保洁服务方案

保洁服务方案*写字楼保洁效劳方案

根据要求,配备经过专业培训的员工和必备的清洁劳保用品，在清洁工作范围和工程明细内，根据工作程序、操作规程进展标准清洁(保洁)效劳，并到达如下目标：

1、治理范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。

2、根据甲方公司的标准清洗、消毒，并承受甲方的监视。

3、按要求清洁率到达100％，满足率到达95％。（严格根据甲方公司的要求进展清洁，时刻保证清洁区域的洁净干净，有良好的职业操守，无投诉）。

治理的模式

在甲方相关治理部门的检查与监视下，结合实际状况制定各种详细的规章制度、操作规程和效劳标准措施，并付之实施和监视。

治理的设想

．

以标准的治理和优质的效劳为支撑点，以营造一个干净舒适的工作环境为目的，在严格按托付治理合同的条款实现治理目标和效劳承诺的根底上，我们将以更高的标准要求自己，在效劳意识、效劳标准、效劳质量上将超越承诺，力求突破。

保洁人员岗位职责

1、现场主管职责

(1)负责完成制定清洁工作的规划及清洁用品的申报、保管及发放；

(2)负责完成制定保洁值班人员工作时间的规划(以及突击性、临时性调配)；

(3)负责对甲方指定区域托付保洁的技术指导，依据不怜悯况帮助各区域保洁员做好保洁工作；

(4)承受甲方有关清洁方面的投诉并协调改善；协作甲方其他部门，搞好团结协作。

2、保洁工作人员职责：

(1)负责甲方办公楼内、停车场、人行道、楼梯道等公用区域地面、墙面的清洁工作；

（2）负责甲方办公区域内，地面，墙面的清洁工作；

(3)负责甲方办公楼内灯箱、管线、消防栓等公共设施的清洁工作；

(4)负责甲方公共卫生间、茶水间的清洁工作；

(5)负责甲方办公楼内全部垃圾的收集和垃圾桶的清洁消毒工作；

（6）树立高度责任心，自觉维护甲方办公楼内整体形象，全部卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞。

（7）每天上班统一着装上岗，树立良好的个人形象。上班工作时间为：（上午

下午

）早晨上班必需在公司正式上班之前完成各项环境卫生的清洁，清扫。

(8)按甲方质量要求负责完成其它各项清洁工作，对个别违反清洁治理规定的行为进展劝阻、订正；

(9)完成甲方交办的其他临时性工作。

五、保洁效劳质量要求

1、严格根据甲方规定的标准要求供应效劳，有疑问的地方事先与治理部门有效沟通。明确客户对该项效劳的详细要求，对要求规定不明确的地方，供应本公司的标准操作程序和技术方案供用户修改，直到甲方确定认可为止。

