电话开发技巧杨瑞

汇海科技电话营销技巧

打电话的目的是什么？SMART争取机会和客户面谈作出充分准备才开始打电话?怎样开始?准备什么？准备好思路准备好纸和笔准备好礼貌用语准备好讲述内容(草稿)准备好微笑的声音准备好简单客户资料电话中通常遇到的几种人1、前台\自然人快：明确公司组织结构,找到老板手机或分机;2、负责人过：无决策力，“拖”;好像有用,其实是有碍签单的人;3、老板:狠：要多选关键词，多签年限；准：明确客户购买动机及顾虑；快：最佳人选,出钱人,拿到手机;如何通过电话找到老板---绕过前台？在美国，你有1/4的机会与目标人直接通话，在亚洲你有1/30的机会，在中国，几乎没有机会。。。。。。1、装老板朋友/客户/。。。（与外有业务联系的部门是比较好转的，如：投诉，人事招聘，销售，市场，广告，采购。。。）2、威胁/压力3、夸大身份4、直接找XXX经理/JASON王6、事态严重化（使无权处理）7、直接告诉前台有好处（老板赏识）8、请求/给予尊重/轻松9、黑脸白脸10、集体搔扰11、随便转一个分机再问

永远不要忘记微笑和信心设身处地的考虑她的需求怎么判断前台/秘书在说谎？1、让你等了五分钟，还不让你与目标人通话---为了让你主动挂线2、每次致电，总是建议你晚点再来电3、对你询问得很详细，是为了更加了解你的意图然后找到拒绝你的更好借口（她又不能拍板，问这么清楚干嘛？）4、当你刚报上自己的公司或名字时，立即告诉你：你要找的人在开会以一句响亮的您好作为开头（千万不要为了你打扰他而歉意）缓慢而清晰的说出你的身份不要马上开始介绍你的销售商品说明书，先看对方反应告诉他你如何得知对方姓名和联系地址，以消除戒备开始介绍，简明扼要细节不要太多，牢记你的目的：先订一个约会不是马上卖产品二.电话话营销常常用技巧巧遵循原则1)30秒秒原则(30秒时间间谈及客户户终极利益益)能够更好地地节约您的的业务成本本,业绩却却能不断提提升,您愿愿意吗?2)客户终终极利益法法则(要谈谈客户最感感兴趣的话话题;某某某先生我现现在给您介介绍的服务务可以为您您-电话注意十十项一、不轻易易报价二、不要道道歉、说打打扰三、不要马马上开始介介绍四、要简明明扼要、准准确清楚的的描述五、多用正正面的词汇汇六、忘掉你你的任务，，你的产品品，你的。。。。，记记住：“你你的角色是是顾问”七、牢记你你的目标：：一个约会会八、适当休休息暂停一一下，不打打疲劳站九、搞清对对方身份再再说话十、不多说说，请适时时结束，别别浪费时间间！接受我，你你将从中受受益在处理拒绝绝时：1、要““让顾客多多说话”2、忘掉你的任任务，你的的产品，你你的。。。。，记住：：“你的角色是是顾问”完结一个电电话对话约会电话的跟进进---放下电话后后你要做什什么？对客户的跟跟进对自己的跟跟进/调整整资料及经验验的归类、、整理、总总结电话的跟进进简单化处理理拉近与客户户的关系，，不一定每每次通话都都要谈业务务。目的：让客户感觉觉我们是关关心企业而而非单单的的找好处三.如何打打电话配合合在什么情况况下,需要要打电话配配合?做秀一.自编自自演型二.明知故故犯型三.欲擒故故纵型如何有效的的约到客户户1.三步骤骤公式的运运用缓和同情并非赞赞同“我完全了解解您的感受受”“我能够体体会你的感感受”回避说一句话或或问他一个个问题，好让你绕过过对方所提提出的问题题或拒绝。。选择约访时间：：二择一2.掌握客客户心理的的接触方式式借助共同友友人的名字字，建立友友善声明准客户户能得到利利益对于第一次次会谈，时时间安排尽尽短承认方案不不一定适合合他，消除除压迫感(送过方案以以后）二择一法，，敲定时间间情景应对模模拟打搅了毫无问题你不会冒任任何风险你不会后悔悔的对您公司来来说这笔投投资很少不，您错了了这是我打这这个电话的的目的您可以放心心您很安全您肯定会从从中获益最少三个月月内您可以以收回成本本我了解您的的意思NOYES下课！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。18:24:5318:24:5318:241/5/20236:24:53PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2318:24:5318:24Jan-2305-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。18:24:5318:24:5318:24Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2318:24:5318:24:53January5,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一一月20236:24:53下午午18:24:531月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月236:24下下午午1月-2318:24January5,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/518:24:5318:24:5305January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。6:24:53下午午6:24下午午18:24:531月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。18:24:5318:24:5318:241/5/20236:24:53PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2318:24:5318:24Jan-2305-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。18:24:5318:24:5318:24Thursday,January5,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2318:24:5318:24:53January5,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。05一一月20236:24:53下午午18:24:531月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月236:24下下午1月-2318:24January5,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/518:24:5318:24:5305January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。6:24:53下下午6:24下下午午18:24:531月-239、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。18:24:5318:24:5318:241/5/20236:24:53PM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。1月-2318:24:5318:24Jan-2305-Jan-2312、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。18:24:5418:24:5418:24Thursday,January5,202313、知人者智智，自知者者明。胜人人者有力，，自胜者强强。1月-231月-2318:24:5418:24:54January5,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。05一一月20236:24:54下午午18:24:541月-2315、最最具具挑挑战战性性的的挑挑战战莫莫过过于于提提升升自自我我。。。。一月月236:24下下午午1月月-2318:24January5,202316、业业余余生生活活要要有有意意义义，，不不要要越越轨轨。。2023/1/518:24:5418:24:5405January202317、一一个个人人即即使使已已登登上上顶顶峰峰，，也也仍仍要要自自强强不不息息。。6:24:54下下午午6:24下下午午18: