2022-2023学年山西省晋中市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案及部分解析)

2022-2023学年山西省晋中市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案及部分解析)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.两个或两个以上更多人的冲突属于（）

A.个体内部冲突B.人际冲突C.群体间冲突D.组织间冲突

2.俗语说：要想公道，打个颠倒。这种观点反映的是那种道德观（）

A.权力至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.推己及人道德观

3.书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是（）

A.传递速度快B.持久有形，可以核实C.传递距离有限D.反馈速度快

4.关于网络计划技术，说法不正确的是（）

A.20世纪50年代后期在美国产生和发展起来的

B.包括关键路径法、计划评审技术、组合网络法

C.网络图是网络计划技术的基础

D.网络图中→代表事项

5.韦伯指出，（）的基础是法律或处于掌权地位的那些人……发布命令的权力

A.传统的权威B.个人崇拜式权威C.理性—合法的权威D.不清楚

6.环境的影响是组织设计的影响因素之一，环境包括一般环境和特定环境两部分。下列属于特定环境的是（）

A.经济环境B.社会文化环境C.技术环境D.政府

7.下列各项中属于制度层企业文化的是（）

A.职工风貌B.产品形象C.厂容D.规章制度

8.按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革可以分为（）

A.以组织为重点的变革和以人为重点的变革

B.以人为重点的变革和以技术为重点的变革

C.渐进式变革和激进式变革

D.主动性变革和被动性变革

9.对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于（）

A.密集式沟通B.随机式沟通C.流言式沟通D.单线式沟通

10.根据逻辑关系将决策问题绘制成一个树型图，按照从树梢到树根的顺序，逐步计算各节点的期望值，然后根据期望值准则进行决策的方法是（）

A.量本利分析法B.决策树法C.线性规划法D.大中取大法

11.人们对某一目标的重视程度与评价高低，即人们在主观上认为这种报酬的价值大小叫（）

A.需要B.期望值C.动机D.效价

12.价值链分析法把企业的活动分为（）

A.程序化活动和非程序化活动B.长期活动和短期活动C.抽象性活动和具体性活动D.基本活动和辅助活动

13.团队沟通是指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。团队的规模可大可小，但一般的团队规模都少于（）

A.15人B.18人C.20人D.25人

14.以菲德勒作为主要代表人物的学派是（）

A.管理过程学派B.社会系统学派C.经验主义学派D.权变理论学派

15.下列关于分权和授权的观点表述不正确的是（）

A.授权是将权力委任给某个下属

B.长期的授权可能制度化

C.制度分权是将权力分配给某个下属

D.分权的途径有制度分权与授权

16.组织变革后的行为强化阶段是（）

A.解冻阶段B.心理准备阶段C.变革阶段D.再冻结阶段

17.某企业的给员工发奖金的依据是员工的技能、经验、绩效，这属于（）

A.功利主义道德观B.公平公正道德观C.社会契约道德观D.推己及人道德观

18.组织设计的基本原则是（）

A.控制幅度B.权责对等C.统一指挥D.专业化分工

19.一长制领导原则最适宜在企业组织的哪一个系统中贯彻（）

A.决策系统B.参谋系统C.指挥系统D.监督系统

20.与扁平式组织结构相比，锥形式组织结构的优点是（）

A.宜于主管对下属的监督B.信息传递比较准确C.信息传递比较迅速D.管理费用较低

21.目标管理是20世纪50年代首先出现在（）

A.英国B.法国C.德国D.美国

22.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（）

A.国民消费水平B.产业政策C.营销手段D.人口状况

23.对于一个完整的决策过程来说，第一步是（）

A.明确目标B.筛选方案C.识别问题D.集思广益

24.通过提高管理人员的素质来进行控制，这种方式属于（）

A.间接控制B.直接控制C.反馈控制D.客观控制

25.下列哪一个会影响企业在一定时期的经营成果，需要列为控制对象的是（）

A.决策目标B.资源投入C.人际关系D.思想观念

26.哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中，提出影响市场竞争最重要的三种力量是三C力量，即顾客（customer）、竞争（competition）和（）

A.变革B.环境C.技术D.文化

27.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是（）

A.主管和下属的工作能力B.工作内容和性质C.工作条件的优劣D.组织环境稳定与否

28.在控制工作中，当缺乏统计资料时需要采用的控制标准主要是（）

A.统计标准B.经验标准C.工程标准D.以上均不对

29.针对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法是（）

A.管理审计B.外部审计C.内部审计D.经营审计

30.在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取（）

A.机械式组织B.有机式组织C.虚拟式组织D.分权式组织

二、填空题(15题)31.组织变革的第一步是____

32.____是从知识技能方面培养管理人才的主要途径

33.用来进行有效控制的标准是指反映或衡量系统预期稳定状态的水平或尺度。决定这种标准最主要的依据是____

34.为了成为有效的全球化管理者，其必须具备四种关键知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、____和创新能力