2、办公大楼的清洁工作依据甲方的实际状况做好年度、季度、月度规划，保证让客户感觉到每天都是一个干净的环境。

3、保洁人员针对每个区域制定相应的工作规划，划分责任制，每个岗位都要有的确可行的标准工作程序并按此作业。

4、有特地的治理人员负责现场的劳动纪律、工作质量(有记录)、安全环保，协调工作进度，收集客户投诉，并作定期的客户满足度调查。

5、按要求清洁率到达100％，满足率到达96％。（保障办公楼内百分之百的洁净干净）

6、承受客户的日常检查、投诉和警告，屡次警告无效，甲方可以解除合约。

六、清洁工程质量标准

区域

项

目

和

标

准

地面洁净无杂物无污迹

地

台阶无污渍烟头无垃圾

公共设施洁净无灰尘

面

步梯扶手无灰尘、台阶、室前无杂物、洁净

垃圾桶外表洁净光亮、垃圾和痰液准时处理

天

天花板无蜘蛛网

花

灯架、灯、指示牌无粘贴物

板

无粘贴物

玻璃无灰尘无手印无粘贴物无污迹

不锈钢立柱无污渍无粘贴物

墙

安全通道门面无污迹无粘贴物

消防栓（箱）洁净无尘

瓷砖、玻璃墙面目视无污渍

面

电源箱顶部无灰尘

大理石花岗岩墙面外表光滑

镜子光亮无手印无水迹

便池无污渍烟头痰迹

卫

小便器无污渍杂物、异味

隔板外表无污渍

生

洗水台台面无污迹光滑、池内无杂物

水龙头光亮显原色

间

地面无污水渍无杂物

垃圾篓定时清理，外表无污渍积垢无陈积物

地漏无堵塞杂物

干手器、洗手液机器无尘无污迹

墙面无明显手印

办

垃圾桶套封垃圾袋、清倒准时、外体洁净

公

玻璃光明无手印积灰

区

门窗洁净无尘积灰渣

盆景无杂物、页面无明显积尘

厂

人行道无废弃物

停车场无废弃物

场

垃圾桶清倒准时、积累物不超过三分之二

七、

清洁工程执行细则

区域

序号

类别

工作内容

天

周

月

季

办

公

1

地面

硬质地面清洁

1

硬质地面推尘

地面拖洗

1

楼

墙

低位墙面擦抹

1

护栏台面、栏杆擦抹

1

墙角线擦抹

1

楼梯

楼梯栏杆抹擦

1

楼梯台阶及地面清洁

1

天顶

天花板抹尘

1

5

临时装修

1

6

垃圾

清理垃圾桶内垃圾

1

清洁垃圾桶外表

1

清洁垃圾桶内部

1

7

其他

指示牌、吊牌清洁

1

公共

设施

广告灯箱清洁

1

公共设施清洁

1

卫

生

间

1

天花板和固定设施

1

墙面、隔墙清洁

1

地面清洁

1

循

环

5

大便器、小便池消毒

6

面盆、镜面

7

水龙头清洁

8

清理垃圾

9

门及门框、门把手清洁

1

外

围

1

人行道停车场清洁

1

绿化带清洁

1

垃圾清倒

1

其他

说明：以上《清洁工程质量标准及执行细则》会依据现场实际持续优化。

八、保洁人员工作要求

为适应公司不断进展的需要。使公司内部治理科学化、标准化、制度化、不断提高工作效率，保证工作的质量，特制定本手册。

一）保洁人员行为准则

1、须下级听从上级，一切行为听指挥(须听从甲方公司的治理和安排，有高度的责任心）。

2、遵守公司规章制度，讲究文明礼貌讲究职业道德，喜爱本职工作，维护公司声誉。

3、敬业爱岗，积极进取，刻苦学习专业学问，不断提高业务水平及工作力量，提高工作(效劳)质量。

二）、保洁员工工作行为标准

1、按时上下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退；下班后未经允许或无临时加班不得在工作区内逗留；早退、病、事假需提前申请。

2、上下班必需行走指定的员工通道。

3、进入岗位必需按公司要求穿着工服，端正佩戴公司工作牌，保持着装干净。

4、在工作岗位上不准因私会客，不准吃零食、谈天、唱歌、吸烟、打架斗殴；不准看电视、听收音机；不准大声喧哗。

5、未经上级领导指派和许可，员工不准进入工作区域以外的场所。

6、任何时候都不准与客户和客人争论，不准使用不礼貌语言对待客户。

7、不准聚众闹事。

8、当班工作时间里，不许在走道、楼梯、茶水房等处睡觉、休息。

9、公司员工不得利用职权给亲友以特别优待。

三）、保洁员工工作态度

1、礼貌：礼貌是公司人员最起码的行为准则，在与客户接触时，必需使用标准礼貌用语和标准的行为标准。

2、微笑：微笑效劳是公司对员工的根本要求，与客户和客人接触应面带微笑。

3、反响：对于客户和客人的效劳需求必需热忱受理，准时解决；不准推诿、拖拉，务求使客户和客人满足。

4、责任：对各项工作要有责任心，要以客户和客人满足为标准，仔细负责地做好本职工作。

5、真诚：诚恳、正直、不循私情、不贪图别人的钱财和物品。

6、微小：从工作微小小节入手，为客户和客人供应周到的效劳。

四）、保洁员工仪表态度

1、员工进入岗位时必需穿着工作服，正确佩戴工作牌(工作牌佩戴在左胸前其次颗钮扣平行处)要保持工作服干净、洁净；严禁穿拖鞋，不得挽衣袖和裤腿，衣裤的钮扣要扣好，拉链应拉紧

