2021-2022学年江西省萍乡市统招专升本管理学

2021-2022学年江西省萍乡市统招专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑（）

A.确保报酬优厚B.确保实现目标所需的业绩表现C.确保公平D.判断职工的需求

2.信息的沟通和传速速度比较快,但主管对下属的监管和协调控制难度较大的组织结构形式是（）

A.矩阵型结构B.动态网络型结构C.扁平式组织结构D.锥形式组织结构

3.组织文化的核心是（）

A.群体意识B.价值观念C.传统习惯D.组织环境

4.矩阵制组织结构的主要缺点是（）

A.多头领导，下属无所适从B.不利于人才培养C.不利于相互协调D.不利于新项目开发

5.根据问题的紧迫性，组织中的大多数决策均属于（）

A.时间敏感型决策B.知识敏感型决策C.不确定型决策D.非程序化决策

6.小王是一家合资企业的总经历助理，为了提高企业的经济效益，总经历要求他研究提出一套加强企业的管理控制，建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时提醒他一定要做到牵牛要牵牛鼻子，小王分析了半天也不知道应该如何去牵牛鼻子和什么是牛鼻子。你认为下面的哪一条是总经理说的牛鼻子（）

A.确定控制对象B.选择关键控制点C.制定标准D.采取纠偏措施

7.信息化程度主要影响组织决策的（）

A.效率B.效果C.数量D.质量

8.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产公司及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于（）

A.多元化战略B.稳定发展战略C.收缩战略D.出售核心产品

9.经济订购批量是指在一定时期内订货总量不变的前提下，达到（）

A.固定成本和可变成本之和最小B.订购费用最小C.订购费用和保管费用之和最小D.毛利率最大

10.公司的装修风格属于组织文化的（）

A.制度层B.精神层C.中介层D.显现层

11.管理者在道德方面领导员工，主要表现在（）

A.高层管理人员在言行方面是员工的表率B.通过奖惩机制来影响员工的道德行为C.高层管理人员要勇于承担责任D.以上都有

12.根据领导生命周期理论，工作能力不足但积极性较高的下属适用的领导风格为（）

A.命令式B.说服式C.参与式D.授权式

13.职工成绩评定属于下列哪种控制方式（）

A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.同期控制

14.（）体现了管理劳动专业分工的思想

A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制

15.利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用（）

A.绩效工资B.分红C.知识工资D.员工持股

16.被称为自由经济之祖的是（）

A.罗伯特·欧文B.查尔斯·巴贝奇C.亨利·汤D.亚当·斯密

17.某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子产品的生产批量。根据以往的销售统计资料及市场预测得知，未来市场出现销路好，销路一般和销路差三种情况的概率分别为0.3、0.5和0.2；若该产品按大、中、小三种不同批量投产，则下个五年计划期内在不同的销售状态下的收益值可以估算出来，如表所示，现要求通过分析确定合理批量，使该企业获得收益最大。应选择的方案是（）

