三级秘书考题总含答案精编版

下载原文可修改底色查看原文三级秘书——《事务管理》练习题

1、对意大利客人来说，（）在业务活动中表示很正式的尊重。

A．致意

B．微笑

C．拥抱

D．握手

2、跟美国人交往，要注意建立长期的（）的个人间关系。

A．固定

B．稳定

C．互相理解

D．互相信任

3、（）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。

A．刀子

B．叉子

C．勺子

D．食物夹

4、用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（）。

A．交叉摆放

B．并排摆放

C．反方向摆放

D．放在盘外

5、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（）舀出。

A．由身边向外

B．由外向内

C．由左到右

D．由右到左

6、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（）。

A．丰富了语言内涵

B．加强了传达的意愿

C．巧妙地传递信息

D．留给对方想象空间

7、西餐中牛排的熟度通常分为（）几种。

A．带血的

B．半生的

C．七分熟的

D．熟透的

8、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（）。

A．幽默的谈吐

B．询问女士年龄

C．询问他人服饰价格

D．询问对方收入

9、与外国人交谈时，应该避免（）方面的话题。

A．民俗

B．体育

C．政治

D．宗教

10、开放式办公室的优点是（）。

A．同事之间易于交流

B．企业秘密易于保障

C．办公面积易于减少

D．员工行为易于监督

11、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（）承办周期时效期限可不同。

A．复印工作，紧急情况和日常情况

B．归档工作，秘书处和生产车间

C．客户投诉，电话投诉和信件投诉

D．电子邮件，中级秘书和初级秘书

12、每一企业（）的安全。

A．没有责任保护在其办公地点的客户

B．有责任保护在其办公地点工作的员工

C．有责任保护在其办公地点的客户

D．有责任保护在其办公地点的来访者

13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（）。

A．保证配备应对的资源和设备

B．进行企业技术业务培训

C．制定业务工作流程和工作规范

D．张贴有关布告和疏散路线

14、若发生火灾，员工撤离时，应（）

A．关闭门窗

B．打开门窗

C．使用电梯

D．关闭电梯

15、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（）。

A．信誉诚信

B．用品价格

C．结算方法

D．退货换货

16、秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的（）而综合确定的。

A．所占经费

B．购买票据

C．所占空间

D．保存期限

17、秘书在某办公用品（）时就需要添置了。

A．库存卡余额为零

B．余额达到再订购量

C．余额达到最小库存量

D．被领用完了

18、秘书进行库存监督的目的是（）。

A．监督购货票据

B．监督物品数量

C．监督使用情况

D．监督库存记录

19、工作计划表的内容包括（）。

A．人员分工和物资保障

B．完成期限和阶段进度

C．参与人员和负责人员

D．工作经验和员工爱好

20、在许多东方国家，（）是常见的传统礼节。

A．拥抱

B．握手

C．鞠躬

D．亲吻

21、日本习俗要求向个人馈赔礼品应（）。

A．礼不在厚，贵在得当

B．在公众场合进行

C．私下进行，尽量不当众送出

D．是价值较高的物品

22、与俄罗斯客人交往时要了解的是（）。

A．向他们赠送鲜花要送双支

B．他们一般用面包和盐招待贵客

C．向他们赠送鲜花要送单支

D．可向他们送适量的现金表示友好

23、涉外接待的准备工作包括（）。

A．了解客人的基本情况

B．购买食品

C．确定接待规格

D．制定接待计划

24、与外宾会见会谈应事先了解（）。

A．对方的背景资料

B．对方可能提出的问题

C．对方的习俗禁忌

D．对方的礼仪特征

25、在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业（）。

A．组织经营的性质

B．购买或租用的场所面积

C．机构的建制和部室设置

D．职工的人数26、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（）的需要。

A．视觉效果

B．保密

C．办公用品

D．工作

27、企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有（）。

A．财务部

B．公关部

C．经理室

D．销售部

28、秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括（）。

A．立刻救护伤员

B．填写《设备故障表》

C．填写《工伤报告表》

D．张贴紧急救护程序

29、为预护火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（）。

A．开展应对紧急情况的技术培训

B．制定紧急应对工作程序

C．保护现场等待有关人员处理

D．实施紧急情况模拟演拣

30、填写《工伤情况报告表》，将涉及（）的姓名。

A．当事人

B．部门领导

C．填表人

D．事故证人

31、企业《事故情况记录表》内容包含有（）。

A．事故地点

B．事故过程

C．最终结论

D．结论日期

32、秘书购货时收到供应商的发票后，应注意将发票上的信息与（）相对照。

A．入库单

B．订货单

C．交货单

D．估价单

33、库存卡片上记录有（）等内容。

A．最大库存量

B．最小库存量

C．再订购量

D．中等库存量

34、公司决定购买某办公设备，秘书可以通过（）方式处理。

A．电话订购

B．网上购物

C．上门租借

D．信函订购

35、购买大型办公设备的缺点是（）。

A．有附加维修费用

B．设备不易操作

C．费用计算为成本

D．最初费用昂贵

36、秘书在编制工作计划表时，应尽量明确（）。

A．完成的期限要求

B．完成任务的负责部门或承担人以及负责人

C．任务的具体目标

D．任务所需的资源和相关信息

37、上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应（）。

A．处理完手头工作后立即发送

B．在1小时内发送

C．放下手头工作立即发送

D．在当日内发送

38、关于与外宾会面时的礼仪，描述错误的是（）。

A．见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异

B．可交叉握手和倚靠在门槛上握手

C．首次见面可使用昵称

D．握手时可伴有鞠躬

39、英国和德国客人在着装上比较正式，因此，秘书在商务接待中应（）。

A．注意自己的仪表

B．着正装

C．选择穿着晚礼服

D．与客人保持距

40、在一般场合，对外宾表示尊敬可采用的体态语有（）。

A．脱帽致意

B．鞠躬致意

C．拍拍肩膀

D．主动拥抱

41、与外宾不宜谈生意的时机与场合（）。

A．迪斯科舞厅

B．会间休息时

C．观看画展时

D．听音乐会时

42、一般情况下，我方在接受外宾礼品时应（）。

A．当场收起来

B．当场打开请大家一起看

C．当场回赠

D．当场感谢并打开观看

43、在涉外接待场合，应该注意的是（）。

A．对女士不问年龄

B．对男士不问收入

C．对客人不问婚否

D．与来访者不谈政治和宗教

44、对于礼宾次序的安排，应该在（）中说明。

A．给对方的邀请信

B．给对方的备忘录

C．给对方的便条

D．给对方的礼品

45、随着办公现代化的发展，（）越来越受到秘书和办公室工作的青睐。