2、保持身体干净，勤洗澡、勤换衣、勤洗衣、剪发、勤修剪指甲。

3、不准梳留怪异发型，女员工不准披发，留海不能过眉；男员工头发边角不遮耳部，发长不盖衣领，每天须剃胡须；不准留小胡子；男女员工上班不能戴手链、手镯等，严禁纹身。

4、不准在客人面前打哈欠，伸懒腰、挖耳朵、梳头发、剔牙、修指甲。

五）、礼貌待客

1、进入客户办公室，应轻小扣门，征得同意前方可进入。

2、见到客户应礼貌问好，早上应说“早上好”其它时问应说“您好!”

3、清扫中须挪动客户的物品时，清扫完毕后应放回原处。

4、不任凭处理客户放在阳台上的废纸，必需处理时应征得客户的同意。

5、工作中不慎损坏客户的物品，应准时主动向客户赔礼并马上向上司汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。

6、客户经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道。

7、拿工具乘坐电梯或走楼梯时，应让客户优先。

六）、技术及操作标准

1、严禁把拖把、扫帚等工具扛在肩上走或乘坐电梯，工作完毕后准时对工具、机械设备进展保养，工具和清洁用品放在挡眼的角落内。

2、厕所清扫时，应在门口摆放“清扫中”或“工作进展中”的牌子。

3、清扫大厅地板时，应在大厅惹眼处竖好“当心地滑”的牌子。

4、工作完毕后应检查一遍工作现场，发觉问题准时处理。

七）、保洁人员效劳忌语

制止使用：“不知道、不清晰、刚做怎么又脏了、我也没方法、我没空、这里不归我管、你叫其它人、我有什么方法、又不是我搞坏的、没完没了、有意见找公司去、不关我事、找我们领导去，我就这样了、我做不洁净。”

九、突发大事的处理清洁程序

一）、突发火警处理流程

①救灾完毕后，组织全体清洁员参与清理现场工作；

②用垃圾车清运火灾遗留残物，清扫地面；

③清扫地面积水，用拖把拖抹；

④检查户外四周，如有残留杂物一并清运清扫。

二）突发爆管、水浸事故处理流程

①洁部派员帮助清理现场；

②组织员工将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，帮助修理工处理；

③将从污雨水井、管道、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避开造成其次次污染；

④疏通后，清洁员快速清扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。

三）施工影响环境卫生的应急处理流程：

①如若遇公共场所设施以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等工程施工，清洁员协作做好场地四周的清洁工作；