A.大批生产B.中批生产C.小批生产D.不易决定

18.为了防止彼得现象的产生，组织培训管理人员可以选择的最佳方法是（）

A.工作轮换B.离职培训C.设置助理职务D.设立代理职务

19.企业生产的首要因素是（）

A.经营制度B.管理制度C.产权制度D.生产资料

20.使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是（）

A.书面沟通B.情感沟通C.口头沟通D.体态沟通

21.亡羊补牢这句成语贴切地描述了下列控制方式中的（）

A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制

22.要素组合的创新主要是从（）分析了人、机、料各种结合方式的改进和更新

A.技术角度B.社会经济角度C.产品更新角度D.生产流程角度

23.美国的组织文化强调能力主义、个人奋斗和不断进取；中国文化深受儒家文化的影响，强调团队合作、集体精神。说明组织文化具有（）

A.相对稳定性B.超个体的独特性C.融合继承性D.发展性

24.科学管理理论开创了西方管理理论的新纪元，对世界各国的管理实践产生了巨大的影响。下列不属于科学管理理论内容的是（）

A.处理人际关系B.一切标准化C.提高单个工人的生产率D.实施差别计件工资制

25.计件奖励工资制的提出者是（）

A.吉尔布雷斯夫妇B.法约尔C.泰罗D.甘特

26.根据逻辑关系将决策问题绘制成一个树型图，按照从树梢到树根的顺序，逐步计算各节点的期望值，然后根据期望值准则进行决策的方法是（）

A.量本利分析法B.决策树法C.线性规划法D.大中取大法

27.短期计划的时间一般为（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

28.战略决策、战术决策和业务决策的划分依据是（）

A.对象的内容B.主体C.重要性程度D.环境因素的可控程度

29.下列关于领导理论的分类，完全正确的一组是（）

A.管理方格理论路径—目标理论领导特质论

B.管理方格理论俄亥俄州立大学的研究领导生命周期理论

C.领导生命周期理论菲德勒权变理论路径—目标理论

D.领导生命周期理论李克特的研究领导连续流理论

30.集权的管理方式适用于（）

A.组织面临的环境具有高速不确定性

B.企业生产多种产品，且分支机构地域分布十分广泛

C.管理人员的素质普遍较高

D.组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关

二、填空题(15题)31.所谓领导就是指____、____、____和____部下为实现目标而努力的过程

32.管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息时，通常要进行____分析

33.成功的创新要经历____几个阶段的努力

34.人员配备的工作包括____、培训和考核组织成员

35.组织变革的具体内容有人员变革、结构变革和____

36.根据SWOT综合分析法，利用企业的优势去避免或减轻外部威胁的打击的战略是____

37.为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲，我们称之为____

38.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为单件小批量生产技术、大批量生产技术和____

39.日本企业发明了一种被称为准时制库存系统，其目标是____

40.管理学家法约尔认为：管理就是实行计划、组织、____和____、控制

41.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与____的乘积

42.赫茨伯格（Herzberg）提出的双因素理论认为影响人的行为的需要有两种因素是保健因素和____

43.麦克利兰在成就需要理论中强调的三种需要分别是：成就需要、依附需要和____

44.____沟通能传递大量信息，并且能得到及时地现场反馈

45.矩阵式组织结构的最主要缺点是____

三、判断题(5题)46.滚动计划法适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整（）

A.否B.是

47.组织工作流程再造的根本目标是提高顾客满意度（）

A.否B.是

48.管理方格图中，（9，1）型对应的领导方式是乡村俱乐部型（）

A.否B.是

49.当企业对原先战略进行调整时，需要从外部引进管理干部以对内部的价值观、行为准则形成一定的冲击，从而促进企业文化的改造和变革（）

A.否B.是

50.保险公司、医院、大学、汽车制造商所处的环境属于低—中程度不确定性的环境类型（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.（1）本案例中河涌治理采取的是什么决策方法（2）试分析该决策方法的原则有哪些?

52.组织文化的核心内容是（）

A.组织价值观B.组织制度C.组织精神D.伦理规范

53.通用公司的组织结构变革

当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车的零部件和附件的众多厂商组成的大杂烩，这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应得利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔·杜邦支持下，艾尔弗雷德·斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，使通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。

在通用公司新形式的组织结构中，依据统一政策、分散经营的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持各自独立的地位，总公司根据它们服务的市场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。最主要的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门，职能部门和财务部门。同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产部门制定出部门指标，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入——产出做出预测，并及时调整公司的各项资源分配。公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构——执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其所属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底和正确的实施。这些庞大的高层管理职能机构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。

另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及高级主管三者之间的关系和联系，艾尔弗雷德·斯隆在生产部门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对企业整体活动的控制。

请结合案例回答以下问题

通用公司为什么要进行组织结构的变革？这项变革成功的标志是什么？

五、论述题(2题)54.美国管理学者保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出，领导行为的选择应当考虑下属的成熟度，并以此发展为领导生命周期理论。请论述领导生命周期理论的主要内容

55.试述领导生命周期理论的基本内容

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.DD期望理论的要点，比较重要。要加深理解、记忆

2.C

3.BB本题考查组织文化的核心。组织精神与组织价值观都是企业文化的核心，但组织价值观是更核心的内容

4.AA矩阵型组织结构打破了统一指挥的传统原则，它具有多重指挥线

5.BB根据问题的紧迫性，组织中的大多数决策均属于知识敏感型决策，知识敏感型决策适用于处理那些对组织来说不紧迫，组织需要有足够的时间从容应对的问题

6.BB牵牛要牵牛鼻子，意为做事要抓住关键和要害，因此答案应该为：选择关键控制点

7.A信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。信息化程度较高的组织拥有较先进的信息技术，可以快速获取质量较高的信息；高质量的信息与先进的决策手段便于决策者快速做出较高质量的决策

8.CC本题考查对企业各种战略类型的理解

9.C经济订购批量是指在一定时期内订货总量不变的前提下，达到订购费用和保管费用之和最小

10.D组织文化由表及里可分为三层：①显现层的组织文化载体；②表层的制度系统；③潜层次的精神层。显现层的组织文化载体。它又称物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，显现层是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分

11.DD。A、B、C三项均为管理者在道德方面领导员工的表现

12.

