公司标准管理规章制度范本

紫光眼镜公司员工管理制度总经理致辞 我们有共同的幻想，有同样的频率；我们用激情去拼搏，用生命去承诺，我们将团结一心，用我们的双手和才智去创建快乐华蜜的生活！

我们坚决、坚持、坚信，到2013年12月31号开10家连锁店，我们将是眼镜行业的NO.1!

我是有信仰、有信念、有目标的人，我确定说到做到！坚持不懈，直到成功！经营理念：顾客的信任就是我们的发展，信誉比生命更重要。企业理念：塑造一流新眼镜人，开创一流新眼镜企业，引领一流新眼镜文化。服务理念：商业是从售后服务起先的，不断的追求完备，精益求精。第一章公司简介【企业介绍】： 青岛紫光眼镜公司成立于1996年，是与日本驰名品牌——紫光眼镜会社(SHIKO)合作的企业，秉承日本紫光眼镜会社的精益传统，历年被市技术监督局评为“眼镜质量合格单位”，被工商联评为“优秀企业”在青岛领先通过产品质量检验。十几年间，紫光眼镜成为青岛眼镜行业管理先进，设备一流，质量一流，服务一流的企业。2011年，紫光眼镜成功加入世界眼镜联盟，并成为眼镜联盟的副主席单位，使紫光在眼镜行业成为领航人。青岛紫光眼镜有限公司组织架构其次章公司各岗位职责及分工总经理职责：1、组织实施公司年度工作支配和财务预算报告及利润支配、运用方案。依据年度工作支配，作出下阶段工作部署，达到量化、细化，分类分项、按人、按时抓好布置、支配、检查和落实。2、组织指挥公司日常经营管理工作，代表公司签署有关协议、合同、合约和处理相关事宜。3、确定组织体制和人事编制，确定总经理助理，各职能部门和下属各关联经理以及其他高级技术职员的任免、酬劳、奖惩，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。4、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。5、监督和抽查每月的仓库管理工作，确保公司有形资产的平安无误。6、审核并确定工资的发放，监督管理财务的相关内容。对公司外汇款进行监管，总经理需对每一笔外汇款交易进行审核并签字7、负责保管运用公司图章和介绍信总经理助理职责：1、在总经理领导下负责总经理办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，细致做到全方位服务。2、在总经理领导下负责公司具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行状况3、帮助总经理调查探讨、了解公司经营管理状况并提出处理看法或建议，供总经理决策。4、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好公司、总经理决议、确定等文件的起草与发布。5、总经理室日常客户、来访贵宾的接待6、总经理办公室日常卫生的清洁与维护7、总经理日常重要事务、会议支配提示8、总经理支配的其它日常工作事项副总经理职责：1、干脆向总经理负责2、经总经理授权全面负责公司营运、人事、行政、财务、选购 、技术统筹协调工作，建立落实统一的经营管理、人事调动、行政支配、财务出入等方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并担当执行各项规章、工作指令的义务。3、每日与各部门进行刚好有效沟通，帮他们找出问题，并拿出解决方案。4、定期到各分店视察工作，定期与营运经理及各店长沟通销售、人事支配调度、行政工作落实等状况，做阅历、教训汇总，并在月例会上共享及向总经理汇报落实。5、监管公司上下各类工作行之有效地进行6、定期向总经理照实汇报关于公司营运、人事、行政、财务等各项工作，并提出行之有效的改进看法及建议7、落实执行总经理下达的其他各项工作任务营运经理职责（营运部）：1、负责指导、管理、监督各门店下属人员的业务工作，改善工作质量和服务看法，做好下属人员的绩效考核和嘉奖惩处。2、每日和各门店进行行之有效沟通，帮他们找出问题，并拿出解决方案。3、从客观实际动身，制定支配每月销售任务，并督促各门店完成。4、帮助公司制定企划活动，并监督整个企划活动的正常进行。5、帮助总经理做好营运帮助工作，供应精确的运营信息给总经理，帮助总经理进行决策。6、刚好处理顾客投诉，并作客户投诉问题解决调查记录，同时须要督促客服人员在投诉解决后30个工作日内对客户进行电话回访调查，维护公司对外形象。7、做好货品调整以及货品陈设规划。8、确保公司正常营业,按时完成公司下达的任务目标。人力资源部经理职责：1、在总经理领导下，主持人事部工作。组织公司员工的政治、业务学习，负责思想政治教化和工作检查，考核各项岗位职责的执行状况。2、正确贯彻执行党和国家、企业有关人事、工资、福利等方面的政策和规定。3、负责草拟全部人员编制和员工培训、培育支配；组织办理员工的社会保险等工作事项。4、招收、任免、调配、培育、工作考核、工资调整和奖惩等项工作；组织整理、保管人事档案。5、负责组织管理全部员工的考勤工作，按规定权限审批、检查员工请假、销假、加班等具体工作。6、按制度组织办理员工的离职手续。7、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行聘请、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度。8、帮助领导做好各部门员工的考核、监督及协调工作。9、拟定劳动合同和负责签订劳动合同。（员工劳动合同的签订、解除，从网上申报到落实）10、建立并刚好更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）11、负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理；12、负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；13、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和限制，刚好解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；14、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、嘉奖及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续；15、组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施；同时制订人力资源部专业培训支配并帮助培训部实施、考核。