②整理客户遗弃的杂物，并清扫场地；

③对室内装修期间，应加强保洁，对装修垃圾清运后的场地准时清扫。

水迹。

十、消杀工作

一、灭蚊、蝇、蟑螂工作

1．时间安排：每天进展消杀工作

2、消杀区域

A、各楼梯的梯口、梯间及外围。B、办公室。

C、洗手间、各个楼层公共区域。

3、消杀药物

消杀药物一般用灭害灵、敌百虫类喷洒剂等。

4、消杀方式

消杀方式以喷药触杀为主。

5、喷杀操作要点：

A、穿戴好防护衣帽。B、将喷杀药品按要求进展稀释注入喷雾器里。

C、对上述区域进展喷杀。

6、留意事项：

A、梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或客户的门上。

B、员工宿舍喷杀时不要将喷液喷在餐具及生活用品上。

C、不要在客人出入顶峰时喷药。

D、办公室、会所消遣配套设施应在下班或营业完毕后进展，并留意关闭门窗，将药液喷在墙角、桌下或壁面上，制止喷在桌面、食品和器具上。

二、灭鼠工作：

灭鼠工作每月进展两次

(一)灭鼠区域

1、中心的配套设施。

2、大楼内有老鼠出没的区域。

(二)灭鼠方法

1、主要实行投放拌有鼠药的饵料、鼠胶和鼠夹。

2、投放饵料留意事项

A、先放一张写有“灭鼠专用”的纸片。

B、鼠药成堆放在纸片上。

C、制止成片或随便撒放。

．

D、放鼠药必需在保证安全前提下进展，必要时挂上明显标识。

E、一周后，撤回饵料，期间留意捡死鼠，并将记录在消杀效劳记录表中。

F、消杀作业完毕，应将器具、药具统一清洗保管。

3、消杀工作标准

A、检查仓库或地下室，目视无明显蚊虫在飞。

B、检查办公室，目视无苍蝇孳生地。

C、检查室内和污雨井，每处蟑螂数不超过5只。

D、抽检楼道、房内有无明显鼠迹，用布粉检查老鼠密度，不超过百分之一。

三、消杀工作的治理与检查

1、消杀工作前，必需详尽地告知作业人员留意的安全事项。

(1)应每次检查消杀工作的进展状况并记录于每天工作日记中。

(2)现场跟踪检查，确保操作正确。

2、每月会同有关人员对消杀工作按检验方法和标准进展检查，并填写消杀效劳质量检验表。

总体要求：无暴露垃圾、无卫生死角、无积尘污垢、无鼠蚊蝇虫孳生地、无“脏、乱、差”顽疾。

人员配置及人工费用表

序号

项

目

名

称

保

洁

员

保

洁

领

班

1

人员工资

社保补贴

岗位补贴、福利、劳保

就餐补贴

5

治理费用

6

公司利润

7

税金

8

总费用

篇2：**公园保洁方案

**公园保洁治理方案

第一篇

工程根本状况

**公园由**开发建立，

**公司成立于**年，公司………的多元化独资企业。

**公园地处**城东，紧邻城区最大的河流，将来该区域将形成一路（长乐路）、两环〔二环、三环）、一轨（地铁）的高等级立体交通网，交通特别便利，周边各类配套设施非常齐全。是非常罕见的宜居型自然生态住宅**公园。

绿化和水景面积统计表

期别

位置

绿化面积

水景面积

2320.9

117.8

14400

4694.09

22023

2875

38741.9

7686.89

5915

2023

5018

3328

6157

811

9360

690

1090

0

合计

27540

6836

总合计

66281.9

14522.89

地面停车位355个

12㎡×355=4260

另外，**公园停车位富足，除设有89个地下停车位之外，地面停车位达355个之多，车位占地面积4260平米，都是环保生态绿色停车位。加上停车位绿地面积到达70542平米。

**公园总建筑面积40万平方米，商铺23户；水系铺装面积11458平方；

其次篇

治理思路和治理组织

绿色和水景是**公园的最大风景线。保洁好**公园的绿化景观，是**公园物业保值增值的一大任务，做好**公园的日常保洁工作，我们的思路是：分别建立专业化的治理队伍，实施专业的治理养护及保洁效劳，严密协作物业治理公司工作.以扎实的工作作风，使业主满足，提升**品牌美誉度，为**赢得口碑宣传，实现社会效益和经济效益的最大化，实现物业公司和我司的共赢。

为此，我们**公司，为完成这个任务，制定了如下方案。

1、

治理组织的建立。

治理处

保洁公司

保洁主管

保洁员

专业技师

保洁领班

（一）组织架构：为本工程建立专业化的保洁治理队伍，简称保洁队，设置现场治理人员保洁主管1名，

保洁领班2名，专业技师2人，保洁员30人。共35人。治理组织架构图如下：

（二）人员任职资格条件：

1、保洁主管：年龄45岁以下，大专以上学历，从事保洁治理工作五年以上工作阅历，为人正直，擅长沟通，思维清楚，工作仔细，有责任感和事业心，能够筹划、安排和带着保洁人员完成任务。严密协作治理处工作，完成物业治理工作对环境治理方面提出的各项任务；

2、保洁领班：年龄45岁以下，大专以上学历，从事本专业工作五年以上工作阅历，勤奋好学，擅长沟通，思路清楚，工作仔细，对保洁员工进展技术培训和指导治理。并能够讨论现场保洁治理工作，准时发觉问题，制定解决技术方案。能够严密协作治理处和主管工作，提高社会效益和经济效益。

