浅谈销售技巧培训

浅淡如何提升销售业绩？？？1/31/2023销售提升我们还有哪些方法？商品丰富价格低廉优质的服务良好的购物环境促销活动的开展优秀的管理团队……商品丰富商品丰富从以下几个方面来说1、商品品项2、品牌效应3、商品陈列4、商品品质5、商品不缺货商品丰富1、商品品项误区：很多人认为商品丰富那肯定是商品品项越多越好了，结果很多超市是品项过多陈列乱七八糟，通道窄小，周转太慢，损耗过大。商品丰富是我们根据店内面积以及当地消费需求而定，只要够大众需求就可以了，特别是标超门店，并能够及时引进新的商品，以能够增加同行业的竟争力！商品丰富2、品牌效应误区：很多的超市，特别是刚起步的一味只看到眼前的利益，过多的进其它高费用杂牌商品，而忽视对品牌商品的维护，而从长远的利益来看，顾客越来越选不到自己想要的商品，久而久之就不来了。一个超市的形象，其中一部分也是来自商品的品牌效应，应当把它放在第一位置的，这样才能让老顾客常光顾你呀。商品丰富3、商品陈列误区：很多的超市对商品陈列没有一个具体的规定，那是哪里有空哪里塞，所以商品陈列别提美观了，一看就像被打劫了一样，有的连个物价都没有，谁要？而且还有很多的损耗。员工纪律一团糟！商品陈列要有明确的规定，随时随地有陈列员去理，不然他们做什么呢？好的陈列也是环境的一部分啊。商品丰富4、商品品质误区：很多超市为了减少商品损耗，节约成本，对那些不是实在不能看的商品能卖就卖吧，实际上呢？要是你你会要吗？结果是一直卖不出去，既影响了超市形象又浪费货架陈列空间。另一方面为了进廉价商品冲销售而忽略商品品质，结果是负面影响一大堆。那么我们首先对那些商品不能上架要有明确定义（行内十种不能上架商品），告诉员工这些商品如果是你你会不会要？进货渠道严格把关，全力打造“信得过”品牌。商品丰富5、商品不缺货误区：很多超市（一般是没上市的企业）为了达到“不缺货”而拉商品排面，典型的属于掩耳盗铃，顾客经常是买不到这个买不到那个，而所有缺货商品一般也是畅销品，有时甚至永远都缺失了，也因而流失很多的客户。那么我们应该认真分析其缺货的真正原因在什么地方，是订货有问题，还是流程有问题，还是管理有问题，还是……有了问题那么就快去弥补吧，再者对于缺货商品而放个“此货暂缺”来告之顾客，而非没有，并尽早进货。价格低廉1、商品市调2、特价活动3、会员活动价格低廉1、商品市调误区：这个除了上市连锁店做以外，其它地方超市做的都不够，没有多少人去重视这个东西，采用的都是“闭门政策”，甚至该有的毛利商品也没有，毛利率肯定比人家的要低了，结果呢还没有人说你的东西便宜，那是为什么呢？所谓知己知彼才能百战不怠，市调我们都应该有目的的去做，首先是价格了，特别是敏感性商品，作为顾客他们常买的商品不就是那些敏感性商品吗，他又不知道其它商品的价格，谁还吃饱没事到处跑超市去看这看那价格的呀，所以非敏感性商品价格也不用定的太低，没人说你便宜的，主要是敏感性商品的价格。第二是市调新品，哪些是他们有的，我们没有，没有需用不需要引进？哪些又是我们有而他们没有的，那么我们定价是不是应该有稍高点毛利率？第三是市调他们的陈列、环境、服务等等一切好的地方，切勿专挑别人的毛病看，那样永远不能改进自己！价格低廉廉2、特价价活动误区：误误区一不不够重视视，力度度不够，，结果做做了还没没什么效效果，还还却不知知道原因因，可能能还说““还不如如不做””，一般般节日里里别人在在大肆的的做超低低价做活活动，你你是顾客客你会去去哪？误误区二认认为这个个损失毛毛利还没没太大的的效果，，甚至过过年了也也有很多多顾客是是舍近求求远，再再说太麻麻烦了，，却不知知里面的的真正原原因何在在。如今超市市更多的的活动投投入更多多的放在在商品上上面了，，营销活活动越来来越不行行了，因因为都在在做，这这个也投投入大收收益小，，那怎么么办？只只能比商商品力度度了，所所以更多多的是有有实力的的超市往往往是占占上风，，这个行行业要吸吸引顾客客，要不不断的吸吸引顾客客，不断断的创新新，做到到有节过过节，无无节造节节，不要要认为这这个费财财又费力力，要清清楚一点点只有有有了顾客客你的东东西才有有机会销销售！