阅读商务礼仪调研报告六篇

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简朴来说，告成的背后总要有探索的过程。但只要在我们的学习工作中，我们都需要书写报告，一份优秀的报告能够表达出我们良好的态度。我们在写报告时可以从哪些角度着手呢？下面是我为大家整理的“阅读推举：商务礼仪调研报告六篇”，仅供您在工作和学习中参考。

商务礼仪调研报告

女士正装四要素

1、西服套裤/套裙

2、衬衫

3、丝袜

4、鞋

这四样是女士正装必备的，下面就这四个要素跟大家介绍一下概括要留神的地方。

一、西服套装/套裙：

1、西服套装上下装颜色应一致

女士的西装主要分为西装套裤和西装套裙两种，这个主要是按照大家自己的喜好去选择，套裤让人看起来更酷一些，套裤让人看起来更性感一些。

西服套装上下装颜色应一致。职业套装的最正确颜色是黑色，藏青色，灰褐色，灰色，和暗红色。精致的方格，印花的条纹也可以采纳；不过大学社团最常见的是黑色。

女士正装裙子以窄裙为主，年轻女性的裙子可选择下摆可在膝盖以上3～6厘米，但不成太短；真皮或仿皮的西装套裙均不宜在正式场合穿着；有时候你们会望见有些女童鞋西服下面穿个A字群，这在正式场合是不成取的。譬如去加入春/秋培、区域赛等正式场合这样穿会很失态。

买西装之后西服袖口的商标牌应摘掉，否那么不符合西服穿着模范，高雅场合会让人贻笑大方。假设你买的是西装套裤，买来之后不要直接穿，那你的西裤拿去裁缝店整一下一下裤脚，由于你买的套裤，裤子会长而且裤脚一般是没有修理过的，又长又不平整。

2、西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西

西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西。穿西装内衣不要穿太多，春秋季节只配一件衬衣最好，冬季衬衣里面也不要穿棉毛衫，可在衬衣外面穿一件羊毛衫。穿得过分臃肿会破坏西装的整体线条美。

3、西服保养

留神西服的保养。保养存放的方式，对西服的造型和穿用寿命影响很大。高档西服要吊挂在通风处并常晾晒，留神防虫与防潮。有皱折时可挂在浴后的浴室里，利用蒸气使皱折开展，然后再挂在通风处。

二、衬衫：配西装的衬衣颜色应与西服颜色协调，不能是同一色。白色衬衣配各种颜色的西服效果都不错。

衬衣是多彩的（意思是颜色可以有多种选择），只要与套装想匹配就好。纯白色，米白色和淡蓝色与大多数套装想匹配。丝绸，纯棉都是最好的衬衫面料，但都要留神熨烫平整；大学里面大家一般都是用白色的多。

里面搭配的，女士还可以穿吊带，颜色黑白为主。

三、丝袜

女士穿裙子应当配长筒袜子或连裤袜，颜色以肉色，黑色最为常用，肉色长筒丝袜配长裙，旗袍最为得体。女士袜子一点要大小合适，不成在公共场合整理自己的长筒袜子，而且袜子口不能露出，否那么会很失礼。不要穿戴图案的袜子，由于它们会引人留神你的腿部。赢随身携带一双备用的通明丝袜，以防袜子拉丝或跳丝；

假设穿西裤的话，切记不要光脚穿鞋，这是对别人的一种不崇敬，理应穿丝袜再穿鞋。

四、鞋

1、穿西服套装务必穿皮鞋2、高度3-4厘米

穿西服套装务必穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游鞋都不适合。建议鞋跟高度3-4厘米，当然假设有身高条件的话，黑色船鞋最为妥当，穿着舒适，美观大方。正式场合不宜穿凉鞋，后跟用带系住的女鞋或露脚趾的鞋。鞋的颜色应当和西服一致或再深一些。衣按照下摆开头到鞋的颜色应保持一致；