13.CC反馈控制，（亦称成果控制或事后控制），是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。反馈控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容

14.B职能制组织结构体现了劳动专业分工的思想

15.A利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用绩效工资

16.DD亚当·斯密在1776年发表了《国民财富的性质和原因的研究》（简称《国富论》）一书，系统阐述了其政治经济学观点，奠定了其自由经济之祖的地位

17.BB大批生产的期望值：20×0.3+14×0.5+（-2）×0.2=12.6（万元）

中批生产的期望值：12×0.3+17×0.5+12×0.2=14.5（万元）

小批生产的期望值：8×0.3+10×0.5+10×0.2=9.4（万元）

18.DD彼得现象描述了某个人被提拔担任管理工作后，任职初期由于缺乏经验，只能表现平平，甚至有点不自在的现象。消除彼得现象的方法是设立代理职务，通过对代理管理者的考核，更好地了解他独立工作的能力

19.DD本题属于创新章节的内容。在主流经济案的分析中，生产资料是企业生产的首要因素

20.AA书面沟通可以使信息持久，并可核实和查询

21.CC控制的类型这方面的考点，一要注意类型划分；二要注意其形象描述

22.AA要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料各种结合方式的改进和更新

23.BB每个组织都有其独特的组织文化，这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。题干的例子说明了组织文化的超个体的独特性

24.AA科学管理的基本思想是：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。主要内容包括：①工作定额原理；②标准化原理；③能力与工作相适应原理；④差别计件工资制；⑤计划职能与执行职能相分离；⑥在管理控制上实行例外原则

25.DD甘特提出计件奖励工资制，即对于超额完成定额的工人，除了支付给他日工资，超额部分还以计件方式发给他奖金；对于完不成定额的工人，工厂只支付给他日工资

26.BB题干所述是决策树法的定义。决策树法是风险型决策的常用方法

27.AA按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。短期计划一般指1年之内

28.CC按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

29.CC领导理论的类型，可牢记下表：

30.D

31.指挥

32.成本—收益

33.寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不懈

34.选聘

35.技术与任务变革

36.ST战略（多种经营战略）

37.战略

38.流程生产技术

39.实现零库存

40.指挥

41.效价

42.激励因素

43.权力需要

44.口头

45.双重领导

46.Y

47.N×企业流程再造的根本目标是提高顾客满意度

48.N×（9，1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

49.Y

50.Y

51.（1）头脑风暴法.（2）头脑风暴法的原则:各自发表自己的意见,对别人的意见不做批评；建议不必深思熟虑,越多越好；鼓励独立思考,奇思妙想；可以补充完善已有的建议.（注:意思接近,可酌情给分,最高分不超过10分）

52.A组织文化的核心是组织价值观

53.①组织变革就是根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境。②标志：构建适合组织发展要求的、合理的组织结构——事业部制（使用事业部制后，通用公司成为世界著名的跨国公司，事业部制也被世界各国企业广泛采用）

54.（1）保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德的领导生命周期理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。赫塞和布兰查德把成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。（2）领导生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：指导型领导（高任务—低关系），领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做；推销型领导（高任务—高关系），领导者同时提供指导行为与支持行为；参与型领导（低任务—高关系），领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通；授权型领导（低任务—低关系），领导者提供不多的指导或支持。（3）赫塞和布兰查德的领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：第一阶段（不成熟）：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择指导型领导方式；第二阶段（初步成熟）：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能，应选择推销型领导方式；第三阶段（比较成熟）：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作，应选择参与型领导方式；第四阶段（成熟）：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作，应选择授权型领导方式

55.保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出了领导生命周期理论，这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。保罗·赫塞和布兰查德把成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某项工作。生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：（1）指导型领导（高任务—低关系），领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。（2）推销型领导（高任务—高关系），领导者同时提供指导行为与支持行为。（3）参与型领导（低任务—高关系），领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。（4）授权型领导（低任务—低关系），领导者提供不多的指导或支持。赫塞和布兰查德的领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：第一阶段（不成熟）：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择指导型领导方式。第二阶段（初步成熟）：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能，应选择推销型领导方式。第三阶段（比较成熟）：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作，应选择参与型领导方式。第四阶段（成熟）：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作，应选择授权型领导方式。领导生命周期曲线模型概括了情景领导模型的各项要素。当