电力营销业务培训

电力营销系统培训（一）电力营销系统介绍提纲电力营销业务概述业扩计量抄核收电力营销业务涉及的几大模块五大业务主线：“用电管理的五大业务主线（业务工作单处理、计量资产管理、计量装置运行管理、电费的抄核收管理和用电检查管理）在系统中为贯穿各部门间的联系起到了核心作用。”电力营销系统主要模块：业扩、计量、抄核收、用电检查、报表、配电等电力营销业务电费的抄、核、收管理让客户明确他们该得到多少“电费”，这些钱是怎么得来的，该有谁来给，每个人给多少，等等具体问题计量管理为了能够准确公正的量化客户的所用的电以便准确的获得他们的钱，所以电力营销中的另一个重要的点就是对“电能计量装置”的管理业务变更用电客户的增多、减少，每个客户的用电性质的变化，客户用电计量设备损毁的更换等等，这些都将会影响电力营销的收入（或者收入的计算），因而这些将会直接影响销售收入的信息的变更的详细情况有必要有严格而且规范的操作规程及详尽记录。用电管理电力营销的特殊性，供电单位需要对所有用电客户进行“计划用电管理”和“节约用电管理”，另外还有“安全用电管理”等电力营销业务范围业务功能范围涵盖：业务扩充（业扩报装）、计量管理、电费抄核收管理、用电检查、综合查询、质量监督、营销分析和辅助决策子系统，以及与网上服务、语音查询、触摸屏查询等子系统的接口。提纲电力营销业务概述业扩计量抄核收业扩名词解释主要业扩流程高压新装流程名词解释业扩报装

完成从接受客户申请到装表供电的全过程控制，监督项目进度，控制项目流向，为电费计算提供正确全面的基础数据。根据业务要求，进行现场勘察，制定供电方案，计量和计费方式的确定，审批供电方案，工程施工，工程验收、归档等。业务主办

又称工程监督员、报装员，指业扩项目的管理和监督人员，也可参与项目流程步骤的办理，可对项目进行调整、作废、终止步骤等操作；

名词解释客户

泛指具有用电需求，并且和供电局具有供求关系的用户，一般指一个合同户（自然户）。用户实际的用电客户，一个用户一定对应一个客户。表户

是一个逻辑表的概念，包括实际的物理表和定量定比虚表。高低压的区分

10KV及10KV以上认为是高压，10KV以下为低压。主要要业业扩扩流流程程业扩扩主主要要流流程程包包括括：：高高压压新新装装、、高高压压增增容容、、高高压压减减容容、、低低压压新新装装、、低低压压批批量量新新装装、、高高压压并并户户、、高高压压分分户户、、高高压压销销户户、、高高压压暂暂停停等等。。高压新新装：：客户户向供供电企企业申申请高高压用用电（（6-110KV电压供供电，，可包包括专专线、、双电电源、、自发发电情情况）），并并建立立供用用电关关系的的业务务。高压新装流流程提纲电力营销业业务概述业扩计量抄核收计量名词解解释电能表用于计量用用电客户用用电量多少少的装置。。按功能分分为有功表表、无功表表、需量表表等，按用用途分为计计费表、考考核表，按按电能表类类型分为电电子表、机机械表等。。电压互感器器一种电压的的交换装置置，它将高高压变换成成低压，以以便低压量量值反映高高压量值的的变化。电流互感器器一种电流交交换装置，，它将高压压电流和低低压大电流流变成电压压较低的小小电流。计量名词解解释PTBB电压互感器器变比CTBB电流互感器器变比表倍率电能表自身身的倍率综合倍率计算一个计计量点时的的倍率，综综合倍率=PTBB*CTBB*表倍率