A．无纸化办公

B．电子会议

C．“SOHO”模式

D．QQ聊天室

46、涉外会见的准备工作，不包括（）

A．布置会场

B．准备酒会

C．提供背景资料

D．接待人员安排

47、陪同客人观看各种演出时，若不注意一些细节，如（）就会使客人感到不快。

A．忘记关闭手机

B．迟到

C．不向客人提供节目单

D．提前退场

48、设计办公室结构和布局需考虑的因素有（）。

A．员工人数

B．购买或租用的面积

C．组织机构建制

D．组织经营的性质或内容

49、开放式办公室的优点是（）。

A．易于保证工作的机密性

B．员工精力易于集中

C．易于保持安静的工作环境

D．对员工行为易于监督

50、某公司发生火灾，此时应采用（）等紧急应对措施。

A．立即拉响警报铃

B．打开防火门

C．提醒员工尽量拿好个人物品

D．乘坐电梯快速疏散51、企业发生员工受伤的紧急事故时，在应急处理后秘书应填写（）

A．《隐患记录表》和《事故情况记录表》

B．《设备故障表》和《工伤情况报告表》

C．《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》

D．《隐患记录表》和《工伤情况报告表》

52、秘书在选择办公用品供应商时应注意其可靠性，包括对（）的考虑。

A．价格和费用

B．服务与咨询

C．发票和单据

D．商家经商史和信誉度

53、库存记录上应记录某种办公设备或易耗品的（）。

A．最大库存量

B．再定货量

C．最小库存量

D．库存余量

54、办公用品库存的再定货量是根据物品的（）来确定。

A．平均使用量

B．交货时间长短

C．存储费用

D．保存期限

55、《事故情况记录表》通常需记录的内容有（）。

A．发生事故的日期、地点

B．进行急救和医疗处理的情况

C．事故涉及的人员

D．受伤者送往的医院名称和地址

56、日常办公事务工作流程（）。

A．环节越多越可靠

B．应由职权明确的专人负责

C．环环相扣，不可更改

D．复检次数越多越理想

57、租用办公设备的优点是（）。

A．最初的费用较昂贵

B．费用能被不断获得的收入补偿

C．租用协议通常包括维护和修理

D．租期越长越便宜

58、申请领用办公用品的流程应是（）。

A．领导签字填写申请表领用

B．填写领用表领导签字领用

C．领用领导签字填写领用表

D．填写申请表领导签字领用

59、秘书在编制工作计划时，应考虑的因素有（）。

A．时间安排要科学

B．工作目标要明确可行

C．分工要明确

D．通常以文字形式表述

60、承办周期制度可以（）。

A．约束员工行为

B．监督员工行为

C．规范员工行为

D．监督工作质量

61、秘书收到紧急信件后，一般应在（）发出回复信件。

A．6小时内

B．12小时内

C．当天

D．2个工作日内

62、秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（）。

A．在接到投诉后，立即向主管领导汇报

B．责成公司质检部门立即处理

C．立即自行着手调查，并向有关领导提交调查报告

D．与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉

63、在业务活动中，与意大利客人握手表示（）。

A．正式邀请

B．非正式邀请

C．正式交往

D．交往随意

64、商务交往中，有助于获得日本人尊重的情形包括（）。

A．地位高

B．年龄高

C．讲英语

D．懂汉语

65、了解、掌握身体语言的作用是（）。

A．强化有声语言所表述的内容

B．增进交流

C．避免误解

D．突出沟通的要点

66、涉外接待中（）。

A．应将计划提前传给对方

B．应对计划征求意见后再定稿

C．双方确认后的事项不可再更改

D．双方确认后的事项可以修改

67、商务交往活动中，索要两张同样名片的作用是（）。

A．将其中一张送给他人，另一张自己保留

B．将其中一张放入自己名片夹，另一张订在客户卷宗里

C．将其中一张放在客户卷宗里，另一张存放在自己常用的文件夹中

D．防止丢失

68、人的姿态是一种无声的语言，他会向对方传达以下信号（）。

A．你是否对他人感兴趣

B．你是否在意他人对你的看法

C．你是否是一个成功人士

D．你是否出现了情绪问题

69、秘书选择服饰的基本原则应与（）相协调。

A．环境

B．自身社会角色

C．自身条件

D．季节

70、足够的私人空间可以用（）的方法实现。

A．设置一米线

B．设置警示黄线

C．使用小客厅

D．使用隔离屏风

71、在涉外活动，礼宾次序体现（）。

A．各国主权地位平等

B．各国经济地位平等

C．各国综合国力

D．东道国对各国宾客的礼遇

72、合影留念的排列次序要遵循（）的原则。

A．以左为尊

B．以右为尊

C．身份前高后低

D．身份前低后高

73、企业通常不将（）安排在大门口旁边。

A．接待区

B．总经理办公室

C．生产车间

D．销售展厅

74、企业中每一份《工伤情况报告表》用于填写一次（）。

A．事故中所有受伤人的情况

B．事故的完整情况

C．事故中一名受伤人的情况

D．事故发生后采取的行动

75、在培训新员工上岗时，需要对其进行有关（）等方面的知识技能培训。

A．健康

B．安全

C．急救

D．消防76、在突发火灾组织人员从安全通道疏散时，所有的门窗及防火门应（）。

A．打开

B．关闭

C．半开半闭

D．可开可闭

77、在《事故情况记录表》中需要填写（）的姓名。

A．事故当事人

B．受伤人

C．事故证人

D．填表人

78、秘书在购买办公用品和易耗品时，可采用（）的方法降低价格。

A．批量购买

B．批定惟一供应商

C．等待节日削价

D．降低对质量的要求

79、秘书在购买大量易耗品时，要比较供应商供货过程中（）方面的安全和可靠性。

A．货物包装

B．票据交付

C．样品提交

D．货物运输

80、秘书在对办公设备和办公用品实施库存监督时，需要检查（）。

A．库存物品的数量

B．库存物品的使用情况

C．库存物品的余额

D．供应商的报价情况

81、在商务活动中，获得设备使用权的最常见的方式是（）。

A．转让

B．租用

C．购买

D．典当

82、库存记录卡上应记录某种办公设备或易耗品的（）数量。

A．申请

B．付款

C．进货

D．发放

83、秘书定期检查库存记录卡，可以了解库存物品的（）。

A．最大库存量

B．最小库存量

C．再定货量

D．种类

84、某部门工作计划表的项目栏一般最少应设计（）等项。

A．工作内容、时间要求、承办人员

B．工作内容、时间要求、所需资源

C．主办单位、工作内容、时间要求

D．主办单位、承办人员、时间要求

85、在涉外活动中，礼宾次序体现（）。

A．各国主权地位平等

B．各国经济地位平等

C．各国综合国力

D．东道主对各国宾客的礼遇

86、秘书涉外交往礼仪中，谈话的禁忌包括（）。

A．谈论政治问题

B．不给对方表达观点的机会

C．询问女士的年龄

D．讨论宗教问题

87、实现有效提高应当注意的要素包括（）。

A．提问的态度与时机

B．提问的内容与形式

C．提问的语速

D．提问的形式

88、按照西餐用餐的礼仪规范，（）。

A．使用刀叉时要按顺序由外向内拿取

B．用餐速度要与大家（同来者）保持一致

C．用餐时也可以吸烟

D．用餐时不可高声交谈

89、与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避免（）。

A．谈吐幽默

B．倾听其他人的发言

C．询问私人物品的价格

D．询问对方的收入

90、不同国家的见面礼仪存在差别，习惯于采用鞠躬礼的国家是（）。

A．印度

B．日本

C．韩国

D．泰国

91、喝咖啡时应避免（）。

A．用咖啡匙舀着喝

B．用嘴吹凉咖啡

C．俯首就着咖啡杯喝

D．一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝

92、填写《工伤情况报告表》最主要的目的是（）。

A．总结事故教训

B．作为伤情确定的依据

C．联系医院治伤

D．报告事故情况