16、对新进员工进行就职培训，包含公司简介、企业职能、各个职务分析及说明、企业文化、工作理论和技能。其中要与班长和店进步行协调和沟通，从不同角度进行与新进员工沟通。行政经理工作职责（行政部）：1、公司内部软硬件设施的维护及更新2、公司内部平安隐患的检查与消退3、公司办公用品的选购 、管理与发放4、员工福利物品的选购 、管理与发放5、公司内部员工团康活动的策划与支配6、检查并限制公司内部用电、用水量。7、公司货品、快件的统一收发管理8、进行成本费用预料、支配、限制、核算分析和考核，督促公司有关部门降低消耗，节约费用，提高经济效益。9、公司公关方面问题刚好有效地处理10、做好公司邮件的收发，并登记；11、负责大桶水订货；财务经理的工作职责（财务部）：1、组织公司贯彻执行国家有关财务、会计的法律、法规方针、政策和制度，对违反财经法规的行为有权制止抵制和订正。2、负责编制和执行预算、财务收支支配、信贷支配、拟定资金筹措和运用方案，开拓财源，有效地运用资金。3、编制公司财务收支支配，成本费用支配，会计报表等，审核重大的经济合同。4、协调财政，税务部门的关系，按时缴纳税金。5、细致登记各种帐目，做到帐款、帐物、帐表相符，日清月结。6、保管和运用好财务印鉴、发票、保险柜钥匙和各种会计凭证7、细致做好统计工作，做到数据精确，上报准时。8、编制并严格执行部门预算，对执行中发觉的问题，提出建议和措施9、依据会计制度，审核记账凭证，做到凭证合法、内容真实、数据精确、手续完备;账目健全、刚好记账算账、按时结账、如期报账、定期对账(包括核对现金实有数)。保证所供应的会计信息合法、真实、精确、刚好、完整。10、妥当保管会计凭证、会计账簿、财务会计报表和其他会计资料，负责会计档案的整理和移交。11、对主管部门和审计、财政、税务等部门依照法律和有关规定进行的监督，要照实供应会计凭证、会计账簿、财务会计报表和有关资料，不得拒绝、隐匿、谎报。12、严格票据管理，保管和运用空白发票，收据要合规范。票据领用要登记，收回要销号13、办理现金收付，审核审批有据。14、细致登日记帐，保证日清月结。依据已经办理完毕的收付款凭证，逐笔依次登记现金和银行存款日记帐，并结出余额。现金的帐面余额要刚好与银行对账单核对。月末要编制银行存款余额调整表，使帐面余额与对帐单上余额调整相符。对于末达帐款，要刚好查询。15、审核工资单据，发放工资奖金。依据实有职工人数、工资等级和工资标准，审核工资奖金计算表，办理代扣款项(包括计算个人所得税、住房基金、劳保基金、失业保险金等)，计算实发工资。16、负责工资核算，供应工资数据。依据工资总额的组成和支付工资的来源，进行明细核算。依据管理部门的要求，编制有关工资总额报表。仓管部职责：1．负责仓库的日常管理维护事务2、按规定工作流程进行货品的收发清点，按仓库管理制度查验数量3、每日产品账目进出明细的记录与定期盘存。收发日报表、进仓单、发货单、选购 验收单、呆滞货品的的异样状况报表、退货单等单据的填写4、久积货品定期上报处理5、盘点工作的具体执行，月总节报告仓管具体工作：1、确认供应商,核对供应商送货清单的型号、数量、品名是否与产品申购单一样，不一样的第一时间和选购 人员进行核对，并查明缘由待确认精确后方可收货。2、全部来货产品必需在数量清点完成后,供收双方共同确认状况下签单收货，数量异样签实收数量并要求送货人签名确认方可收货。3、对入库产品第一时间做好标签做好记录,标签要注明品名、型号、来货时间及供应商和实际入仓数量，做到标记易读取易记录。4、产品发放后须进行整仓、归位整理。5、全部产品必需做到平安维护、和保管。6、对于在仓库存放半年以上的产品应每月刚好统计,上报处理7、仓库内必需保持通风,做好防火、防盗、防潮8、仓库人员于下班离开前应确保仓库的平安9、仓管员须细致核对产品发放指令(发货单)、发货单是否一样，如有不相符应刚好反馈相关人员确认后方可发放10、产品发放时必需有领货员及仓管员双方对数量确认无误,共同在领货单上签字确认11、发货时必需按先进先出的原则发放产品选购 部经理职责（选购 部）：1、全面负责公司营业所需的眼镜及镜片的选购 ，对办公用品的采 购，对设备的选购 以及其他职工福利的选购 2、拟定选购 部门的方针与目标。 3、签订、审核订购产品的合同及相关联的手续。 4、建立与供应商的资质档案管理搞好与供应商良好的关系。5、主持或参与选购 相关的业务会议，并做好部门间的协调工作。6、制定选购 管理制度,货品期限管理制度,退货管理制度,定期进行商品的销售评估,对滞销品的合理处理。技术经理职责（技术部）：1、协作人事部门定期给全部员工做镜片学问的相关培训。2、拟定、审核眼镜验光、加工设备的护理保养。3、帮助做好销售部门的各种投诉的讲解、处理。4、做好验光室、加工车间的卫生监督管理。要保持干净整齐，不能杂乱。5、保证验光时间足够，过程进行完整，要有耐性，不管是困难还是简洁的光度，需耐性细致地逐步检查。6、负责并监督眼镜在加工制作，验光过程中把好质量、关。收银人员职责1、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。2、协作营运部门做好销售工作，收款时细致审核销售顾问开出的单据，确认金额、数量、货品型号、顾客信息。3、做好收银电脑系统，建立顾客档案，输入顾客配镜信息；4、接听前厅电话，刚好做好电话记录。5、为顾客办理停车登记；6、细致识别现金真伪，发觉假钞应立刻退还该服务员向客人说明并调换。7、其它留意事项：一、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。

