工作思路目标措施

工作思路、目标、举措2009年是贯彻履行党的进一步解放思想精神，落实科学发展观的重要一年，为连续落实国网公司实行“一强三优”和“新乡村、新电力、新服务”战略目标，联合我局安全生产、经营管理、供电服务、企廉建设的实质，全面、科学、规范、有序地做好整年工作，促使我局各项任务的圆满达成，特制定2009年度工作思路、目标、举措。一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，仔细贯彻履行党的十七大和县委经济工作会、市局“两会”精神，依据省公司严抓严管的工作要求，全面张开“无违章年”活动和“百问百查”活动，以绩效核查为手段，坚固我局国家电网公司“一流县供电公司”的成就，保证安全生产场面坚固，保证各项经济技术指标的达成，保证党风勤政建设责任制的落实，保证全县优化经济环境测评进入先进队列。全面提高公司综合实力，促使公司全面、连续、健康发展。二、工作思路仔细坚持以发展为第一要务，以客户满意为第一目标，以保证安全和提高效益为第一要求，以提高员工素质和加速电网建设为第一保障，从建立健全规章制度下手，不停增强履行力、工作绩效、岗位职责核查；把预防职务犯法和闪避公司安全、经营等法律风险作为大事狠抓落实；重视有形财产和无形财产的经营管理，增强公司无形财产的培养；建立健全组织圆满、反响迅速、办理稳固的生产事故、服务事故和媒体曝光等应急方案，力求把问题解决在萌芽状态。仔细张开解放思想大讨论，讨论节俭节俭的兴企观，讨论我为公司做了多大贡献，讨论怎样提高优异服务水平，讨论怎样促使安全生产，增强员工诚信教育，创立讲诚信的工作氛围，建议做老实人，讲老真话，办老实事。充分调换全员创业、全面创新、全力创优的踊跃性和创立性，力求各项工作位于市局各县局和县直各单位前列。三、年度主要工作目标整年达成售电量4.0亿kwh，售电均价532.54元/k.kwh，线损8.6%，电费回收与上解率100%。电压合格率达成市局下达指标，供电靠谱率达到国网公司一流县供电公司标准。安全生产——“三控”（即全局的安全生产要达到公司可控、全体员工在控、社会同控）、“四零”（即主设施零缺点、行为零过错、管理零失误、安全生产零事故）、“五无”（即无员工小伤及以上损害、无输变电主设施破坏、无负同责及以上的交通事故、无火灾事故、无省公司界定的60种严重违章行为）。全局安全管理工作走在市局先进队列。电网建设——配合达成直流800KV特高压输电工程、七重堰220KV变电站建设，达成九里、佘市变增容工程，全面达成2009年农网圆满工程项目。财产经营——“两增、两降、两保证、两规范”。即售电量增添10%，基数收益增添50%；全局综合线损率降低0.3%，非生产性成本费降低3%；保证电费回收与上解双结零，保证不发生重要经济违纪、重要差错和内外勾通谋私现象；规范业扩发展管理，规范供用电合同、用电基础台帐资料管理。增强物质的规范管理;严格财务估计管理，“三费”控制在计划内；线损工作保持市局标杆地点。农电工作——农网售电量达成1.01亿kwh,售电均价达成653.74元/k.kwh，农网高压线损达成5.5%，低压线损达成12.5%。增强农电安全管理，保证无违章，力求农电外人零伤亡；突出农电经营管理，达到指标先进；实行专业化管理，有见效、有特点。勤政建设与“双优”工作——局领导班子成员和中层骨干不发生违纪犯法和严重违纪事件，全局不发生重要经济损失和重要案件。保证不发生重要服务事故，保证县城中心营业厅达到省公司供电营业规范化服务窗口标准，行风测评进入县直单位先进队列。四、年度主要工作举措宽泛宣传，建议严抓严管的公司文化，以鼎力张开安全生产、营销服务反违章为龙头，规范管理，保证年度主要工作目标实现。主要举措以下：1、增强管理，力促各领域无违章。一是要加大作业现场安全督导力度，严格履行“三堂会审”、作业前一小时培训、危险点鉴识与预控、标准化作业、“两票”、“红马甲”监护、现场把关等安全规程、制度，固化管理流程，固化员工行为，严防行为性、管理性、装置性、技术性违章，最后达到提高工作质量，提高工作效率的目的。二是要增强营销优异服务违章监察力度，严格践行员工服务“十项承诺”，果断履行员工服务“十个禁止”。三是要规范农电安全管理工作流程，增强总保“三率”管理，提高家保投运率，严格打击私拉乱接和私自退运总保的行为。四是制定激励系统，开辟无违章先进宣传专栏，每季度评比安全、营销无违章先进个人。五是连续实行“双票”、作业指导卡、无违章现场赏罚及违章记分方法，提高一线员工工作踊跃性。2、进一步规范生产管理，保生产技术指标达成。一是要增强设施保护与整顿力度，仔细张开季节性安全大检查，保证电网安全坚固运转，要点监察设施是三站五线（110KV兰田变、合口变、临澧变；110KV盘兰Ⅰ线、Ⅱ线、兰合线、合临线、高临线）；二是增兴盛班组建设管理。圆满制度，明确各自责任，协调各专业工作配合，规范安全工作行为。三是要依赖科技进步，借助PMS（SG186）平台，增强ERP建设，促使安全生产管理水平。四是的确抓好供电靠谱性、电压合格率管理核查。全面实行设施状态评估和状态检修，果断控制临检和重复性停电检修，全面圆满电压监测设施和监控管理举措。增强对运转方式和主变有载调压的监控管理。3、加速电网改造与建设，服务临澧经济发展。仔细贯彻履行“新乡村、新电力、新服务”的发展战略，踊跃争取上司投入，加速临澧电网建设与改造步伐。一是要踊跃主动配合好800KV直流输电工程与220KV七重堰变电站输变电工程建设；二是要尽早达成35KV九里变、佘市变的增容改造工程；三是要按上司进度达成农网圆满工程项目和新乡村电气化建设项目，知足地方经济发展对电力的需求；四是在县委、县政府的领导下踊跃争取资本，解决县烟叶生产用电需求。4、增强经营管理。一是增强线损管理工作。要点圆满供电所经营管理制度和线损管理方法，圆满安福镇台区绩效核查管理方法；抓线损分析和核查，落实高线损单元的整顿，完好除去30%高损台区和12%高损线路；抓营业普查，部署高负荷季节的普查活动。二是进一步增强计量工作，制定农配网计量装置整体改造规划，要点改造关隘、专变、高损台区计量装置。三是抓好新型电费回收结算方式的实行和管理，力求达成三相计量装置预支费改造，保证电费回收任务的达成。四是加速营销系统改革步伐，鼎力实行抄收分别和异地抄表制度，保证营销管理规范化、制度化、精益化。5、健全规范、优异的供电服务系统，保证指标达成。一是以营销服务反违章为抓手，规范和理顺营销服务管理系统，突出抓好供电所、营业班、装接班、95598供电服务调换系统建设；二是增强供电所窗口建设，增添营业网点，方便客户缴费；三是增强供电所规范化服务建设，打造农电服务品牌，张开好以“阳光服务箱”为主要内容的农电优异服务；四是增强服务意识，加大故障抢修实时性的管理核查力度，必须保证实时、正确、规范宣告停电信息；五是鼎力弘扬和拓展“真挚服务,同谋发展”的公司理念，重视重要厂矿（特别是高危客户）的安全技术服务、安全用电知识宣传等方面的工作，加大电价政策宣传力度，努力追求理解与支持。6、增强物质管理，理顺物质管理工作流程。一是要制定、圆满相应物质管理制度，规范网改、大修技改、供电所物质采买、查收、库存、领用等环节的工作，保证物质有序供给；二是主业与多经物质要按上司要求分类进行管理，主业建立物质管理专责及配送员，圆满物质进出库手续，张开库存清点和现场物质稽核工作；三是增强应急物质贮备、废旧物质管理的有关工作。7、增强精神文明与勤政建设，保证友好发展。一是经过增强员工纲纪法例、职业道德教育，指引员工建立踊跃进步的人生态度、严守诚信的为人准则，打牢员工敬业奉献、爱企尽责的基础。二是增强对干部员工的党风勤政警示教育，环绕效能监察和闪避风险两项任务增强资本使用的透明度及物质采买的监监工作，增强全体员工遵纪守纪的自觉性，促使友好发展。三是采纳激励系统，利用电视、报纸、信息港等载体加大安全生产、优异服务等方面的新闻宣传报导力度。8、鼎力张开培训工作，提高员工安全技术。一是要组织所有工作票签发人、工作负责人、工作班成员鼎力进行“双票”、标准化作业知识培训，踊跃张开内培外训工作，保证全员培训率达到100%，提高一线员工安全技术和职业技术技术。