2022-2023学年宁夏回族自治区中卫市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022-2023学年宁夏回族自治区中卫市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（）阶段

A.前惯例B.原则C.惯例D.强化

2.有人说外行不能领导内行，但有时某些业务上外行领导内行，也有许多成功的事例，从管理学的角度分析，业务上的外行更适合担任（）

A.基层管理者，因为管理的内容比较简单

B.中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要

C.高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务

D.外行在任何情况下，都不宜领导内行

3.企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）

A.设法消除B.严加管制C.善加引导D.积极鼓励

4.认为领导者可以分为四种基本类型，即高关怀—高定规、高关怀—低定规、低关怀—高定规和低关怀—低定规的学者是（）

A.布莱克和穆顿B.R.李克特和他的同事们C.弗莱西和他的同事们D.弗鲁姆和穆顿

5.哈默和钱皮在《公司再造》一书中提出三C的力量，他们认为其中最为重要的力量是（）

A.顾客B.竞争C.变革D.合作

6.管理的职能活动中，最基本的职能是（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

7.某企业领导为了使企业管理水平得到快速的有效提升，聘请咨询专家进行方案设计。经过交流，由专家设计一个全新的管理模式，并准备在一个较短的时间内完成管理模式的更新。此做法属于以下哪种变革类型（）

