2022-2023学年湖南省怀化市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2022-2023学年湖南省怀化市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.提出公平理论的是（）

A.马斯洛B.卢因C.弗鲁姆D.亚当斯

2.技术创新的方式包括（）

A.独立开发B.联合研究C.技术引进D.A+B

3.将控制划分为前馈控制、同期控制、反馈控制的依据是（）

A.根据确定控制标准Z值的不同B.根据主体的不同C.根据环境的不同D.根据时机、对象和目的的不同

4.先发制人的技术创新战略可给企业带来贡献，同时也具有弊端，其弊端不包括（）

A.要求企业付出高额的市场开发费用B.需要高额的垄断费用C.需求的不确定性D.技术的不确定性

5.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是（）

A.R.李克特及其同事B.弗莱西及其同事C.菲德勒D.罗伯特·豪斯

6.下述哪个环节不属于卢因提出的组织变革三步骤中的环节（）

A.解冻B.变革C.再冻结D.强化

7.在管理理论中，被认为是实施其他管理职能的前提和基础的职能是（）

A.计划B.创新C.组织D.领导

8.某跨国公司在世界许多国家和地区拥有分支机构，该公司的组织结构应按以下哪个标准设立（）

A.产品因素B.职能因素C.地区因素D.顾客因素

9.激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是（）

A.保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意

B.保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康

C.保健因素的满足，能使员工对工作非常满意

D.保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥

10.事业层战略致力于回答（）

A.我们如何支持选择的战略B.我们应该涉足哪些行业C.在各自的行业中我们应该如何竞争D.我们处于哪个行业

11.成功地履行管理职能最基本的要求是（）

A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求

12.保证在组织中事事有人做体现了下面的哪个职能（）

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

13.在管理中，不存在某种到处适用的、一成不变的管理理论和方法，必须根据组织的内外环境和具体情况而定。这体现了哪个观点（）

A.管理科学学派B.系统管理学派C.经验学派D.权变理论学派

14.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的（）

A.复杂性B.集权性C.规范性D.综合性

15.容易导致隧道视野现象的部门划分方法是（）

A.按职能划分B.按服务对象划分C.按地区划分D.按产品划分

16.从最能体现组织文化特征的核心内容来看，组织文化的核心是（）

A.伦理规范B.组织素养C.组织结构元素D.组织精神

17.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（）

A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物

B.穷人很少参加排场讲究的社交活动

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陈景润

D.一个安全需求占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作

18.把决策划分为战略决策、战术决策与业务决策的依据是决策（）

A.所涉及的问题B.环境因素的可控程度C.重要性D.主体

19.进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列说法中哪一种有问题（）

A.标准应该越高越好B.标准应考虑实施成本C.标准应考虑实际可能D.标准应考虑顾客要求

20.反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。下列不属于反馈控制的是（）

A.财务分析B.职工成绩评定C.成本分析D.资源筹备检查

21.管理者最经常性的职能是（）

A.管理B.领导C.控制D.组织

22.某企业生产一种产品，其总固定成本为10万元，单位产品变动成本为10元，产品销售单价为15元。则其盈亏平衡点的产量是（）

A.1万件B.2万件C.1.5万件D.2.5万件

23.长期以来，企业的组织结构大体上形成高耸式和扁平式两种类型。高耸式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下哪一种说法更为恰当（）

A.高耸组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差

B.高耸组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差

C.高耸组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强

D.高耸组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强

24.教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素（）

A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境

25.人际关系学说认为，工人是（）

A.经济人B.自我实现人C.社会人D.复杂人

26.外部环境分析的主要目的在于找出企业所面对的（）

A.优势与劣势B.机会与威胁C.优势与机会D.劣势与威胁

27.管理方格理论认为最佳的领导方式是（）

A.（1，9）型B.（5，5）型C.（9，1）型D.（9，9）型

28.所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是（）

A.均为事前控制B.均为事后控制C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制D.①、②事前控制，③、④事后控制

