2022年四川省德阳市统招专升本管理学

2022年四川省德阳市统招专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.决定此组织区别于彼组织的标志的是（）

A.目标B.目的C.政策D.战略

2.从诱发危机的原因这个角度去分析，企业危机可以分成（）

A.外源危机与内源危机B.战略危机与职能危机C.可预见和可控程度D.正式危机和非正式危机

3.下列属于影响有效沟通障碍的个人因素的是（）

A.双方的相互信任B.沟通技巧的差异C.地位差别D.发送者与接收者之间的相似程度

4.根据成就需要理论，人们渴望友谊、回避冲突的需要属于（）

A.生理需要B.成就需要C.权力需要D.归属需要

5.董媲是一名手机研发人员，一天公司主管告诉董媲如能在一个星期内完成一款手机产品的设计工作，事后将给予董媲丰厚的报酬，并且还有可能成为公司合伙人。面对诱人的条件，董媲确实很心动，但思考之后董媲却拒绝了，请用期望理论分析，董媲拒绝的可能原因（）

A.成为公司合伙人效价太低B.完成工作任务的期望值较低C.小张对主管缺乏信任D.以上说法都不对

6.随着我国经济结构的调整和新业态的出现，一些老牌专业逐渐退出高校招生计划，而一些与当代社会发展紧密相关的专业出现在各大高校招生计划中，如大数据、物联网工程、机器人等。这种现象说明（）

A.高校必须满足学生对专业的需要，才能生存下来

B.高校只有不断调整专业设置，才能履行其社会责任

C.高校虽不是工商企业，但也有存在获取收入以维持自身的生存与发展的问题，所以也要像工商企业一样，选择那些热门专业

D.高校作为一个组织，其专业调整是根据社会环境的变化来进行的

7.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）

A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

8.关于计划的性质，以下哪个不是（）

A.首位性B.效率性C.协调性D.普遍性

9.事事有人做，人人有事做反映的管理职能是（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

10.根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（）

A.纪律严格，管理规范，赏罚分明

B.组织成员具有高度的独立自主性

C.按规章管理，领导者不运用权力

D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

11.一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式是（）

A.事业部制B.直线职能制C.动态网络型结构D.矩阵型结构

12.在经营计划调整方法中，哪种方法适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整（）

A.滚动计划法B.启用备用计划法C.时间序列分析法D.综合评价法

13.德鲁克提出了（）

A.一般管理B.目标管理C.过程管理D.组织管理

14.美国学者布莱克和穆顿提出了（）

A.领导特性论B.领导权变理论C.领导方格论D.领导生命周期理论

15.特别强调处理好各种人际关系的领导方式是（）

A.生产导向型B.效益导向型C.组织导向型D.员工导向型

16.（）的主要贡献是提出了理想的行政组织体系理论

A.巴纳德B.泰罗C.甘特D.韦伯

17.某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的（）

A.生理需要B.尊重需要C.社交需要D.安全需要

18.滚动计划法是用（）的办法制定计划

A.近细远粗B.近粗远细C.近细远细D.近粗远粗

19.在控制工作中，当缺乏统计资料时需要采用的控制标准主要是（）

A.统计标准B.经验标准C.工程标准D.以上均不对

20.（）是组织的精神、为组织提供了长久存在的基础

A.核心意识形态B.核心目标C.核心价值观D.愿景和使命陈述

21.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的（）

A.责权利相结合原则B.分工协作原则C.目标任务原则D.平衡原则

22.在企业生产活动刚开始前进行的控制是（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.成果控制

23.采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（）

A.提高受训者的业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力D.考察受训者的人际关系能力

24.决策过程的第一个步骤是（）

A.评估备选方案B.实施选择战略C.识别机会或诊断问题D.识别目标

25.动态网络结构的缺点是（）

A.效率低B.可控性差C.灵活性差D.结构复杂

26.销售部经理说:我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。生产部经理说:一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。研发部经理打断说:创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。从上述谈话中，可得出该企业在组织上存在的问题是（）

