志愿者服务论文（优秀范文分享）,社会工作论文

志愿者服务论文〔优秀范文分享〕,社会工作论文志愿者服务论文〔优秀范文共享〕当下,志愿服务作为社会进步的一种标志,已融入生活,成为文明社会不可缺少的一部分。而科技馆类志愿服务的兴起更让这项社会公共事业,构筑起社会公众介入科技馆和科普工作中,演绎起大科普的概念,成为一种新兴的有效的科普载体。然而它的发展又极具特点和不可参照性,通太多方考察,问卷调查和分析研究,文中是特地为大家共享的志愿者服务论文，以供参考。志愿者服务论文：安定疗护志愿者服务的发展现况内容摘要：本文从安定疗护服务中志愿者的角色定位、人格特征、服务场所、服务内容、服务效果及意义、相关法律法规及政策、组织与管理、培训和教育等方面进行综述，旨在为我们国家的安定疗护志愿者服务的发展提供参考和借鉴。Abstract：Thispapersummarizedtherolesorientation,personalitycharacteristics,relevantlaws,serviceplaces,servicecontents,serviceeffectsandsignificanceofthevolunteers,regulationsandpolicies,organizationandmanagement,trainingandeducationinhospicecare,aimedtoprovidesuggestionsfordevelopingthehospicecarevolunteerserviceinChina.安定疗护事业的发展在我们国家具有挑战性[1]，每年大约750万人需要安定疗护服务[2]，但只要3%的需求者能够得到相关服务[3]。安定疗护志愿者是指，在现有社会关系或家庭关系以外的某种组织构造中，以安定疗护的方式方法，改善处于疾病终末期的成年人和儿童及其家属的生活质量，而无偿提供时间和精神，不期望经济回报的人[4]。在安定疗护服务中，志愿者的存在及其活动得到了广泛认可[4]，他们在安定疗护多学科团队中发挥重要作用，为患者、家属和专业人员提供重要支持，对安定疗护的照护质量产生积极影响[5,6]。除了社会奉献，安定疗护志愿者还提供了经济奉献，研究发现志愿者服务使安定疗护费用减少了约23%[7]。鉴于有限的卫生保健资源及日益增长的老龄化人口需求，估计志愿者将在将来的安定疗护中发挥更重要的作用[8]。据初步统计，当前我们国家大陆安定疗护志愿者有1029人[9]，与美国近50万安定疗护志愿者[10]及英国超10万安定疗护志愿者[11]相比，我们国家大陆安定疗护志愿者的发展处于起步阶段。因而，本文对国内外安定疗护志愿者服务现况进行综述，以期为我们国家安定疗护志愿者的发展提供参考和借鉴。1安定疗护志愿者的角色定位志愿者在安定疗护中扮演着多重角色，例如协助开展娱乐和社交活动，探望患者，提供陪伴和支持等，这些内容是提供高质量安定疗护服务的核心[12]。志愿者填补了专业人员及家庭照顾者的空白，是安定疗护的关键奉献者[13]。但志愿者与专业人员提供的照护不同，志愿者服务并不会取代专业服务，而是以独特的方式进行补充[13]，这主要具体表现出在下面两个方面：一是志愿者没有医务人员治疗的角色标签，患者通常能更轻松地向志愿者敞开心扉。患者面对志愿者不会感遭到像对自个亲人一样的情感责任，能够坦率讲出自个的状况和担忧，这种较低的介入标准使志愿者更容易为患者发声。二是志愿者在专业人员、家庭和患者之间发挥着重要的联络功能。他们了解临终者的需求和愿望，能及时与专业人员和家庭成员进行沟通。护士和心理学家均表示他们在联络方面会依靠志愿者，十分是在志愿者单独上门服务的家庭安定疗护中[13]。2安定疗护志愿者人格特征包括我们国家在内的多个国家，超过75%的志愿者都是女性[14,15,16]。这可能与女性在生活和丧亲经历中愈加成熟和富有同情心有关。Claxton-Oldfield采用大五人格量表简化版〔NeuroticismExtraversionOpennessFive-FactorInventor,NEO-FFI)[17]和人际反响指数量表〔InterpersonalReactivityIndex,IRI)[18]对安定疗护志愿者人格特征进行测评并发现，安定疗护志愿者在外向性、开放性和随和性等特质以及共情方面得分较高[14]。