二、收银员不得在上班时间中途离开岗位。三、收银员应细致整理好每日帐单，避开单椐遗漏。每日终了，将钱放入抽屉中，并做好当日营业报表。四、收银员应严格遵守财务保密制度，必需严格按指定的折扣、管理人员签字权限操作（如有超出刚好提示），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。店长职责1、帮助经理做好营运帮助工作，供应精确的运营信息给经理，帮助经理进行决策。2、完成公司下达的各项指标，在没有完成即定目标前要做好应对方案和措施，确保公司运营依据支配进行。3、执行公司下达的促销活动与促销支配，同时有职责提前进行促销活动策划工作。4、制定店面的支配目标，关注完成进度，与班长做好协调工作，确 保公司即定目标顺当完成，同时也要保障员工的利益，随时视察 员工内心动向和业绩表现，必要时要进行谈话工作，做思想疏导 工作。5、督促各部门销售人员贯彻并执行经营支配; 6、监督店内环境卫生以及货品的陈设摆放，不定期地进行抽查，并做好抽查记录，同时用数据和图片搜集记录证据，在会议上进行公开。 7、执行公司下达的商品价格调整，执行周期不得超过两个工作日。 8、刚好处理顾客投诉，并作客户投诉问题解决调查记录，同时须要督促客服人员在投诉解决后30个工作日内对客户进行电话回访调查，维护公司对外形象。 9、协调各个部门的工作关系； 10、定期总结工作，报告公司经理； 11、做好货品调整以及陈品陈设规划。（营业中店长监管职责）▲营业前：1、监督员工考勤2、检查营业人员仪容仪表是否得体，是否佩戴工牌，是否化淡妆；3、召开晨会●练习企业文化、口号和文明用语；●营业业绩的总结分析；●成功案例的共享；●制定当天目标支配；●激发营业人员的工作热忱，赐予激励，挺高主动性；4、带领店员做好卫生工作，以及物品的摆放和货品的陈设；5、清点货物刚好补货； ▲营业中：1、监督员工各归各位，排队有序；2、监督员工文明用语的运用，不得在店堂内大声喧哗游戏；3、检查员工的站姿，不扎堆闲聊；4、协作员工接待好每一位顾客，赐予客人最贴心的服务；5、帮助任何一个环节有序进行，防止货品丢失；6、送客出门，礼貌用语运用的是否恰当；7、检查营业人员完成工作后，价目册以及物品的摆放是否归位，所在卫生区域是否保持干净；8、刚好解决消费中存在的问题，处理投诉；9、视察员工心情变更，协作人事部门刚好沟通； ▲营业后：1、监督员工对于货品的核对状况；3、做好销售报表，总结一天内的营业工作4、制定次日目标支配；班长职责（营运部）： 1、传达并执行公司重要通知、规章制度以及月度既定目标，协作店进步行店堂日常管理工作。 2、做好人员调配工作支配，当班组内队员请假，需及进行协调工作，保证店内营运正常； 3、监督考勤，严格执行打卡制度，并刚好向店长汇报员工的出勤状况；4、检查员工的仪容仪表，工牌佩戴；5、检查货品的陈设摆放以及柜台、地面、更衣室，厕所的卫生状况；6、了解店面商品销售状况，刚好补货；7、监督员工排队，保持接待客人有序进行；