A.各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬

B.各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰

C.各部门经理过于强调本部门工作的重要性

D.各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识

27.（）是指企业内部生产组织因为管理疏漏而造成的重大事故或因决策严重失误而使企业经营陷入困境

A.外源危机B.内源危机C.战略危机D.职能危机

28.合乎道德管理的特征不包括（）问题

A.视人为目的B.超越法律C.以社会利益为重D.他律

29.期望理论的提出者是（）

A.斯金纳B.亚当斯C.麦克利兰D.弗鲁姆

30.以下不属于决策特征的是（）

A.明确而具体的决策目标B.两个或者两个以上的备选方案C.适量的信息D.追求最优决策

二、填空题(15题)31.____沟通能传递大量信息，并且能得到及时地现场反馈

32.目标管理是由德鲁克提出的观点，其前提是____

33.____是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片

34.1916年法国矿业协会的年报公开发表了法约尔的____著作

35.经营单位组合分析法中业务增长率低、相对竞争地位高的产品是____

36.按决策的____分类有程序性决策和非程序性决策

37.管理的激励职能就是研究如何根据规律性来提高人的____

38.____认为，面向行动和面向未来是计划的两大显著特征

39.组织结构设计的出发点和依据是____

40.期望理论的员工判断依据是____

41.规范决策理论认为，决策的目的是____

42.正式沟通有五种基本形态：链式、环式、Y式、轮式和____

43.组织文化包括：组织价值观、组织精神、伦理规范以及____

44.管理是做正确的事正确地做事，____是管理的永恒主题

45.控制的基本过程包括确立标准、____和纠正偏差

三、判断题(5题)46.知识经济时代人们最崇敬的是个人的品德魅力、知识能力和成功经历（）

A.否B.是

47.集权的管理方式适用于组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关（）

A.否B.是

48.成功的创新要经历寻找机会、提出构思、迅速行动、坚持不懈几个阶段（）

A.否B.是

49.古典决策理论主要盛行于20世纪60年代以前（）

A.否B.是

50.科学管理理论的重要代表人物甘特提出了名为计件奖励工资制的报酬制度（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.河北省荣沁公司是一家农业科技有限公司，具有几十年的发展历史，在河北省企业中首屈一指，并且在全国各地拥有多家分公司和合资经营企业及加工厂，拥有员工3万人之多。荣沁公司之所以能够在几十年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于它在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。

荣沁公司对于引进的每一位新员工都会由数名高级经理人员共同面试，确保高级经理人员对他的兴趣、工作能力有确切的了解；公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据，建立了正确的工作说明和要求规范，并定期据此评价员工的工作表现；利用委任状，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。

荣沁公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等。

荣沁公司除了适当的工资和薪酬之外，还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。

荣沁公司在工厂附近采用弹性的工作时间。公司内有5家食堂和饭店，每年提供100万顿膳食。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。此外，公司还建立了大批保证安全的标准：日夜测量环境污染和噪声，并由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给予安全指导，提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。所有这些措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感。2018年，荣沁公司在环境保护方面耗费了2000万元的资金。

该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径，近5年来销售额增长了5倍。目前，荣沁公司生产的产品品种达2000种之多，每年还有新产品不断地投入市场出售。

请结合案例回答以下问题

请结合有关激励理论，分析荣沁公司主要的激励原则及其各自起到的作用

52.请根据管理者角色的角度，案例中体现了林校长怎样的管理角色？

53.李立是一家广告公司的员工，在公司工作已有3年。期间，他从普通广告策划员到现在的资深广告策划员，这是他感到有成就感的地方，并且无论是工作职位还是收入，他都对自己所在的公司相当满意。广告策划本就是一个创造性的工作，这也对他有着很强的吸引力。

一次偶然的机会，李立得知他所在部门新来的一位大学毕业的广告策划员薪酬只比他现在的工资少了200元时，他十分郁闷与不解。他找到人事部主任了解情况，人事部主任告诉他：现在广告策划员人手不够，十分短缺，为了使公司能够吸引合格的广告策划员，我们不得不高薪聘请。李立趁机问能否相应地调高他的工资时，人事部主任说：你的工资需要按照正常的绩效评估评定以后再作调整，你工作能力和表现都不错，相信经理会给你提薪的。没有得到自己想要的答复，李立对公司的做法感到不满。

请分析

简述公平理论的基本观点并解释李立的不满

五、论述题(2题)54.20世纪80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料鞋底，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似当地文字中真主一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政府损失。由此可见，组织的外部环境非常重要，试述组织外部一般环境的构成

55.论述如何在管理上运用双因素理论？

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.BB目的或使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志

2.AA从诱发危机的原因这个角度去分析，企业危机可以分成外源危机与内源危机；从危机涉及领域的宽泛这个角度去分析，可以把企业危机分成战略危机与职能危机；从危机涉及主体对危机的可预见和可控程度，可以把企业危机分为可预见，可控和不可控预见、不可控两种类型

3.BB影响有效沟通障碍的个人因素主要包括两大类：一是有选择地接受，二是沟通技巧的差异

4.DD本题考查成就需要理论的三种需要。依附的需要，又称归属需要，是指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊

5.BB按照期望理论的观点，期望值指根据以往的经验进行的主观判断，达成目标并能导致某种结果的概率。题干中作为手机研发人员的董媲的情形，符合对期望值的理解

6.DD开放性考题，从题干表述可以得出高校部分专业的出现与消失是根据整个社会环境的变化来进行调整的

7.CC本题考查双因素理论。激励因素与保健因素的区别

8.CC计划的性质包括：首位性、普遍性、秩序性、效率性、创造性

9.B组织管理的任务是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使组织中的各个部门和各个成员能为实现组织目标而协调一致地工作。事事有人做，人人有事做体现了管理中的组织职能

