2022年湖南省岳阳市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022年湖南省岳阳市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.保护自己免受身体和情感的伤害，这属于马斯洛需要层次论的（）

A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要

2.激励力、效价和期望值之间相互关系的表达式是（）

A.激励力=效价+期望值B.激励力=效价x期望值C.期望值=效价+激励力D.期望值=效价x激励力

3.在组织文化内容中，属于组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点的是（）

A.组织价值观B.组织精神C.伦理规范D.行为规范

4.通过报酬、晋升、工作表彰等手段对他人施加的一种权力是（）

A.奖励权力B.合法权力C.专家权力D.强制权力

5.下列哪个事件直接为科学管理理论的产生创造了条件（）

A.马萨诸塞车祸事件B.工业化与改革C.工人罢工运动D.小石城事件

6.问题的重要性对决策的影响是多方面的，下列表述错误的是（）

A.越重要的问题越有可能由领导个人决策

B.越重要的问题越有可能由群体决策

C.越重要的问题越需要决策者慎重决策

D.重要的问题可能引起高层领导的重视

7.根据管理方格论，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导者行为是（）

A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.任务型管理D.团队型管理

8.随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其他相关的管理措施应作以下哪一种调整（）

A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用

B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持

C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作

D.管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展

9.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于（）

A.环境因素B.组织自身的因素C.决策问题的性质D.决策主体的因素

10.公司的总经理在员工大会上宣布公司本季度的销售总额突破1.5亿，同时希望全体员工再接再厉，再创佳绩。此时公司总经理扮演的角色是（）

A.发言人B.监督者C.传播者D.领导者

11.根据领导生命周期理论，推销型领导方式适用于（）

A.高任务、高关系B.高任务、低关系C.低任务、高关系D.低任务、低关系

12.管理者履行管理职能的根据目标是（）

A.确保职工个人目标的实现B.实现管理者个人的利益和价值C.实现组织目标D.体现管理者个人权威

13.通过履行允诺的义务来维持平常秩序的道德发展阶段所属的道德发展层次是（）

A.前惯例层次B.惯例层次C.后惯例层次D.原则层次

14.着重研究如何提高单个工人的生产率的管理理论是（）

A.组织管理理论B.行为管理理论C.权变理论D.科学管理理论

15.某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子产品的生产批量。根据以往的销售统计资料及市场预测得知，未来市场出现销路好，销路一般和销路差三种情况的概率分别为0.3、0.5和0.2；若该产品按大、中、小三种不同批量投产，则下个五年计划期内在不同的销售状态下的收益值可以估算出来，如表所示，现要求通过分析确定合理批量，使该企业获得收益最大。应选择的方案是（）

A.大批生产B.中批生产C.小批生产D.不易决定

16.在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无需刻意追求最优方案。对于这种观点，你认为下列哪种解释最有说服力（）

A.现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案

B.现实管理者常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案

C.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次

D.可以追求最优方案，但常常由于代价太高而最终得不偿失

17.下列关于规则与程序说法错误的是（）

A.规则和程序旨在约束行为

B.规则用于指导行动但不说明时间顺序

C.可以把程序看作是一系列的规则

D.规则就是程序的组成部分

18.下列关于期望理论说法错误的是（）

A.期望理论主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系

B.期望理论认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足

C.期望理论的员工判断依据是员工个人的知觉，而与实际情况关系不大

D.对于不同的员工，采用同一种办法激励，能满足的需要程度不同，激发出的工作动力也不同

19.领导的目标协调原理要求（）取得协调一致

A.长期目标与短期目标B.定性目标与定量目标C.领导者目标与个人目标D.个人目标与组织目标

20.管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工所扮演的是（）

A.传播者B.发言人C.联络者D.监督者

21.产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力是管理者的（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能

22.财务控制适应于（）

A.一切组织B.企业组织C.事业组织D.营利性组织

23.梅奥领导的霍桑试验，阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，下列属于人际关系学说内容的是（）

