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文档简介

1、目的为统一电梯修理修缮服务监控操作规范，提高电梯管理水平。2、范围适用于公司各管理处电梯维保监控。3、定义无4、职责部门/岗位工作职责频次品质管理部负责组织电梯维保供方的选聘组织电梯大检查，评估维保方服务质量；抽查供方服务质量及时每半年评估一次每季度至少一次管理处对电梯维保方服务质量全面检查与监督对电梯维保方进行季度评估每月一次每季度一次监控人员日常检查服务供方的服务质量每周定时评估服务供方服务质量每月5、方法和过程监控5.1供方的选择5.1.2使用电梯的管理处，一般应选择该品牌电梯当地分公司作为电梯维保的战略伙伴，服务质量未能达到要求时，也可选择规模较大、实力较强的电梯维保公司作为电梯维保服务5.1.3所选电梯维保服务供方，应为具有5.1.4确定电梯维保服务供方须经品质管理部经理、管理处经理、品质部专业人员、财务人员共同审核，选择三家以上企业从企业资质、服务质量、委托价格等方面进行对比，进行招投标，以选择质优价廉的维保服务5.2维保协议的签订5.2.1各管理处应依据管理区域内电梯运行状况，对电梯维保委托方式进行选择，一般新安装电梯在第一次大修以前采纳半保方式，第一次大修以后可采纳全保方式；一般住宅电梯首先考虑半5.2.25.2.3签订协议前应请维保5.2.4拟采纳半5.2.5全保方式一般要求每周进行一次例行保养、半保方式一般要求每半月进行一次例行保养；电梯出现故障时，一般要求修理修缮人员在15分钟内到达现场；管理处电梯达85.3服务过程监督5.3.1采纳全保委托方式时，公司电梯总数量在30部以下的，需指派一名专业技术人员负责电梯维保服务供方的监控工作，电梯总数量在30—5.3.25.3.3各管理处5.3.4维保方每次例行保养履行时，须由各管理处5.3.5维保5.

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