计量名词解解释入库新增计量装装置到仓库库出库把计量装置置从仓库中中领出来叫叫出库，也也可以理解解为从在库库状态改为为运行状态态。

电力营销业业务概述业扩计量抄核收提纲抄核收名词解释抄核收流程程电费的组成成及计算方方法电量的计算算电费计算的的流程名词解释区册本身没有实实际意义，，为抄表算算费及管理理方便设置置的客户组组别。指必必须一起进进行抄表，，并按一定定抄表路线线组织在一一起的具有有相同抄表表方式和用用户类别（（动力、居居民、其他他类别）的的用户的集集合，也称称为区段、、抄表本。。公用区指很多居民民户共用的的一台变压压器，也称称为台区（（旧称呼））、公用变变、综合变变。名词解释抄表员完成抄表的的工作人员员，一个抄抄表员可以以负责多个个区册的抄抄表工作，，但是一个个区册只能能分配给一一个抄表员员。核算员完成电量电电费计算的的工作人员员，一个核核算员可以以负责多个个区册的电电量电费计计算工作，，但是一个个区册只能能分配给一一个核算员员。抄表和核算算派工对相应岗位位人员进行行工作分配配，只有派派工后才能能开始抄表表或算费等等工作。名词解释抄表卡片抄抄表使用抄表卡卡片抄表，，手工录入入表码，主主要用于临临时、过渡渡性抄表。。抄表器抄表表抄表员将抄抄到的表码码录入到抄抄表器中，，通过抄表表器上下装装实现抄表表器与营销销系统的数数据交互。。发送抄表数数据计算机将抄抄表数据发发送到抄表表器中，又又称为下装装。接收抄表数数据计算机将抄抄表器数据据读取到数数据库中，，又称为上上装。名词解释抄表例日每区册的固固定抄表日日期，主要要用于确定定变压器运运行时间段段。目录电价国家规定的的电价。附加电价根据政策规规定，每种种目录电价价加收的附附加电价，，包括：城城市附加、、库区基金金、农网还还贷、农网网维护、能能源附加、、三峡基金金、移民基基金。名词解释计量点一块有功表表或多块有有功表（例例如每根相相线上安装装一块有功功表，但仍仍看作一块块有功表））和一块或或多块无功功表和需量量表组成的的一组电能能表。每个个计量点肯肯定至少有有一个有功功表。分时表用于计量不不同时间段段的用电量量，包括：：尖峰、峰峰、平、谷谷满码（回零零）表走了一圈圈，当止码码小于起码码时，就是是满码。名词解释总抄见电量量总抄见电量量＝（总止止码－总起起码）×综合倍率。。分时抄见电电量分为尖峰抄抄见电量、、峰抄见电电量、谷抄抄见电量、、平抄见电电量。例：：平抄见电电量=（平止码－－平起码））×综合倍率。。分时计量电电量分为尖峰、、峰、平、、谷计量电电量。例：尖峰计计量电量=总抄见电量量×（尖峰抄见见电量÷（尖峰抄见见电量+峰抄见电量量+平抄见电量量+谷抄见电量量））名词解释换表电量更换计量装装置，更换换前表结存存的电量。。无功电量无功表计量量的电量，，用于计算算力率。最大需量计算需量电电费用，等等于需量表表止码×综合倍率，，某计量点点所有抄表表卡片中最最大的需量量电量是本本计量点的的最大需量量。计算需需量电费以以最大需量量为准。名词解释计费线损客户用电线线路的损耗耗，是计费费电量，只只有有功线线损。技术线损指电网在电电能传送过过程中不可可避免的电电能损耗。。管理线损指营销过程程中由于统统计、计量量、抄表、、偷漏电等等原因产生生的电量损损失。统计线损技术线损和和管理线损损合并组成成电力企业业的统计线线损。名词解释变损变压器损耗耗，分为有有功变损和和无功变损损。有功力率电电量参与力率计算算的有功电量量。尖峰计量电量量+峰计量电量＋＋平计量电量量＋谷计量电电量＋有功变变损电量＋有有功线损+退补尖峰电量量+退补峰电量+退补平电量+退补谷电量+退补有功变损损电量+退补有功线损损电量-套减尖峰电量量-套减峰电量-套减平电量-套减谷电量无功力率电量量参与力率计算算的无功电量量。名词解释力率有功力率电量量/SQRT（SQR（有功力率电电量）+SQR（无功力率电电量））SQR：平方SQRT：开方。力率标准每个计算力调调的计量点都都会设一个力力率标准值，，作为计算力力调的基准。。力调系数根据力率和力力率标准在力力率对照表中中查出来的，，用来计算力力调电费。名词解释只罚不奖动力客户产生生的无功会对对电网有影响响，为了降低低这种影响，，供电公司会会给动力客户户设定一个力力率标准，力力率标准一般般有95%（95）、90%（90）、85%（85）、80%（80），力率标准准实际上就是是一个按照每每5%分等级的力率率。如果用电电客户当月的的有功无功电电量计算的最最终力率超过过了供电公司司给其设定的的标准，对应应的力调系数数就是负的，，相当于减免免客户一部分分电费，同样样的，如果客客户当月的最最终力率未达达到给定的标标准，对应的的力调系数就就是正的，相相当于增加客客户一部分电电费。只罚不奖指的的是对于达不不到供电公司司设定力率标标准的客户，，供电公司惩惩罚一部分电电费，但是对对于超过了设设定力率标准准的客户，供供电公司并不不奖励。名词解释定比定量一个计量点有有多个电价，，某电价电量量可以占总电电量的一定比比例，称为定定比；某电价价电量可以是是一个固定数数值，称为定定量。退补计量点点电量退补时追加加到某个计计量点上的的电量。退退补计量点点电量可以以视为计量量点计量电电量的一部部分，与抄抄见电量一一起进行分分摊、套减减，参加各各项运算。。退补电量主主要用于弥弥补往月的的错误，错错误产生的的原因可分分为：抄错错表、数据据录入错误误、基础信信息不对。。名词解释退补电价电电量是加计在某某个电价的的计费电量量上的。不不参与前边边电量的分分摊，套减减等，与某某个电价的的计费电量量合在一起起，作为最最终计算某某个电价电电费的电量量。退补电费加计在某个个电价上的的调整电费费，因此在在系统中追追加时，只只能加计在在某个电价价上。因影影响报表的的平均电价价统计，所所以一般不不使用。名词词解解释释电费费年年月月用户户某某次次用用电电所所归归属属的的电电费费管管理理考考核核月月份份，，因因此此，，电电费费月月份份与与自自然然月月份份并并不不完完全全一一致致。。当月月次次数数在某某个个电电费费月月份份内内，，对对单单个个用用电电客客户户进进行行电电费费结结算算的的次次数数，，在在绝绝大大多多数数情情况况下下，，用用电电客客户户一一月月结结算算一一次次。。