《管理学》(周三多主编-第五版)习题及答案1知识讲解

第一章管理与管理学一、填充题1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：__计划____组织、______领导、______控制、______、创新______，这五种职能是一切管理活动最基本的职能。[答案]教材P12（计划、组织、领导、控制、创新）2、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。[答案]教材P21（人际角色、信息角色、决策角色）3、管理二重性指的是管理既具有______属性，又具有______属性。[答案]P15-17（自然、社会）4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的。[答案]教材P30（原理、方法）二、选择题1、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是__B__。（教材P23）A．企业家角色B．干扰应对者角色C．资源分配者2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人际关系的成功例子。（教材P32）A．归纳法B．试验法C．演绎法3、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？_B___。A．向下属传达他对销售工作目标的认识B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关（教材P401领导的作用：指挥、协调、激励；B项与此无关）4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D___。A．需要与他人配合完成组织目标B．需要从事具体的文件签发审阅工作C．需要对自己的工作成果负责D．需要协调他人的努力以实现组织目标(教材P11“管理的本质是协调”）5、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定__B__。A．日常程序性决策C．局部程序性决策B．长远全局性决策（教材P13）D．短期操作性决策6、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列__C__。A．概念技能＞技术技能＞人际技能B．技术技能＞概念技能＞人际技能C．概念技能＞人际技能＞技术技能（教材P24-25）D．人际技能＞技术技能＞概念技能第二章管理思想的发展一、填空题1．正式组织以___为主要标准，非正式组织以___为主要标准。[答案]教材P69或P347（效率和成本、感情和融洽的关系）2．马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要___因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于___因素。[答案]教材P72-73（激励、保健）3．对比X理论和Y理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的___看法不同，因此采用的___也不相同。[答案]教材P74（需要、管理方法）二、选择题1．"科学管理理论"的创始人是（A）。（教材P53）A．泰罗B．巴贝奇C．甘特D．福特2．梅奥通过霍桑试验得出，人是（B）。（教材P67）A．经纪人B．社会人C．理性人D．复杂人3．威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了（D）。（教材P75）A．X理论B．Y理论C．超Y理论D．Z理论4．根据麦格雷戈的理论，（D）认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。A．X理论B．Y理论C．超Y理论D．Z理论（教材P75）5．根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的?（A）。(1)就业保障。(2)上司对自己工作的赞扬。(3)工作的挑战性。(4)同乡联谊会。(5)满足标准热量摄入量的食品。A．(5)(1)(4)(2)(3)C．(5)(4)(1)(2)(3)B．(5)(4)(1)(3)(2)D．(5)(1)(3)(4)(2)（教材P73：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要）6．1980年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法?（B）。A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要7．俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（B）。A．在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱(教材P291“命令统一的原则”）第三章管理的基本