A.指导式变革B.渐进式变革C.激进式变革D.借鉴式变革

8.（）是一种定期修订未来计划的方法

A.目标管理B.滚动计划法C.网络计划技术D.年度计划

9.根据双因素理论，公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件属于（）

A.保健因素B.既属于保健因素，又属于激励因素C.既不属于保健因素，又不属于激励因素D.激励因素

10.采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（）

A.提高受训者的业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力D.考察受训者的人际关系能力

11.下列哪个事件直接为科学管理理论的产生创造了条件（）

A.马萨诸塞车祸事件B.工业化与改革C.工人罢工运动D.小石城事件

12.领导生命周期理论属于（）

A.领导作风论B.领导情景论C.领导行为论D.领导特性论

13.沟通的终点是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

14.计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础，这里体现的是计划的（）

A.普遍性B.首位性C.秩序性D.效率性

15.企业业务流程再造的根本目标是（）

A.建立顾客满意的工作流程B.创造员工满意的一流环境C.建立管理者高效统一的激励制度D.维护消费者合法权益

16.首先提出目标管理的是（）

A.孔茨B.巴纳德C.德鲁克D.西蒙

17.戴尔曾提出判断一个组织分权程度标准，以下陈述正确的是（）

A.较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

B.较高的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大

C.较高的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大

D.较低的管理层次做出的决策审核越多，分权程度就越大

18.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，属于计划形式中的（）

A.使命B.目标C.政策D.战略

19.组织变革的内容不包括（）

A.人员变革B.结构变革C.环境变革D.技术变革

20.按照工作的过程标准来进行部门划分的部门化方法是（）

A.地域部门化B.职能部门化C.顾客部门化D.产品部门化

21.发现企业中存在非正式组织的是（）

A.科学管理理论B.管理过程理论C.人际关系学说D.组织管理理论

22.在管理理论中，被认为是实施其他管理职能的前提和基础的职能是（）

A.计划B.创新C.组织D.领导

23.随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其他相关的管理措施应作以下哪一种调整（）

A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用

B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持

C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作

D.管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展

24.如果一个组织涉及大量的规则、程序和明确的职权层级，且大多数决策由高层管理者做出，则这种组织属于（）

A.有机式组织B.机械式组织C.临时性组织D.永久性组织

25.金无足赤，人无完人体现在人员甄选上的原则是（）

A.用人所长原则B.因材器用原则C.因事择人原则D.人事动态平衡原则

26.政策指导矩阵属于（）

A.定性决策方法B.定量决策方法C.确定型决策方法D.不确定型决策方法

27.变革过程中的行为转换阶段是组织变革的（）

A.解冻阶段B.变革阶段C.再冻结阶段D.强化阶段

28.关于授权，以下述论不正确的是（）

A.由于授权存在委托—代理风险，不能把重要权力授予下级

B.授权是外部环境动态变化的必然要求

C.组织中只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权

D.授权之后，下级可以在其职权范围内自由决断，灵活处理问题

29.马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）

A.理想的行政组织体系理论B.人际关系学说C.X－Y理论D.管理方格论

30.提出管理人员有效地监督、管理下属的人数是有限的及相关公式的管理学者是（）

A.格拉丘纳斯B.吉尔布雷斯夫妇C.法约尔D.威廉·大内

二、填空题(15题)31.强化理论认为人的行为是其____的函数

32.期望理论的员工判断依据是____

33.组织结构中有三种职权类型，其中处于中间的职权是____

34.企业赊销收入净额与平均应收账款余额的比率，就是____

35.____的结构有三个层次，即物质文化、制度文化和精神文化

36.1990年，____和____在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论

37.____的两大贡献是计划进度图和计件奖励工资制

38.菲德勒将领导环境具体化为三个方面：____

39.PDCA循环中的P指的是____

40.一般管理理论代表人物法约尔提出了管理中具有普遍意义的十四条原则。他认为凡是目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的____原则

41.一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、____和____

42.组织变革的第一步是____

43.泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是____

44.组织变革过程的主要变量因素包括人员、____、任务和技术

45.战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的____

三、判断题(5题)46.控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程（）

A.否B.是

47.报告、讲座、信件、文件等信息传递方式都属于书面沟通（）

A.否B.是

48.德尔菲技术又称为专家预测法，是美国波士顿咨询公司提出的（）

A.否B.是

49.球队教练在赛前给球队确定赛场战术、赛场换人或利用暂停指示队员改变战术，赛后总结经验教训，以使球队取得期望的成就。这均是管理的计划职能（）

A.否B.是

50.企业开发新产品的决策属于程序化决策（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.材料1走进同仁堂

提起中药，许多人都会不约而同想到同仁堂。这家国内最负盛名的老药铺由乐显扬于1669年；1986年率先创造并推广奶牛下乡、牛奶进城城乡联合模式；1993年，率先实施品牌运营及集团化战略运作；1995年，率先在中央电视台一频道黄金时段播放广告；1996年，率先在同行业导入CI系统。2005年8月，三鹿品牌被世界品牌实验室评为中国500个最具价值品牌之一，2007年被商务部评为最具市场竞争力品牌。三鹿商标被认定为中国驰名商标；产品畅销全国31个省、市、自治区。2006年位居国际知名杂志《福布斯》评选的中国顶尖企业百强乳品行业第一位。经中国品牌资产评价中心评定，三鹿品牌价值达149．07亿元。

三鹿集团的发展在2008年发生了重大变故。2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患肾结石病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后，全国很多地方报道了相似情况。随着调查的深入，发现奶制品中添加了化工原料三聚氰胺，导致人体泌尿系统产生结石。三聚氰胺事件波及整个奶制品行业，公众对国内奶粉品牌整体缺乏信心。随后，三鹿集团进入破产程序

根据以上两个案例材料，你认为企业发展应该遵守哪些基本道德？

52.向被领导者授权、鼓励下属参与的领导者属于（）领导者

A.维持型B.创新型C.集权型D.民主型

53.指出A公司战略决策和战术决策的主要内容

五、论述题(2题)54.领导是管理的基本职能之一，领导是由领导者向下属施加影响的活动过程，领导的实质在于影响。结合所学的领导理论，试论述领导的作用以及领导影响力的来源

55.试论组织变革的阻力以及消除组织变革阻力的管理对策

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.BB道德发展的层次包括前惯例层次、惯例层次和原则层次。原则层次是道德发展的最高层次，在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

2.CC本题考查管理者的层次与管理者技能之间的关系

3.3@企业管理者对待非正式组织的态度应该是:（）A#设法消除B#严加管制C#善加引导D#积极鼓励

4.CC弗莱西和他的同事们研究发现，领导者可以分为四种基本类型，即高关怀—高定规、高关怀—低定规、低关怀—高定规和低关怀—低定规

5.CC哈默与钱皮曾在《公司再造》一书中把三C力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要

6.AA计划工作相对于其他管理职能处于首位，是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础

7.C

8.B滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法

9.AA保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

10.CC采用工作转换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于增强受训者的综合管理能力

11.AA美国马萨诸塞车祸事件后，历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离，具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件