价格低廉廉3、会员员活动误区：越越来越多多的超市市慢慢把把会员卡卡只是用用于积分分用（积积分可兑兑换礼品品），认认为太多多的会员员价对毛毛利率的的损失太太大，这这倒是不不错，关关健是以以后对于于会员卡卡的优惠惠活动越越来越少少，慢慢慢的作为为顾客也也越来越越不看好好什么会会员，要要知道这这些都是是你的老老顾客们们呀，可可是你的的固定消消费群，，可要是是怠慢了了他们，，他们还还会继续续光顾于于你吗？？一句话还还是要多多做会员员专区活活动，让让那些老老顾客们们觉得会会员卡有有用，才才能留得得住老顾顾客！优质的服服务1、礼貌貌言行2、售前前、售中中、售后后服务3、导购购服务4、其他他服务优质的服服务1、礼貌貌言行误区：““提升服服务”这这是很多多超市挂挂在嘴边边的话题题，可有有几个能能把服务务去做的的很好呢呢？连锁锁店还有有个规定定，那本本土超市市连个规规定都没没，更别别说那些些培训了了，又从从何去做做规范服服务呢？？就算有有了，包包括连锁锁门店，，那又有有几个能能够长期期不懈去去执行下下去而去去做到呢呢？服务并非非是像门门店整改改一样说说马上整整好就能能做好的的，这个个需要的的是很好好的管理理制度及及考核制制度并能能长期的的执行下下去，而而且还能能不断完完善，那那第一个个做的就就是员工工的基本本素质！！优质的服服务2、售前前、售中中、售后后服务误区：在在销售服服务中，，很少有有超市对对售后服服务做的的非常好好的，太太多缺少少的是规规范化和和流程化化，甚至至有些超超市不是是没有，，那为什什么做不不好，少少的是责责任心和和执行力力。在售前服服务中我我们需要要做的是是商品的的宣传、、陈列、、价格等等服务，，售中做做好导购购、收银银等服务务，售后后我们还还要做好好商品的的品质保保证、退退换货等等服务，，售后服服务优其其重要，，这也是是我们留留住老客客户最大大的理由由。优质的服服务3、导购购服务误区：导导购不单单指厂商商的导购购员了，，更多的的是我们们自己的的内部员员工，那那么作为为老板也也想自己己的员工工能够做做好，可可往往事事与愿违违，而却却只能叹叹口气说说“这些些员工太太不听话话了”，，那原因因有出在在什么地地方了有有没有想想过呢？？导致的最最大原因因还是在在于领导导的管理理，要知知道员工工才是企企业最大大的财富富，员工工的素质质更多的的需要的的是管教教、培训训，员工工素质强强了你还还怕生意意做不好好吗？优质的服服务4、其他他服务服务最注注重是细细节，那那么我们们还有哪哪些服务务可以做做到的呢呢？关健健点在于于能不能能长期保保持下去去。A、收集集老客户户的资料料，过年年过节或或是过生生日有上上门送小小礼品、、寄贺卡卡、发短短信等，，要不了了一点费费用的，，但肯定定能培养养很多的的忠实的的顾客群群。B、送货货、维修修上门服服务C、礼仪仪迎宾服服务D、试吃吃、试用用服务E、………良好的购购物环境境1、内部部的装修修2、内部部的布置置3、内部部结构4、陈列列5、服务务6、购物物辅助物物7、休闲闲设备……良好的购购物环境境1、内部部的装修修这个用不不着你装装修的多多豪华，，但一定定要清爽爽明亮，，主要也也是天、、地、墙墙、柱，，再配合合灯光的的衬托，，这里强强调下不不要省那那点电费费，不要要只光节节约费用用，不该该节省的的地方不不要省。。良好的购购物环境境2、内部部的布置置卖场内部部VI布布置根据据空间大大小进行行设计，，太多就就显得太太杂乱，，而感到到压抑，，过少又又显的太太过于单单调，而而且还需需要根据据季节性性变化而而变化，，不要一一年都不不变，没没有一丝丝新鲜感感。良好的购购物环境境3、内部部结构内部的结结构也可可以说是是客动线线，怎样样能让顾顾客心甘甘情愿在在超市转转一圈？？那么我我们就得得想办法法了，一一是卖场场内无死死角，二二是要有有“亮点点”能够够引导顾顾客。如果一个个超市找找不到亮亮点，那那么这家家店离关关门不远远了！良好的购购物环境境4、陈列列一个好的的陈列，，重点是是怎么去去维护，，这个则则需要一一个好的的工作流流程及制制度了，，就算你你规划的的再好，，别想着着员工会会自觉能能做的很很好，合合理美观观的陈列列有效控控制商品品缺货，，这样才才能保证证你的销销售，这这也是提提升销售售最重点点的地方方。良好的购购物环境境5、服务务整体员工工服务的的提升，，那么首首先必须须有效提提升他们们的个人人素质，，这样才才能从根根本上提提升服务务，素质质高了才才能提升升他们的的自觉性性，光有有严格的的制度和和流程还还是远远远不够的的，总不不能在他他们身上上装个监监控吧。。