二是要提高各班组培训员的踊跃性，鼎力张开现场培训活动。三是要充发散挥技师、老师傅的作用，以老带新，增强对转岗人员的技术培训，凡是新入局或转岗人员从事生产岗位的，必然签署《师徒合同》。9、严格绩效核查，坚固一流县供电公司创立成就。一是出台《绩效管理方法》，联合《供电所绩效核查管理方法》、《市局绩效核查扣分临澧电力局兑现方法》等有关制度严格核查兑现，提高员工履行力，提高员工爱岗敬业创佳绩的踊跃性。二是依据一流县供电公司标准，真实实行工作常态化，进一步坚固我局一流县供电公司创立成就。农电营销服务反违章工作报告2008年，我县农电公司依据市局部署和县局确立的工作思路，以着力提高供电因此及员工个人反违章的能力为要点，以营销服务反违章为抓手，切入营销服务管理全过程，努力创立标准化管理系统，建立健全规章制度，增强督导和指导，落实防备举措，除去问题隐患，使我们的农电营销服务反违章工作初步获得了实效。现将我们的主要做法报告以下：一、增强教育，在学习中提高认识和提高反违章能力要提高员工的思想认识水平，必然增强教育。一是抓管理人员的教育。9月初，局召开了班组长（含供电所班组长）以上骨干人员大会，汪才平手长做了《坚定信心，转变作风，务求实效，在严抓严管和达成任务中大有可为》的动员报告，告戒员工：“人人都要有危机意识，再不可以温水煮青蛙，那样只会在悠闲中不知不觉走向死亡。”肖建荣副局长则提出我局营销服务工作的思路是“抓标准系统的建设和贯彻履行，抓手是严抓严管反违章”。为了深刻领会局领导的工作思路，我们将两位局长的报告打印，下发每个管理人员进行学习。二是增强全体员工的教育。各所召开了员工大会，逐条地学习《常德市农电管理局营销服务反违章奖罚实行细则（试行）》，并每人下发了一本《营销服务“百问百查”和反违章学习手册》，随身携带，常常学习，加深领悟。在各所宣传栏专门制作了一期反违章专题宣传墙报，全体农电员工签署了“无违章许诺书”200多份，每人撰写了一篇好多于800字的学习心得。每个月各所全员张开一次营销服务反违章专题活动，对上月营销服务反违章工作进行总结，对下月营销服务反违章工作进行安排。经过增强教育和学习，既提高了员工对省公司严抓严管治企理念的认识，又提高了员工个人反违章的能力。二、增强指导和监察，在实践中提高营销服务人员反违章的意识和能力。1.采纳果断举措、强硬手段，动真格、下狠心，严格打击营销服务违章行为。严抓严管是电力公司最直接、最有效、最根本的反事故举措，而落实严抓严管的要点，就是对供电所的营销服务行为增强监察和违章办理。《常德市农电管理局营销服务反违章奖罚实行细则》出台此后，联合我们的实质状况，又出台了《临澧县农电公司营销服务违章奖罚实行细则》，规定了7种稍微违章、19种一般违章、12种严重违章，并加大了对供电所正副所长的连带责任处分，即赏赐所长与违章者同样的经济处分，副所长减半处分。制定奖罚实行细则此后，我们从8月起，每个月进行了一次拉网式营销服务反违章监察，共查处了19起一般违章行为和1起严重违章行为，办理责任人和连带责任人20人次，扣发薪资3300元，2人下岗，下发了4期《“百问百查”暨营销服务反违章监察通知》,绝不留情地曝光了反面典型，大张旗鼓地表彰了严抓严管的典型单位和个人，促使了营销服务严抓严管常态化，使遵章守纪日趋成为员工的自觉行动。2.俗语说：“实践出真知。”我们在监察的同时，依据检查出来的问题和隐患，有针对性地指导供电所和营销服务人员采纳整顿举措，在实践中不停提高营销服务人员反违章的意识和能力。如针对合同管理不规范的问题，耗费4.8万元一致印制了20多万份《乡村客户供用电合同》，为每个所装备了供用电合同专用章、出具了受权拜托书，指导供电所与所有客户重新签署了乡村客户供用电合同，根绝了未签署合同就送电的现象。针对电费座收人员存在不履行按日送存银行的行为，要求所有座收人员每天必然生成座收电费现金日报单，做到账款吻合，实时交存银行，并登记在《供电所电费日志帐》上,经电费管理员查对、署名确认。