8、帮助员工做好销售工作以及班组人员的服务礼仪和文明用语的运用；9、洞察员工心情，刚好调整状态，必要时与组员进行谈话；10、刚好反映班组成员工作状况，以及代表班组成员向店长反映和申请班组成员的需求。11、监督员工工作站姿，不扎堆闲聊游戏吵闹；12、调整用餐时间和人员的支配；13、监督产品的核对问题，做好日报表和盘点表格；14、货物清点出现问题刚好查证，货物丢失刚好上报；15、刚好向店长汇报营业设备的破坏及申报修理事项；16、细心倾听和了解顾客投诉并得出解决方案，特殊状况须要向店长申请。17、关注目标支配的进程，调整员工销售状态；18、分析总结销售技巧，对员工进行销售技能培训。19、帮助人事部门对新进销售实习人员进行辅导和培训，特殊在产品规格、性能以及各个品牌特色等内容，在后期对实习员工进行销售技巧的培训，尽早让新进销售人员进入工作状态。销售顾问职责（营运部）：1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整齐、玻璃光明；2、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需刚好更新，同时将顾客错放在柜台上的商品放回原柜。3、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品足够和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。4、检查柜台及库存商品数量是否足够，不足的须刚好填写“商品进货申报表”通知业务补货，做到全部商品无断货现象。5、柜台到货须细致清点验收，刚好上柜。6、视察销售环境，留意防止商品被盗。7、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及型号都了如指掌。对精品眼镜要知道与之相关的故事8、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品状况，做到交接清晰、补货无重复，交接人员需在交接本上签字，并说明货品状况。9、营业员必需坚守工作岗位，不得无故替班、离岗、请假。如有事离岗须向班长或店长交代清晰。市场拓展部职责： 1、跟踪眼镜行业发展趋势，建立和完善市场拓展营销信息收集、处理、沟通系统。 2、外出拓展时留意搜集区域内行业信息，包含价格、促销活动等，并对其进行整理和分析，在会议上进行探讨，为公司总结出切实可行的促销方案和价格策略。 4、制订流淌服务车业务短、中、长期目标； 5、做出销售预料，提出将来市场的分析、发展方向和规划； 6、在春节前着手联系年后准备进行服务的单位和社区，为年后流淌服务车工作作出充分准备。 7、坚决执行上级下达的任务，做到达到目标。 8、全面落实拓展部日常管理工作。