29.外部招聘的优势是（）

A.有利于调动内部员工的工作积极性

B.能够为组织输送新鲜血液

C.有利于保证选聘工作的正确性

D.有利于被聘者迅速开展工作

30.统计分析表明，关键的事总是少数，一般的事总是多数，这意味着控制工作最应重视（）

A.突出重点，强调例外B.灵活、及时和适度C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作

二、填空题(15题)31.经济订购批量模型需要考虑两种成本：一是订购成本，二是____

32.巴纳德的研究理论为后来的____学派奠定了基础

33.职权分为三种形式：直线职权、____和参谋职权

34.美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中提出了____理论

35.根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来计划，并逐步向前推进的计划方法是____

36.创新首先是一种____及在这种思想指导下的____，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。是为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整

37.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与____的乘积

38.企业的基本战略姿态是成本领先战略、特色优势战略和____战略

39.西蒙在《管理行为》一书中提出了有限理性标准和____

40.有效的控制应具有以下特征，即适时控制、____、客观控制和弹性控制

41.如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为____决策

42.领导生命周期理论中，成熟度包括心理成熟度和____两个方面

43.要素组合方法创新包括____和____的时空组织两个方面

44.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

45.根据控制的时机、对象和目的的不同，可以将控制分为____、同期控制、____

三、判断题(5题)46.社会契约道德观会造成资源配置的扭曲（）

A.否B.是

47.美国经济学家李维特认为，产品在寿命周期中通常要经历创业期、集合期、规范时期和精细期（）

A.否B.是

48.据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东（）

A.否B.是

49.成功的创新要经历寻找机会、提出构思、迅速行动、坚持不懈几个阶段（）

A.否B.是

50.各种有组织的活动至少应该有自己的目的或使命。它是决定此组织区别于彼组织的标志（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.阐述如何进行有效控制？

52.新一公司的目标管理

新一公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。

公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。

然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。

问题

从目标管理特征的角度分析，为什么新一公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?

53.人力资源视角下的梦幻医药集团

梦幻医药集团是一家民营企业，从2000年建厂以来，在短短几年时间，企业就从原来仅有10余人的小作坊发展成为一个拥有2000余名员工、年销售额达60亿多元的现代化制药集团。伴随着制药行业的竞争加剧，企业面临的人力资源管理方面的问题日益突出：企业的业务迅速扩展，现有人员已不能满足新业务的需要。与此同时，有几个业务骨干纷纷跳槽到别的公司。

公司总经理意识到问题的严重性，聘请咨询专家对此进行了调查。结果表明：企业员工对薪资待遇较为满意。企业高层次人才多采用校园招聘形式，但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的，员工的工作安排随意性较大，专业不对口的现象较为普遍。此外，企业内部的调动非常频繁，升迁多由高层管理者仓促任命，而企业的培训大都根据现有的环境与条件安排，不得影响生产，因此，员工对自己的职业发展的满意度不高，不少人有了离职跳槽的想法。

问题

从人力资源管理职能的角度看，梦幻医药集团在管理方面的主要症结是什么？

五、论述题(2题)54.公平理论的主要内容有哪些?组织应如何消除员工的不公平感?

55.路径—目标理论是罗伯特·豪斯发展的一种领导权变理论。论述路径—目标理论的基本内容

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.DD本题考查激励的公平理论。公平理论是美国心理学家亚当斯在1965年首先提出来的，也称为社会比较理论

2.DD技术创新的方式有两种：利用自己的力量独家进行开发；与外部的生产、科研机构联合起来共同开发

3.DD根据时机、对象和目的的不同分类，控制可以分为前馈控制、同期控制、反馈控制

4.BB先发制人的弊端：要求企业付出高额的市场开发费用、需求的不确定性、技术的不确定性

5.AA提出领导行为二分法的是R.李克特及其同事，提出领导行为四分图的是弗莱西，提出领导权变理论的是菲德勒，提出路径—目标理论的是豪斯

6.DD组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程

7.AA在管理理论中，计划是实施其他管理职能的前提和基础的职能

8.CC此题考查组织结构、部门化类型和基本划分，考生理解记忆

9.AA双因素理论一直是专升本管理学的考点。观点、启发都要熟记

10.C公司层的战略致力于回答的问题是:我们如何在各自的行业内展开竞争

11.CC成功地履行管理职能的要求有四条，其中最基本的要求是强烈的管理愿望

12.BB保证在组织中事事有人做的职能是组织职能

13.DD权变理论认为，在企业管理中没有什么一成不变、普遍适用的最好的管理理论和方法，只有根据企业所处的内外部环境权宜应变地处理问题。权变观点的最终目标是提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动

