4月链家总监搏学月考演练-品质内容附答案

4月链家总监搏学月考演练-品质内容[复制]各位总监，请结合4月搏学月考知识点进行复习，演练二主要为品质内容相关考题。请重点练习！基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________大区：________________________系统号:________________________1.经纪人黄鑫于4月15日9:00带客户进行带看，那么黄鑫录入此次带看的时间应该在（）之前。[单选题]A、4月15日12:00B、4月15日24:00C、4月16日12:00D、4月16日24:00(正确答案)答案解析：录入带看的时效要求：带看录入，经纪人应在次日24点前录入内网系统。2.对于房源约谈排序的规则，经纪人应当将所有意向客户都告知业主，让业主选择先跟谁约谈；而非因一些主观原因，经纪人替业主决定约谈顺序。[判断题]对(正确答案)错答案解析：本题考的知识点是房源约谈规则中的约谈排序规则不设立任何房源约谈排序规则，业主拥有约谈/收定选择权3.房源成交前24小时内预约/上传实勘不计入业绩；但是若房源从录入到成交不足24小时且已生成实勘人角色的，给予实勘业绩。[判断题]对(正确答案)错答案解析：此说法正确。4.经纪人李坤在2019年9月1日9:00录入一套租赁房源A，经纪人韩梦茹于9月4日10:00拍摄实勘并成功上传，若9月4日12:00房源成交，那么韩梦茹得不到实勘业绩。[判断题]对(正确答案)错答案解析：成交前24小时内预约/上传实勘不计入业绩（房源录入到成交不足24小时且已生成实勘人角色的，给予实勘业绩）5.经纪人李坤在2019年9月1日9:00录入一套租赁房源A，经纪人韩梦茹于9月4日10:00拍摄实勘并成功上传，若9月6日9：00房源成交，韩梦茹得不到实勘业绩。[判断题]对错(正确答案)答案解析：成交前24小时内预约/上传实勘不计入业绩（房源录入到成交不足24小时且已生成实勘人角色的，给予实勘业绩）6.经纪人卫兵关在2019年8月1号录入房源X，并成为该房的录入人及维护人，2019年8月2号下午22:00经纪人赵丽娜收取了业主的钥匙并上传系统，2019年8月3号上午8:00经纪人张睿超成交了此房源，那么在以上场景下，经纪人赵丽娜不会得到房源的钥匙业绩。[判断题]对(正确答案)错答案解析：成交前24小时内预约/上传实勘不计入业绩（房源录入到成交不足24小时且已生成实勘人角色的，给予实勘业绩）7.经纪人一定可以对维护盘内的楼盘做的业务动作是（）。A、录入(正确答案)B、带看、成交(正确答案)C、可查看所有业主真实电话D、生成角色人(正确答案)答案解析：作业范围内，但不是任何店东门店的维护盘。公盘相当于所有门店的维护盘，所有门店都可以承担房源端角色，也可以带看、销售公盘的房源。8.房源维护人康宁在陪看过程中向客户传递自己的名片，后在带看结束拒绝配合带看人约谈，后却帮助同店经纪人的客户约谈，那么以上康宁涉及到的违规行为是切户和捂房。[判断题]对(正确答案)错答案解析：私客制：客户信息为经纪人的专有信息，应当得到保护。除非经纪人自愿分享或合作，任何人不得用不当手段获取其他经纪人的客户信息；捂房：维护人不得利用房源端优势不当竞争，故意定向保留，对不同经纪人差别对待。此题中维护人在陪看过程中向客户发放自己名片，为切户行为；在客户约谈时，利用房源端优势定向保留信息，形成不当竞争，为捂房行为9.买卖维护人对于维护业绩的考核依据有（）。A、字段完备(正确答案)B、陪看(正确答案)C、价差(正确答案)D、上传VIP协议答案解析：买卖维护人考核：价差&陪看&字段完备10.品牌A经纪人的客户欲购买品牌B甲店的一套房源，那么该品牌A经纪人出房必须通知甲店维护人或商圈经理，若未引起客诉，给予该品牌A经纪人警告处罚。[判断题]对(正确答案)错答案解析：跨店东出房，必须通知房源方商圈经理/店长，避免一房二卖。跨店东出房，若不通知房源方直接出房，扣3分（警告），11.城市所有经纪人对于城市内的公盘，都可以查看该公盘内房源的业主真实电话。[判断题]对错(正确答案)答案解析：作业范围内，但不是任何店东门店的维护盘。公盘相当于所有门店的维护盘，所有门店都可以承担房源端角色，也可以带看、销售公盘的房源。12.经纪人邀请无需求的亲属，进行VR带看服务，且未主动报备，不会判定为作弊。[判断题]对错(正确答案)答案解析：VR带看作弊场景包含但不限于亲属关系串通、同业间串通、团伙串通、借助黑产/虚假账号进行弄虚作假的作弊行为13.