9、对销售工作的自查，同时对顾客投诉进行跟踪式的回访。10、定期总结和汇报工作，并向上级提交工作报告。 11、对工作中存在的不足进行反思，不断调整和改良销售政策和销售支配目标。12、引导开展市场调查与市场预料、策划等工作。13、随时准备好接受其他临时性的协调工作。14、在与外界的沟通和沟通过程中保守公司内部机密。15、宣扬、介绍和推广企业产品，树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象等相关工作。

16、对日常经营活动出现的新问题供应紧急解决方案。客服职责（营运部）：1、建立完整的客户资料的管理：客户资料的收集、整理、处理。2、对新老顾客进行定期与不定期的售后回访。3、进行高效的投诉处理4、与各部门亲密沟通，协作销售人员做好销售工作，并帮助前厅接待和销售服务工作。5、负责公司网站的建设与维护，不断的更新公司网站，吸引更多的顾客。6、每天做好顾客配镜短信回访以及生日祝愿信息。7、接听客服电话，刚好做好电话记录。第三章公司员工管理规章制度第1章：入职指引第1节入职与试用一、聘请条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

二、入职：员工入职流程：岗前培训——培训测试——测评合格后上岗实习——签订劳动合同（转正）第2节考勤管理一、工作时间后勤：每周工作六天，可调休一天，调休时间从周一到周五中选，每日的正常工作时间为八小时。上班时间为：8：30——5:00中午进餐实行倒班制从11:45起先至13:00结束(如遇特殊状况可顺延），进餐时间每人不得超过30分钟，超出时间需请假，否则按旷工处理.前厅销售人员：周一至周五：早班8:30——15:00晚班：14:45——9:00周六至周日：早班8:30——17:00晚班：11:45——9:00中午进餐由当班班长支配实行倒班制从11:45起先至13:00结束(如遇特殊状况可顺延），进餐时间每人不得超过30分钟，超出时间需请假，否则按旷工处理.周六、周日晚班员工11:45分打卡上班后担忧排午餐时间。注：员工不准无故攒假,若遇特殊状况需领导签字批准方可生效周六、周天员工不允许休假、请假否则按当事人基本薪金的2倍惩处。考勤

1、全部专职员工必需严格遵守公司考勤制度，上下班录入指纹。

2、迟到、早退、旷工迟到或早退者，每次罚50元。超过1小时以上者必需提前办理请假手续，否则按旷工处理。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三次以上者予以辞退。 注：关于忘打卡，全部专职员工必需严格遵守公司考勤制度，上下班录入指纹，如若遗忘打卡将按旷工处理扣发一天双倍薪金。3、请假（1）病假：扣除当日工资（重大疾病除外）员工病假须提前口头请假，经批准后方可休假，事后刚好补假条。(2)事假：请假细则：公司员工若有事需请假，以一个月为单位请假天数不得超过3天，请假在3天以内（含3天）的同仁只以基本底薪为基础扣除相应薪水和相应绩效奖金过3天（即4天和5天）的员工扣除双倍底薪以及当事人相应的当月绩效奖金的二分之一；若超过5天（不包含5天）的员工扣除双倍底薪以及当事人当月的绩效奖金。（特殊状况特殊对待）注：1：员工不准无故攒假,若遇特殊状况需领导签字批准方可生效2、员工未经领导同意不得随意换班，换班员工（双方）当季度全勤奖全部取消，每月换班次数不得超过3次。4、出差（1）员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。

（2）出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。5、请假出差批准权限：三天以内由干脆分管经理审批，三天以上由总经理审批。6、加班（1）加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时（8元/小时）以指纹输入时间为准，统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算,法定节假日工作则赐予80元补贴。

（2）人事部门负责审查加班的合理性及效率。

（3）公司内临时工、兼职人员、部门主管（含）以上管理人员不计算加班费。7、考勤记录及检查（1）各班负责人需对其成员出勤状况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤精确性负责。

（2）人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查。（3）对于在考勤中弄虚作假者一经发觉，赐予100元以上罚款，情节严峻者作辞退处理。第3节人事异动一、辞职管理1、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向干脆上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必需经总裁批准。2、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实缘由，并将信息反馈给相关部门,以保证刚好进行有针对性的工作改进。3、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。4、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动5、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。6、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。二、辞退管理.1、部门辞退员工时，由干脆上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。2、人事部门提前一个月通知员工本人，并向员工下发《离职通知书》。3、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。4、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门依据《治安管理惩处条例》的有关规定处理。5、人事部门在辞退员工后，应刚好将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换

