重庆讲座如何快速回收应收账款

信用管理培训2014年10月29日主题

如何快速回收贷款借贷的目的和功能帮助客户拓展1提高竞争能力2建立合作渠道3稳定客户关系4最终为了什么？增加获利机会案例来源：某金融服务公司（应收借贷率达到65%，行业平均水平45%）2011年，应收贷款总计约12.87亿元人民币，借贷总额19.8亿元。若按照平均应收借贷率45%天计算的话，应收贷款本该是8.91亿元。对于多出的3.96亿元应收贷款，按年贷款利率6.3％，利息支出为2495万元。拖欠状况可度量的损失（1）因拖欠而损失的利息：

假定欠款为：1,000,000.00元

年利率为：10%

每天要付出利息为：273.97元

每周要付出利息为：1,917.81元

每月要付出利息为：8,219.10元

每年要付出利息为：100，000.00元可度量的损失（2）货币贬值：假定欠款为：1,000,000.00元

货币贬值率为：3%每天要付出利息为：82.19元每周要付出利息为：575.34元每月要付出利息为：2,465.70元每年要付出利息为：30,000.00元结论欠款的损失是严重的：假如被拖欠1,000,000.00元每天的损失为：821.92元每周的损失为：

5,769.23元每月的损失为：

25,000.00元每年的损失为：300,000.00元不可度量的损失额外的行政及财政支出；机会成本；利润減少；发展受阻；……借贷企业经营目标：利润资金采购经营条件服务整合借贷应收贷款回收企业需要不断加速资金流的周转，才能让企业创造更多利润收入！！追讨贷款应重视时机根据国际收账组织统计，贷款逾期时间与平均收款成功率成反比贷款逾期时间立即追讨1个月2个月3个月6个月9个月1年2年平均收款成功率98.2%93.8%86.2%73.6%57.8%42.8%26.6%13.6%各种拒付藉口周转困难我没钱了我在出差没有收到账单明天一定付你们服务有问题我没工作了付不出我已经付了推翻已有的付款承诺我要破产啦我没欠钱A

尽量全额回收

无论欠债的原因如何拖欠的情況多么恶劣贷款是必须回收的催收原则B

系统性的跟进无论贷款到期与否何是否有投诉理由我们都要有系统性的跟进及交代C尽早沟通学会聆听

越早展开沟通对货款回收越有利无论客户投诉或拖欠的理由是多么不合理需要用心聆听再寻求解决方案D维护商誉

客户是需要教育的你必须千方百计告知客户我们对待商誉的态度常见的拖延手法躲着不见面、不回复留言电话传呼、告诉别人“他不在”、变更经营场所等“躲”以老朋友、老客户自居，要求相信他、帮助他，发誓赌咒一定还清债款（但遥遥无期）等“拉”以服务、合同规格、不符或利息太高为理由，拒绝付款或以此要求拖延时间“赖”以自己生意不好，无利可图，货物难销，正出差在外、等理由要求下次再付款，达到其拖延的目的“拖”以未收到对帐通知单、自己该收的汇款未到等理由推托责任“推”

不断提出不同的理由来拖延支付，使债权人疲于追讨；或多次承诺支付，但从未履行“磨”催收的主导思想绳之以法晓之以理动之以情导之以利应收账款催收基本策略

快--对意外事情的反应要快1

勤--催讨的频率要高2

3缠--对债务人的交涉要层层逼近4逼--对客户的弱点直接施压，适当提高施压等级5

粘--不轻易答应客户的要求，对有松动的要及时达成还款承诺商账追收流程付款通知电话信函传真面访逾期利息适当“恐吓”温柔“抚慰”非诉追账法律诉讼茶歇案例追收案例（1）受某借贷公司委托向债务人X军追讨欠款900万元。电话联系X军，手机关机，后致电其岳父告知相关欠款情况，并要求其转告女婿尽快还款。随后多次致电其岳父了解X军行踪并催其转告还款事宜。

X军手机仍然一直关机，向其发送律师信并再次致电其岳父其岳父表示已清偿，但向委托方确认只收到还款600万元，再次致电其岳父告知相关情况，对方表示自已也联系不到X军此事不要再联系自已。此后X军电话一直关机，短信告知最新进度未收到任何回复，其岳父也开始对此事表现十分抗拒，鉴于债务人的恶意拖欠行为，300万元欠款余额开始进入诉讼程序。案例追收案例（2）受某借贷公司委托向债务人王X及共同债务人李X追讨欠款130万元。王X手机关机，致电李X，其表示自已不是借款人，自已也被王X骗的很惨，本所告知其是共同借款人及需随担的法律责任并予以警告。王X手机关机，致电李X，本所不接受其表示会想办法还款，否则将诉讼，随后2人手机一直关机，发律师信给债务人。随后收到李X来电称实在没有钱还，本所拒绝接受