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文档简介

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销售员：您好！张大哥，接待再次光临（握手、微笑）！这几天我们几位同事都在谈到您，说好几天没有见到您了。

技巧：当看到客户再次回到展厅时，除了急速到展厅入口处接待，还要叫得出客户的姓与职务，与客户握手，表示出你的热心，拉近双方的距离。

客户：真的吗，正好出差去了。

说明：客户可能会以为这是笑话，但却会使双方后续的沟通变得更轻松。

销售员：今天打定再了解哪一款车呢？

技巧：在探索客户的需求和购车欲望的强度。

客户：旗舰型，怎么样？现在有哪些优待了？

说明：明确是否与上次洽谈时客户关注的车型一致，假设一致，找出还未下决心的理由；假设不一致，说明客户调整了投资目标，需进一步强化客户对新选定车型的认同。

销售员：张大哥，这几天我一向想打电话给您。你上次看中的那款车自上市以来一向热销。那不，昨天刚到了10辆车，今天一大早就提走了3辆，下午还有2辆要现货。我还惦记要是您来迟了没车交付，还真对不住挚友呢。

技巧：通过建立压力，让客户产生假设不尽快作抉择，那么他们相中的车将会展现无车可提的后果。另外，通过"挚友'这个词汇强调与客户间的关系，利于后续的销售。

客户：这么好卖啊！不会吧？

说明：客户会习惯性地认为这是销售人员惯用的一种销售花招。

销售员：还没真想到，这几天买车的人会那么多，还怎有点招架不住了。怎么样，您结果定了哪个价位的？

技巧：给客户进一步施压，但这个话的时候要留神，假设展厅内的客人很少，甚至有空荡荡的感觉，那么这样的话就会让客户感觉是在说假话。假设展厅内客人好多，销售人员跑来跑去，这样表达的效果就会大大巩固。

客户：还没定！还有些问题没有弄领会。

说明：只要客户说出这样的话，销售机遇就来了。

销售员：是哪些问题让您下不了决心呢？

技巧：诱导客户说出他们的难处、惦记和问题。

客户：主要是

说明：在客户表述他们的问题时，确定要用小本子记录来，等他们把问题和盘托出后，就可以举行下一步销售了。

销售员：大哥，我还以为是什么大问题呢！您惦记的这些都不是问题，你看.我说的没错吧！还踌躇什么？

技巧：先说明这些都不理应是影响客户购车的因素，然后把客户提出的问题一个个地抽丝剥茧，同时不断地向客户求证疑虑是否已经消释。假设消释，接下来就

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