女士西装六大禁忌：

1、搭配不当礼服、正装与休闲装和运动装穿在一身；质地不同的服装穿在一身；款式不同的服装穿在一身。

2、衣服不宜过于暴露或通明

衣服尺寸也不要过于短小和紧身，否那么会给人以不稳重的感觉。内衣不能外露，更不能外穿。穿着裤子或裙子时，不要明显透出内裤的轮廓，文胸的肩带留神不能露在衣服外面。

3、女士穿裙服时穿着丝袜

女士在穿着裙装时，穿着丝袜能巩固腿部的美感。腿较粗的女士最好选择深色的袜子，腿较细的女士那么适合穿浅色的袜子。穿着丝袜时，袜口不能露于裙子外面。不要选择娇艳、有明显花纹或网格的丝袜。女士正式场合的鞋子应选择是高跟鞋或是中跟鞋。女士正式场合的鞋子应选择是高跟鞋或是中跟鞋。

4、上衣的着装要求

女士正装上衣讲究平整和挺括，较少使用饰物和花边举行点缀，穿着时要求纽扣应全部系上。

5、衬衫的着装要求

女士正装衬衫以选择单色为最正确。女士穿着衬衫还应留神以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不要悬垂于外，也不要在腰间打结；衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣且内衣不能显露出来。

6、裙子的着装要求

女士正装裙子以窄裙为主，年轻女性的裙子可选择下摆可在膝盖以上3cm-6cm，但不成太短；中老年女性的裙子那么应选择下摆在膝盖以下3厘米左右。裙子里应穿着衬裙。

商务礼仪调研报告

女士正装四要素

1、西服套裤/套裙

2、衬衫

3、丝袜

4、鞋

这四样是女士正装必备的，下面就这四个要素跟大家介绍一下概括要留神的地方。

一、西服套装/套裙：

1、西服套装上下装颜色应一致

女士的西装主要分为西装套裤和西装套裙两种，这个主要是按照大家自己的喜好去选择，套裤让人看起来更酷一些，套裤让人看起来更性感一些。

西服套装上下装颜色应一致。职业套装的最正确颜色是黑色，藏青色，灰褐色，灰色，和暗红色。精致的方格，印花的条纹也可以采纳；不过大学社团最常见的是黑色。

女士正装裙子以窄裙为主，年轻女性的裙子可选择下摆可在膝盖以上3～6厘米，但不成太短；真皮或仿皮的西装套裙均不宜在正式场合穿着；有时候你们会望见有些女童鞋西服下面穿个A字群，这在正式场合是不成取的。譬如去加入春/秋培、区域赛等正式场合这样穿会很失态。

买西装之后西服袖口的商标牌应摘掉，否那么不符合西服穿着模范，高雅场合会让人贻笑大方。假设你买的是西装套裤，买来之后不要直接穿，那你的西裤拿去裁缝店整一下一下裤脚，由于你买的套裤，裤子会长而且裤脚一般是没有修理过的，又长又不平整。

2、西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西

西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西。穿西装内衣不要穿太多，春秋季节只配一件衬衣最好，冬季衬衣里面也不要穿棉毛衫，可在衬衣外面穿一件羊毛衫。穿得过分臃肿会破坏西装的整体线条美。

3、西服保养

留神西服的保养。保养存放的方式，对西服的造型和穿用寿命影响很大。高档西服要吊挂在通风处并常晾晒，留神防虫与防潮。有皱折时可挂在浴后的浴室里，利用蒸气使皱折开展，然后再挂在通风处。

二、衬衫：配西装的衬衣颜色应与西服颜色协调，不能是同一色。白色衬衣配各种颜色的西服效果都不错。

衬衣是多彩的（意思是颜色可以有多种选择），只要与套装想匹配就好。纯白色，米白色和淡蓝色与大多数套装想匹配。丝绸，纯棉都是最好的衬衫面料，但都要留神熨烫平整；大学里面大家一般都是用白色的多。

里面搭配的，女士还可以穿吊带，颜色黑白为主。

三、丝袜

女士穿裙子应当配长筒袜子或连裤袜，颜色以肉色，黑色最为常用，肉色长筒丝袜配长裙，旗袍最为得体。女士袜子一点要大小合适，不成在公共场合整理自己的长筒袜子，而且袜子口不能露出，否那么会很失礼。不要穿戴图案的袜子，由于它们会引人留神你的腿部。赢随身携带一双备用的通明丝袜，以防袜子拉丝或跳丝；

