情景再现：请您支招

如何做好家长工作北港中心幼儿园金蓉情景再现：请您支招！案例一：不讲理的奶奶下午离园时，丽丽的奶奶来接孙女，丽丽看见奶奶来了，一把从东东的手里抢过向往已久的玩具。冬冬急了，冲上去狠狠地咬了丽丽。丽丽大哭，丽丽奶奶不管三七二十一，对着冬冬破口大骂。这时作为教师的你，该怎么做呢？参考：师：丽丽奶奶真对不起，今天这件事情责任在我。丽丽来，让老师看看，被咬疼了吧，别说奶奶心疼，老师也心疼死了！快老师给揉揉。奶奶：（嘀咕）看你怎么给个说法！师：冬冬，过来老师可要批评你了，你为什么要咬丽丽呀？冬冬：是她先抢我的玩具的。奶奶：那你就能咬我们家的丽丽啊？师：是啊，丽丽你怎么抢冬冬的玩具呢？丽丽：我想玩那个玩具。师：哦，老师告诉过小朋友，要想玩人家的玩具可以说一句好听的话，是什么呀？丽丽：请你把玩具借给我玩玩。师：对啊，老师教你的这句好听的话你怎么忘记了呢？我想冬冬听了这句话肯定会把玩具借给你玩的。冬冬你说是吗？冬冬：是的。师：我们冬冬是个大气的孩子。可是你现在咬了丽丽，该怎么办啊？冬冬：（上前帮丽丽揉揉）丽丽，对不起。奶奶：说句对不起就行了啊？师：（不回应奶奶，转向丽丽）丽丽，冬冬说了对不起，你能原谅他吗?（丽丽点点头）那我们拉拉手，仍然做个好朋友！丽丽真是个好孩子，怪不得老师喜欢呢！相信奶奶也喜欢让丽丽做个大气的孩子，对吗？奶奶：那总归是的。师：来，让老师帮你在脸上消消毒，小心发炎。“二戒三要”一戒：盲目迁就因害怕起冲突而放弃自己的立场，只顾眼前，不计后果。二戒：直言不讳直率地指责家长，从而导致正面冲突，使谈话陷入僵局。一要：学会自我反思即使家长表现得蛮不讲理，也要思考事情的前因后果，自我反思，寻找自身原因，以赢取家长的信任。二要：换位思考体谅家长的心情，以真诚感动家长，为沟通做好铺垫。三要：注意沟通技巧厘清是非、消除分歧，让家长认同我们的教育理念，使事件得到圆满解决。案例二：只看到优点的奶奶亮亮，今年3岁，爸爸妈妈都是高级知识分子，学历很高，单工作都很忙。亮亮从小就和爷爷奶奶一起生活。奶奶对亮亮的生活照顾的无微不至，亮亮在奶奶眼里绝对是最棒、最优秀的。每天亮亮奶奶都要向老师夸奖亮亮：“这孩子可聪明了，能自己开电脑，还知道怎么退出程序，比我都强。”“前几天教的儿歌，昨天他就能完整地背下来了！”其实，亮亮虽然有不少优点，但也是有一些缺点的，比如自理能力差、爱磨蹭，不太喜欢和小朋友交往等。有时，老师会婉转地提醒亮亮奶奶注意亮亮的这些问题，可是亮亮奶奶却不承认，或者避而不谈，你该怎么和奶奶沟通呢？参考：师：亮亮奶奶，来接亮亮啦！亮亮今天又得了一个小贴花，他讲故事讲的非常好！奶奶：是吧，我就说这孩子灵着呢！师：可是还得跟您说个事情。奶奶：什么事情？师：亮亮今天尿裤子啦。我帮他换裤子的时候发现他裤子的松紧带有点紧，不容易脱，回头您给他换个松一点的行吗？奶奶：哦，我回头换一个。在家吧，都是我给帮忙的。师：是啊，您真辛苦，对亮亮照顾的这么细致，他爸妈该多放心啊！可是你想过没有，您总是给他提裤子、穿裤子，他自己动手做事情的能力就没有那么强了。奶奶：哎，那没有关系，长大了就会了，你听说过哪个大人不会提裤子？师：亮亮奶奶您还真幽默！不过还是有一点您得替亮亮想一想啊，如果周围的孩子都会自己动手，比如提裤子，就他不会，今天还尿裤子了，他会不会不好意思呢？这可是不利于孩子自信心的培养啊。再说了，您让亮亮自己学会做事情，他爸妈更得夸您这个奶奶“教孙有方”啊！奶奶：这个倒没有想到，老师说的还真有道理。如何与祖辈家长沟通？坚持原则，以诚相待，一视同仁。一切从孩子出发，一切为孩子的发展。