12.BB领导情景论包括菲德勒权变理论、路径—目标理论和领导生命周期理论

13.AA沟通的终点是信宿，即信息的接收者

14.BB计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础，这里体现的是计划的首位性

15.AA企业业务流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程

16.CC本题考查目标管理。美国管理学家德鲁克提出目标管理，目标管理又被称为管理中的管理

17.AA考查戴尔提出判断一个组织分权程度四个标准

18.D孔茨和韦里克认为，战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达指望成为什么样的组织

19.CC组织变革的内容包括人员变革、结构变革和技术与任务变革

20.BB按照工作的过程标准来进行部门划分的部门化方法主要包括：职能部门化、流程部门化

21.CC非正式组织最早由美国管理学家梅奥通过霍桑实验提出，属于人际关系学说的内容

22.AA在管理理论中，计划是实施其他管理职能的前提和基础的职能

23.BB本题考查对领导生命周期理论的理解。随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持

24.B本题考查组织的类型。机械式组织强调的是组织内部必须具有高度分明的层次结构、职位、工作程序和规章规制度等。组织任务要求具体明确，并且容易贯彻执行

25.A这句话体现的是在人员甄选上应遵循用人所长原则

26.A政策指导矩阵属于定性决策方法

27.BB变革的三个阶段：解冻阶段是变革前的心理准备阶段；变革阶段是行为转换阶段；再冻结阶段是行为强化阶段

28.A本题考查授权的含义。A项违反授权的重要性原则。授权虽然存在委托—代理风险，但必须在相互信任的基础，将一些重要的权力或职权授予下级

29.AA马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了理想的行政组织体系理论

30.AA管理人员管理幅度有限理论及其公式的提出者是法国学者格拉丘纳斯

31.所获刺激

32.员工个人的知觉

33.职能职权

34.应收账款周转率

35.组织文化

36.普拉哈拉德、哈默尔

37.甘特

38.职位权力、任务结构、上下级关系

39.计划

40.统一领导

41.反馈

42.通过组织诊断，发现变革征兆

43.差别计件工资制

44.结构

45.落实

46.N×本题考查对控制概念的理解。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括制订标准、衡量绩效和纠正偏差

47.N

48.N×德尔菲技术又称为专家预测法，是美国兰德公司提出的

49.N×题干所述体现的是控制的职能。考生需区别计划与控制

50.N×企业开发新产品的决策属于非程序化决策

51.在企业发展过程中需要遵守的基本道德有：树立企业的社会责任，企业作为社会成员，在获得企业利润的同时，应该注意自身所应承担的责任：通过消除产生不利影响的活动来承担社会责任；把不利的社会影响转化成企业的发展机会；通过制定各种规章制度、法律法规来限制企业对社会的影响。同仁堂举办各种慈善活动，承担了社会责任，享有百年盛誉，三鹿集团只考虑自己的利润，企业最终破产

52.D民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属

53.A公司的战略决策：既开辟新市场，又保持传统的玻璃生产和加工。A公司的战术决策：第一，缩小类似灯泡和显示屏这样低效的部门；第二，减少因市场周期急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具有巨大市场潜力的产品

54.领导的作用主要体现在以下三个方面：①指挥作用领导者不是站在群体的后面去推动群体中的人们，而是站在群体的前列去引导人们的前进，并鼓舞人们去实现目标。②协调作用领导要协调组织内，外部门，不同成员之间的各种关系和活动，以保证步调一致和共同目标的实现，包括思想协调、目标协调、利益协调和信息协调。③激励作用领导要最大限度地调动每个员工的积极性，使其满腔热情，自觉主动地为组织做出贡献。领导就是影响力，影响力部分来自于职位权力，部分来自于非职位权力。职位权力是指领导由于领导者在组织结构中所处的位置，上级或组织制度所赋予的权力，具有很强的职位特性。职位权力包括：①惩罚权：强制性处罚而影响他人的权力。②奖赏权：通过影响他人的资源而影响他人的权力。③法定权：由组织的职位决定的权力。非职位权力是指：由于领导者的个人经历，地位，人格特殊品质和才能而产生的影响力。主要包括：①感召权：通过个人的个性品德，作风而影响他人的权力。②专长权：通过在某领域的专长而影响他人的权力

55.组织变革的阻力有:（1）个人阻力