93、秘书购买办公用品时，应以（）作为确定该用品最大库存量的依据。

A．运输时间

B．保存期限

C．所需经费

D．库存监督

94、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如（）承办时限不同。

A．接发电子邮件，紧急情况和日常情况

B．文件归档保存，秘书处和生产车间

C．接到客户的电话投诉和信件投诉

D．收到电子邮件，内部客户与外部客户

95、秘书制定工作计划表时不得遗漏（）。

A．人员分工

B．工作经验

C．工作职责

D．专项工作负责人

96、《事故情况记录表》中应包括（）等。

A．证明人姓名

B．法人姓名

C．上司姓名

D．记录人姓名

97、当某种办公用品（）时，秘书就需要添置该用品了。

A．库存分额为零

B．库存余额达到再订购量

C．库存分额降至一半

D．库存余额达最小库存量

98、企业在聘用新员工时，需要对其进行（）。

A．健康培训

B．安全培训

C．急救培训

D．业务培训

99、库存记录卡上应纪录办公用品的（）。

A．申请数量

B．付款数量

C．接货数量

D．发出数量

100、秘书在新闻发布会中接受记者采访时，应（）。

A．尽量全面回答问题

B．尽量简短回答问题

C．尽量使用专业术语，以保证内容的严谨

D．采取模糊语言回答记者的追问三级秘书——《事务管理》练习题答案12345678910DDCAAABCDABCDBCCDACD11121314151617181920CBCDADADABCDACDBCBCDABCC21222324252627282930ACBCACDABCDABCDBDBDACABDACD31323334353637383940ABBCABCABDADABCDCBCABAB41424344454647484950ABCDBDABCDAABCBABCDABCDDA51525354555657585960CCDABCDABACBBCDABCABCD61626364656667686970CACACABCABCDABCBCABDABCDABCD71727374757677787980ADBCBCCABCDBABCDABCABDABC81828384858687888990BCCDABCDAADABCDABCDABDCDBC919293949596979899100ABCDBDABCACDACDABDABDABCDABCBC三级秘书——《文书基础》练习题

（历年试题汇编）注：“（03.06）”表示该题为2003年6月的试题

1、下面属于行政公文的是（）。（03.06）

（A）通知、决定、报告、会议纪要

（B）通知、决定、调查报告、会议纪要

（C）通知、决议、调查报告、会议纪要

（D）通知、决定、报告、会议纪录

2、报告的结束语有（）。（03.06）

（A）以上报告，请审阅

（B）特此报告

（C）以上报告，请批复

（D）特此报请审批

3、函可以在不相隶属机关之间（）。（03.06）

（A）相互商洽工作

（B）询问和答复问题

（C）请求批准

（D）答复审批事项

4、公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有规范体式和（）的文书。（03.11）

（A）制发程序

（B）法定效力

（C）印装规格

（D）指导作用

（请根据下文回答5～8题）（03.11）

会议通知

海城派出所刘所长：

为了加强我区治安管理，兹定于二○○三年十月二十六日下午在我处大会议室召开第四季度，治安工作例会，请届时务必准时到会。

5、文中主送机关的写法（）。

（A）正确

（B）应改为“海城派出所所有关领导”

（C）应改为“海城派出所”

（D）应改为“海城派出所并刘所长”

6、正文中会议时间的写法（）。

（A）正确

（B）应改为“二零零三年十月二十六日”

（C）应改为“2003年10月26日”并加写下午具体时间

（D）应在原文时间后面加写下午具体时间

7、正文中，用语（）。

（A）无错

（B）应将“大会议室”改成具体房间号

（C）应把“准时”删去

（D）应将“我处”改为“海城街道办事处”

8、行文落款处，（）。（03.11）

（A）表述正确

（B）应加办事处盖公章

（C）“2003年10月24日”应改为“二零零三年十月二十四”

（D）日期可略写为“10月24日”

9、简报报头约占全页的（）。（03.11）

（A）约三分之一

（B）约四分之一

（C）约二分之一

（D）约五分之一

10、简报报核的主要结构是（）。（03.11）

（A）按语+标题+导语+主体+结尾

（B）标题+导语+主体+结尾

（C）标题+导语+主体+结尾

（D）按语+标题+主体+结尾

11、公文的份数序号，应该用阿拉伯数字顶格标识在版心（）。（04.04）

（A）右上角第1行

（B）右上角第2行

（C）左上角第1行

（D）左上角第2行

12、联合上报的公文，应该由（）加盖印章。

（A）主办机关

（B）协办机关

（C）抄送机关

（D）主送机关

13、机关文件的签署，应由（）在公文的落款处签写姓名或加盖签名单，以代表公文的作者，证0公文的执行效用。

（A）秘书处起草人

（B）秘书审核人

（C）办公室负责人

（D）机关领导人

14、既可用于上行文、下行文，又可用于平行文的文种是（）。

（A）请示

（B）批复

（C）通知

（D）意见

15、报告的正文一般是由（）等部分构成。

（A）报告原因

（B）报告内容

（C）报告导语

（D）报告结束语

16、下列选项中，属于常用事务文书的有（）。

（A）招标书、投标书

（B）计划、总结

（C）请示、公告

（D）调查报告、述职报告

17、计划的结构类型包括（）。

（A）分列式

（B）文件式

（C）表格式

（D）叙述式18－22、（04.06）

海文建筑集团公司落实十六大精神，践行“三个代表”重要思想学习教育活动

简报

2003年×月×日

目录

★编者按

★党委开展调研活动，征集对公司工作的意见和建议

★查找突出问题，研究践行“三个代表”重要思想学习教育方案

编者按在分公司以上党政领导班子，领导干部中深入开展落实“三个代表”重要思想的学习活动，是加强领导班子建设、提高领导干部素质的一项重要举措。

18、上文中，报头（）。

（A）不存在错误

（B）缺少编发单位

（C）缺少顺序期号

（D）印发日期位置不当

19、简报的主体部分是报核，完整的报核包括（）。（04.06）

（A）按语和标题

（B）导语

（C）主体

（D）结尾

20、简报的报尾（）。（04.06）

（A）应用横隔线与报核分开

（B）可视具体情况进行取舍

（C）是简报的必备部分

（D）是对全文的归纳与总结

21、该简报的印发日期（）。（04.06）

（A）正确

（B）应在横隔线上方右侧

（C）应在横隔线上方左侧

（D）应在横隔线下方右侧

22、简报完整的报尾应包括（）。（04.06）

（A）抄送单位

（B）抄报单位

（C）送发单位

（D）印刷数量

23、决定公文文稿能否生效的环节是（）。（05、05）

（A）拟办

（B）审核

（C）签发

（D）批办

24、公文中经办用语的词语有（）。（05、05）

（A）印发

（B）拟定

（C）收悉

（D）兹经

25、公文结构的总体要求是（）。（05、05）

（A）自然

（B）统一

（C）严谨

（D）完整

26、只用于上行文的要素是（）。（05、05）

（A）主题词

（B）签发人标识

（C）附件说明

（D）公文版头

27、一般需加盖公章的文种是（）。（05、05）

（A）会议纪要

（B）报告

（C）函

（D）批复

28、“市场调查报告”的主体部分应包括（）。（05、05）

（A）建议部分

（B）情况部分

（C）回顾部分

（D）预测部分

29、“计划”应特别强调其（）。（05、05）

（A）简略性

（B）严肃性

（C）针对性

（D）预见性三级秘书——《文书基础》练习题答案12345678910AABABCDBCCCDCAAB11121314151617181920CACDABBDBCBCDABCDAC212223242526272829