3、专业技师：男性为主，年龄35岁以下，初中以上文化，身体安康，擅长学习，喜爱保洁工作，吃苦耐劳，听从领导，品德端正，有保洁公司工作阅历者。

4、

保洁员：女性，年龄40岁左右，初中以上文化，身体安康，吃苦耐劳。

（三）

岗位职责

1、

保洁主管

在公司经理领导下，负责本**公园保洁作业，营造整体环境形象。详细职责如下：

（1）负责本保洁点的全面治理工作；

（2）负责本报节点日、周、月工作规划；

（3）承受甲方、公司定期工作监视检查；

（4）负责本保洁点设备、工具、用品的治理、维护保养工作；

（5）监视物料的合理有效使用；

（6）负责员工技能及礼仪、效劳意识教育培训；

（7）联系优秀主管、员工来点进展技能礼仪沟通沟通，相互学习；

其它未尽事宜。

2、

保洁领班

负责日常保洁工作；兼职完成主管助理职能。

(1)

负责本保洁点设备、工具、用品的治理、维护保养工作；

(2)

监视物料的合理有效使用；

(3)

负责员工考勤；

(4)

负责员工技能培训；

(5)

负责日常保洁工作。

(6)

协作**公园物业治理效劳工作。

3、

专业技师

负责重点保洁工程

(1)

遵守甲方及公司的各项制度；

(2)

负责本保洁岗位工作内容到达标准要求；

(3)

按本保洁岗位工作内容、流程准时间挨次，完本钱保洁岗位内容到达标准；

(4)

对本保洁岗位工作负有全面作业责任；

(5)

负责本保洁岗位设备、工具、用品的治理、维护保养工作；

(6)

有责任监视其他岗位物料的合理有效使用；

(7)

仔细学习不断提高自身工作技能和综合素养；

(8)

对本保洁岗位工作进展自检自查，不断提高；

(9)

听从主管、助理的领导，承受主管、助理、公司及甲方的监视检查。

4、保洁员

负责日常保洁

(1)

遵守甲方及公司的各项制度；

(2)

负责本保洁岗位工作内容到达标准要求；

(3)

按本保洁岗位工作内容、流程准时间挨次，完本钱保洁岗位内容到达标准；

(4)

对本保洁岗位工作负有全面作业责任；

(5)

负责本保洁岗位设备、工具、用品的治理、维护保养工作；

(6)

有责任监视其他岗位物料的合理有效使用；

(7)

仔细学习不断提高自身工作技能和综合素养；

(8)

对本保洁岗位工作进展自检自查，不断提高；

(9)

听从主管、助理的领导，承受主管、助理、公司及甲方的监视检查。

2、

治理队伍的培训

加强技术人员培训，提高治理队伍整体技术水平和治理效劳水平，加强心态调整和沟通技巧，加强员工的职业心态及职业道德标准培育，提高为业主效劳的意识，是搞好园林治理效劳和保洁效劳工作的根底。为此，公司在团队建立上加大投入，特制定如下培训规划，并形成制度。

时期

培训内容

负责人

讲师

考核方法

追求效果

备注

进驻初期

效劳理念和意识

主管

外聘

书面和实操

全员自觉效劳

仪容仪表及礼仪

主管

外聘

实操

全员懂礼貌

职业道德标准

主管

外聘

书面

全员把握

**公园根本状况和效劳要求

主管

合作单位领导

书面

全员熟识

物业治理常识

主管

合作单位领导

书面

全员熟识

业主投诉接待和处理

主管

合作单位领导

书面

全面把握

企业文化

主管

公司讲师

书面

全面熟识

规章制度

主管

公司讲师

书面

全面熟识

每月二次

保洁技术及设备使用

保洁领班

保洁主管

书面实操

全面把握

沟通及心理探询

主管

外聘

实操

全面熟识

突发大事应急

主管

主管及合作单位领导

书面实操演习

全面把握

3、

考核制度：

员工考核措施及标准（草案）

（一）

每人月工资中的200元作浮动。

（二）

每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进展考核。

（三）

以考核结果来计算得分。将整个工地员工的各得意分汇总为总得分，将整个工地员工各自抽出200元工资汇总为浮开工资总额，将浮开工资总额除以总得分得出每分分值，再以每位员工的各得意分乘以分值得出应得浮开工资额。