6、无假条、无故不来公司上班的超出15天的属自动离职，视为员工与公司解除劳动合同。第2章行为规范第一节行为准则1、仪容仪表标准（1）面部、手部、头发保持清洁；<初次敬告，二次惩处5元>（2）剪短指甲，不得运用有色指甲油（透亮色除外）,<惩处同上>（3）每天必需刷牙，上班前不吃异味食物，以保持口腔清洁，口气清爽。<惩处同上>（4）男职员不得留须，不得留长发；女职员不得长发披肩，必需盘起头发戴头花；<惩处同上>（5）不得将头发染成除黑色、棕色、黄褐色以外的奇异颜色；<违者一次罚款50元>（6）女职员必需化淡妆，涂淡色口红，但不能化浓妆；<惩处同上>（7）不得佩戴过大的戒指、耳环等。<初次敬告，二次或不予协作者50>2、制服标准（1）上班、公司正式内部培训、正式内部会议以及年会全部员工必需着制服，并时刻保持制服整齐、笔挺；（例：员工大会等）如若违反一次20惩处。（2）白色衬衣要常常清洗，保持领口、袖口洁白，讲求个人卫生。（3）穿着制服时不得放开外衣，不得卷起裤脚、衣袖，制服纽扣不得残缺；（初次敬告，二次惩处5元）（4）女职员穿裙子时，必需穿肉色长丝袜，丝袜不得有抽丝破损；（惩处同上）

（5）制服上不得有个人装饰品（笔、瞳距尺、镜布除外），制服口袋不得装手机。（初次5元，二次20元）（6）必需穿黑色皮鞋或布鞋，并保持清洁；(7)必需佩戴工牌，工牌必需佩戴于左胸明显处，不得任其歪扭或被遮挡；(违反一次罚款20元）(8)关于工装：员工离职后，必需将工服洗熨干净平整后上交，否则将扣除20元-200元以上不等折旧费用。3、仪态标准(1)销售员待客时必需以站立姿态侧向营业大厅入口处，尤其是站第一位的销售员；(2)销售员、收银员、加工人员必需以站立姿态接待顾客；接待顾客如须要坐式服务的，则坐要正；(3)营业厅内，工作人员不得东倒西歪、勾肩搭背，不得趴在柜台上或靠在货架边缘，不得三五成群聚在一起闲聊。(4)不得在营业厅内伸懒腰、打哈欠；不得双手叉腰或交叉与胸前；不得大声喧哗；(5)走路不拖沓，走路姿态标准，保持精神饱满；(6)在顾客面前，不得将手插入衣裤中，不抓头、挠痒、挖耳、抠鼻孔；不得在顾客面前敲桌子、敲击或玩弄其他物品。(7)框架放置柜台上时需轻拿轻放，不得有扔置、滑动的姿态；

(8)保持微笑，面对顾客应表现出热忱、亲切和自信；(9)与顾客交谈时，目视对方，笑容可掬，不得东张西望，心不在焉；(10)顾客面前切忌表现出厌烦、冷淡、生气、僵硬、惊惶的表情。(11)以上仪态标准中违反3条以上者罚款20元专题共享：南开镜箴南开镜箴，又称四十字镜箴、容止格言，是流传于南开体系的大中学校，仅次于“允公允能，日新月异”的校训，他是由著名教化家、南开体系创建人张伯苓订立的。南开体系的各所学校在重要通道处都设有大镜子，提示过往的师生随时留意仪容仪表，这些镜子上都镌刻有这段镜箴。镜箴要求南开学子拥有整齐合适、主动向上的仪容仪表以及平和、宽仁的处世看法，提示学生留意修身养性，提高自身的道德情操。每逢开学季节，新生们都会被要求背诵镜箴，不忘张伯苓老校长的谆谆训诲。原文面必净，发必理，衣必整，纽必结。头容正，肩容平，胸容宽，背容直。气象：勿傲、勿暴、勿怠。颜色：宜和、宜静、宜庄。