考试大BADABCBDABCDBBCDABDCD三级秘书——《会议管理》练习题

1、工作计划表的内容包括（）。

（A）人员分工和物资保障

（B）完成期限和阶段进度

（C）参与人员和负责人员

（D）工作经验和员工爱好

2、秘书高叶在拟写公司年会筹备方案时，可根据（）来确定会议主题。

（A）公司五年规划

（B）总经理的工作报告

（C）公司员工的培训计划

（D）财务总监的预算报告

3、中大型会议采用大小方形和半圆形的会场布局，是为了突出（）。

（A）会议的发言人

（B）会议主席团

（C）会议的绝对中心

（D）会议民主平等的气氛

4、如果会议经费有限，与会人员交通往返又需由主办单位承担，则可通过（）压缩这笔费用。

（A）规定所有与会者只能乘坐火车较便宜的交通工具

（B）严格限制与会人员

（C）尽量将会议安排在偏僻一点的地方，减少外出

（D）尽量使会场与驻地相邻

5、安排会议的议程，应重点确定（）。

（A）大会的发言人和演讲者

（B）会议中某些仪式（揭幕、剪彩、表彰）的顺序

（C）会议的分组

（D）会议结束时做总结报告的人

6、在进行会议综合协调时，要协调好（）。

（A）场地

（B）设备

（C）水电

（D）交通

7、在会议经费有限的情况下，应重点压缩（）的费用。

（A）文件资料

（B）会议设备

（C）场地租用

（D）邮电通讯

8、下面导致会议成效不高的因素有（）。

（A）程度安排不当

（B）少数与会者缺席

（C）会议记录不准确

（D）会议组织不当，讨论跑题

9、天地公司召开高新技术成果展示会，与会的客户、同行和媒体人数达一千多人，因人数大超出了公司的预计，出现了停车场拥堵和签到处混乱的现象，作为现场主管秘书，你应考虑（）。

（A）控制对媒体接待的数量

（B）加派人员协助停车场管理人员疏导车辆

（C）取消签到程序，让与会者直接入场

（D）临时增设另一签到处

10、确定会场的整体格局要根据（）。

（A）会议的规格

（B）会议的规模

（C）会议的性质

（D）会议的形式

11、在安排会议住宿时，秘书人员应掌握的信息包括（）。

（A）住会人员总数

（B）住会人员的食宿标准

（C）会议人员的分组情况

（D）住会人员的性别统计数

12、小型会场一般采用的布局是（）。

（A）方形

（B）方拱形

（C）回字形

（D）椭圆形

13、主席台的座次安排一般遵循（）的原则。

（A）职务最高者居中

（B）其余人按姓氏笔画排列

（C）主持人居中

（D）其余人按职务高低先左后排列

14、远程会议对于企业具有（）的优点。

（A）节省时间

（B）节省人力

（C）节省金钱

（D）保密性强

15、秘书在编制工作计划表时，应尽量明确（）。

（A）完成的期限要求

（B）完成任务的负责部门或承担人以及负责人

（C）任务的具体目标

（D）任务所需的资源和相关信息

16、在确定重要会议与会人员的范围时需考虑（）。

（A）列席代表的数量

（B）各单位名额的平衡

（C）代表的广泛性

（D）依照法定的程序确定

17、会议的议题根据实际情况一般可以（）。

（A）合并议题

（B）撤消议题

（C）精简议题

（D）临时改变议题

18、会议如有分组讨论，事先一定要明确（）。

（A）分组的原则

（B）分组的名单

（C）讨论的范围

（D）记录的人员

19、会议接待组工作的重点应放在（）。

（A）会议生活服务

（B）收费结算

（C）宣传娱乐

（D）医疗交通

20、涉及三方以上代表的谈判，会场一般采用（）。

（A）方拱型

（B）圆型

（C）正方型

（D）马蹄型

21、在会议进行中间，秘书应做好的工作包括（）。

（A）签到登记

（B）会议记录

（C）录音录像

（D）会议保密

22、作为与会者，如自己的意见遇到了其他人的批评，应采取的回应发言是（）。

（A）“我认为你的批评毫无道理，我以为……”

（B）“我不明白你在说些什么”

（C）“也许你说的有一定的道理，不过我需要再考虑一下”

（D）“你的话对我很有启示，我会不断完善自己的意见”

