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青年文明号创建工作经验交流发言(二)以真情服务构建和谐经济秩序各位领导、同志们,大家好。今天我能够有机会代表__工商所向大家汇报“青年文明号”创建活动的开展情况,感到十分荣幸。我汇报的题目是“以真情服务构建和谐经济秩序”。不足之处,希望大家多提宝贵意见和建议。__工商所管辖__、__两个镇,辖区面积___平方公里,监管各类经营主体___余户。全所共___名干部,平均年龄___岁。近年来,我们以构建辖区和谐经济秩序为目标,以争创“青年文明号”为主线,紧紧围绕我区建设“现代化生态新区”的发展思路,与时俱进、开拓进取,为地区经济建设做出了突出贡献。一、规范管理构筑和谐“挖掘一流工商文化,推广一流行政管理,建设一流服务团队,创造一流工作业绩”,是我所提出的奋斗目标。我们通过召开案例分析会、工作点评会以及聘请专家、企业代表授课,___拓展训练、登山、书法比赛等活动,全面提___部业务水平和团队凝聚力。同时,引入现代化人力资源管理模式,成为全国首个推行“干部职责管理”的工商所。我们对近千项的业务职能、工作流程、工作规范进行梳理,做到职责明确化,工作规范化,衔接合理化,考评公正化。从任务下达、跟踪调控、绩效考核到日志记录全部利用管理软件实现。这项工作得到了市局的充分认可,并在全市系统推广。人性化的管理模式,优美的办公环境,和谐的团队氛围,使__工商所成为了全市首批“创建文明行业”、“规范化管理”双达标工商所,也为我们不断深化“青年文明号”活动打下了坚实的基础。二、以人为本服务于民走入__工商所的服务大厅,迎面可见“为您服务是我的荣幸”的醒目标语。我们牢固树立“人人都是政府形象、人人都是投资环境”的意识,在工作中全面落实“服务群众奉献社会”的工作宗旨,针对辖区地处山区、交通不便的实情,主动延伸服务手臂,扩大服务半径,推出了系列便民服务举措:一是服务上门,送“照”入户。针对农家乐行业普遍存在审批手续不全的问题,把服务平台“搬”到个体户家中,采取扶持、规范、逐步引导等措施,积极协调各相关部门现场办公,将《营业执照》送到个体户家中。现已成功扶持市级文明旅游村___个,全区___家市级农家乐示范户中,我们辖区就占___家;二是规范服务进企业。当地企业电脑普及率较低,我们主动携带笔记本电脑上门手把手教授年检软件应用技术,将网上年检的便利带给企业,深受企业和监督员的好评;三是普法___进农家。我们为维护农村种养殖户权益,定期上门进行法制、科普宣传和技术培训。建立了两个农村“工商工作站”,解决群众投诉、办照难等问题。并将12315食品检测车开进田间地头,保证百姓吃上“放心菜”。三、严格执法文明管理__工商所始终以“为百姓提供优良的消费环境,为企业提供良好的竞争环境”为己任。去年春节期间,经过连续___小时的蹲守,我们在密林深处查获___多吨“地沟油”,并顺藤摸瓜,一举捣毁了潜伏在我区“地沟油”产业链,避免了几十万桶“地沟油”流入市场,危害广大百姓的身体健康;去年夏天在查抄一个制造假冒卷烟的窝点时,我们被一群不法分子包围,在历经___个小时的交锋对决中,没有为金钱所诱惑,没有为胁迫所压倒,最终查获假冒香烟___万支,将违法分子被全部绳之以法。两起案件只是我们严格执法过程的一个缩影。近年来,我所干部在执法中___人次遭到威胁、恐吓,___人次被打伤,而遭受无理谩骂更是家常便饭,但我们没有只字片语的脏话,更没有粗暴待人的记录。面对不理解和___抗法,我们用文明和正义写下的是:查处各类经济违法案件___余起,总案值___余万元,__景区连续___年消费投诉率为“零”的记录。四、勤政高效心系“三农”__工商所始终把扶持地区经济发展作为根本任务。根据辖区特点,积极发挥行政指导职能,制定了“品牌___、合同兴农”的战略。辖区内东山村曾是个贫困村,农民以种植京白梨为主要经济来源,但由于宣传力度不够而鲜有人知。我们积极上门出主意、想办法,帮助申请“军山”牌注册商标,量身定做的“品牌___”战略最终收到奇效,使东山村的京白梨享誉京城,从当初摆在路边无人问津的小白梨成为获得国际银奖、每斤价格超过___元的果中精品,小梨园也变成了“千亩京白梨基地”。我们全方位的扶持让这个山村脱贫致富,而这个品牌仅是我们扶持培育的___个特色农副产品之一。___年,我们扶持的“__京白梨”原产地标志,又填补了__区的空白。干工作不仅要有一腔热情,更要有敏锐的洞察力。__工商所辖区内家具厂较多,经常接到有关家具厂的一些___,但经过调查,绝大多数___内容属于无中生有,这让我们意识到这是厂家之间的不良竞争在作祟。为此,我们大胆尝试,成立了__地区家具行业协会,通过引导、规范、交流,使这些厂家兄弟相称、技术共享,形成了公平、有序的竞争秩序。在此基础上,我们又相继指导成立了我区第一支旅游市场农民自管队伍和第一个“农家乐”旅___业协会,促进了辖区形成高素质的产业群体,推动了地区整体经济发展。“执政为民”就是要保护百姓权益。随着地区经济发展,辖区内的农民也开始和“外边人”做起了生意。这本是好事,但我们发现当地农民签订的种养殖合同普遍存在条款过于简单、模糊等问题,经常为此蒙受损失。为此,我们深入调研,为农民制定了人性化的填空、选择式的《种养殖合同文本》。“尚方宝剑”在手,让草签合同而蒙受损失的事情成为了历史,使农民充分感受到用“法”___的益处。这一举措不仅得到区农委、___和农民朋友的好评,还得到了市局的充分肯定,并向全市推广。几年来,__工商所在党团___领导下锐意进取,战绩骄人。品牌___、治乱减负、检测前移、年检服务、指导建立行业协会等___项重点工作走在全市前列,岗位职责管理、《种养殖规范合同文本》、建立会员档案等___项创新被全市推广。先后被授予青年文明号、先进___、先进工商所、双达标工商所和规范化达标工商所___项市级荣誉和___项区级___荣誉。全所___人次获得市级、区级的先进、标
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