打折和赠品只能二选一应对销售话术

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打折和赠品只能二选一应对销售话术

销售话术1

顾客："我看到好多顾客手里都拿着赠品呢。也给我来一份吧。'

销售人员："看得出来您对我们的赠品分外热爱，只是真的很不好意思，出于对本金的考虑，活动期间顾客只能在折扣和赠品中选择其中一种。这一点还请您多多理解！'

（先向顾客表示恳切的歉意，然后向顾客解释折扣与赠品不能同时给的理由）

顾客："哦，原来是这样啊，我还以为两样都可以要呢！'

销售人员："先生，其实我们店的赠品切实很不错，都是我们领导从市场上精挑细选的，价值高而且分外实用，假设在外面买需要花不少钱呢。所以我建议您考虑我们的赠品！'

（向顾客强调赠品的优点和价值，并建议顾客选择赠品）

销售话术2

顾客："我看到好多顾客手里都拿着赠品呢。也给我来一份吧。'

销售人员："美女，您的想法我分外理解，也很梦想能帮到您！但是真的很歉仄，我切实无能为力，假设两样都给您的话，公司真的会蚀本，所以这次促销活动真的只能让您选择折扣和赠品的其中一样，还请您多多原谅。'

（先向顾客表示恳切的歉意，然后向顾客解释折扣与赠品不能同时给的理由）

顾客："哦，原来是这样啊。'

销售人员："其实我觉得对您来说还是折扣更划算、更适合一点，由于它是实实在在的折扣，可以直接抵现金。而且这款衣服切实分外适合您，您穿上它更加能凸显您的身材和气质。再说了，您也不是由于这些赠品才买这款衣服的，您说是不是？'

（向顾客强调衣服的优点和利益，并建议顾客选择折扣）

销售话术3

顾客："我看到好多顾客手里都拿着赠品呢。也给我来一份吧。'

销售人员："先生，您的想法我分外理解，我们的打折和赠品切实都很吸引人，但您这样可真有点作对我了。公司核算过本金，假设两样都送的话就会蚀本，所以我们这次促销活动只能让顾客在折扣和赠品之间选择其一，没手段让您同时选两个，这一点还请您多多理解和包涵。'

（先对顾客的想法表示理解，然后礼貌、委婉地拒绝顾客的要求，同时向顾客解释折扣与赠品不能同时给的理由，并向顾客致以恳切的歉意）

顾客："你就给我赠送一个呗！'

销售人员："看来您真的很热爱我们的赠品。嗯要不这样吧，假设活动终止后还有多余的赠品，我确定给您留一个，然后打电话通知您过来取，您看可以吗？'

（对于对比执著的顾客，可以用"以退为进'的方法掌

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