23、秘书在会议上发言应注意（）。

（A）发言的时机

（B）发言的仪态

（C）发言的时限

（D）发言的指向

24、会议总结可采取（）相结合。

（A）员工自我总结

（B）员工背靠背评议

（C）小组总结

（D）集体总结

25、会议组织者在组织会议时应把握（）。

（A）准时开会和散会

（B）给每位与会者以平等的发言机会

（C）将复杂问题分解若干易处理的小问题

（D）鼓励不同意见进行争论

26、开业典礼常邀请（）等人士出席。

（A）外宾、上级领导、员工家属、社会名流

（B）上级领导、员工家属、社会名流、新闻记者

（C）外宾、员工家属、新闻记者、同行业代表

（D）上级领导、社会名流、新闻记者、同行业代表

27、秘书将决策执行中的经验方面的信息反馈给上司属于（）。

（A）正反馈

（B）负反馈

（C）前反馈

（D）后反馈

28、会议主题的确定应做到（）。

（A）有切实依据

（B）能结合本单位实际

（C）主题尽量细化

（D）有明确目的

29、在确定会议议程时？应（）。

（A）根据会议的主题确定会议主持人

（B）为自己的前途担忧

（C）根据到会主要领导的情况确定会议发言人

（D）根据会议目的安排主要领导做会议总结

30、大型会议筹备机构中的会务组负责（）

（A）拟写会议方案

（B）会场布置

（C）生活服务

（D）会议接待签到31、在确定重要会议与会人员的范围时，需考虑（）

（A）符合法定程序

（B）各单位名额要平衡

（C）会场的规模

（D）列席代表的数量

32、秘书人员在编制会议费中的设备租用费用时，需考虑设备的（）

（A）使用期限

（B）型号

（C）功能

（D）租用费

33、会场的整体格局要（）为安排依据。

（A）会议的性质

（B）会议形

（C）上司的指示

（D）与会者人数

34、远程会议的优点是（）

（A）节省时间

（B）节省金钱

（C）会议音像资料可永久保留

（D）会议交流更直接、简短

35、秘书人员根据会议筹备方案的内容，做好会前的（）

（A）分工协作

（B）统筹协调

（C）统一汇报

（D）综合检查

36、会议主持人在会议进行过程中应（）

（A）多提封闭式问题

（B）自己多发言

（C）鼓励别人积极发言

（D）控制会议进程

37、秘书协助会议主持人引导会议适时结束时，可采用的方法有（）

（A）向与会者提示会议结束

（B）时机成熟时，建议适时终止讨论，及时确认结论形成决议

（C）建议限定讨论的议题

（D）提议将有争议内容的议题放在会议的后半部分进行

38、会议绩效考评标准（）

（A）是指对会议工作人员绩效数量进行评价的准则

（B）是指对会议工作人员绩效质量进行评价的准则

（C）具有完整性

（D）具有协调性

39、某部门工作计划表的项目栏一般最少应设计（）等项。

（A）工作内容、时间要求、承办人员

（B）工作内容、时间要求、所需资源

（C）主办单位、工作内容、时间要求

（D）主办单位、承办人员、时间要求

40、确定会议主题的主要原则包括（）。

（A）要有切实依据

（B）必须结合本单位实际

（C）目的要明确

（D）要考虑下级的要求

41、会议召开之前，应根据会议筹备方案，加强会前的（）。

（A）综合检查

（B）必须结合本单位实际

（C）统筹协调

（D）资源调配

42、为了加强会议的管理，保证会议的顺利进行，秘书通常需要准备的会议管理文件有（）。

（A）大会贺词

（B）会议签到表

（C）会议主题报告

（D）会议须知

43、提高会议效率，压缩会议经费开支可以采取的方法有（）。

（A）缩短会议时间

（B）一律由参会者自己负担交通费

（C）尽量租用会议所需的设备

（D）减少伙食补贴

44、举行电视会议时，会前应注意（）。

（A）提前一个月发出通知

（B）提前将会议的议程和资源寄给参会人员

（C）选择服务好的电信公司

（D）准备多台摄像机

45、秘书安排大会典型发言时，要充分考虑到各方面的因素，特别是（）。

（A）部门间的平衡

（B）上下级间的平衡

（C）先进单位和一般单位间的平衡

（D）各议题意的平衡

46、会议的效果与（）有关。

（A）会议的准备工作

（B）会场的大小

（C）主持人的水平

（D）参会者的态度

47、召开组织内部小型会议恰当的时间为（）。

（A）刚上班的时间

（B）上午9点至11点

（C）快下班的时间

（D）下午3点至4点

48、会议主持人的主要职责包括（）。

（A）做出精彩的演讲

（B）有效地推进会议进程

（C）控制好发言秩序

（D）为与会者做相互介绍

49、与普通会议相比，电视会议更需要（）。

（A）主持人控制好会议的节奏

（B）与会者踊跃发言

（C）分会场协调任严格遵守议程的时间

（D）与会者准备好与议题相关的资料

50、秘书在新闻发布会中接受记者采访时，应（）。

（A）尽量全面回答问题

（B）尽量简短回答问题

（C）尽量使用专业术语，以保证内容的严谨

（D）采取模糊语言回答记者的追问

51、要做好大型会议的组织和协调工作，就应（）。

（A）建立统一的信息系统

（B）做好工作人员的培训

（C）将工作人员明确分工

（D）发扬团队精神

52、（）的决议内容必须以会议纪要的形式下发。

（A）座谈会

（B）公司年会

（C）董事会

（D）职代会

53、需经上司审阅签字生效的会议文件有（）。

（A）会议简报

（B）会议记录

（C）会议纪要

（D）会议议程

54、会议动议是指（）。

（A）与会议议题意思相同的内容

（B）在会议之前未列入议程的内容

（C）不太紧急、可作为下次议题的内容

（D）比较紧急并首次提出的内容

55、会议的法定人数是指（）。

（A）实际到会的人数

（B）使会议合法和生效的人数

（C）到会者和缺席者的比例数

（D）收到会议通知的人数

56、作为团队会议的主持者，当会议成员发生激烈的争论时，应当（）。

（A）明确支持正确的一方

（B）静观其变

（C）提醒争论双方注意倾听对方的意见

（D）注意维护会议民主和开放的氛围

57、会议的目标失控或跑题的主要原因是（）。

（A）会议被少数强势发言者所控制

（B）主持人失职

（C）与会部门较多

（D）与会者的态度不积极

58、多议题会议中，应将需集中大家智慧拿出创意见解的议题排列在（）。

（A）会议最后

（B）会议中间

（C）会议前半部分

（D）会议间歇休息后三级秘书——《会议管理》练习题答案12345678910ABCABACCDADABCDBCACDBDABCD11121314151617181920ABDBCDADACABABCDABCDCADAD21222324252627282930ABCDCDABCDADABCDAABDCDBD31323334353637383940ABABCDABABCDABDCDBCABCDAABC41424344454647484950ACDBDACBCDABCDABCDBDBCACDAB5152535455565758考试大秘书站编辑整理ABCDBCDCDBCBBCDABCDA三级秘书——《法律法规》练习题

1、有限责任公司不同于合伙企业的特点是（）。

（A）以营利为目的

（B）具有法人资格

（C）有独立的名称

（D）能够独立对外签订合同

2、在以投标方式订立合同时，属于要约性质的行为是（）。

（A）招标

（B）投标

（C）开标

（D）决标

3、甲、乙两公司之间签订了这一份房屋租赁合同，在合同履行期间，两公司合并。此种合同权利义务关系终止的方式是（）。

（A）免除

（B）抵销

（C）混同

（D）提存

4、劳动者可享受社会保险待遇的情形有（）。

（A）退休

（B）失业

（C）因工伤残或患职业病

（D）生育

5、根据《商标法》的规定，认定驰名商标应考虑下列因素中的（）。

（A）相关公众对该商标的知晓程度

（B）该商标使用的持续时间

（C）该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围

（D）该商标作为驰名商标受保护的纪录

6、根据商标法的规定，下列关于商标权的期限和续展的说法正确的是（）。

（A）注册商标的有效期为10年，自核准注册之日起计算

（B）期限届满，可以续展

（C）宽展期满仍未申请续展的，注销其注册商标

（D）每次续展的有效期为10年，续展不受次数限制

7、赵某的妻子患病住院，急需用钱又借贷无门，李某趁机表示愿意借给5000元，但一年后须加倍偿还，否则以赵某的房子代偿，赵某表示同意。根据合同法规定，赵某、李某之间的借款合同（）。