研究发现，外向的人往往热情、友好、健谈、擅长交际，愿意花更多时间与临终患者及其家人进行沟通；具有开放性特质的人通常思想开放，想象力丰富，喜欢变化，有较多新的想法且不易被传统价值观束缚；随和性的人无私、值得信赖、有同情心且乐于助人[17]。同时，也存在不合适从事安定疗护志愿服务的情况，如在过去一年中遭受重大创伤、在工作和/或家庭生活中有很大压力及有抑郁或消极个性的人等[14]。3安定疗护志愿者服务场所国外安定疗护志愿者会在不同的服务场所[19,20,21]开展工作，其服务场所大体分为3类[22]。：介入现代志愿者服务的途径内容摘要：目的探寻求索儿童专科医院介入现代志愿者服务的大概情况。方式方法采用网络问卷调查的方式方法,对上海市儿童医院305名志愿者介入志愿者服务大概情况与分析。结果超过50%的志愿者都表示特别愿意参加志愿者服务,但由于没有及时获得相关的志愿者服务信息(32.1%),不清楚参加志愿者服务的途径(43.6%)而没有能介入志愿者服务。结论医院应结合实际,提高志愿服务灵敏性;优化志愿服务形式,打造特色志愿服务项目。本文关键词语:;志愿者服务;儿童医院;现代文明实践中心建设中，志愿服务是主要形式，志愿者是主体[1]，国家鼓励公民积极介入志愿者服务[2]，文明实践志愿者服务活动传递了爱心，传播了文明，推动了现代中华特点社会思想真正落地基层[3]。2018年的十七届四中全会通过的(关于加强和改良新形势下的建设若干重大问题的决定〕指出要鼓励带头介入志愿服务[4]。2022年11月，上海市委办公厅印发(关于建设现代文明实践中心试点工作的施行意见〕提出，要以为核心，以基层群众为主体，广泛发动各方面人员介入[5]。各级领导要带头做志愿者，在职文明实践志愿服务活动介入率力争到达80%，人均每年从事志愿服务时间到达20h[6]。积极介入志愿者服务，对加强本身修养，加强基层，引领社会文明风气具有重要价值[7]，是传承现代学雷锋精神的重要保障。通过介入志愿服务一方面加强了性意识和责任意识，也进一步践行了服务基层群众的承诺，密切了群关系，对提高的号召力具有重要作用。志愿服务作为人文医院建设的重要组成部分，不仅营造院内人文关心服务气氛，和谐医患关系，还提升了医院整体医疗服务质量，志愿者带头介入志愿服务对提升医院职工介入志愿服务的积极性具有重要模范带头作用。上海市儿童医院自1998年开展志愿者服务至今，始终坚持快乐志愿，快乐成长的理念，院内志愿者主动介入志愿者服务中，发挥专业特长，为患者提供特色志愿者服务，始终不断探寻求索介入现代志愿者服务的途径。本文将从志愿者介入志愿者服务的影响因素，服务介入情况等方面展开问卷调查，构成可行对策，不断讨论分析，以期提高志愿者介入志愿服务的积极性，提高志愿服务质量。1当下支部介入志愿服务所面临的挑战上海市儿童医院是区域文明开创建立的重要介入者，作为上海市文明单位，拥有一批接地气、惠民心、有实效的志愿者服务品牌项目，具有优秀的志愿服务传统。通过对医院志愿者介入志愿服务情况的梳理，以及对个别同志访谈获知，当下医院志愿者介入志愿服务面临下面挑战:1.1介入志愿服务选择行相对被动志愿者以介入医院组织的志愿活动为主，即有什么志愿服务就报名介入什么志愿服务，服务介入选择相对被动，志愿者群体与项目服务特色难以具体表现出。1.2志愿服务时间较零散医院志愿者受其职业特点影响，介入服务的时间基本难以固定，在这种现实条件下只能从个人时间出发，根据本身实际情况选择介入具有可行性的志愿服务项目。1.3志愿服务人员不固定由于志愿者介入服务的时间，个人选择介入服务内容等因素存在较大差异，同一志愿服务活动每次前来参加的志愿者不尽一样，这必然使得一些优秀志愿者服务项目的延续性难以得到保证，活动成效也势必遭到影响。1.4志愿者岗位特色尚未呈现医院内志愿者活动专业特征明显，这对吸引志愿者选择介入志愿服务具有直接引导作用。如医院作为医疗单位首要任务是治病救人，在组织医疗相关志愿服务时，高年资医护人员为主要介入群体，影响了年轻医务人员及非医疗相关专业医院志愿者介入志愿服务的积极性。基于此，开展对院内志愿者介入志愿者服务情况及影响因素的调查研究，充分依托院内各基层支部平台，结合医院志愿服务实际情况，及不同支部志愿者的工作特色，探寻求索有利于医院志愿者主动积极介入志愿者服务的，精准化、常态化志愿服务途径，尝试回答志愿者服务什么时候做、谁来做、做什么、如何做的服务疑惑，并不断从支部共建入手内外照应，吸收可用社会资源，联合院外支部共建特色志愿服务项目，扩大服务受惠面与影响力，进而使充分介入到现代文明志愿者服务中，把现代文明实践志愿服务作为支部基层的重要平台，构成区域化+志愿服务形式。