（四）考

核

内

容

及扣

分

标

准

仪容仪表

1、未按规定佩带员工证（工号牌）

扣2分。

2、男员工头发盖过耳部，留胡子，女员工披头散发

扣2分。

3、不着工作服

扣2分。

4、穿破烂的工作服影响仪容

扣2分。

5、工作服卷裤（袖），敞胸，背手，将手放入裤袋行走

扣2分。

劳动纪律

1、迟到，早退

扣2-10分。

2、无故旷工一天

扣20分并扣三天工资。

3、不请假外出一次

扣10分。

4、打架

扣30分至警告、开除。

5、诽谤或污辱他人

扣15分至警告、开除。

6、在岗时或禁烟区吸烟或吃东西

扣10分。

7、上岗期间饮酒

扣10-15分并警告。

8、擅离工作岗位

扣5分。

9、上岗时睡觉

扣10分，打瞌睡扣5分。

10、私带亲友到工作区谈天

扣8分。

11、拾遗不报

扣5-30分至警告、开除。

12、偷拿公司或他人物品

扣20分并马上开除。

13、不听从上级领导安排，不听从指挥

扣10-30分。

14、挑拨关系，拉帮结派，制造事端

扣20-30分至警告、开除。

15、其他违纪行为

扣5-20分至警告、开除。

劳动态度

1、未仔细履行岗位职责的

每项扣2分。

2、不遵守操作规程造成影响和损失的（300元以下）

每次扣20分并赔偿损失

3、不遵守操作规程造成严峻影响和损失的（300元以上）

赔偿损失并开除。

4、因工作失误业主投诉

扣10-20分。

5、因工作失误被**公园物业部门投诉

扣10-20分。

6、在上岗时有粗言秽语，蛮横粗暴，有意刁难行为

扣10-30分。

7、工作中造成业主及其他人员不满

扣10分。

8、工作间物品摆放零乱，四周有烟头、纸屑

扣5分。

9、发觉违章状况不实行措施，不准时报告未造成大的损失

扣15分。

10、发觉违章状况不实行措施，不准时报告造成严峻的损失

赔偿损失并开除。

11、使用机器前未检查造成损失者

扣20-60分。

12、对有突出表现的员工可由主管对比扣分标准赐予相应奖分。

工作质量

1、外围地面应无明显垃圾杂物

不达标扣2-10分。

2、

楼内地面应无积尘，无明显污渍

不达标扣2-10分。

3、

玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透亮

不达标扣2-5分。

4、

指示牌应无积尘、无污渍

不达标扣5-10分。

5、

天花板应无积尘、无蜘蛛网

不达标扣5-10分。

6、

墙身应无积尘，无污渍；墙角无蜘蛛网

不达标扣2-5分。

7、

装饰设施应无积尘、无渍

不达标扣2-5分。

8、

景观桌椅无积尘、无污渍

不达标扣2-5分。

9、

景观回廊应无尘、无污渍

不达标扣2-5分。

10、

喷水池池面应无垃圾漂移物

不达标扣2-5分。

11、

外围绿化带地面无明显垃圾杂物

不达标扣2-5分。

12、

门、门框、门楣应无积尘

不达标扣2-5分。

13、

消防设施应无积尘

不达标扣2-5分。

14、

地脚线应无积尘

不达标扣2-5分。

15、

卫生间应无明显污渍

不达标扣2-10分。

第三篇

日常保洁工作

1、

保洁效劳内容及要求

（1）

、楼内共用区域：

1、地面：

电梯前厅，每日清扫1次,隔日拖擦1次；

无电梯的楼内通道和楼梯，每日清扫1次,隔日拖擦1次；

有电梯的楼内通道和楼梯，每两周拖擦1次；

大堂、门厅大理石、花岗石地面，每日拖擦1次，定期保养，保持材质洁净、有光泽。

2、墙面：

涂料材质的墙面及2米以上贴砖墙面，每2个月清扫1次，保持无蛛网；2米以下贴砖墙面，每2周抹擦1次，保持外表无污渍。