（A）因显失公平而无效

（B）因乘人之危而撤销

（C）因解人之难而有效

（D）因显失公平而可撤销

8、根据合同法的规定，合同的保全措施包括（BC）。

（A）形成权

（B）代位权

（C）撤销权

（D）抗辩权

9、某地工商局在审查商标注册申请时，发现其中不符合法律规定的商标，该商标是（）。

（A）“高乐”牌饮料

（B）“剪得快”牌剪刀

（C）“牛皮”牌皮包

（D）“朝阳”牌西服

10、世界贸易组织的总部设在（）。

（A）纽约

（B）维也纳

（C）日内瓦

（D）内罗毕

11、在以招标方式订立合同时，具有要约性质的行为是（）。

（A）发布招标公告

（B）投标

（C）开标

（D）决标

12、根据商标法的规定，下列关于商标权的期限和续展的说法中，正确的是（）。

（A）注册商标的有效期为10年，自核准注册之日起计算

（B）期限届满，可以续展

（C）宽展期满仍未申请续展，注销其注册商标

（D）每次续展的有效期为10年，续展不受次数限制

13、股份有限公司设立的条件应包括（）

（A）股东符合法定人数即2-50人。

（B）股本达到法定注册资本的最低限额1000万元人民币

（C）发起人制定公司章程，并经创立大会通过

（D）有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件

14、下列属于中外合资经营企业双方均可采用的出资方式是（）

（A）工业产权

（B）货币

（C）成套设备

（D）土地使用权

15、电影《黑客帝国》的著作权人应该是（）

（A）编剧

（B）导演

（C）制片人

（D）主要演员

16、下列属于清算组职权的是（）。

（A）清理公司财产

（B）编制资产负债表和财产清单

（C）清缴公司所欠税款

（D）代表公司参与民事诉讼活动

17、下列各项中，我国专利法规定不授予专利权的是（）。

（A）动物和植物新品种的发现

（B）智力活动的规则和方法

（C）疾病的诊断和治疗方法

（D）原子核变换取得的物质

18、中外合资经营企业的组织形式是（），合营各方对合营企业的责任以各自认缴的出资额为限。

（A）股份有限公司

（B）无限责任公司

（C）有限责任公司

（D）合伙企业

19、以招标方式订立合同时，属于要约性质的行为是（）。

（A）发布招标公告

（B）投标

（C）开标

（D）决标

20、在下列情形中，用人单位不得解除劳动合同的是（）。

（A）职工李某因工负伤而丧失劳动有力

（B）职工王某因盗窃机动车一辆而被人民法院判处刑罚

（C）女职工徐某未婚怀孕

（D）职工张某被派往境外逾期未归

21、依公司规定，股票上应当载明的事项有（）。

（A）股票发行价格

（B）公司名称

（C）还本付息的日期

（D）票面金额

22、在拍卖过程中，属于要约性质的行为是（）。

（A）公布起拍价

（B）拍定

（C）拍卖公告

（D）投拍报价

23、依我国商标法的规定，违反商标法禁止性规定的商标有（）。

（A）“红十字”牌药箱

（B）“羊皮牌”皮夹克

（C）“暖和牌”棉衣

（D）“东方红”牌相册

24、依照我国专利法，授予发明专利权的条件是（）。

（A）要式性

（B）实用性

（C）新疑性

（D）创造性

25、根据劳动法的规定，（）的，用人单位可单方与其解除劳动合同。

（A）员工患病需治疗2年

（B）员工与他人非法同居以致怀孕

（C）员工在生产过程中不慎致左手残废

（D）员工与他人打架被判拘役

三级秘书——《法律法规》练习题（历年试题汇编）参考答案12345678910BBCABCDABCDABDBBCBCC11121314151617181920BABCDBCDABCCABCDABCDCBAC2122232425考试大秘书站编辑整理BDBDABBCDBD三级秘书——《企业管理基础》练习题

1、

现代企业制度内容的核心是（

）。

（A）公有制

（B）公私合营制

（C）公司制

（D）集体制

2、

公司制企业对出资者要承担相应的责任，这种责任是指（

）。

（A）债务承担责任

（B）资产保值增值责任

（C）债务转让责任

（D）资产保值责任

3、

国际结算方式主要有（

）。

（A）汇款结算方式

（B）信用证结算方式

（C）证券结算方式

（D）托收结算方式

4、

下列选项中，属于企业文化功能内容的有（

）。

（A）稳定功能

（B）独特功能

（C）可塑功能

（D）普遍功能

5、

增值税的纳税义务人主要包括（

）。

（A）销售货物的企业

（B）进口货物的单位或个人

（C）提供加工的个人

（D）出口货物的单位或个人

6、

下列反映企业是经济组织的因素有（）。

（A）以盈利为目的

（B）进行自主经营

（C）实行独立核算

（D）进行管理活动

7、

现代企业文化最深层次构成要素的核心内容是企业的（

）。

（A）经营管理

（B）价值观念

（C）职工行为规范

（D）规章制度

8、

根据我国税收管理制度的规定，增值税的税率是（

）。

（A）定额税率

（B）超额累进税率

（C）比例税率

（D）全额累进税率

9、

在我国境内设立机构的外国企业，其应缴纳的所得税比例税率为（

）。

（A）3%

（B）20%

（C）30%

（D）33%

10、在一定时间内货币价值持续贬值的过程，我们称之为（

）。

（A）泡沫经济

（B）财政危机

（C）信贷危机

（D）通货膨胀

11、现代企业文化具有（

）功能

（A）导向

（B）约束

（C）凝聚

（D）激励

12、个体工商户的生产、经营所得应适用的税率是（

）。

（A）35%的比例税率

（B）5%-45%的超额累进税率

（C）5%-35%的超额累进税率

（D）每月500元的定额税率

13、下面（

）是我国现行资源税的征税对象。

（A）原油

（B）天然气

（C）煤炭

（D）盐

14、下面属于政策性银行的是（

）。

（A）中国农业发展银行

（B）中国民生银行

（C）华夏银行

（D）广东发展银行

15、金融市场上的交易对象包括（）。

（A）票据

（B）有价证券

（C）黄金

（D）外汇

16、企业所得税是以企业的（

）为征税对象。

（A）总收益

（B）纯收益

（C）净资产

（D）股本额

17、国家信用的典型形式是（

）。

（A）预付

（B）赊销

（C）公债

（D）消费信贷

18、在生产经营过程中，费用的发生会导致企业（

）。

（A）资产减少

（B）负债减少

（C）资产增加

（D）负债增加

19、为正确划分并确定企业各个会计期间的经营成果，会计核算应遵循（

）原则。

（A）谨慎性

（B）权责发生制

（C）可比性

（D）收付实现制

20、我国现行资源税的税率采用（

）税率

（A）比例

（B）定额

（C）全额累进

（D）超额累进

21、保险是保险人和投保人以（

）方式建立的一种信用经济关系。

（A）保证合同

（B）保险合同

（C）租赁合同

（D）抵押合同

22、税收的基本职能是（

）。

（A）调节经济

（B）国家财政收入的取得

（C）监督社会经济发展

（D）核算公司收入

23、下列所得税中，以总收益额为征税对象的是（

）。

（A）企业所得税

（B）个人所得税

（C）外资企业所得税

（D）农业税

24、每天早晨，新华社播报的人民币汇价，采用的是（

）。

（A）间接标价法

（B）直接标价法

（C）中间价标价法

（D）银行买入价标价法

25、活期储蓄利息的结算采用复利方式，即每年结算利息一次，其结息期为（

）。

（A）8月1日

（B）6月30日

（C）12月31日

（D）1月1日

26、目前，国家禁止商业银行经营的业务有（

）。

（A）发放贷款

（B）证券业

（C）金融中间业务

（D）保险业

三级秘书——《企业管理基础》练习题（历年试题汇编）

参考答案

12345678910CBABDAABCACBCDD11121314151617181920ABCDCABCDAABCDBCADBB212223242526考试大秘书站编辑整理BABABCABBBCD三级秘书——《文书拟写与处理》练习题

1、企业年鉴的特点有（

）。（05、5）

（A）利用某一年度的各种文字总结、数字报表、照片等资料

（B）记述和反映一个企业一年的综合发展状况

（C）每年编制一个卷册

（D）年年记录汇集，又保持前后连贯。

2、依据一定题目和所存档案来编写档案参考资料的种类有（

）(04.6)

（A）全宗指南

（B）组织机构沿革

（C）企业史志

（D）会议简介

3、档案借出使用时（

）(04.6)

（A）要履行审批手续

（B）要及时摘录

（C）复制份数不能过多

（D）应要求按期归还

4、档案利用的方式有（

）(04.04)

（A）档案宣传

（B）档案阅览

（C）档案报道

（D）档案展览

5、《××市秘书人员统计汇编》属于（

）统计数字汇集。(04.04)