A.能力与工作相适应B.企业存在着非正式组织C.标准化D.首创精神

24.企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道，一般而言，多采用内部来源渠道选聘的是（）

A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.中下层管理者

25.管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（）

A.科学性B.艺术性C.必要性D.目的性

26.激励力、效价和期望值之间的相互关系可以表示为（）

A.激励力=期望值/效价B.激励力=效价×期望值C.激励力=期望值-效价D.激励力=效价+期望值

27.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是（）

A.人力资源的能动性B.人力资源的时效性C.人力资源的再生性D.人力资源的社会性

28.在下列选项中，属于财务预算内容的是（）

A.财务状况预算B.现金预算C.利润预算D.销售预算

29.使计划数字化的工作被称为（）

A.规划B.决策C.预算D.预测

30.与扁平式组织结构相比，锥形式组织结构的优点是（）

A.宜于主管对下属的监督B.信息传递比较准确C.信息传递比较迅速D.管理费用较低

二、填空题(15题)31.从历史的观点看，企业价值经历了四个阶段，在第四个发展阶段，也就是后工业化时期，企业目标是追求____最大化同时要保护和增进社会福利

32.管理学家法约尔认为：管理就是实行计划、组织、____和____、控制

33.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与____的乘积

34.____就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出受到严格有效的约束

35.与菲德勒权变理论不同的是，____理论认为，领导风格是可以改变的

36.期望理论的员工判断依据是____

37.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是____

38.为了成为有效的全球化管理者，其必须具备四种关键知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、____和创新能力

39.一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、____和____

40.控制是为了保证____与____适应的管理职能

41.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业可持续发展。其中，企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制，这属于____战略

42.PDCA循环中的P指的是____

43.法约尔认为凡是目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的____原则

44.创新首先是一种____及在这种思想指导下的____，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。是为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整

45.____是企业存在的理由和目的

三、判断题(5题)46.决策工作是对计划工作在时间和空间两个维度上的进一步展开和深化（）

A.否B.是

47.控制是实现计划的保证，控制的目的是为了实现计划（）

A.否B.是

48.人际关系学说中提出了经济人假设。（）

49.积极倾听时不要从事与谈话无关的活动（）

A.否B.是

50.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.联系本案例谈谈战略性计划与战术性计划的不同

52.永久性、非自愿的终止合同属于解聘中的（）

A.临时解雇B.自然减员C.解雇D.调换岗位

53.建峰集团成立于1985年，是主营业务为水泥、门窗和玻璃制造的大型工业集团，随着近年来房地产、基建行业的快速发展，集团实力也迅速增长，已成为华中地区知名建材企业，集团各项业务的销售额和利润都在当地名列前茅，并成功上市。在快速发展过程中，集团的规模迅速壮大，员工数也大幅度的增长，由原来创业初期的200余人发展到现在的近6000人，随着实力的增强，集团也面临着成长的烦恼：管理层级过多。比如水泥分公司的管理层级为7级，再加上集团总部的4级管理，集团的总体管理层级数目惊人，这使得集团信息传送速度变慢，而且管理的成本过高。新上任的集团总经理洞悉了这一情况，准备着手进行集团结构扁平化改革。

请结合案例回答以下问题

你认为建峰集团组织结构变革中会遇到哪些阻力?

五、论述题(2题)54.美国管理学者保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出，领导行为的选择应当考虑下属的成熟度，并以此发展为领导生命周期理论。试述领导生命周期理论的内容

55.论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.BB马斯洛需要层次论有五种需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。其中，保护自己免受身体和情感的伤害，属于安全的需要

2.B

3.AA组织价值观就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点

4.AA奖赏性权力是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力，例如上级在其职权范围内可以决定或影响下级的薪水、晋升、提拔、资金、表扬

5.AA美国马萨诸塞车祸事件后，历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离，具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件

6.AA重要的问题可能引起高层领导的重视，有些重要问题甚至必须由高层领导亲自集体决策，从而保证决策可得到更多力量的支持

7.AA管理方格论以员工导向和生产导向为维度建立坐标体系，生成了从（1，1）到（9，9）的81种不同的领导类型。其中，（1，9）型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率