因此员员工还需需要定期期给他们们进行培培训，培培训分两两个部分分一是思思想教育育，二是是专业知知识。良好的购购物环境境6、购物物辅助物物购物辅助助物主要要是购物物车和购购物篮，，最起码码顾客进进超市马马上能够够用到好好的、干干净的购购物车篮篮，购物物车篮需需要合理理的定位位摆放。。7、休闲闲设备这需要根根据门店店的面积积大小而而去设计计的了，，如门口口有休闲闲吧，卖卖场内设设有休息息椅，儿儿童乐园园等等。。更多的的人性化化设计才才能赢得得更多的的顾客！！促销活动动的开展展1、特价价商品2、会员员活动3、促销销活动案案促销活动动的开展展1、特价价商品特价商品品这一块块好像只只有连锁锁门店做做的多些些，其他他做的很很少，有有的做了了却没宣宣传，也也就没多多大的效效果。分分析原因因有，连连锁有专专业人员员，而其其他的超超市认为为做这个个一是精精力付出出太多，，二是损损失毛利利，却不不知这会会慢慢让让他的顾顾客会越越来越少少了。特特价商品品不仅要要一期接接一期去去做，而而且还要要进行有有效的宣宣传，这这样才样样给你带带来更多多的顾客客，只要要有个顾顾客你还还怕东西西卖不出出去吗。。促销活动动的开展展2、会员员活动不要以为为有了你你的会员员卡就是是你的忠忠实顾客客了，你你凭什么么让他是是你的忠忠实顾客客？虽然会员员价商品品在各大大超市中中越来越越少了，，有的干干脆除了了会员积积分之外外就什么么也没有有了，这这对老顾顾客来说说有没有有卡都是是差不了了多少的的，所以以一有选选择那肯肯定会离离开，那那又该怎怎么办呢呢？开动动脑筋想想想还有有什么好好的方案案。会员独享享价商品品会员返利利活动会员专区区换购……促销活动动的开展展3、促销销活动案案零售超市市业要不不断给顾顾客新的的东西以以及促销销手段，，做到有有节过节节无节造造节，一一期接一一期不段段有新的的东西和和商品促促销活动动，这样样才能真真正吸引引到顾客客，才有有理由让让顾客到到你这里里来。优秀的管管理团队队1、优秀秀的“领领头羊””；2、不不断培培训；；3、沟沟通；；4、育育才、、用才才、留留才；；5、指指导、、安排排、检检查、、考核核；6、善善待你你的员员工；；……优秀的的管理理团队队1、优优秀的的“领领头羊羊”；；一个精精英团团队，，最重重要的的核心心人物物———领导导，但但是通通常这这些领领导却却成为为了打打杂的的了，，那些些真正正能力力和方方法无无法去去用，，既拿拿了管管理层层的工工资做做的却却是员员工的的事，，时间间一长长老板板就觉觉得没没必要要花高高工资资请这这么个个店长长来，，一开开竟争争店就就完蛋蛋了。。我个人人认为为开始始应该该给应应有的的权力力，有有大的的平台台可供供去展展示，，同时时要有有一个个完善善的管管理体体制，，目标标要清清晰，，奖罚罚分明明，既既制约约着管管理层层又可可以展展示自自我，，不断断创新新才能能不断断进步步！优秀的的管理理团队队2、不不断培培训；；“培训训过的的员工工才是是公司司的资资产””，这这是在在大型型连锁锁超市市中才才有的的标语语，沃沃尔玛玛老总总曾经经说过过超市市就是是细节节化管管理、、精疲疲力竭竭的管管理，，那么么需要要的是是标准准及做做事的的人，，所以以需要要不断断去培培训，，需要要不断断改进进管理理，改改进制制度及及流程程，也也不断断的去去培训训。优秀的的管理理团队队3、沟沟通；；一次在在电信信经过过时看看到这这么一一句““信息息改变变生活活，沟沟通改改变命命运””，不不断和和员工工进行行有效效的沟沟通才才能知知道他他们的的真实实想法法，才才能改改变他他们，，才能能更好好的完完善制制度和和管理理，同同时也也能把把更优优秀的的员工工留下下来。。优秀的的管理理团队队4、育育才、、用才才、留留才；；大家都都知道道诸葛葛亮，，他是是智慧慧的化化身，，可为为什么么到了了末期期有蜀蜀国无无大将将廖化化做先先锋的的现象象？育育才是是决定定一个个国家家的发发展繁繁荣，，对一一个公公司也也是一一样，，人才才有了了你还还怕公公司不不壮大大吗？？另个问问题就就是怎怎样去去用和和留，，用他他就需需要给给他一一定的的权力力并给给予支支持，，留住住人才才首先先要从从他们们的角角度去去想，，其实实无非非是工工资、、发展展空间间、环环境这这些。。