认识到在孩子成长道路上遇到的问题和挑战，从而共同寻找适宜的教育对策和方法。注意沟通技巧和方法。老师应该对祖辈家长热情、耐心，交流时语言委婉，对问题描述的不能严重夸大，老人一般都会接受。进一步跟进，给予更具体操作的家庭指导。案例三：牛牛受伤了一次户外活动，天天和牛牛在玩皮球时发生了冲突。天天把牛牛的脸抓破了，留下了明显的伤痕。见此情景教师及时请保健老师进行处理，可是一想到平时牛牛妈对牛牛的百般疼爱和呵护的表现，想到牛牛稍微有点不舒服时，牛牛妈就会大呼小叫夸张的表情，教师犯难了：该怎么把牛牛受伤的事情告诉牛牛妈呢？参考：师：（打电话）牛牛妈您好，我跟您说件事情。今天牛牛在户外运动玩皮球时候和小朋友发生了一点冲突，脸被抓伤了，不过您先别着急，我已经让保健老师处理了伤口，老师说没有什么问题，不会落下疤痕，您放心。妈妈：（急匆匆地赶来）：老师，牛牛在哪？我看看，脸蛋被抓成什么样了？哎呦真是的，怎么抓成这样了呢？谁抓的啊？师：真是对不起，您看，让您心疼了，我理解您的心情，要不我们现在再带他去医院看看？那个小朋友已经向牛牛道歉了，小孩子在一起免不了争抢玩具，我们会在这方面继续加强对他们的引导和教育。妈妈：哎，你们以后可得帮我多看着点，我可不想让牛牛在幼儿园老被抓。师：您放心，以后我们会多关注他一些，玩的时候让他离我们近点，咱们在一起让他学习一些自我保护的知识和方法就更好了。今晚上要是牛牛脸疼的厉害，您要上医院，就给我打电话，我陪您一起去。我也心疼，我也惦记着他呢。面对突发事件该怎么办？首先给予孩子足够的关注和安慰。在第一时间请求保健老师的帮助作必要的处理。其次要站在家长的角度理解家长百般疼爱孩子的心理，同时要把事情经过言简意赅地向家长解释清楚，并把自己对这件事情的认识和思考以及以后要改进的工作告诉家长，以得到家长对这件事情的理解和认同。最后要做好后续工作，比如继续关注幼儿的感受，为家长提供必要的指导和帮助等。案例四：不满意的妈妈一次家长开放日活动中，小西始终不愿意拒收发言，站在身后的小西妈妈很着急，强硬拉起她的手，可她还是反抗着放下手。于是小西妈妈就用手指着小西，示意教师请小西发言，这可使老师犯难了。最终老师还是没有请小西发言，小西妈妈因此而不高兴。活动结束后，小西妈妈立刻质问老师：老师你为什么不给我们小西一点机会？面对家长的不满和要求，你会如何回答呢？参考：妈妈：（满脸的不高兴）老师，我都示意您了，您为什么还不叫我们小西发言啊？师：您先别急，听我解释。小西确实是一个那种性格比较内向、不太爱举手发言的孩子，我们在日常教育活动和一日生活常规中都会给她创造、提供适宜的机会让她多说，今天是半日开放的活动，人比较的多，小西有点不适应，她不举手我们最好还是尊重孩子，不要强迫。你想，如果她没有举手我就把她叫起来，万一她不想说或者紧张说不好，可能会更加打击她的自信心，使她以后更不爱举手发言了。慢慢来吧，您觉得呢？妈妈：好像是这么回事，可是我该怎么做她才能变的爱发言呢？师：这个需要我们一起来努力，小西在家最喜欢做什么事情？妈妈：看书，一个人能看很长时间的书。师：嗯，小西在班级也是的，我们会鼓励她讲讲书中的内容。在家您也可以试着这样做，不要让她一个人看，而是让她讲讲书里的故事，等会讲了来讲给幼儿园的小朋友听。这样有准备的发言能让她感到成功，会增强她的自信心，会让她慢慢喜欢上在小朋友面前发言，您看这样好吗？与家长面谈的技巧1.交谈时要建立在平等的基础上。2.避免笼统的评价幼儿。3.要用积极的态度肯定幼儿的点滴进步，让家长体会到你会与他们一样为幼儿的进步而高兴。4.不要将幼儿横向比较。5