品质工程师应具备专业相关知识

品质工程师应具备专业相关知识第一章质量管理概论一、 质量管理概论（一） 质量的基本知识掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、体系等）熟悉质量特性的内涵熟悉质量概念的发展（二） 质量管理的基本知识熟悉管理的职能了解管理幅度和层次掌握质量管理定义（含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等）掌握全面质量管理的含义了解质量管理发展的阶段熟悉八项质量管理原则熟悉过程方法模式掌握顾客、顾客要求和顾客满意的概念了解顾客要求的确认了解顾客满意度和顾客满意度指标了解质量管理专家的理念（戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）二、 质量与标准化（一） 标准与标准化的基础知识1.掌握标准与标准化的基本概念了解标准化的作用3.掌握我国标准的分级和标准的性质（二） 采用国际标准和国外先进标准掌握国家标准和国外先进标准的概念熟悉采用国际标准的程度（三） 企业标准化掌握企业标准化的概念和基本任务熟悉企业标准体系的构成熟悉对企业标准贯彻实施的监督。（四） 了解世界贸易组织/贸易技术壁垒（WTO/TBT）协议的基本内容和原则。三、 产品质量法和职业道德规范（一）产品质量法熟悉产品质量法的立法原则掌握产品质量法的适用产品范围熟悉产品质量责任的概念掌握判断产品质量责任的依据掌握《产品质量法》中对企业质量管理的要求掌握生产者、销售者的产品质量义务熟悉《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为熟悉《产品质量法》对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施（二）职业道德与专业能力要求熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求第二章质量管理体系一、 质量管理体系基本知识（一） 质量管理体系基本术语掌握质量管理体系的概念2.熟悉供方、相关方、质量手册、程序、文件、质量计划、记录等概念（二） 质量管理体系基础掌握质量管理体系的定义和作用掌握质量管理体系要求与产品要求的关系3.了解质量管理体系的方法熟悉过程方法的概念熟悉质量方针和质量目标的作用了解最高管理者在质量管理中的作用熟悉文件的价值和类型了解质量管理体系评价的方法及方式了解持续改进的目的和步骤熟悉统计技术的作用了解质量管理体系与其它管理体系的关注点12.了解质量管理体系与优秀模式的关系二、 ISO9000族质量管理体系标准了解ISO9000族标准的由来熟悉2000版ISO9000族文件的结构与特点掌握2000版ISO9000族核心标准的主要内容和应用范围三、 质量管理体系审核掌握质量管理体系审核的主要术语了解质量管理体系审核的目的和分类了解质量管理体系审核的主要活动及主要内容熟悉质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系四、 质量认证（一） 合格评定熟悉合格评定的概念及分类了解认可的概念及分类掌握认证的概念及分类（二） 产品质量认证掌握产品质量认证的概念了解质量认证的发展了解质量认证制度的主要类型熟悉我国对强制性产品认证实现统一规定的内容掌握我国强制认证的标志（三）质量管理体系认证掌握质量管理体系证的概念了解质量管理体系认证的发展熟悉产品质量认证和质量管理体系认证的关系了解质量管理体系认证的主要活动及内容第三章质量检验一、 质量检验的基本概念（一） 质量检验的基本概念掌握质量检验的定义熟悉质量检验的基本要点了解质量检验的必要性和基本任务（二） 质量检验的功能、步骤、形式熟悉质量检验的主要功能掌握质量检验的步骤熟悉质量检验的形式二、 质量检验的分类（一） 按检验阶段分类掌握按产品形成阶段划分检验的分类及基本概念熟悉进货检验、过程检验、最终检验的内容（二） 按检验场所分类掌握按检验场所划分的检验分类及其基本概念熟悉全数检验和抽样检验的优缺点（四） 按检验的执行人员分类了解自检、互检、专检的含义了解自检、互检、专检的适用范围（五） 按对产品损害程度分类了解破坏性和非破坏性检验的含义了解破坏性和非破坏性检验的特点（六） 按检验技术手段分类掌握理化检验、感官检验、生物检验的基本概念熟悉感官检验的重要性和优缺点熟悉感官检验结果的表示方法熟悉生物检验的特点了解物理、化学、生物检验的分类第四章 