假设穿西裤的话，切记不要光脚穿鞋，这是对别人的一种不崇敬，理应穿丝袜再穿鞋。

四、鞋

1、穿西服套装务必穿皮鞋2、高度3-4厘米

穿西服套装务必穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游鞋都不适合。建议鞋跟高度3-4厘米，当然假设有身高条件的话，黑色船鞋最为妥当，穿着舒适，美观大方。正式场合不宜穿凉鞋，后跟用带系住的女鞋或露脚趾的鞋。鞋的颜色应当和西服一致或再深一些。衣按照下摆开头到鞋的颜色应保持一致；

女士西装六大禁忌：

1、搭配不当礼服、正装与休闲装和运动装穿在一身；质地不同的服装穿在一身；款式不同的服装穿在一身。

2、衣服不宜过于暴露或通明

衣服尺寸也不要过于短小和紧身，否那么会给人以不稳重的感觉。内衣不能外露，更不能外穿。穿着裤子或裙子时，不要明显透出内裤的轮廓，文胸的.肩带留神不能露在衣服外面。

3、女士穿裙服时穿着丝袜

女士在穿着裙装时，穿着丝袜能巩固腿部的美感。腿较粗的女士最好选择深色的袜子，腿较细的女士那么适合穿浅色的袜子。穿着丝袜时，袜口不能露于裙子外面。不要选择娇艳、有明显花纹或网格的丝袜。女士正式场合的鞋子应选择是高跟鞋或是中跟鞋。女士正式场合的鞋子应选择是高跟鞋或是中跟鞋。

4、上衣的着装要求

女士正装上衣讲究平整和挺括，较少使用饰物和花边举行点缀，穿着时要求纽扣应全部系上。

5、衬衫的着装要求

女士正装衬衫以选择单色为最正确。女士穿着衬衫还应留神以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不要悬垂于外，也不要在腰间打结；衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣且内衣不能显露出来。

6、裙子的着装要求

女士正装裙子以窄裙为主，年轻女性的裙子可选择下摆可在膝盖以上3cm-6cm，但不成太短；中老年女性的裙子那么应选择下摆在膝盖以下3厘米左右。裙子里应穿着衬裙。

商务礼仪调研报告

面目表情礼仪：

眼睛：回想一下礼貌凝望的区域和时间?

微笑：不发声，不露齿，肌肉放松，嘴角两端向上略为提起，面含笑意，亲切自然，使人如沐春风。其中亲切自然最重要，它要求微笑出自内心、发自肺腑，而无任何做作之态。

目光礼仪：

1)礼貌的做法是：用自然、温和的眼光看着对方双眼和嘴部之间的区域

2)凝望时间占交谈时间30%-60%

3)端详的时间不能超过4、5秒

为他人介绍的依次：

1)年轻的给年长的

2)把职务低者介绍给职务高者

3)双方年龄、职务相当，那么把男士介绍给女士

4)把家人介绍给同事、挚友

5)熟谙的人介绍给不熟谙的人

6)把后来者介绍给先到者

交换名片的礼仪：

1)双手呈递，以表示对对方的崇敬。

2)将名片的文字正向对方。

3)在递交名片的同时作一下简朴的自我介绍。

4)在多人交换名片时，要留神讲究先后依次。

5)在未确定对方的来历之前，不要轻易递著名片。

6)空手的时候务必双手采纳。

7)接过名片后，要连忙过目。

8)初次见面，假设一次同时采纳多张名片，确定要记住哪张名片的仆人是哪位先生哪位小姐。

9)当对方递给你名片之后，假设自己没著名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再照实说明理由。

10)名片的存放

商务礼仪调研报告

商务礼仪我们可以简朴地概括为：崇敬为本，擅长表达，遵守法则。

一、移动电话礼仪

1、不听看手机关了没有，假设没有关当着对方的面把手机关了，以表示我们对对方的崇敬。

2、不响手机不停的响，给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉。

3、不出去接听

我们在会晤重要客人的'时候，采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传达我们崇敬对方的信息。

二、名片的礼仪

索取名片的几种方法

1、交易法：主动将名片给对方。

2、激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片？”