门店一个顺延年内，累计两名经纪人被查实通过黑产进行VR带看作弊，平台有权关闭该门店业务系统使用权限并要求进行断网整顿。[判断题]对(正确答案)错答案解析：说法正确。14.已经收取定金的业主视同签约，维护人不得再向业主推荐其他客户。[判断题]对(正确答案)错答案解析：房源约谈规则（一）不设立任何房源约谈排序规则，业主拥有约谈/收定选择权。（二）不得人为阻碍信息传递1.房源维护人有义务将所有意向客户告知业主；2.客源端经纪人也可以直接联系业主告知自己客户意向并约谈。（三）例外1.已经收取定金的业主视同签约，任何人不得再向业主推荐和约谈其他客户；2.进入“签约室”的业主受到保护，任何人不得在“签约室”谈判期间向业主推荐和约谈其他客户。15.维护盘共享池里的房源，任何人都无法认领此类房源。[判断题]对错(正确答案)答案解析：在店共享池范围内无维护权的房源将掉入“维护盘共享池”，相比于店共享池，维护盘共享池将提供相对宽松的认领范围和作业权限。（一）房源掉入维护盘共享池的条件：当房源所属店组-店东-品牌对该房源均无维护权限时，该房源掉入维护盘共享池。（二）维护盘共享池房源管理要求1、无人对其真实性负责，外网不呈现；2、平台中的所有经纪人（不限品牌、不限维护权限）均可查看业主虚拟、400电话；3、可以直接成交，成交时为空的房源端角色，角色业绩归成交人所有；4、所有品牌内有维护权限的经纪人均可“认领”房源，认领后可成为维护人，此时房源离开维护盘共享池成为正常报盘房源，此后房源的作业权限、维护人权限与正常报盘房源无异；5、所有品牌内经纪人均可带看、成交。16.关于店共享池房源，所有维护盘经纪人均可以查看地址、业主虚拟电话。[判断题]对(正确答案)错答案解析：店共享池的房源：店长/商圈经理对房源的真实性负责为房源真实性负责；允许外网呈现。所有维护盘经纪人均可以查看地址、业主虚拟电话（维护人及其店长可以查看业主真实电话）非维护盘经纪人可以查看店共享池房源查看店长/商圈经理电话。本店经纪人可以认领，认领后可成为维护人/店东（公司）。所有经纪人可以带看、直接成交17.关于店共享池房源，非维护盘经纪人可以查看店共享池房源查看店长/商圈经理电话。[判断题]对(正确答案)错答案解析：店共享池的房源：店长/商圈经理对房源的真实性负责为房源真实性负责；允许外网呈现。所有维护盘经纪人均可以查看地址、业主虚拟电话（维护人及其店长可以查看业主真实电话）非维护盘经纪人可以查看店共享池房源查看店长/商圈经理电话。本店经纪人可以认领，认领后可成为维护人/店东（公司）。所有经纪人可以带看、直接成交18.掉入店共享池的房源，所有经纪人都可以认领，所有经纪人可以带看、直接成交。[判断题]对错(正确答案)答案解析：本店经纪人可以认领，认领后可成为维护人/店东（公司）19.经纪人未按要求时间收齐佣金，经纪人本人会被扣除信用分处罚，如果催收仍未整改的门店，将被断网整顿。[判断题]对(正确答案)错答案解析：未在规定时间内收齐/未收佣金或经纪人通过变相贴佣和返费等方式拖欠佣金：平台发出催缴函，店东/经纪人在收到催缴函后3个工作日内未补齐或拒绝补刷拖欠佣金金额，平台将关闭该店面点电话、点地址的权限，自关闭权限之日起5个工作日内仍为补齐欠款，则店面进行断网整顿（佣金按照要求刷至平台方可开通对应权限）。在断网整顿期限届满，未符合整顿标准，则贝壳平台有权要求对所涉店东的所有门店/部门门店进行解约摘牌/减店。20.若被判定为“不作为”，那么将被扣除1信用分。[判断题]对错(正确答案)答案解析：不作为0.5分21.门店/经纪人收佣管理要求中，二手买卖单需在合同签署后3个自然日内至少50%佣金并刷进理房通入账。[判断题]对(正确答案)错答案解析：二手买卖单需在合同签署后3个自然日内至少收齐50%佣金并刷入理房通入账。22.门店/经纪人收佣管理要求中，租赁业务单须在合同签署24小时内收齐佣金并刷进理房通入账。[判断题]对(正确答案)错答案解析：租赁业务单须在合同签署24小时内收齐佣金并刷进理房通入账。23.若经纪人带客户在门店等待正在来店路上的业主，那么此情况下适用于签约室保护规则。[判断题]对错(正确答案)答案解析：描述业主尚未到达约谈场所（签约室），所以不适用。24.A店经纪人陈庚在明知客户处于跨店东带看保护期内，仍然执意签约，那么陈庚将会被扣6分，且需在扣除房源端业绩且签约人保留10%客源端业绩后，将客源端业绩的90%分配给跨店东