10.DD本题考查民主式领导的优点。民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。其优势在于通过激励下属的需要，组织发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够充分地积累和进化，员工能力结构也会得到长足提高

11.CC动态网络型结构是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式

12.AA滚动计划法需要将长、中、短期计划衔接起来，所以比较适合比较稳定的环境，而不适用于环境变化剧烈的情景

13.B目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克在1954年出版的《管理的实践》中提出的

14.C美国学者布莱克和穆顿提出了领导方格论

15.DD密歇根大学的研究把领导方式分为两种：一是工作（生产）导向型的领导行为，这类领导者关心工作的过程和结果；二是员工导向型领导行为，这类领导者表现为关心员工，重视人际关系

16.D韦伯提出了理想的行政组织体系理论

17.DD安全需要是人类保护自身免受伤害的需要，如职业安全、人身安全、劳动保护等

18.AA滚动计划法采用近细远粗的方法，使生产的近、中、远计划相配合。在品种稳定的情况下调整生产计划和销售计划时，宜采用滚动计划法

19.BB在控制工作中，当缺乏资料时需要采用的控制标准主要是经验标准

20.AA注意理解：核心意识形态、核心价值观、核心目标。核心意识形态是组织的精神、为组织提供了长久存在的基础

21.AA关于组织原则，责权利相结合原则指的是责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的

22.A前馈控制是在企业生产活动刚开始前进行的控制

23.CC采用工作转换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于增强受训者的综合管理能力

24.CC决策过程共分为六个步骤，即诊断问题（识别机会）、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案、评估效果。因此第一个步骤是诊断问题或识别机会

25.BB本题考查动态网络结构的优缺点。动态网络结构的最大缺点是可控性差

26.DD题干中各部门经理相互指责、推诿，反映出职能制组织结构的弊端（缺乏协调、职责不清）。组织中常常会因为追求职能目标而看不到全局的最佳利益，没有一项职能对最终结果负全责。由于不同职能间利益、视野的相互隔离，各自强调自己的重要性，各职能部门对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识，导致各职能部门之间不断发生冲突，影响组织整体目标的实现

27.BB企业内部生产组织因为管理疏漏而造成的重大事故或因决策严重失误而使企业经营陷入困境,这指的是内源危机

28.DD合乎道德的管理具有自律的特征，D项错误

29.DD期望理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成。期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动

30.DD决策追求令人满意而不是最优决策

31.口头

32.分权

33.平衡积分卡

34.《工业管理与一般管理》

35.金牛

36.重复程度

37.工作热情

38.孔茨

39.实现企业目标

40.员工个人的知觉

41.为组织获取最大的经济利益

42.全通道式

43.组织素养

44.效益

45.衡量绩效

46.Y

47.Y

48.Y√成功创新要经历：寻找机会、提出构想、迅速行为、坚持不懈四个阶段

49.N×古典决策理论主要盛行于20世纪50年代以前

50.Y√科学管理理论代表人物甘特有两大贡献：甘特图和计件奖励工资制

51.主要的激励原则有：激励的期望理论—管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作之间的对称性：为职工分配适合他们工作能力和工作量的工作，建立相应的工作说明和规范。这样可以尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力。正强化理论：论功行赏。对员工工作表现进行定期的评价，在此基础上确立职工的工资和福利水平，有效地保证了公平公正，保护并刺激了员工的工作积极性。激励的双因素理论—保健因素：不断改善工作环境和安全条件。满足了人们的生理和安全需要，提高了员工工作的满意度。激励的双因素理论—激励因素：通过基本和高级的训练计划提高职工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才，满足了人们更高层次自我实现的需要。需要层次理论—努力将管理手段和条件与被管理者的不同层次的需要联系起来，最大限度地满足不同员工的需要，要分析和寻找不同人的优势需要，有针对性地进行激励。荣沁公司除了适当的工资和薪酬之外，还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程

52.明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。人际角色包括：代表人、领导者和联络者；信息角色包括：监督者、传播者和发言人；决策角色包括：企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。本案例中，林校长对外发布致歉信，对外传递信息，体现了管理者发言人角色。林校长承认自己的错误并愿意为此承担责任，体现了管理者领导者角色。此外，林校长的讲话成为网络舆情，林校长通过道歉信及时消除公众对北大的质疑，也体现了林校长的冲突管理者角色

53.李立通过将自己现有的收入和付出与新入职的员工的收入和付出进行比较，由此产生了不公平的感觉

54.外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境，所以又称之为天。其大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然五个方面。政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。社会文化环境包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。技术环境除了要考查与企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解：①国家对科技开发投资和支持的重点；②该领域技术发展动态和研究开发费用总额；③技术转移和技术商品化速度；④专利及其保护情况等等。自然环境主要指企业经营所处的地理位置、气候条件和资源禀赋状况等自然因素。在本题中我国企业就是因为不了解当地的宗教信仰和文字，造成了巨大的经济损失和政治损失

55.赫茨伯格