2医院志愿者介入志愿者服务大概情况与分析本研究以支部组织形式向院内开展网络问卷调查。2.1问卷设计结合医院志愿服务的实际情况进行问卷设计，问卷共计13个条目。从性别、龄、职称基本信息入手，通过对志愿者服务的组织方、个人介入志愿服务的频率、没有能介入志愿服务的原因、介入服务意愿进行调查，获知医院志愿者介入志愿服务的基本情况，并了解最想介入的志愿者服务内容、个人对志愿者服务的认识、评价和收获，收集志愿者在服务经过中碰到的最大问题，进一步以开放题的形式征集医院对志愿者服务开展的意见和建议，进而较为系统地全面了解本院志愿者服务的基本现在状况，结合志愿者对服务的等待，为医院探寻求索介入现代志愿者服务的途径提供借鉴和参考。2.2基本情况本次调查共计305名介入，共收集有效问卷305份。问卷基本大概情况:男性70名，女性235名;初级职称111名，中级职称120名，副高级职称为36名，正高级职称18名，其他职称20名;以龄在6～10年的居多118名，其次为10～20年102名，1～5年54名，20～30年26名，30年以上5名。2.3结果分析2.3.1不同职称志愿者实际介入志愿者服务的类型比照。运用SPSS22.0软件及Excle2020对收集的问卷收据进行分析，比照发现，不同职称志愿者介入服务的实际情况存在明显差异。根据不同职称介入志愿者服务类型的穿插数据表得知:初级职称更多参加支部组织的志愿服务，约占总调查人数的55%;中级职称更多参加支部组织的志愿服务，约占总调查人数的50%;副高级职称志愿者更多参加医院组织的志愿服务，约占总调查人数的50%;高级职称志愿者更多参加医院组织的志愿服务，约占总调查人数的50%;其他职称志愿者更多参加医院组织的约占总调查人数的50%(见图1)。图1不同职称志愿者实际介入志愿者服务的类型比照2.3.2不同职称与其愿意介入的志愿者服务内容类型穿插比照。将职称与更愿意参加的志愿者服务类型所得数据穿插分析结果如下:初级职称志愿者更愿意参加健康咨询(义诊)志愿者服务，占初级调研人数的24.3%;中级职称的志愿者也更愿意参加健康咨询(义诊)的志愿者服务，约占该调研群体的25.8%;副高级职称的志愿者愿意介入健康咨询(义诊)的志愿者服务，约占总调研人数的38.9%;高级职称的志愿者倾向于参加健康咨询(义诊)的志愿者服务，约占总调研人数的50%(见图2)。图2不同职称与其愿意介入的志愿者服务内容类型穿插比照由此可知，不同职称志愿者，尽管职称不同，实际介入志愿者服务的内容不同，但在个人选择介入志愿者服务内容类型的经过中，都愈加倾向与介入专业技术相关的健康咨询(义诊)志愿者服务，介入者都期望能在介入志愿者服务的同时，发挥自个的专业所长，通过提供专业志愿者医疗健康相关服务为服务对象带来切实帮助。2.3.3选择介入志愿服务频率。介入调研的志愿者156人选择了每年1～2次的志愿者服务频率，占总调研人数的51.15%，其次28.52%的介入者选择了半年1～2次的服务频率，每季度介入1～2次志愿者服务的人数占比16.39%，每月介入1～2次志愿者服务的人数仅占总人数的3.93%。被调查的志愿者介入志愿者服务的频率不高，一方面由于志愿者本身没有适宜的时间介入服务(占总调查人数的43.61%)，另一方面有约32.13%的志愿者表示没有及时获取相关服务信息，少部分志愿者也表示自个不清楚介入服务的途径或是对服务内容不感兴趣，因而服务本身的内容、形式和发布渠道等需要进一步完善和提高。2.3.4志愿服务信息与介入途径。超过50%的志愿者都表示特别愿意参加志愿者服务，但由于没有及时获得相关的志愿者服务信息(32.1%)，不清楚参加志愿者服务的途径(43.6%)而没有能介入志愿者服务，因而医院在组织志愿者服务的时候应该愈加注重志愿者服务信息的发布与宣传，分模块与条线将志愿者服务相关信息进行服务宣传和告知，并将介入服务的途径进行较为具体的讲明，方便院内志愿者介入志愿者服务。2.3.5志愿者对服务的认识和收获。47.54%的志愿者以为介入志愿者服务是具体表现出先进性，发挥先锋模范带头作用的重要途径，20.98%的志愿者以为介入服务本身是公民的一种社会责任。