(2.1.1)-2.1测量与测度-概念的操作化及测量

《管理定量分析》

章节第2章概念的操作化及测量2.1测量与测度引例：2020反腐成绩单打虎无禁区：2020年，18名中管干部接受审查调查、14名中管干部被处分，另有2名中管干部主动投案拍蝇不手软：2020年1月至11月，全国共查处民生领域腐败和作风问题10.46万起，批评教育帮助和处理14.95万人，其中党纪政务处分9.2万人追逃不止步：2020年1月至11月，“天网2020”行动追回外逃人员1229人，其中“红通人员”28人，监察对象289人，追回赃款24.45亿元人民币接报速跟进：2020年1至9月，全国纪检监察机关共接收信访举报237.1万件次，处置问题线索123.3万件，立案44.3万件，处分39万人资料来源：新华社、人民网清廉指数测度总部位于德国柏林的非政府组织“透明国际”每年发布年度的清廉指数,根据各个国际机构及智库收集的数据对168个国家公共部门的清廉或贪腐程度打分,并进行量化排序,满分100分为最清廉,0分为最腐败。

2019年度“全球清廉指数”排名：在世界180个国家和地区中，最清廉的国家是丹麦、新西兰、最腐败的是索马里、阿富汗和朝鲜等国家。中国排名第80位，较2018年的第87位提升7位。腐败的测量主观测量感知腐败指数测量行贿腐败测量随机化回答、条目计数测量客观测量依靠司法部门发布的腐败案件数据通过媒体采集的腐败案例数据通过价格或总额比较个案追踪调查数据PS:调查实验、大数据挖掘在腐败测量中将是新兴的工具。第二章测度测度：是指对我们研究的对象赋予一定的数值。例：①“增长技能”项目参加者的成绩被定义为他们在某项技能测试中取得的分数。②某公务员的工作业绩被定义为根据公务员绩效评价指标体系所获得的分数。③“回头是岸”改造犯人工程是否成功被定义为重犯率低于50％④“惯犯”的定义是，一个犯人从监狱释放不足一年，又被逮捕并被确认有罪。⑤银行的客户满意度调查是通过统计客户按键选择的满意程度所实现的。⑥环保志愿者协会将“积极志愿者”定义为平均每周至少将自己的5个小时时间致力于该协会工作的志愿者。第二章测度以如何测度公众的态度为例案例：国家准备上调个人所得税起征点，在作出决策之前进行一项民意调查，了解民众对这一问题的看法。如何分析这一问题？首先，对人群进行分类：比如：中学生、大学生、在职人员。或者：按收入水平分类：低收入者、中收入者、高收入者。其次：再对其态度进行分类：支持、不支持、无所谓等虽然这些现象不能够直接采用数字尺度来进行测量，它们仍然是重要的分析变量，管理者应该知道如何从统计上来测度、描述和分析这些变量。

案例某市警方对该市存在的偷窃活动进行的一次严厉制裁行动。警察局“打丑”分队的日逮捕人数从3.4增加到4.0。以此数字为依据，警察局长宣称他们完成了一次成功的社会治安整治活动。测度理论前提假设：表达某一现象的概念通常都是不能直接进行测度的。例：陆军军官的效能、受教育水平、公共汽车司机的驾驶表现、偷窃活动严重程度，以及项目执行的成功与否，这些概念都是不能直接进行测度的。这些概念总是通过操作化定义所说明的指标来进行间接测度。操作化定义：一种陈述，告诉分析人员如何把一个不能直接测度的概念转换成具有可操作性的测度方式。指标：指一个变量或观测值的一个集合，是应用操作化定义得到的结果。

城市交通系统通过检视事故记录和正点率来评估公交车司机的工作表现。但是很有可能一个驾驶员保持着良好的事故记录，并且经常正点运行，但他仍然是一个糟糕的驾驶员。也许这位司机为了保持正点运行的记录而甩客。也或许这位司机没有恰当地保养汽车，而使他的汽车总是停在修理厂里。这个例子说明我们所关心的概念有时候并不一定能够被指标所完全测度。

第二章测度

指标＝概念+误差好的指标只有很少的误差；不好的指标则与既定的概念之间只存在些微联系。在许多情况下，一个单独的概念需要采用多个指标来进行测度。应用多重指标的原因之一就是这一概念可能具有一维以上的含义。第二章测度接待员的工作绩效效率指标+服务态度指标。例如：视频中的树懒是不是一个好的接待员呢？“三元测度”一词有时被用来描述多个指标是如何附着或圈定于某个概念。当指标不能很好地代表对应的概念时，多重指标就是必要的。第二章测度-一个多重指标测度例子“文明小区建设工程”成功与否的测度：犯罪率的下降破坏公共设施行为的减少居民愿意夜晚在户外散步以及总体精神面貌居民委员会活动邻里之间日常生活互助活动的开展等等每一项指标都能够部分反映“文明小区建设工程”这一概念，但同时也反映很多其他因素，比如整