35.战略决策指的是为了长期的发展，制定出目标和方针，以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策，它一般涉及组织的全局，以及发展的____问题，在比较长的时间内起指导作用

36.管理控制最终是通过____的行动来验证。这项工作使控制工作得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结

37.网络计划技术中网络图具体包括三个要素：____、事项、____

38.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

39.____是组织设计的基本原则

40.管理者所扮演的信息角色包括____、传播者、发言人

41.组织结构设计的出发点和依据是____

42.冲突管理实际上包括两个方面：一是管理者要设法消除冲突产生的负面效应，二是要求管理者____，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应

43.战略性计划的首要内容是____

44.美国管理学家卡茨（RobertL.katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是技术技能、概念技能和____

45.管理的激励职能就是研究如何根据规律性来提高人的____

三、判断题(5题)46.霍桑试验证明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

47.为了有助于组织目标的实现，政策必须保持一贯性和完整性（）

A.否B.是

48.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人力资源部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

49.管理学是研究管理活动的一般规律的科学（）

A.否B.是

50.为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直执行着一种岗位轮换制度，规定处级以上干部在同一岗位工作不得超过5年，这种做法可以认为是一种前馈控制（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.一次战略方案制定引起的风波

天羆公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理陈小二为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。陈小二向秘书小苟谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小苟碰到了副总经理李文华，小苟对他低声说道：最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。这些话恰好又被财务处的会计段诛听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管董戚。董戚听后，愤愤说道：我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人。这个消息传来传去，2天后又传回陈小二的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。

陈小二经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒己见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后陈小二说：由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢！关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。

通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度的提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。

问题

案例中的沟通渠道或网络有哪些？请分别指出，并说出各自的特点

52.用强化理论分析该公司进行人事变动的必要性

53.建峰集团成立于1985年，是主营业务为水泥、门窗和玻璃制造的大型工业集团，随着近年来房地产、基建行业的快速发展，集团实力也迅速增长，已成为华中地区知名建材企业，集团各项业务的销售额和利润都在当地名列前茅，并成功上市。在快速发展过程中，集团的规模迅速壮大，员工数也大幅度的增长，由原来创业初期的200余人发展到现在的近6000人，随着实力的增强，集团也面临着成长的烦恼：管理层级过多。比如水泥分公司的管理层级为7级，再加上集团总部的4级管理，集团的总体管理层级数目惊人，这使得集团信息传送速度变慢，而且管理的成本过高。新上任的集团总经理洞悉了这一情况，准备着手进行集团结构扁平化改革。

请分析

结合案例说明高耸式和扁平式组织结构的优缺点

五、论述题(2题)54.结合实际论述X理论与Y理论的区别

55.论述马斯洛需要层次理论的主要观点及对管理者的启示

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.B根据冲突发生的层次来划分：（1）个体内部冲突。当冲突发生在一个个体内部时，称为个体内部冲突；（2）人际冲突。人际冲突是指发生在两个或者多个人之间的冲突；（3）群体间冲突。当冲突发生在群体、团队或者部门之间时，就称为群体间冲突；（4）组织间冲突。发生在两个或者多个组织之间的冲突称为组织间冲突，企业竞争就是一种组织间冲突。

2.DD本题考查道德观。要想公道，打个颠倒意为站在对方的立场上考虑问题。这是推己及人道德观的表现

3.BB书面沟通的优点是持久、有形，可以核实；缺点是效率低，缺乏反馈

4.DD网络图中→代表工序，○代表事项。其他三项说法正确

5.CC理性—合法的权威的基础是法律或处于掌权地位的那些人……发布命令的权力

6.DD特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的诸如政府、顾客、竞争对手、供应商等具体环境条件

7.DD制度层企业文化是指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和

8.D按照组织所处的经营环境状况不同，可以将变革分为主动性变革和被动性变革

9.C

10.BB题干所述是决策树法的定义。决策树法是风险型决策的常用方法

11.D

12.DD根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类，即基本活动和辅助活动

13.AA团队的规模可大可小，但一般的团队规模都少于15人

14.D菲德勒的领导权变理论是比较有代表性的一种权变理论

15.CC制度分权是将权力分配给某个职位，而不是某个下属

16.D再冻结阶段是组织变革后的行为强化阶段，其目的是要通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