3、楼梯扶手、电梯按钮、照明开关按钮，每2日擦抹一次，保持外表洁净、无污渍。

4、栏杆、窗台、消防栓、标识牌等共用设施，每2周擦抹一次，保持外表无污渍。

5、天花板、共用照明灯具，每2个月除尘一次，目视无污渍、无蛛网。

6、门、窗等玻璃，每2个月擦拭1次，其中门厅玻璃每2周擦拭1次，目视干净、光亮、无污渍。

7、天台、屋顶，保持清洁、无垃圾。

8、电梯轿厢，每日清扫、擦拭1次；每2个月对电梯门壁上光一次，外表光亮、无污渍。

（2）

、楼外共用区域：

1、硬化道路地面：每日清扫1次，其中广场砖地面每2周拖擦或冲洗1次，目视地面洁净，地面垃圾滞留时间不超过2小时。

2、绿地、明沟：每2周清理1次，无杂物、无积水。

3、共用照明灯具、宣传栏、小品等：每2周擦抹一次，目视无污渍、光明清洁（2米以上局部每2个月擦抹、除尘一次）。

4、水景：打捞漂移杂物，保持水体清洁，水面无漂移物；定期对水体投放药剂或进展其它处理，保持水体无异味。

5、积水、积雪清扫准时。

（3）

、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

（4）

、公共卫生间：每天全面清洁2次，保持无明显异味。

（5）

、垃圾的收集与处理：

1、生活垃圾日产日清，垃圾桶、果壳箱无满溢现象。

2、设有垃圾中转站的，依据实际需要进展冲洗、消杀，有效掌握蚊、蝇等害虫孳生。

（6）

、定期灭虫除害。每2个月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。喷洒农药、投放鼠饵必需提前告知业主/物业使用人。

二、

保洁效劳质量掌握：

本公司在效劳质量掌握方面，实行的是宏观调控和微观治理相结合的方式，依据我公司已建立起来的效劳治理体系，我公司从五个方面来掌握效劳的质量：

（一）、清洁工作人员的素养：

1、选择的员工身体安康，能吃苦耐劳，任劳任怨，有肯定的文化素养，责任心强，待人有礼貌，人品佳；

2、请公司及业内阅历丰富的知名人士定期对员工进展技能、礼仪的培训和考核，不断完善员工的效劳技能和素养；

3、注意对员工效劳意识、综合素养的教育提高；

4、奖惩清楚，严格的根据公司制定的《奖惩制度》对员工进展催促。

（二）清洁作业的实施：

1、现场主管制定具体的作业规划书，制定人员作业安排表；

2、清洁员工依照指示，按部就班，积极完成，要求做到最精、最细；

3、选择无噪音作业，避开干扰；

4、治理人员对作业满足度的填写收集；

5、紧急大事的应急增援准时有效。

（三）作业状况的督查：

1、现场主管每日巡查作业完成的状况，定期向保洁部经理、主管副总经理汇报；

2、各区域经理每月进展互检，开会沟通；公司保洁部每月进展突击监视检查。

（四）安全作业确实定：

1、实施安全操作教育；

2、防止一切大小安全事故的发生；

3、大型卫生清洁过程中必需使用有效的指示牌。

（五）特别状况响应方案：

1、贵方如有外宾或上级参观，可依据需要提前三天通知我公司或直接通知驻贵方的保洁部主管或经理，我公司将依据要求进展突击性效劳；

2、如遇大楼火警、水管爆裂等特别状况，我公司会协作贵方搞好特别的清洁工作；

3、如遇沙尘暴，我公司会酌情曾派人员帮助贵方组成抗风小组，全面检查贵方承包合同范围内全部的工程，将准时处理，作好尘暴后的清洁工作。

第五篇

治理质量标准

日常保洁质量标准

1、地面：地面洁净、光亮、无积水、无纸屑果皮、烟蒂等杂物，垃圾地面存留时间不得超过30分钟。

2、卫生间：卫生间内物品摆放有序，地面洁净无积水，瓷砖墙面干净光明无手印、无污迹，卫生间隔厕板无污迹、无尿迹、无糊涂乱画，地漏无堵塞，门窗干净光明，天花板无浮尘、无蛛网，垃圾袋内杂物容量不超过2/3,空气清爽、无异味