（A）系统性

（B）地区性

（C）专题性

（D）综合性

6、大事记的内容结构包括（

）。(03.06)

（A）大事标题

（B）大事时间

（C）大事记述

（D）大事沿革

7、投标书是提供给招标人的备选（

）的文本。(03.11)

（A）标函

（B）方案

（C）说明

（D）公告

8、总结按性质分类有（

）。(03.05)

（A）工作总结

（B）学习总结

（C）综合性总结

（D）专题性总结

三级秘书——《文书拟写与处理》练习题参考答案

1、ABCD2、BCD3、AD4、BD5、C6、BC7、B8、CD三级秘书——《速记基础》练习题

1、

速记略写法中“选”代表“选择”，“正”代表“正直”，这是（）略写法。

（A）合成词

（B）常用词

（C）联绵词

（D）单音节词

2、

拼音速记的符号是从千变万化的线形中选用最简单、最好写、（

）的符形为速记符号。（

）

（A）最有规律

（B）最有规划

（C）最有系统

（D）最好认读

3、

汉字速记中，可用各学科符号、拼音字母及（

）替代。

（A）草书

（B）象形、会意符号

（C）同音字

（D）简化汉字

4、

拼音速记方案中的符合分为（

）。

（A）“声符”和“韵符”两大类

（B）“声符”和“音符”两大类

（C）“韵符”和“音符”两大类

（D）“声符”、“韵符”和“音符”三大类

5、在下面的四个字中，可用大型速记符号表示的是（

）。

（A）伯

（B）磨

（C）佛

（D）诗

6、

拼音速记略符创制的对象，必须是（

）和句子。

（A）成语

（B）常用词

（C）词组

（D）外来语

7、

（

）运用了同义词和近义词略写法。

（A）桥梁——桥

（B）改革——改

（C）秘书——秘

（D）精神——神

三级秘书——《速记基础》练习题（历年试题汇编）

参考答案

1.A2.C3.BC4..A5.C6.BC7.A

三级秘书——《沟通基础》练习题

不定项选择

1、网络沟通的主体有（

）。（03.06）

（A）管理者

（B）员工

（C）企业

（D）网络沟通环境

2、网络沟通包括的主要形式有（

）。（03.05）

（A）网络电话

（B）网络传真

（C）网络新闻发布

（D）电子邮件

3、网络沟通使组织与企业接收的信息剧增，但伴随而来的问题是（

）。（03.05）

（A）信息沟通渠道不畅

（B）信息呈超负荷态

（C）企业太注重网络沟通

（D）企业主导地位被弱化

4、管理沟通的最主要形式是（

）。（05.05）

（A）上行沟通

（B）现行沟通

（C）下行沟通

（D）群众沟通三级秘书——《沟通基础》练习题参考答案

1

ABD

2

ABCD

3

B

4

C说

明在所有职业及等级的“理论知识”考试中，均有职业道德的考试内容。题量通常为50道，分为“职业道德理论知识部分”和“职业道德个人表现部分”。前者有单项选择题和多项选择题，后者只有单项选择题。在试卷中，职业道德的题目未标分，但在“理论知识”试卷的总分比例中，职业道德占10％。

一、职业道德理论知识部分

一、单项选择题（1～40题）

1、与法律相比，道德的（）。

A.时效性差

B.作用力度强

C.操作性强

D.适用范围广

2、下面关于以德治国与依法治国的说法中。正确的是（）。

A.依法治国就是不讲道德或少讲道德

B.倡导以德治国要淡化法律的强制性

C.德治是目的。法治是手段

D.以德治国与依法治国相辅相成，相互促进

3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。

A.着装华贵

B.着装朴素大方

C.饰品俏丽

D.发型突出个性

4、对企业来说，诚实守信（）。

A.会增加经营成本

B.是无形资本

C.与经济效益无关

D.不利于经济竞争

5、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是）。

A.办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷

B.办事公道没有明确的标准，只能因人而异

C.办事公道是职业劳动者应该具有的品质

D.对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题

6、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）。

A.太勤劳是不懂得生活的表现

B.节俭不符合政府扩大内需政策的要求

C.勤劳节俭有利于防止腐败

D.艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬

7、就职业纪律的特性来说，它一般具有（）。

A.一定的模糊性

B.执行上的非强制性

C.明确的规定性

D.法律强制性

8、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（）道德规范的具体要求。

A.团结互助

B.爱岗敬业

C.遵纪守法

D.诚实守信

9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（）的具体要求。

A.胸怀坦荡

B.互相学习

C.助人为乐

D.平等尊重

10、从2003年起。我国把“公民道德宣传日”定为每年的（）。

A.3月15日

B.9月20日

C.9月10日

D.6月5日

11、《公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以（）为主要内容的职业道德。

A.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

C.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

D.尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾

12、看了上述案例，你总的感受是（）。

A.日立公司的制度十分苛刻

B.日立公司太小气

C.节俭有助于降低成本

D.日立精神值得学习，但不能学习其做法

14、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理?（）

A.尽可能地满足顾客要求

B.交给上司处理

C.对顾客进行批评教育

D.拒绝对这样的顾客提供服务

15、下列说法中。违背办事公道原则的选项是（）。

A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务

B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务

C.某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口

D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

16、你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（）。

A.坐下来休息一下

B.与同事聊聊天

C.整理一下货架上的物品

D.看报纸

17、符合从业人员举止得体要求的是（）。

A.态度谦卑

B.表情严肃

C.谨小慎微

D.形象庄重

18、流传于商界的谚语“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”，说明了（）的重要性。

A.爱岗敬业

B.团结协作

C.勤劳节俭

D.文明礼貌

19、下列关于职业兴趣的表述中。你认为正确的是（）。

A.每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业

B.对不感兴趣的岗位，从业人员有权不服从安排

C.兴趣和爱好是天生的。后天无法培养

D.尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来

20、对于从业人员来说，关于学习的正确说法是（）。

A.学习技能就够了，没有必要强调知识的学习

B.既要向同行学习，也要向行业以外的人学习

C.学就学先进。比自己水平低、能力差的人不值得学习

D.知识不都是有用的，不必学习与工作无关的知识

21、英国建筑设计师克里斯托夫·霄恩曾在巴黎卢浮宫前感叹：“要是能够设计出这样的建筑，即使粉身碎骨也心甘情愿。”对此。你的感受是（）。

A.前人是无法超越的

B.霄恩富有敬业精神

C.霄恩设计水平太低

D.霄恩很嫉妒卢浮宫的设计水平

22、下列关于诚信的论述中。你认为正确的是（）。

A.诚信属于个人品质。一般不会影响企业的正常发展

B.诚信与否关系到企业员工能否与同事和谐相处

C.信息社会强调的是技术问题。个人诚信无关紧要

D.法律会对个人行为作出调节。不必对员工开展诚信教育

23、下列观念中，符合从业人员诚实劳动要求的是（）。

A.在其位，谋其职

B.钱多就多干，钱少就少干

C.出工不出力

D.以次充好

24、关于保守企业秘密，从业人员下列做法或想法中正确的是（）。

A.对知根知底的好友，说说企业技术研发情况无妨

B.不应该对家人隐瞒企业的事情

C.对同一单位其他部门的同事可以谈谈企业技术研发情况

D.保守企业秘密是从业人员是否忠实于企业的重要表现

25、下列说法中。符合坚持真理这一要求的是（）。

A.一切按照老师的要求去做

B.服从领导是坚持真理

C.尊重师傅就是尊重真理

D.以事实为依据不怕得罪人26、在市场经济条件下，我们对艰苦奋斗应持的立场是（）。

A.继承和发扬艰苦奋斗的光荣传统

B.大兴艰苦奋斗之风。会降低人们的生活水平

C.强调艰苦奋斗不利于刺激消费，会对经济发展产生一定负面影响

D.我国已经进入小康社会，再讲艰苦奋斗就难免有些不合时宜

27、正确处理与领导之间的关系。下列做法中正确的是（）。

A.维护领导权威，一般不越级汇报工作

B.看领导脸色行事

C.对领导有意见要当场提出来

D.无法完成领导安排的工作时，可以不做

28、关于师徒之间的关系，你认为正确的是（）。

A.“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”

