应在在员工与与管理当当局之间间起沟通通、联络络作用。。⑤鼓励职职工参与与组织的的管理工工作。连锁人力力资源管管理第一节连连锁企企业人力力资源管管理概述述⑶自我实实现人“自我实实现人””假说的的核心内内容：①人使用用脑力和和体力进进行劳动动就像娱娱乐和休休息一样样，同样样是人的的本性，，在某些些条件下下，劳动动能使人人获得满满足。②控制和和惩罚不不是实现现组织目目标的唯唯一方法法，人们们在执行行任务时时能够自自我约束束、自我我指导。。③正常情情况下，，人不仅仅会接受受责任，，而且能能主动承承担责任任。④人对目目标是否否尽力，，依赖于于完成目目标所得得到的报报酬，在在报酬中中最主要要的不是是金钱，，而是自自尊需要要和自我我实现需需要的满满足。⑤大部分分人都具具有解决决组织中中问题的的想象力力，但在在现代组组织中个个人的智智力只是是部分得得到发挥挥。连锁人力力资源管管理第一节连连锁企企业人力力资源管管理概述述以“自我我实现人人”假说说为指导导的管理理方式：：①营造一一个适宜宜的工作作环境、、工作条条件，充充分发挥挥人的潜潜能和才才能，充充分发挥挥个人的的特长和和创造力力。②管理者者的主要要职能不不是生产产的指挥挥者和控控制者，，也不是是人际关关系的调调节者，，而是生生产环境境与条件件的设计计者与守守护者。。③重视职职工获得得知识，，施展才才华，形形成自尊尊、自重重、自主主、创造造等自我我实现的的需要内内容。④民主管管理，下下放权限限，建立立决策员员工参与与制度，，更多地地满足员员工的自自尊和自自我实现现需要。。连锁人力力资源管管理第一节连连锁企企业人力力资源管管理概述述⑷复杂人人“复杂人人”假说说的核心心内容：：①人的需需要是多多种多样样的，随随发展条条件变化化而变化化，每个个人的需需要不同同，需要要层次也也因人而而异。②人在同同一时间间有各种种不同的的需要和和动机，，这些需需要和动动机会发发生相互互作用并并结合成成一个统统一的整整体，形形成错综综复杂的的动机模模式。③由于工工作和生生活条件件的不断断变化，，人会产产生新的的需要和和动机。。④一个人人在不同同单位工工作或同同一单位位的两个个部门工工作，会会产生不不同的需需要。⑤由于人人的需要要不同，，能力各各异，对对同一管管理方式式会有不不同的反反应。连锁人力力资源管管理第一节连连锁企企业人力力资源管管理概述述以“复杂杂人”假假说为指指导的管管理方式式：①根据工工作性质质不同，，采用不不同的组组织形式式提高管管理效率率。②根据组组织情况况不同，，采取弹弹性、应应变的疏疏导方式式，以提提高管理理的效率率。③善于发发现员工工的需要要、动机机、能力力、个性性差异，，因人、、因时、、因事、、因地制制宜地采采取灵活活多变的的管理方方式。连锁人力力资源管管理第一节连连锁企企业人力力资源管管理概述述2、人本本管理的的基本原原则⑴个体差差异原则则⑵科学管管理原则则⑶要素有有用原则则⑷激励强强化原则则⑸教育培培训原则则⑹文化凝凝聚原则则⑺结构优优化原则则⑻能级层层序原则则⑼互补增增值原则则⑽动态适适应性原原则⑾⑾同素异异构原则则⑿公平竞竞争原则则连锁人力力资源管管理第一节连连锁企企业人力力资源管管理概述述四、连锁锁经营管管理与人人力资源源管理的的特殊性性1、连锁锁经营管管理的特特征⑴标准化化⑵专业化化①专业化化的商品品采购分分工②专业化化的商品品配送③销售业业务专业业化④经营管管理专业业化⑶简单化化连锁人力力资源管管理第一节连连锁企企业人力力资源管管理概述述连锁经营营与传统统经营的的区别业态项目连锁经营传统商业经营定义在总公司统一领导和组织下，由分散的、经营同类商品和服务的门店所构成的企业商业企业集团下属企业独立经营模式，由总部投资或扩建的企业经营方式分店具有相同的商品结构和服务，总部统一进货、统一经营、统一管理不要求各成员企业实行统一经营，各个成员企业有不同的经营范围和方式，往往从事差别化的经营总部与分店的关系总部与分店在专业职能上有所分工，总部专门负责采购、营销、人事安排等经营管理活动，各分店则从事销售活动，所以分店与总部的联系紧密每个成员企业都是独立的法人，可以独立地从事经营活动，较连锁分店有较大的自主权经营范围一般以流通业和服务业为主涉及诸多行业，范围更广法律关系依各种模式而定下属企业属于总部所有发展模式扩大规模只需有市场、资金，总部必须有成熟的运作模式和专有技术取决于企业集团的决定连锁人力力资源管管理第一节连连锁企企业人力力资源管管理概述述2、连锁锁企业人人力资源源管理的的特殊性性⑴组织结结构的复复杂性⑵门店管管理的可可复制性性⑶人力资资源开发发的超前前性⑷管理技技术的复复合性连锁人力力资源管管理第二节战战略略性人力力资源管管理一、战略略性人力力资源管管理的意意义1、战略略的定义义战略的定定义大体体可以从从四个视视角去把把握：①目标+手段这是传统统的战略略定义，，从这个个定义出出发，战战略是两两件事情情：第一，确确定目标标；第二，寻寻找确定定实现这这种目标标的手段段。