54.10%的志愿者表示介入服务后最大的收获就是能帮助真正有需要的人，27.87%的志愿者表示介入服务更好地发挥了本身专业特长。怎样在华而不实发挥志愿者的引领作用和带头作用，是现代文明志愿者服务的重要内容，在进一步对志愿者进行服务意识教育的同时，需要结合志愿者本身特点、专业特点、服务时间等进行服务的设置，提高其主动介入服务的积极性，发挥先锋带头作用的同时，发挥专业所学，实现助人所带来的自我价值感提高。3立足现代文明实践志愿服务，拓展志愿者介入志愿服务途径以现代文明实践志愿服务为载体，以院委与支部志愿者服务平台为基础，联动院内团员志愿者，不同年龄医护人员共同介入医院志愿服务，坚持委引领与总协调的机制，着重发挥志愿者走在前，做表率的模范带头作用，联动院内临床医技等支部气力，及区域化合作，实现特色志愿者服务方案和项目的构成。3.1结合实际，提高志愿服务灵敏性结合不同龄与职称介入服务的特点，对入时间短，职称晋升空间大的年轻进行鼓励和引导，既要以机制规范介入志愿服务，又要不断优化志愿服务介入流程、形式、频率布置等内容，提高该类志愿者介入服务的获得感和价值感，使其实现要服务向想服务的转变。针对处在不同发展阶段，拥有不同专业背景和岗位特点的志愿者，进一步分析其介入服务的正反两方面的影响因素，着重克制消极影响因素，发挥积极影响因素，如年轻志愿者可介入对患儿及家属进行陪伴的志愿服务，拉近与医患距离，和谐医患关系，增加患者对医院环境的融入感;高年资医护人员以介入专业义诊帮扶等志愿者服务，增加本身对专业志愿者服务的自豪感和认同感;医院后勤行政岗位志愿者在就诊高峰期，院内大型活动时为来院患者及家属提供必要志愿协助服务。3.1.1优化志愿服务形式，打造特色志愿服务项目。龄对志愿者介入志愿服务的类型和内容影响性相对较小。不同职称志愿者在服务时间布置，服务信息及时获知，介入途径清楚等同等条件，都倾向于介入健康义诊类的专业志愿者服务，这讲明在支部志愿者服务建设中要优化志愿服务形式，发挥专业特点，打造特色志愿者服务项目。一方面，院委可借助现代文明实践信息平台，根据不同龄志愿者的群体化差异，开展不同龄志愿者的特色志愿服务项目，如青年可介入新媒体科普志愿者相关服务，家长在线咨询解答等服务，运用信息化派单，接单等现代文明实践志愿服务手段，切实打通介入志愿者服务通道，升级介入志愿者服务的形式。另一方面，院内各支部也充分发挥支部特点，开展各类特色志愿服务项目。如2020年医技第一支部首创儿童用药问答微信，支部书记李志玲带领支部免费为6万余人次的患儿家长开展用药咨询志愿服务，科普宣传收益听众近10万人次。各在职支部与所在社区单位、学校支部积极开展急救培训进社区、进学校、进单位志愿者服务活动。立足专业特点，医院逐步构成了不同条线的特色志愿者服务团队，如护理部组织的南丁格尔志愿者队、医生介入为主的白求恩志愿者队、社工部牵头的阳光爱心志愿者队等。3.1.2依托+志愿，实现区域联建。2020年上海市委将区域化纳入上海创新社会治理，加强基层建设总体布局，出台了1+6文件，要求将区域化作为引领基层治理的重要方式方法和机制。由此，以共建项目为基础，区域化为平台，院委不断加强引领，创新区域化联盟建设，探寻求索+志愿服务新形式。依托+志愿服务形式，积极开展区域化联建志愿服务项目，互享公益服务资源，加强服务成效，实现志愿者服务项目成果分享，拓宽共建志愿服务的深度和广度，扩大服务的受惠面和影响力。结合医院实际，积极参区域化服务工作，对接社区、学校、企事业单位组织，以联合学习理论、联抓教育、联手服务群众、联心共同发展为主要内容，带领24个在职支部与共建单位开展了各类以志愿服务为主题的联建活动。既发挥医院三甲儿童专科医院医疗资源优势，组织专家和志愿者为共建单位提供健康讲座、急救培训和义诊等服务，积极为共建单位团员、群众来院关心，慰问患儿、介入协助维持门诊秩序维护等各类志愿活动做好服务。实现科普惠民，开展义诊咨询等医疗相关服务，走进社区，走进大中小学课堂，为民众带来健康支持，生命教育，急救培训等特色志愿者服务，扩大医院在区域内的公益影响力，推动了基层组织的活力建设。同时，不断联动区域内共建单位组织的优势资源，探寻求索特色优势志愿者服务项目，如以邀请学校专业老师志愿者到院，为长期住院的重症慢性病患儿进行学业的辅导，社交技能等的培养和学习为主要形式的彩虹湾病房学校志愿者服务项目，经过不断的完善和发展已成为区域支部共建的特色志愿服务项目。2021年至今，医院联建单位累计有3