B.弟子应完全按师父的话来行事

C.徒弟年轻。接受新鲜事物快。许多方面没必要向师父学习

D.“师徒如父子”

29、以下关于道德规范的表述中，正确的是（）。

A.任何道德规范都不是自发形成的

B.与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性

C.道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果

D.有些道德规范同时也是法律规范

30、社会主义道德建设的基本要求是（）。

A.社会公德、职业道德、家庭美德

B.爱国主义、集体主义和社会主义

C.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

D.有理想、有道德、有文化、有纪律

31、关于劳动合同，正确的说法是（）。

A.劳动合同有利于员工忠诚于企业

B.遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利

C.劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响

D.劳动合同没有真正的约束力

32、关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是（）。

A.职业道德是协调同事之间关系的法宝

B.职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系

C.与物质激励相比，职业道德的作用较弱

D.遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显

（请根据下列案例并结合所学的职业道德知识，回答第33～35题）

张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作。经过一年努力，他成功地开发出一种新型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加。这时，张军的一个同学劝他到另一家大企业就职，并说工资可以提高五倍。张军认为自己和企业签订的协议还没有到期，就没有去。

33、张军的行为符合（的职业道德要求。

A.办事公道

B.文明礼貌

C.团结互助

D.诚实守信

34、张军的做法，反映了他（）。

A.不懂得自身的真正价值

B.不懂得维护自身利益

C.具有较强的职业责任感

D.有着团结合作精神

35、张军的做法，（）。

A.我认为是与时代相背的

B.我认为是虚伪的表现

C.我估计现实中很少有人这样做

D.如果我是他，也会这样做

36、下列说法中，包含着创新思想的是（）。

A.“与时俱进”

B.“礼之用，和为贵”

C.“民为邦本，本固邦宁”

D.“见利思义”

37、人把在无人监督的情况下。依然能够坚持自己的道德信念，自觉地按照道德规范要求去做的道德修养境界称之为（）。A.“禅定”

B.“坐忘”

C.“慎独”

D.“无我”

38、下列关于企业文化的说法中，正确的是（）。

A.员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提

B.职业道德与企业文化没有太多的关联性

C.员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关

D.企业礼仪是外在表象，与企业文化没有内在联系

39、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）。

A.只要品德端正，学不学法无所谓

B.金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力

C.法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素

D.遵纪守法与职业道德要求具有一致性

40、中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指（）。

A.以人为本，效率优先、兼顾公平的发展

B.以GDP为主，全面、快速、可持续的发展

C.以企业为本，全面、健康、和谐的发展

D.以人为本，全面、协调、可持续的发展（二）多项选择题（41题～95题）

41、下列论述中，正确的是（）。

A.“五爱”是公民道德建设的基本要求

B.为人民服务是公民道德建设的核心

C.集体主义是公民道德建设的原则

D.“五讲四美”是公民道德建设的基本规范

42、企业文化包括（）。

A.企业环境

B.企业的规章制度

C.企业目标

D.企业作风

43、下面关于职业道德与职工关系的说法中，正确的是（）。

A.职业道德是职工事业成功的重要条件

B.企业把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件

C.职业道德不利于跳槽、升迁

D.职业道德有利于职工人格的升华

44、对从业人员语言规范的具体要求是（）。

A.用尊称

B.语气委婉

C.语意明确

D.语速适中

（请结合下面的案例，回答第45～47题）

2000年12月3日，山西省某煤矿发生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，经济损失惨重。事后调查表明，矿井主扇长时间不开，井下处于无风状态，造成瓦斯积聚爆炸。调查人员在爆炸地点不远处发现打火机和烟头。经分析认定，爆炸的直接原因是井下矿工吸烟。

45、你认为上述惨剧是（）。

A.管理不善造成的

B.缺乏安全意识造成的

C.违反劳动纪律造成的

D.责任心不强造成的

46、此案例说明，劳动纪律是（）。

A.科学理论和实际操作经验的总结

B.管、卡、压的另一种表现形式

C.提高劳动质量所必需的

D.维持正常的生产秩序的需要

47、述事故说明（）。

A.偶然事故在所难免

B.责任重于泰山

C.职业道德不重要，关键是提高职业技能

D.违反劳动纪律的行为损人害己

48、某单位员工在谈论职业责任时众说纷纭。下列说法中，你认为正确的是（）。

A.职业责任与物质利益无关

B.职业责任具有明确的规定性

C.职业责任与提高职业技能无关

D.职业责任具有一定的强制性

49、下列做法中，违反诚实守信要求的是（）。

A.保守企业秘密

B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势

C.根据服务对象来决定是否遵守承诺

D.凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之

50、在职业实践中，做到公私分明应（）。

A.增强大局意识

B.富有奉献精神

C.从细微处严格要求自己

D.寓私于公51、现代社会的节约，包括节约（）。

A.时间

B.空间

C.人力

D.资金和物质

52、树立职业理想，应考虑的主要因素包括（）。

A.个人的内在条件

B.体面的工作环境

C.社会发展的需要

D.丰厚的工资收入

53、“做好生意三件宝。人员门面信誉好”说明（）。

A.文明礼貌是“面子工程”

B.文明礼貌在一定程度上蕴涵着经济效益

C.文明礼貌是搞好经营活动的前提

D.产品质量好就行，文明礼貌无关紧要

54、如果要你去开一家服装店，你认为下面的（）做法是不应该的。

A.没有客人的时候，靠在柜台或趴在柜台上休息一会，养养精神

B.把客人需要的物品以最快的速度扔过去

C.表情严肃，提高自己的气质和品位

D.向顾客讲述各种商品的优点，抓机会推销

55、职业规范包括（）。

A.岗位责任

B.操作规则

C.规章制度

D.个人习惯

56、团结互助的基本要求是（）。

A.加强协作

B.顾全大局

C.平等尊重

D.互相学习

57、从业人员要做到公平公正，应从哪些方面严格要求自己?（）

A.坚持按原则办事

B.不徇私情

C.不计较个人得失

D.不畏权势

58、培养开拓创新精神需要具备（）。

A.丰厚的物质利益刺激

B.科学思维

C.创造意识

D.坚定的信心和意志

59、1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作人员对一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。这说明操作人员（）。

A.职业技能水平不高

B.违反操作规则

C.没做到诚实守信

D.缺乏职业责任感

60、节