②问题+解决问问题方案案这里的问问题指的的是现状状与期望望的差距距。据此此，战略略也是两两件事：：第一，寻寻找现状状与期望望的差距距；第二，找找到修正正差距的的具体方方法。连锁人力力资源管管理第二节战战略略性人力力资源管管理③基于核核心能力力所谓核心心能力是是指促成成组织为为顾客提提供独特特价值与与利益的的技能和和技术的的组合。。它是所所有能力力中核心心的部分分，它可可以通过过向外辐辐射作用用于其他他能力，，影响其其它能力力的发挥挥。从核心能能力出发发，战略略包括三三件事：：第一，寻寻找组织织的核心心能力；；第二，根根据寻找找出的这这种核心心能力，，确定组组织的发发展方向向；第三，基基于这种种核心能能力发展展，与竞竞争对手手竞争。。④差异化化的选择择与定位位差异化就就是与别别人不同同，这种种不同可可以是组组织文化化、经营营理念、、成本、、产品和和服等。。据此，，差异化化的选择择与定位位的战略略包括两两件事：：第一，战战略是与与众不同同的；第二，确确定一个个组织的的位置或或者定位位。连锁人力力资源管管理第二节战战略略性人力力资源管管理2、战略略性人力力资源管管理⑴战略性性人力资资源管理理定义为使组织织达成目目标所进进行的一一系列的的，具有有战略性性意义的的人力资资源部署署和管理理行为。。这个定定义具体体包括如如下内涵涵：①战略性性人力资资源②系统性性人力资资源管理理③战略性性人力资资源管理理④目标导导向性人人力资源源管理连锁人力力资源管管理第二节战战略略性人力力资源管管理⑵战略性性人力资资源管理理的特征征其特征体体现在战战略性、、协调性性和目标标性三个个方面。。①战略性性人力资源源的战略略性是战战略性人人力资源源管理的的核心特特征，主主要体现现在四个个方面：：第一，战战略思想想方面，，战略性性人力资资源管理理是“以以人为本本”的人人本管理理；第二，战战略目标标方面，，战略性性人力资资源管理理是为了了实现““竞争优优势”这这一目标标；第三，战战略范围围方面，，战略性性人力资资源管理理是全员员参与的的民主管管理；第四，战战略措施施方面，，战略性性人力资资源管理理运用““系统化化科学和和人文艺艺术”的的权变管管理。②协调性性③目标性性连锁人力力资源管管理第二节战战略略性人力力资源管管理⑶战略性性人力资资源管理理部门的的角色定定位①战略合合作伙伴伴②变革的的推动者者③员工利利益的维维护者连锁人力力资源管管理第二节战战略略性人力力资源管管理战略性人人力资源源部门的的四种角角色的内内涵角色行为结果战略合作伙伴组织战略决策的参与者，提供基本战略的人力资源规划及系统解决方案将人力资源纳入组织的战略与经营管理活动当中，使人力资源与组织战略相适应变革的推动者参与变革与创新，组织变革过程的人力资源管理实践提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程人力资源管理专家运用专业技术知识和技能研究开发组织人力资源产品与服务，为组织人力资源问题的解决提供咨询提高组织人力资源开发与管理的有效性员工利益的维护者与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持提高员工满意度，增强员工的忠诚度连锁人力力资源管管理第二节战战略略性人力力资源管管理二、战略略人力资资源管理理目标的的制定方方法与原原则1、战略略人力资资源管理理目标的的制定方方法制定人力力资源战战略目标标的具体体方法有有两种。。一是自自上而下下法，二二是自下下而上法法。连锁人力力资源管管理第二节战战略略性人力力资源管管理2、战略略人力资资源管理理目标的的制定原原则⑴匹配原原则⑵服务原原则连锁人力力资源管管理第二节战战略略性人力力资源管管理三、战略略人力资资源管理理的内容容连锁人力力资源管管理第二节战战略略性人力力资源管管理1、基于于战略的的人力资资源规划划系统人力资源源规划系系统是人人力资源源管理实实施计划划的具体体体现，，是根据据组织发发展战略略规划对对人才规规格、数数量、来来源等的的规划。。人力资资源规划划是一种种可以直直接操作作的计划划。组织织根据发发展战略略确定自自身的人人力资源源开发和和规划，，通过开开发和实实施规划划确保组组织人才才队伍的的稳定和和素质的的提高，，不断加加大专业业人才的的培养、、储备和和开发，，制定内内部培养养和外部部引进计计划。