3、谦恭法：“不知道以后如何向您请教？”

4、对等法：“熟悉你很荣幸，不知道以后怎么和你联系？”

名片三不准

1、名片不得肆意涂改；

2、不得供给两个以上的头衔，可同时打定多种名片（政治性、学术性、社交性）以便和不同的人交换；

3、不供给私人联络方式。

制作名片时留神事项

1、使用标准规格；

2、材料选择再生纸；

3、色调采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色；

4、图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑；

5、名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体；

6、与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体；

7、名片上不要印格言警句。

如何采纳名片

1、站起来；

2、双手接；

3、小声念出对方的姓名、职位以示崇敬；

4、有来有往——要将自己的名片给对方。

三、职业女士着裙装留神事项

1、十足不能在商务场合穿黑色皮裙；

2、不光腿；

3、袜子上不能有洞；

4、套裙不能配便鞋；

5、穿凉鞋不要穿袜子；

6、正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟；

7、不能展现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截；

8、不能拿衰弱裤冲当袜子；

9、不能将长筒袜卷曲一截。

我们可以把商务女士着装概括为：西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。

四、男士着装相关事项

1、符合三色原那么全身服装颜色不能超过三大色系（首先蓝色，次选灰色，再选黑色）。

2、三确定律袜子、腰带、公文包三件颜色一致。

3、三大禁忌

a)袖上不能带标签；

b)袜子不能是尼龙袜；

c)不穿白色袜子，袜子颜色要和皮鞋颜色一致；黑色西装十足不能和白色袜子搭配。

五、职场着装六不准

1、过分杂乱——有制服不穿制服，穿制服不像制服

领带拉开一半衬衫下摆露在外面歪戴帽子斜穿衣保暖内衣要穿U领或V领的

2、过分娇艳

3、不能袒露太多——不能穿无袖装，跨栏背心，吊带裙，太阳装，露背装

4、过分透视

5、过分短小

6、过分紧身

六、职场交谈忌讳

1、不能非议国家和政府；

2、不能涉及国家机要和行业机要；

3、不能在背后探讨同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人；

4、不能肆意涉及交往对象的内部事务；

5、不能谈论作风不高的内容——家长里短，小道消息，男女关系，黄色、下流故事；

6、不涉及私人问题——关切过度是一种伤害

不问收入——收入上下与个人才能，企业经济效益有关；痛楚来自对比中，谈论这些问题轻易破坏气氛

不问年龄——邻近退休的人年龄不能问，白领丽人年龄不能问

不问婚姻家庭不问体验——英雄不问出处，关键是现在

不问健康——个人健康抉择事业的进展，因此不成跟人谈健康

七、职业女性打扮要求——打扮上岗，淡装上岗

1、打扮自然——装成有却无；

2、打扮要美化——不染彩色发，不纹身刺字；

3、打扮时要避人，不要当众表演，尤其不能在街头巷尾、酒吧、舞厅打扮，否那么有“黄色娘子军”之嫌。

八、商务礼仪座次问题

原那么之一：生熟有别，初次交往要让座。

原那么之二：中外有别，除了与国内政治有关的座次排列问题，一律以右为尊。原那么之三：遵守陈规

两个人并排行走，在不影响他人的处境下，把墙让给客人；

多人行走时，中央高于两侧（让客人中职位最高的走中间）；

有多排座位时，前排尊于后排，中间优于两边，右边优于左边；

电梯有人驾驶时，客人先进先出；无人驾驶时仆人先进先出，以给客人引导；

会客时的座次

1、自由式

分外熟谙的人之间在非正式的场合；难以排定的处境下。

2、相对式——面对面而坐，以便拉开距离，给人公事公办的感觉。3、并排式——平起平坐，表示友善。管理者谈判应具备的根本素质国际间的商务交往是国际关系的重要内容，是和平日期国际交往的主旋律。随着我国市场经济的推进和对外开放的进一步扩大，国际商务谈判作为商战的序幕，已越来越频繁地展现在经济中。