来历张伯苓信奉这样的理念：一衣不整，何以拯天下。所以为了培育学生的合适的着装习惯和文明行为，张伯苓特意在天津南开中学东楼中的过道左侧（一说校门入口处一侧）立一面一人高的大镜子，上面镌刻着张伯苓请严范孙书写的四十字：“面必净，发必理，衣必整，纽必结。头容正，肩容平，胸容宽，背容直。气象：勿傲、勿暴、勿怠。颜色：宜和、宜静、宜庄。”（《南开四十年校庆纪念特刊》）使学生出入校门有所儆戒，后得名“镜箴”，始终流传至今。影响

镜箴始终流传于南开体系各所学校中，已经成为南开教化的一部分。南开的老师，都以镜箴来要求学生，使其着装合适、仪表得体，例如在重庆南开中学，每周一各个年级的班主任老师都会组织“着装检查”，对着装得体的学生予以嘉奖，对着装装扮不符合中学生风貌的学生赐予训诫，检查的具体标准正是源自镜箴。每一位进入南开学校学习的新生，都会要求背诵镜箴，而且时常抽背。南开学生的入学手册上也特地印有镜箴，以及其来历和说明，接收新生的老师也会具体逐字逐句说明镜箴的含义。至今，南开学校的走廊、通道、寝室等处都设置有一人高的大镜子，上面刻有镜箴，既便利师生，也惊醒师生。“四十字镜箴”不仅在南开流传开来，甚至还引起外国教化家和教化管理者们的关注。美国哈佛高校校长伊利奥博士来南开学校参观时，觉得南开学生的仪态和精神面貌与他在其他学校中看到的学生有很大不同，就特意询问校长张伯苓其中的缘由。张伯苓颇为傲慢地将伊利奥博士带到了镜子旁边，并将镜子上的箴言加以翻译和说明，伊利奥博士听后大加赞美。他返回美国之后，特意将这个箴言告知他人。美国罗氏基金会还特意派人来南开将镜上的箴言拍摄下来，寄回美国，刊诸报端，加以传播。镜箴的影响是深远的”4、言谈举止（1）上班时不得吹口哨、哼唱歌曲；（2）不得在大厅内抽烟、吃东西；（3）不得随意更换店堂背景音乐，扩大音量；（4）不得在顾客面前整理自己的衣物、补妆

(5)不得将眼镜丢给顾客，要双手送出。（6）保持以一般话接待顾客，声调自然、清晰、松软；（7）向顾客介绍商品或回答疑问必需口齿清晰并留意音量能让顾客清晰听到；（8）不得讲粗话；不得以任何借口讽刺、挖苦或讥笑顾客；（9)在传递商品、找钱或核对库存时必需讲，“请稍候”。假如时间较长必需说：“对不起，让您久等了。”（10）接听电话，必需说：“您好，紫光眼镜，我是*****”。5、礼貌礼节（1）行走时遇上顾客必需让顾客先走；（2）引导顾客进入验光区、服务区等必需自己先行；（3）书写有关单据时，应向客户说明用意，书写内容必需由员工代笔，关键签名等处由客户亲自签写；（4）帮顾客测量瞳距、电脑测光时必需向顾客说明如何协作，并请顾客放松；（5）接待顾客时不得接听电话，必需接听时应向顾客致歉，并说明清晰；5、礼貌礼节（1）行走时遇上顾客必需让顾客先走；（2）引导顾客进入验光区、服务区等必需自己先行；（3）书写有关单据时，应向客户说明用意，书写内容必需由员工代笔，关键签名等处由客户亲自签写；（4）帮顾客测量瞳距、电脑测光时必需向顾客说明如何协作，并请顾客放松；（5）接待顾客时不得接听电话，必需接听时应向顾客致歉，并说明清晰；5、礼貌礼节（1）行走时遇上顾客必需让顾客先走；（2）引导顾客进入验光区、服务区等必需自己先行；（3）书写有关单据时，应向客户说明用意，书写内容必需由员工代笔，关键签名等处由客户亲自签写；（4）帮顾客测量瞳距、电脑测光时必需向顾客说明如何协作，并请顾客放松；（5）接待顾客时不得接听电话，必需接听时应向顾客致歉，并说明清晰；6、投诉客户所定做的特殊产品，如未在规定时间内到货应刚好与客户沟通，如因上述缘由遭到客户投诉所产生的一切损失，由负责接待的员工担当，并惩处金100元。其它（重大惩处）：以下条款违反其中一者罚款100元，情节严峻者移交司法机关进行处理1、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者2、谩骂、殴打同事或领导，制造事端，查证确凿者（可辞退）3、遗失经管的重要文件、物件和工具，奢侈公物者4、严禁在店面以公司名誉销售非本店以外的货品，一经发觉肃穆处理。并予以200元罚款。严峻者立刻解除劳动合同。本规范的监督与执行：1、本规范由营运经理和店长监督执行。2、店长或经理发觉有违规行为之员工，当面指出，并要求其立刻改正，且经济惩处一次。3、因违反以上规范，造成顾客投诉者，将由公司另行处分。4、店长或经理如发觉员工违反以上规定而未刚好处理，或未刚好发觉员工过失的，将同违规员工一并处理。5、店长或经理本人违反本规范，将按员工违规加倍惩处。