连锁人力力资源管管理第二节战战略略性人力力资源管管理2、基于于员工素素质的潜潜能评价价和投资资战略系系统组织从发发展战略略、客户户需求和和竞争要要求出发发，对各各类岗位位员工的的内在素素质进行行分析，，总结各各类岗位位的成功功模型。。以素质质模型为为基础，，建立相相应的人人才招聘聘和选拔拔标准，，做到““人尽其其才，岗岗适其人人，人岗岗相宜””，充分分发挥人人的潜能能，建立立人才竞竞争机制制。连锁人力力资源管管理第二节战战略略性人力力资源管管理3、基于于任职资资格的职职业化行行为评价价系统对高绩效效员工行行为进行行分析，，总结提提炼出组组织各个个岗位的的任职标标准，引引领学员员不断提提升业绩绩。任职职资格标标准的建建立和任任职资格格认证，，使职业业通道开开放，为为员工晋晋升与薪薪酬调整整提供决决策依据据。连锁人人力资资源管管理第二节节战战略略性人人力资资源管管理4、基基于关关键绩绩效指指标的的考核核系统统建立分分层分分类的的关键键绩效效评价价体系系，高高层领领导采采用述述职报报告制制度，，中层层管理理者采采用年年度绩绩效考考核制制度，，操作作层员员工采采用月月度测测评制制度。。绩效效目标标的设设立源源于组组织的的战略略目标标和岗岗位职职责，，对中中高层层管理理者的的绩效效考核核更注注重结结果指指标，，对基基层管管理者者的考考核更更强调调行为为过程程。考考核结结果与与分配配和晋晋升挂挂钩。。连锁人人力资资源管管理第二节节战战略略性人人力资资源管管理5、基基于业业绩与与能力力的薪薪酬分分配系系统由于薪薪酬管管理的的激励励作用用，使使得薪薪酬管管理成成为人人力资资源管管理的的核心心方法法，它它不仅仅能够够促进进组织织提高高业绩绩、成成为实实现组组织财财务战战略的的工具具，还还是组组织价价值观观和信信仰的的工具具。组织实实行业业绩与与能力力导向向的薪薪酬分分配制制度，，员工工的收收入直直接取取决于于员工工对组组织的的贡献献，贡贡献越越大，，回报报越高高。连锁人人力资资源管管理第二节节战战略略性人人力资资源管管理6、基基于职职业生生涯的的培训训开发发系统统组织鼓鼓励员员工进进行职职业生生涯设设计，，并提提倡立立足本本职岗岗位规规划自自己的的事业业远景景，每每一个个岗位位的工工作都都是完完成自自己事事业目目标的的一个个步骤骤。员员工应应根据据职业业规划划加强强学习习，结结合岗岗位不不断提提高自自己的的能力力和素素质，，组织织将针针对员员工的的职业业生涯涯制定定多样样化的的职业业培训训和开开发课课程，，帮助助员工工提高高终身身学习习能力力。连锁人人力资资源管管理第二节节战战略略性人人力资资源管管理四、基基于连连锁企企业不不同发发展阶阶段的的人力力资源源管理理1、创创业型型连锁锁企业业的人人力资资源管管理2、高高速发发展型型连锁锁企业业的人人力资资源管管理3、收收获/理性性型连连锁企企业的的人力力资源源管理理4、整整顿/衰退退型连连锁企企业的的人力力资源源管理理5、复复苏型型连锁锁企业业的人人力资资源管管理连锁人人力资资源管管理9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。23:08:0923:08:0923:081/5/202311:08:09PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2323:08:0923:08Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。23:08:0923:08:0923:08Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2323:08:0923:08:09January5,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一一月202311:08:09下下午23:08:091月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2311:08下午1月-2323:08January5,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/523:08:0923:08:0905January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。11:08:09下下午11:08下下午23:08:091月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。23:08:0923:08