质量成本管理练习题

全面质量成本管理练习一、单项选择1．质量成本的内容一般包括四项内容，下列不属于质量成本内容的项目是（B）。A．预防成本B．坏账损失C．内部故障成本D．外部故障成本2．下列属于鉴定成本的项目是（A）。A．检测实验费B．质量培训C．质量改进措施费D．产品评审3．对企业内部质量问题进行分析处理所发生的直接损失称为事故分析处理费，它属于（C）。A．预防成本B．鉴定成 C．内部故障成本D．外部故障成4．部门人员的工资及福利费属于（A）。 5．“以适合顾客需要的程度作为衡量质量的标准”的质量概念称（C）A.符合性质量B.使用性质量C.适用性质量D.顾客质量6.（A）的认为质量产生、形成的过程中的每个A．全过 B．全企 C．全 D．全被誉为之父的是（C）。 出生于1900年，书上写错了 C． 士对供应商的质量保证能力进行审核的费用、以及提出质量保证要求而支付的外部质量保证费用属于（A）。 B．鉴定成本C．内部故障成本D．外部故障成进行监督和可靠性试验所发生的费用属于（B）。A．预防成本B．鉴定成本C．内部故障成 D．外部故障成已知已计量的外部故障成本为36000元，乘数因K=4，则总的外部故障成本为（C） B．144000 当内外故障成本>70%，预防和鉴定成本<30%，企业存在的质量问题是（A）质量不 B．质量过程C．质量适 D．质量成本在超严体系中，最终质量成本的主要成分为（A） B．鉴定成本C．内部故障成本D．外部故障成质量缺陷导致市场份额减少是（D B．鉴定成本C．内部故障成本D．外部故障成 A） 二、多项选择下列属于质量成本内容的是（ABCD）。 下列属于预防成本的项目是（ABCD）A．质量工作费B．质量培训费C．质量费D．产品评审费3．内部故障成本是指产品出厂前因不符合规定的质量要求所发生的费用，它一般包括（ABC）。A．废品损失 B．返修损失 C．停工损失 D．产品降价损4．外部故障成本是指产品出厂后因未达到规定的质量要求所发生的各种费用或损失，下列属于外部故障成本的项目是（ABCD）。A．索赔费用 B．退货损失 C．保修费 D．费全面的“全面”指（ABC）全过程的管 B.管理对象全C.全员的管 D.全方位的管以下（ABC）是产品的固有特灯泡B.灯泡可靠C.电视机的画面清晰 D.电视机交货时以下属于质量成本的是（AD）检验成 B.原材料采购成C.生产设备折旧费 D.返工返修费现代发展经历了（ ）阶段 C．质量改 D．全面阶质量损失包括是（ABC）的损失之和A产者的损失B费者的损失C会的损失D应商的损从控制角度，质量成本可划分为（BC）。 B．可控成本C．结果成本 11．下列属于内部故障成本原始凭证的是（AB）。计划外生产任务 B．废品通知 12．质量成本管理的目标（ABCD）。A．消除外部缺陷成 B．最小化鉴定成C．最小化内部故障成 D．有效投资于预防成13.认为影响质量的因素可分为两大类（AC）A．技术性 B．生产 C．人为 D．服务全面的特点是（ABCD）。P181 进行全面的意义（ABCD）。P181 部故障（为改进和保证产品质量而支付的各种称为质量费，它属（√）最早提出全面概念的是的博士。( 顾客对质量的认知具有时效性，因此组织应适时调整对质量的要求。（√）提高质量能为社会带来效益，但是企业的成本也会增加，因为质量越高，成本越高。（×）产品质量检验是一种事后把关型的方法，不能保证产品设计和生产过程的质量。（√）全面强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客仅指组织的外部顾客。（×）（还指供应链的上下游）质量能够改善员工对质量的认知水平和行为态度（预防成本弹性系数α越高，说明投入的预防成本降低故障成本的效果越（√）10认为奖赏表现最好的惩罚的人员就可以提升生产与创造性（×（此为一般企业的观点