其余还一致制作了电费账务查对卡，按月查对客户和台区管理员缴钠电费的实质状况，一致下发了失压数据抄写卡片，每个月按规定抄写有关数据，开支5万元一致了25名窗口服务人员的着装，每人发放春秋装各两套，开支3万多元一致购买了200多套工作服，并一致制作了200多个胸卡等。3.要点整顿，以点带面。《常德市农电管理局营销服务反违章奖罚实行细则（试行）》规定了15种一般违章行为、9种严重违章行为，为了获得实效，我们对相对简单发生的违章行为采取了要点整顿，务务实效的策略。如针对自用电不规范的实质状况,我们在9月份张开了员工自用电专项整顿活动，对9月份从前没有抄到位的电量所有进行了补收,对所有自用电计量装置进行了全面清理检查。此中新安、合口、佘市供电所还接踵对自用电表计和计量箱全部进行了改换。此刻,各所员工自用电的电量、电费每个月的确做到了张榜公示。经过自用电专项整顿活动,农电公司基本根绝了关系电、人情电。又比方为了预防供电所虚假客户等行为，我们对农电营销系统中存在的零度户进行了清理，经查实属于空户（即实质上已经不存在的用电户头）的，由各所造册登记后上报农电公司办理。我们还要点抓了实行阳光电力服务箱。制定了《县农电公司阳光电力服务箱实行方案》，下发了阳光电力服务箱的各样规定和制度，开支2万多元制作了175个阳光电力服务箱，并另外开支2万多元购买了首批阳光电力服务箱的备品备件。农电公司对配有“阳光服务箱”的员工每个月进行抽查，检查出的问题严格按《农电营销服务反违章奖罚实行细则》履行。三、增强迫度建设和标准化管理系统建设，从制度和管理上努力防备违章。反违章是为了规范我们供电公司的营销服务行为，反言之，只有对我们的营销服务工作进行规范管理，才能从根本上防备违章。今年下半年，依据市局下发的《乡村供电所工作流程标准》，联合本单位实质，我们对业扩报装、计量管理、合同管理、用电检查等严格依据《农村供电所工作流程标准》的规定，制定了规范、仔细的工作流程和观察方法，出台了《县农电公司业扩报装管理方法》、《县农电公司服务部工作绩效观察方法》、《县农电公司电费管理与观察方法》《县农电公司劳动保护用品管理方法》等规章制度，还制定下发了各样工单、记录本20多种，如《装表接电工作凭据》、《业扩申请表》、《业扩报装传达工单》、《客户更正用电查勘状况登记》、《催缴电费通知》、《用电检查工单》、《业扩报装传达登记薄》、《表计故障、周换工单传达登记薄》等。对供电所平时经营管理常用的各样工单、记录等，我们全体供电所基本上做到了“形式上一致，内容上规范。”如为了增强业扩管理，的确做到“一口对外、便利高效、三不指定、做事公然”的原则，我们依据省公司《乡村供电所工作流程标准》，鼎力实行了新装客户“一袋六表”制度。“一袋”为“乡村客户资料袋”，“六表”是指“业扩申报表”、“业扩报装传达工单”、“客户供用电合同”、“装表接电工作凭据”、“用电客户联系卡”、“征采客户建议表”。所有的新装客户必然按流程办理，“一袋六表”缺一不可。对三相客户及有线路施工的业扩工程，还要与客户签署“拜托施工协议书”，防备三指定嫌疑。又比方停电信息的宣告向来是反违章的难点。为了增强停电信息宣告的规范管理，我局出台了《电网停电信息宣告制度》，对计划检修、暂时检修、因自然灾祸造成的停电等怎样宣告停电信息做了明确规定，对生产办、调换室、95598、供电所等部门的职责做了明确界定。各供电所将所管辖范围内重要客户名单按线路造册登记，确立了客户的联系人和联系电话，在接到县局95598的通知后立刻电话通知客户，并做好停电通知记录。总之，经过增强迫度建设和标准化管理系统建设，力求从源泉上防备违章。四、联合绩效管理，严格核查兑现。当前，从市局到县局，已经全面引入了绩效管理理念，每个月实行绩效核查。为了增强对供电所各项工作的管理，指引供电所遵章守纪，农电公司在9月份制定了《临澧县农电公司服务部工作绩效观察方法》，对供电所的劳动纪律、安全、营销服务、业扩报装、基础工作等进行了全面规范，按月对供电所各项工作进行监察、检查，并实行绩效核查。在核查员工个人的同时，还对供电所进行绩效核查。供电所绩效核查实行