计量基础一、基本概念（一）计量基本概念掌握计量的定义了解计量的内容熟悉计量的分类（二） 熟悉计量的特点（三） 计量法律和法规了解计量法律、法规体系的构成熟悉《计量法》的基本内容二、 计量单位（一） 概述了解计量单位的定义掌握法定计量单位的定义（二） 法定计量单位的构成了解我国法定计量单位的构成掌握SI基本单位熟悉SI导出单位和SI单位的倍数单位了解可与SI单位并用的非SI单位（三） 掌握法定计量单位的基本使用方法三、 量值溯源（一） 量值溯源性掌握量值溯源体系的概念了解量值溯源体系的构成熟悉量值溯源等级图的作用（二） 测量标准及其管理掌握测量标准的概念熟悉国际测量基准和国家测量基准的概念了解参考标准、工作标准和传递标准的概念（三） 校准和检定1.掌握校准和检定的概念熟悉校准和检定的依据了解校准和检定的作用（四） 检测和检验掌握检测和检验的概念了解检测和检验的作用四、 测量数据修约熟悉测量数据修约的基本概念，掌握测量数据修约规则五、 测量结果（一） 测量误差掌握误差的概念熟悉绝对误差和相对误差的概念了解随机误差和系统误差的概念（二） 测量结果修正掌握修正值和偏移的概念熟悉测量结果修正的方法第五章概率统计基础一、概率的基础知识（一） 随机事件及其概率熟悉随机事件、必然事件和不可能事件的概念掌握概率的统计定义及其性质（二） 二项分布与正态分布熟悉随机变量及其分布的概念掌握二项分布的概念及其均值、方有效期和标准差熟悉利用二项分布对不合格品率的计算。掌握正态分布的概念及其均值、方差和标准差。掌握标准正态分布、正态分布表及有关正态分布的计算。二、 统计的基本概念（一） 样本与统计量熟悉数据的整理方法掌握总体、个体、样本及统计量的概念掌握样本均值、中位数的概念与计算掌握样本极差、方差、标准差的概念与计算（二） 参数估计掌握正态均值、方差、标准差的常用估计方法熟悉正态概率纸的使用三、 回归分析（一） 散布图掌握散布图的概念和作法熟悉样本相关系数的定义、计算及其检验掌握相应不同相关系数散布图的类型（二） 一元线性回归方程掌握一元线性回归方程的计算熟悉一元线性回归方程在预测中的应用第六章抽样检验一、 抽样检验的基本概念（一） 抽样检验掌握抽样检验的基本概念熟悉抽样检验的特点和分类（二） 基本术语掌握单位产品、（检验）批、批质量、批合格（接收）、批不合格（拒收）的概念与定义掌握不合格及不合格品的概念及其分类掌握生产方风险a、使用方风险P、可接收质量水平AQL，不合格质量水平RQL的基本概念了解接收概率L（p）的含义和一次抽样方案OC曲线的变化规律熟悉过程平均的概念及其估计方法二、 计数调整型一次抽样检验（一） 掌握计数调整型抽样检验的适用范围（二） 掌握一次抽样方案的判断程序（三） 掌握计数调整型抽样标准GB/T2828的使用（四） 掌握抽样方案的转移规则（五） 熟悉检验水平及其确定方法（六） 熟悉检验批的组成（七） 了解几种常用的随机抽样方法（八） 熟悉AQL的确定方法第七章统计过程控制一、统计过程控制的基本知识（一） 掌握统计过程控制的基本概念（二） 了解统计过程控制的作用和特点二、 常规控制图（一） 掌握控制图的基本原理（二） 掌握统计控制图状态的基本概念（三） 熟悉常规控制图的作用、类别和用途（四） 熟悉3。原则（五） 掌握X-R控制图、X-s控制图和p控制图的使用方法三、 分析用控制图和控制用控制图（一） 熟悉分析用控制图与控制用控制图的区别（二） 熟悉判异准则四、 过程能力分析（一） 掌握过程能力的分析（二） 掌握过程能力指数CP与CPK的概念（三） 掌握过程改进策略第八章质量改进一、质量改进的基本知识（一） 质量改进的概念及意义掌握质量改进的概念熟悉质量改进的意义（二） 质量改进的基本过程掌握PDCA循环的概念和内容2.熟悉PDCA循环的特点（三） 质量改进的步骤和内容掌握质量改进的步骤熟悉质量改进的内容（四） 了解质量改进的组织（五） 熟悉质量改进宾基本途径二、质量改进的工具（一） 因果图熟悉因果图的作用掌握绘制因果图的方法和注意事项（二） 排列图熟悉排列图的概念和种类掌握排列图的作图步骤（三） 直方图熟悉直方图的概念掌握频数和频率直方图的作图步骤熟悉常见（频率）直方图的类型及其特征（四） 调查表熟悉调查表的作用了解调查表的种类（五） 分层法掌握分层的原则熟悉分层的方法（六） 散布图（参见回归部分）（七） 控制图（参见统计过程控制部分）三、质量管理小