3、电梯：踏步缝无明显积尘、杂物，电梯两侧扶手无积尘，两侧玻璃光明、无污迹。

4、楼梯间：地面无痰迹，无纸屑果皮、烟蒂等杂物，垃圾地面存留时间不得超过30分钟。楼梯台阶面洁净、枯燥、无积水，扶手无积尘、外表干净、光亮。

5、配套设施：不定时擦拭，保持玻璃类、不锈钢类设施干净、通透、光明并有折光感；装饰类、照明类、消防类设施及门、窗、吊顶无污迹、无浮尘、外表干净，不能存蛛网。

6、垃圾处理：保洁区域内不得消失垃圾积累。

7、广场：垃圾地面存留时间不得超过30分钟,雨雪天气急需准时清理积水、积雪。

8、户外设施：橱窗玻璃干净、通透，入口踏步台阶和广场灯柱底座等石材类设施洁净、枯燥、无积水、无污渍。高出的橱窗玻璃、雨檐、门头恢复外表干净。

9、其他：各种清洁用具用后要准时清洗、沥干，在固定位置上存放晾挂；卫生间的保洁工具不得用于卫生间以外。

我公司依据自身实力，提出：保证完成到达二级标准，并努力到达一级物业效劳的绿化治理及保洁效劳水平。

第五篇

经济核算

保洁效劳报价

设备、工具、易耗物品报价：

序号

名称

单位

数量

单价

金额(月)

用

途

备注

一

设备类

1

6m伸缩杆

套

清洁墙面玻璃用

年折旧

3m伸缩杆

套

清洁墙面玻璃用

年折旧

柞水车

个

拖把清洁

年折旧

清洁车

台

别墅清洁

年折旧

5

多功能檫地机

台

地面、地毯清洗、养护

2年折旧

6

吸水吸尘机

台

洗尘吸水

年折旧

7

3m双面梯子

个

高面清洁用

2年折旧

8

指示牌

个

清洁进展中、当心地滑

2年折旧

9

服装

套

含冬装、夏装各一套

年折旧

10

涂水器

套

6月折旧

11

毛头套

个

3月折旧

12

不锈钢玻璃刮

套

刮玻璃和镜面

6月折旧

13

玻璃刮条

个

3月折旧

14

毛巾

条

用于门窗檫抹

月折旧

15

胶手套

双

收垃圾使用

月折旧

16

簸箕

套

收集垃圾

3月折旧

17

拖把

把

地面清洁

3月折旧

18

尘推

套

地面清洁

6月折旧

19

尘推套

个

地面清洁

6月折旧

20

水桶

个

洗地拖

6月折旧

21

鸡毛扫

个

天花、墙面除尘

年折旧

22

大竹扫

把

外地面

月折旧

23

铲刀

把

6月折旧

24

水拔

个

年折旧

25

喷壶

个

3月折旧

26

马桶刷

个

刷厕所便池（软）

6月折旧

27

马桶刷

个

刷厕所便池（硬）

6月折旧

合计

二

耗材投入

1

洁厕灵

加仑

地面、墙面除垢

劲霸

洗衣粉

袋

去除污渍、洗尘推

雕牌

尘推油

加仑

地面推油

劲霸

不锈钢油

加仑

电梯及不锈钢制品用

劲霸

5

全能清洁剂

加仑

清洁用

劲霸

6

全能绿水

加仑

洗手间及地面消毒

劲霸

7

去污粉

包

各类场所消毒清洁

西安

8

香晶球

包

洗手间除臭

西安

9

小垃圾袋

个

收集垃圾

10

大垃圾袋

个

收集垃圾

11

小刀片

合

去除墙角、地面附着物

12

消毒剂（84）

瓶

合计

人员设置及各项费用报价：

职务

人数

根本工资（元）

福利费

全勤奖

小计

合计

主管

领班

专业组

员工

小计

41

设备、工具、易耗物品

治理酬金：按10%（包含员工、物料治理费及公司利润）

工商税金6%

合计：