6、为加强本规范执行力度，将由人事部经理进行随机抽查，并记录抽查结果。当检查发觉不符合规范要求的行为时，进行经济惩处。7、不听从公司及领导管理者，公司有权对其进行劳动惩处，情结严峻者公司有权予以开除处分。其次节嘉奖1、嘉奖种类嘉奖分行政、经济两类。其中：行政嘉奖包括表扬、升职或晋级，经济嘉奖包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。2、嘉奖条件1、服务看法好，受顾客表扬（书面）；2、资料填写全面（全面率为80%）；3、向公司提出建议，并实践有效；<嘉奖50元>4、成交率达到60%（全部进店人数都算数）；5、顾客自己维护，回头客多的有嘉奖（每周预约1位以上并且签单的）；<嘉奖50元>6、检查卫生连续四周卫生区域未扣分的；<嘉奖50元>7、公司定为每周一大扫除，周三公司管理层对各店进行例行检查评分，对卫生优秀的店以流淌红旗为激励，若哪个店面一个季度都能获得流淌红旗的，公司可嘉奖300元。香港中路500元。第四章薪酬福利制度第一节薪酬一、薪酬1、适用对象：本公司全部正式员工。2薪酬组成：基本工资、工龄工资、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金、补贴（餐补、车补或房补）。3、工资制度（1）提成工资制。适用于从事销售的工作人员。工资总额=基本工资+岗位工资+绩效工资+提成工资+年终奖金+补贴（2）固定工资制。适用于工作量简洁衡量的后勤人员。工资总额=基本工资+岗位工资+绩效工资+补贴+年终奖金。（3）新进人员工资：学习期为一个月,试用期为一个月1000元试用期内无浮动工资。试用期间由老员工帮助带领做好销售工作。试用期满后为实习期，两个月实习合格后签合同并转正。（4）公司依据实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月的15日，支付上一个月的薪酬。若遇节假日、店庆，可提前发放。试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行账户形式领取。其次节福利1、假期(1)内勤人员在周一到周五任选一天调休（2）享受国家法定节假日休假制度由于本公司是服务型行业，员工可选择在节假日后选择调休，不选择调休公司将赐予三薪补偿。（3）婚假凡在公司连续工作满12个月（自转正之日起）的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请14天（含休息日）的有薪假期。

（4）产假凡在公司连续工作满12个月（自转正之日起）的正式女员工，持医院证明书可申请有薪产假90天（含休息日和法定节假日），晚育的顺产120天，难产135天。男26周岁、女24周岁以上初育为晚育。。（5）男员工护理假7天，晚育者为15天（限在女方产假期间，含休息日和法定节假日）。（6）慰唁假公司员工直系亲属（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申请5天有薪慰唁假。直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费自理（7）公假员工参与国家法律规定的义务或公益活动、参与与本职工作有关的入学或资格考试经所在部门及人事部门批准的，可按上班时间计发薪资。（8）休假规定员工提前5日向干脆主管及人事部门申报拟休假的种类和时间，协商支配休假具体事宜。因工作缘由，未能休以上（3）－（7）项假期的，按休息日加班标准赐予工资补贴2、保险：公司为正式员工办理养老、生育、和医疗保险等社会保险。

3、过节费：公司视经营状况在法定节日或公司纪念日发放贺金或贺礼4、员工活动：公司不定期实行各种员工活动。5