8.BB本题考查对领导生命周期理论的理解。随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持

9.D在决策的影响因素中，决策主体的因素包括：①个人对待风险的态度；②个人能力；③个人价值观；④决策群体的关系融洽程度

10.CC管理者作为传播者角色是把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工

11.AA本题考查对领导生命周期的理解。推销型领导方式适用于高任务、高关系

12.C

13.BB惯例层次的两个阶段：做周围的人所期望的事；通过履行允诺的义务来维持平常秩序

14.D科学管理理论以工厂内部的生产管理为主要内容；以提高劳动生产率为中心

15.BB大批生产的期望值：20×0.3+14×0.5+（-2）×0.2=12.6（万元）

中批生产的期望值：12×0.3+17×0.5+12×0.2=14.5（万元）

小批生产的期望值：8×0.3+10×0.5+10×0.2=9.4（万元）

16.DD本题考查对决策原则的理解

17.DD规则不同于程序，可以把程序看作是一系列的规则，但是一条规则可能是也可能不是程序的组成部分

18.AAA项表述的是强化理论的观点

19.DD目标协调要做到个人目标与组织目标相一致

20.AA本题考查管理者的角色。题干描述的是信息角色中的传播者角色

21.CC本题考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，表述与题干意思相符

22.AA常见的控制方法有预算控制、生产控制、财务控制、综合控制等。其中财务控制适用于一切组织

23.BB本题考查人际关系学说的内容。能力与工作相适应和标准化是科学管理理论的主要内容；首创精神是法约尔十四条原则的内容

24.C内部晋升的高级管理人才更能深刻理解和领会企业的核心价值观，更能充分发挥合作者的作用并为合作者提供和谐的工作气氛。因此，高层次管理人才选拔应内部优先

25.CC本题考查管理的二重性。管理的自然属性是管理跟有效组织社会生产力（劳动）相联系的属性，管理的自然属性体现了管理的必要性

26.BB激励力、效价和期望值之间的相互关系是激励力=效价×期望值

27.A人力资源是指存在于人身上的社会财富的创造力，即人类可用于生产产品或提供服务潜在的体力、技能和知识的总和。其区别于其他资源的最根本的特质是能动性

28.B

29.C编制预算，用预算使计划数字化

30.AA与扁平式组织结构相比，锥形式组织结构的优点有：①主管能对下属进行及时的指导和监督；②有利于工作衔接，为下属提供了更多的提升机会

31.相关利益者价值

32.指挥

33.效价

34.预算控制

35.路径—目标

36.员工个人的知觉

37.全通道式沟通

38.视角转换能力

39.反馈

40.企业计划、实际作业动态

41.后向一体化

42.计划

43.统一领导

44.思想、实践

45.核心目标

46.N×计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步地展开和细化

47.Y√控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。它通过不断地接受和交换企业内部的信息，按照预定计划指标和标准监督、检查实际工作的执行情况，发现偏差，找出原因，并根据环境条件的变化自我调整，使组织的活动能按预定的计划进行或对计划适当修正，确保计划的完成和目标的实现

48.N梅奥人际关系学说认为，人是社会人而非经济人。

49.Y√本题考查积极倾听的艺术

50.Y√本题考查计划、控制间的关系。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括制订标准、衡量工作和纠正偏差。有效的控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得已纠正，也能修正、调整和更改计划

51.战略性计划与战术性计划是计划的两种类型。战略性计划通常关注的是更大范围，解决下一步要干什么的问题。而战术性决策是在战略性计划指导下，具体解决如何去做的问题，表现在操作层面上

52.C本题主要考查解聘的方式

53.建峰集团组织结构变革中可能会遇到以下阻力:一是个人阻力。包括利益上的影响和心理上的影响。变革从结果上看可能会威胁到某些人的利益，如机构的撤并、管理层级的扁平化等都会给组织成员造成压力和紧张感。对未来不确定性的担忧、对失败风险的惧怕等担忧，都可能造成人们心理上的倾斜，进而产生心理上的变革阻力。二是团体阻力。包括组织结构变动的影响和人际关系调整的影响。组织结构变革可能会触及某些团体的利益和权力。如果变革与这些团体的目标不一致，团体就会采取抵制和不合作的态度，以维持原状。同时，组织变革意味着组织固有的关系结构的改变，在这种新的关系结构未被确立之前，组织成员之间很难磨合一致导致员工对组织的变革产生抵触情绪

54.保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出了领导生命周期理论，这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。保罗·赫塞和布兰查德把成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某项工作。生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：（1）指导型领导（高任务—低关系），领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。（2）推销型领导（高任务—高关系），领导者同时提供指导行为与支持行为。（3）参与型领导（低任务—高关系），领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。（4）授权型领导（低任务—低关系），领导者提供不多的指导或支持。赫塞和布兰查德的领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：第一阶段（不成熟）：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择指导型领导方式。第二阶段（初步成熟）：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能，应选择推销型领导方式。第三阶段（比较成熟）：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作，应选择参与型领导方式。第四阶段（成熟）：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作，应选择授权型领导方式。领导生命周期曲线模型概括了情景领导模型的各项要素。当下属的成熟水平不断提高时，领导者不但可以不断减少对下属行为和活动的控制，还可以不断减少关系行为。在第一阶段时，需要得到具体而明确的指导；在第二阶段时，领导者需要采取高工作—高关系行为，高工作行为能够弥补下属能力的欠缺，高关系行为则试图使下属在心理上领会领导者的意图；对于在第三阶段中出现的激励问题，领导者运用支持性、非领导性的参与风格可获最佳解决。最后在第四阶段中，领导者不需要做太多事，因为下属愿意又有能力担负责任

55.一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。（1）潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。（2）表层的制度系统。它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层强化员工的认同感。在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。（3）提炼定格。组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。（4）巩固落实。要巩固落实已提炼定格的组织文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某种奖优罚劣的规章制度十分必要。