14.AA本题考查组织结构的特点。复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化

15.AA这也是美国安东尼管理学院的研究成果

16.DD组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心，它反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望

17.C本题考查马斯洛需求层次理论的顺序性，即前一层次需要得到满足，后一次层次需求才会出现

18.CC按决策的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

19.AA本题考查控制工作的标准。标准要客观，结合组织和环境的实际情况而不是越高越好

20.DD反馈控制，亦称成果控制或事后控制，主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容

21.BB本题考查管理的职能。管理者最经常性的职能是领导

22.BB盈亏平衡的产量=产品固定成本销售单价-单位变动成本=10000015-10=20000（件）

23.AA相对于扁平式组织而言，高耸组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差

24.CC一般环境包括：政治法律、经济、社会文化、技术、自然条件等。教育、风俗习惯属于社会文化环境

25.CC梅奥的人际关系学说认为工人是社会人，他们在追求金钱收入的同时，还追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬

26.BB本题考查对SWOT分析法的认识。对于企业来说，所面对的是机会（O）和威胁（T）

27.DD管理方格理论认为（9，9）方式的管理者工作是最佳的领导方式，并提出，原则上达不到（9，9）等级的管理人员，要接受如何成为一个（9，9）型领导人的培训

28.C

29.BB外部招聘的优点有：①具备难得的外部优势；②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；③能够为组织输送新鲜血液

30.A做好控制工作的关键是控制好关键点。例外原理必须与控制关键点原理相结合

31.保管费用

32.社会系统

33.职能职权

34.需要层次

35.滚动计划法

36.思想

37.效价

38.目标集聚

39.满意度原则

40.适度控制

41.时间敏感型

42.工作成熟度

43.生产工艺、生产过程

44.集中决策，分散经营

45.前馈控制，反馈控制

46.N×功利主义道德观会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权力被忽视

47.N×创业期、集合期、规范期和精细期属于组织生命周期

48.N×社会经济观所指称的企业社会责任的范围很广，它包括了所有的利益相关者，企业不仅要对股东负责，还要对其他利益相关者负责

49.Y√成功创新要经历：寻找机会、提出构想、迅速行为、坚持不懈四个阶段

50.Y

51.制定控制标准，明确的控制对象，适时控制，适度控制，防止控制过多或控制不足，客观控制，弹性控制，偏差处理及时反馈

52.原因：①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标；②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会及时的修改；③各部门的目标互相之间没有联系，只和组织内上下级之间有联系；④修改后的系统仍然存在定性和主观评估

53.从人力资源管理职能的角度看，梦幻医药集团在管理方面的主要症结是缺乏有效的人力资源计划。具体体现在：①内部而言，缺乏员工培训开发计划、晋升计划以及职业生涯发展规划。许多计划流于形式。②外部而言，招聘渠道单一，缺乏合理的外部人力资源补充计划。③缺乏对人力资源特别是核心人员的必要保留计划，缺乏企业人力资源的合理配置

54.（1）公平理论的主要内容：①员工不但关心自己所得的绝对报酬，而且还关心报酬的公平性；②员工通过横向和纵向两个方向的比较来判断其所得报酬的公平性，而这种公平性会影响员工在工作中的努力程度；③员工选择的比较参照物有其他人制度和自我三种类型。④公平理论认为组织中员工不仅关心从自己工作努力中所得的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。（2）如何解决员工的不公平感：①组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要让全体员工了解；②建立客观公平的报酬制度，报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据；③报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性；④组织要经常与其他组织作比较，发现问题，立刻解决或向员工解释；⑤营造积极的文化环境，提高员工认识水平，以便产生主观公平思想，让员工明白，不公平是绝对的，公平是相对的；⑥组织要为员工创造公平竞争的条件，同时要选择适当的报酬分配方法

55.（1）路径—目标理论认为领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。（2）领导者的行为被下属接受的程度，取决于下属是将这种行为视为获得当前满足的源泉，还是作为未来满足的手段。根据领导者行为的不同，可以分为四种领导行为：指导型领导行为、支持型领导行为、参与型领导行为、成就导向型领导行为。同一领导者可以根据不同的情景表现出任何一种领导风格。（3）根据路径—目标理论引申出的一些假设范例：①相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，指导型领导产生更高的满意度。②当下属执行结构化任务时，支持型领导有利于促成员工高绩效和高满意