抄核核收收名词词解解释释抄核核收收流流程程电费费的的组组成成及及计计算算方方法法电量量的的计计算算电费费计计算算的的流流程程抄核核收收流流程程抄核核收收指指的的就就是是抄抄表表、、算算费费、、收收费费。。一般般将将电电费费抄抄核核的的关关键键流流程程定定义义为为几几个个状状态态：：抄表表初初始始化化：：表表示示客客户户电电费费档档案案已已经经生生成成，，等等待待发发送送到到抄抄表表机机。。数据据发发送送：：表表示示电电表表数数据据已已经经发发送送到到抄抄表表机机，，等等待待录录入入表表码码。。数据据接接收收:表示示已已经经接接收收抄抄表表机机内内的的表表码码并并且且已已更更新新到到营营销销系系统统，，等等待待计计算算电电费费。。计算算电电费费：：表表示示电电费费计计算算已已经经完完毕毕，，等等待待生生成成应应收收电电费费。。确定应收：表表示应收电费费已经生成，，可以收费和和打印发票了了。通过这些状态态就可以标识识出当前客户户或抄表区段段所处的流程程。抄核收流程抄表初始化数据发送数据接收计算电费确认应收收费初始化抄核收名词解释抄核收流程电费的组成及及计算方法电量的计算电费计算的流流程电费组成及计计算电费的组成合计电费=电度电费＋基基本电费＋力力调电费＋附附加电费电度电费电价的组成：：电价分为目目录电价和附附加电价。A：执行分时电电价：尖峰电电费=尖峰计量电量量×尖峰电价；峰电费=峰计量电量×峰电价；谷电费=谷计量电量×谷电价；平电费=平计量电量×平电价；电度电费=尖峰电费+峰电费+谷电费+平电费。B：不执行分时时电价：电度度电费=总电量×平电价这里的电价是是目录电价（（不含附加电电价）电费组成及计计算基本电费A：按变压器容容量计算：基基本电费=计费容量×变压器基本电电价。B：按最大需量量计算：基本本电费=最大需量×最大需量基本本电价。力调电费根据力率和力力率标准（由由业扩制定））查力率标准准对照表，得得到力调系数数。力调电电费=力调系系数×(电度电电费+基本电电费+退补电电费)电费组组成及及计算算附加电电费附加电电费=总电量量×附加电电价抄核收收名词解解释抄核收收流程程电费的的组成成及计计算方方法电量的的计算算电费计计算的的流程程电量的的计算算电量组组成总电量量=计量电电量+变损+线损计量电电量的的计算算计量电电量=总抄见见电量量-扣减电电量总抄见见电量量＝（（总止止码－－总起起码））×综合倍倍率扣减电电量是是根据据定比比、定定量等等计量量关系系得出出的。。变损的的计算算不计算算、查查表法法、定定额变变损线损的的计算算不计算算、按按系数数计算算、定定额线线损抄核收收名词解解释抄核收收流程程电费的的组成成及计计算方方法电量的的计算算电费计计算的的流程程电费计计算流流程主要步步骤：：电量计计算计算抄抄见电电量计算抄抄见电电量扣扣减计算变变损计算功功率因因数分摊变变损计算定定比定定量电费计计算计算电电度电电费计算附附加费费（加加价电电费））计算基基本电电费计算力力调电电费特殊处处理参考资资料《电费计计算过过程描描述.doc》》《线路路损耗耗图.doc》》《电力营营销业业务培培训（（大纲纲）.doc》》谢谢谢1月月-2318:22:3318:2218:221月月-231月月-2318:2218:2218:22:331月-231月-2318:22:332023/1/518:22:339、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。18:22:3418:22:3418:221/5/20236:22:34PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2318:22:3418:22Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。18:22:3418:22:3418:22Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2318:22:3418:22:34January5,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月月20236:22:34下下午18:22:341月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月236:22下午午1月-2318:22January5,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/518:22:3418:22:3405January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。6:22:34下下午6:22下下午18:22:341月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。18:22:3418:22:3418:221/5/20236:22:34PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2318:22:3418:22Jan-2305-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。18:22:3418:22:3418:22Thursday,January5,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2318:22:3418:22:34January5,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。05一一月月20236:22:34下下午18:22:341月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月236:22下午午1月-2318:22January5,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/518:22:3418:22:34