所谓谈判，其一般含义是指在社会生活中，人们为得志各自需要和维护各自利益，双方合理地解决某一问题而举行的协商。曾有人说：“生活本身就是一系列无休止的谈判”，这也是不无道理的。而商务谈判，是指谈判双方为实现某种商品或劳务的交易，对多种交易条件举行的协商。随着商品经济的进展，商品概念的外延也在扩大，她不仅包括一切劳动产品，还包括资金、技术、信息、服务等。因此，商务谈判是指一切商品形态的交易洽谈，如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。

商务礼仪调研报告

(一)服饰礼仪

根本要求：

1、选择正装：正式、角色、实用、模范;2、制作精良;3、外观感激;4、讲究文明。

(二)介绍礼仪

1、介绍自己——推介自己

(1)介绍自己前问候对方;

(2)明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不成炫耀。

2、介绍他人——为他人架起沟通的桥梁

(1)原那么：先提到名字者为崇敬;

(2)仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人;

(3)同时还应留神介绍的细致次序。

3、介绍他人的次序

(1)介绍上级与下级熟悉时，先介绍下级，后介绍上级;

(2)介绍长辈与晚辈熟悉时，应先介绍晚辈，后介绍长辈;

(3)介绍年长者与年幼者熟悉时，应先介绍年幼者，后介绍年长者;

(4)介绍女士与男土熟悉时，应先介绍男士，后介绍女士;

(5)介绍已婚者与未婚者熟悉时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者;

(6)介绍同事、挚友与家人熟悉时，应先介绍家人，后介绍同事、挚友;

(7)介绍来宾与仆人熟悉时，应先介绍仆人，后介绍来宾;

(8)介绍与会先到者与后来者熟悉时，应先介绍后来者，后介绍先到者;

(9)非官方人事介绍给官方人事;

(10)留神：会谈中途遇到上司到来，应当立刻起立，将上级介绍给客人，并向上级简朴介绍会谈内容，然后重新会谈。

4、尊者优先的规矩：在为他人介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍为尊者。这样，可使为尊者先了解位卑者的处境。

(三)握手

1、握手的四个根本要求：(1)目视对方;(2)面带微笑;(3)稍事酬酢;

(4)稍许用力。

2、握手的根本原那么：(1)用右手，1—3秒为宜;(2)女士握位：食指位;

(3)男士握位：整个手掌;(4)一般关系，一握即放;(5)屈前相握(晚辈、下级，以示敬爱)。

3、握手的伸手次序：

(1)先打招呼，后握手致意;

(2)握手的一般依次：仆人、长辈、上司、女士;

(3)男女之间，女士先;

(4)长幼之间，长者先;

(5)上下级之间，上级先，下级屈前相握。

4、握手时的五大禁忌：其一，三心二意;其二，戴着墨镜;其三，戴着手套;其四，只用左手;其五，与异性握手使用双手。

(四)名片礼仪

1、名片放在什么地方?

衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋，口袋不要由于放置名片而鼓起来，不要将名片放在裤袋里。

2、递名片

(1)双手食指和拇指执名片的两角，以文字正;

(2)向对方，一边自我介绍，一边递过名片;

(3)递交名片时留神事项：不要用左手递交名片;不要将名片后面对着对方或是颠倒着面对对方;不要将名片举得高于胸部;不要以手指夹出名片给人。

3、接名片

(1)双手接名片并确定其姓名和职务;

(2)阅读名片：接过名片后，应专心阅读对方的姓名、职务、机构，再凝望一下对方，以示崇敬，假设察觉对方有头衔，而你以前未称呼对方头衔，要更加称呼一下，并且在以后的交谈中，一向称呼对方头衔;

(3)假设察觉不熟悉对方名字中的字，或不知道对方名字的发音，应向对方请教。

4、放名片

(1)不要立刻将名片收起来，应将名片放在左上角，名字正面冲着自己，等到会谈终止再收进名片夹;

(2)宛如时收到多个名片，应将名片依次叠放在桌上;

(3)如没有桌子，可将名片收起。应将其放在名片夹或上衣兜里。