17.BB本题考查五种道德观。公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素

18.D组织设计的原则包括专业化分工、统一指挥、控制幅度、权责对等和柔性经济。其中专业化分工是组织设计的基本原则

19.CC本题考查对组织设计原则的理解。参谋、监督、决策系统需要发挥众人的作用，只有指挥系统必须一长制

20.AA与扁平式组织结构相比，锥形式组织结构的优点有：①主管能对下属进行及时的指导和监督；②有利于工作衔接，为下属提供了更多的提升机会

21.D目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克在1954年出版的《管理的实践》一书中提出的

22.CC外部环境是指企业外部的各种自然和社会条件与因素。C项营销手段属于内部环境因素

23.CC决策过程的第一步是识别问题

24.B本题考查控制的种类。直接控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。因为直接控制需要较高的管理技能，所以直接控制需通过提高管理人员的素质

25.BB控制对象包括：①关于环境特点及其发展趋势的假设；②资源投入；③组织的活动。其中，会影响企业在一定时期的经营成果的是资源投入

26.A

27.DD此题考查管理幅度的影响因素。环境的稳定性决定了组织活动内容及政策调整频度和幅度

28.BB在控制工作中，当缺乏资料时需要采用的控制标准主要是经验标准

29.AA管理审计的对象和范围更广，它是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法

30.B在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取有机式组织。

31.诊断组织现状，发现变革征兆

32.系统的教育和培训

33.计划

34.视角转换能力

35.方向性和根本性

36.纠正偏差

37.工序、路线

38.满意

39.专业化分工

40.监督者

41.实现企业目标

42.激发冲突

43.远景和使命陈述

44.人际技能

45.工作热情

46.N×梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，提出了人际关系学说，认为工人是社会人而不是经济人

47.Y

48.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

49.Y

50.Y√用严格的制度防止腐败的发生，属于前馈控制

51.（1）正式沟通及网络。一处是案例中陈小二将自己对战略方案的想法告诉秘书小苟，下令行文并打印，这属于组织正式沟通中的下行沟通，即信息按组织之间上下级的隶属关系，从较高的组织层次向较低的组织层次传递的形式。它常用于命令、指导、协调和评价下属，带有指令性、法定性、权威性和强迫性。另一处是为了澄清传闻，总经理陈小二召集所有员工来讨论战略方案，这属于组织正式沟通网络中的轮型沟通网络，它对简单问题最有效率。（2）非正式沟通网络。案例中多次出现了不同形式的非正式沟通：秘书小苟在餐厅吃饭时私下把总经理的战略秘密告诉副经理李文华，会计段诛把消息告诉主管董戚等都属于非正式沟通网络中的集束型方式，它是把信息有选择地告诉自己的朋友或者有关人员；财务处会计段诛碰巧听到小苟与李文华的谈话则属于非正式沟通网络中的偶然型方式，即按偶然机会将消息随机地传递给其他人；而消息最终又被传到陈小二的耳朵里，这属于非正式沟通中的单线型方式，它是通过一连串的人把消息传递给最终的接受者

52.运用正强化和副强化这两个有力的激励因素，促使管理人员更好地完成本职工作。对有能力的人委以重任，通过职务的升迁，对努力工作的人的赏识，起一种有效的激励作用；撤换不称职的高层领导，对这种不称职的行为予以否定，降低该行为重复出现的可能性

53.高耸式组织的优点：（1）管理幅度小，上级可以对下级及时指导和控制。（2）层级之间关系比较紧密，工作任务的衔接好，同时为下属提供更多的升迁机会。高耸式组织的缺点：（1）管理层级多，信息传递慢，信息失真度高。（2）增加高层和基层之间沟通和协调的成本，增加高层管理者工作的复杂性。扁平式组织的优点：（1）管理层次少，信息沟通和传播速度快，信息失真度低。（2）上级对下属的控制不呆板，有利于发挥下属的积极性、主动性、创造性。扁平式组织的缺点：（1）过大的管理幅度增加主管对下属的监督和协调的难度。（2）由于职位较少，下属缺少了更多的升迁机会。随着生产力和技术的发展，当代管理组织结构变革的一大趋势是组织结构的扁平化。因此建峰集团也意识到了这一问题，准备对公司进行扁平化的改革

54.X理论

55.（1）马斯洛的需要层次理论有两个基本论点。一个基本论点是：人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么。只有尚未满足的需要能够影响行为，换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现，马斯洛认为人有五个层次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。（2）马斯洛还将这五种需要划分为高低两级。生理的需要和安全的需要称为较低级需要，而社交需要、尊重需要与自我实现需要称为较高