优秀的的管理理团队队5、指指导、、安排排、检检查、、考核核；作为一一名优优秀的的管理理者，，需要要每天天对营营运现现场进进行巡巡店，，及时时发现现问题题和解解决问问题，，那么么解决决问题题一是是要指指导员员工怎怎么去去做，，甚至至做到到身体体力行行，二二是合合理员员工去去做，，三是是检查查有没没有去去做到到，在在检查查的时时候不不可等等到结结束后后再去去检查查，中中途也也要去去检查查，发发现问问题马马上给给予纠纠正，，同时时对做做的好好的给给予肯肯定和和夸奖奖，四四是最最后的的考核核，让让优秀秀的更更优秀秀，同同时也也鞭策策差的的员工工，绝绝对不不可吃吃“大大锅饭饭”，，否则则终有有一天天走向向末路路！优秀的的管理理团队队6、善善待你你的员员工；；员工才才是为为您创创造财财富的的工具具，所所以请请善待待您的的员工工！您做到到了吗吗？ThankYou!谢谢1月-2302:00:5902:0002:001月-231月-2302:0002:0002:00:591月月-231月月-2302:00:592023/1/62:00:599、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。02:00:5902:00:5902:001/6/20232:00:59AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2302:00:5902:00Jan-2306-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。02:00:5902:00:5902:00Friday,January6,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2302:00:5902:00:59January6,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。06一一月月20232:00:59上上午午02:00:591月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月232:00上上午1月-2302:00January6,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/62:00:5902:00:5906January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。2:00:59上午2:00上上午02:00:591月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。02:00:5902:00:5902:001/6/20232:00:59AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2302:00:5902:00Jan-2306-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。02:01:0002:01:0002:01Friday,January6,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2302:01:0002:01:00January6,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。06一一月月20232:01:00上上午午02:01:001月月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月232:01上上午1月-2302:01January6,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/62:01:0002:01:0006January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来