2022年安徽省滁州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022年安徽省滁州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.喜好风险的人往往会选择风险程度而收益的行动方案（）

A.较高较高B.较高较低C.较低较低D.不确定

2.从创新发生的时期来看，创新可分为（）

A.自发创新与有组织的创新B.局部创新和整体创新C.消极防御型创新与积极攻击型创新D.系统初建期创新与运行中的创新

3.俗话说：凡事预则立，不预则废，这句话说明（）

A.计划工作的重要性B.立法工作的重要性C.调查工作的重要性D.正确分析问题和解决问题的重要性

4.中国古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韩非子B.孔子C.老子D.孙子

5.根据管理人员招聘的一般要求，有效开展工作的基本前提是（）

A.勇于创新的精神B.较高的决策能力C.管理的愿望D.良好的品德

6.工作丰富化的理论基础是（）

A.需要层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论

7.在企业生产活动刚开始前进行的控制是（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.成果控制

8.下列关于管理活动的理解不正确的是（）

A.管理活动要做到遵循管理的科学性与艺术性的结合

B.有效的管理应该做到效率与效果的有效结合

C.管理活动是为了有效地实现组织目标

D.管理活动关键是做好管，因为管理者不管下属就不理

9.标杆控制工作步骤的起点是（）

A.资料收集和调查B.确定标杆控制的项目C.组成工作小组D.确定标杆控制的对象和对比点

10.当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现（）

A.迁就B.强制C.妥协D.合作

11.不确定型决策方法的乐观准则又称为（）

A.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则

12.以下哪一项不是分部结构/事业部制组织形式的特点（）

A.有不同于其他事业部的使命

B.在特定的市场上进行竞争，有明确的竞争对手

C.公司实行集权化管理

D.有特定的产品或产品线

13.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是（）

A.轮式和圆周式B.圆周式和链式C.链式和全通道式D.轮式和链式

14.关于对领导的理解，下列说法错误的是（）

A.在信息时代，由于环境的进步和被领导者的成熟，不再需要领导者了

B.没有最好的领导者，只有符合领导情景与被领导者要求的领导者

C.领导理论是千变万化的，但仍然可以通过领导三要素来分析

D.领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要

15.把计划分为一种层次体系的学者是（）

A.孔茨和韦里克B.西蒙C.德鲁克D.罗宾斯和库尔塔

16.道德规范属于（）的企业文化

A.显现层B.中层C.表层D.潜层

17.下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是（）

A.成长B.晋升C.监督D.承认

18.有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘者迅速展开工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.内部招聘C.职介推荐D.领导任命

19.根据成就需要理论，人们渴望友谊、回避冲突的需要属于（）

A.生理需要B.成就需要C.权力需要D.归属需要

20.目标管理的最大特点是（）

A.团队管理B.组织管理C.他人管理D.自我管理

21.现代绩效评估更多采用的是（）

A.小组评议法B.工作标准法C.目标管理法D.排列评估法

22.在以下关于沟通的判断中不正确的是（）

A.沟通包括口头沟通和非语言沟通

B.眼神和服饰是肢体语言沟通的例子

C.沟通经过发送、传递、接收，是一个静态的过程

D.沟通的第一个步骤是编码

23.持久有形、可以核实的沟通方式是（）

A.口头方式B.书面方式C.非语言方式D.电子媒介方式

24.制造资源计划的英文缩写是（）

A.ERPB.MRPⅡC.MRPD.MPS

25.做你周围的人所期望的事的道德发展阶段所属的道德发展层次是（）

A.前惯例层次B.惯例层次C.后惯例层次D.原则层次

26.用《孙子兵法》的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中天指外部一般环境，下列不属于一般环境的是（）

A.政治环境B.经济环境C.行业环境D.技术环境

27.下面关于分权和授权的观点不正确的说法是（）

A.分权的途径有制度分权与授权

B.授权是将权力委任给某个下属

C.长期的授权可能制度化

D.制度分权是将权力分配给某个下属

28.保证在组织中事事有人做体现了下面的哪个职能（）

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

29.详细列出完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列的计划是（）

A.方案B.规则C.政策D.程序

30.一般说来，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的（）权的情况来确定

A.领导B.决策C.计划D.组织

二、填空题(15题)31.在现代社会中，____不仅是人际交流的基础，而且是个人社会成功的基本前提

32.按时机、对象和目的的不同划分的沟通类型中，在时间上存在滞后的局限性的控制方式是____

33.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

34.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与____的乘积

35.要实施有效地控制，首先要有明确的计划，其次要____

36.对古典决策理论的经济人假设发难的第一人是____

37.劳动分工要求组织活动保持高度的协调一致性，协调的有效方法是____

38.领导行为和过程包括领导者，____和情境。

39.影响有效沟通的障碍性因素有个人因素、人际因素、____和技术因素等

40.常见的组织冲突来源于____等

41.有效的控制应具有以下特征，即适时控制、____、客观控制和弹性控制

42.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由____等职能为要素组成的活动过程

43.____是指组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级

44.美国俄亥俄州大学的研究者在20世纪中叶展开了领导行为的研究，提出了____理论

45.作业人员主要使用的信息系统是____

三、判断题(5题)46.信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通（）

A.否B.是

47.政策给执行人员留有酌情处理的余地，而规则没有（）

A.否B.是

48.霍桑试验说明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

49.决策作为一个过程，是在组织中完成的，是一个一次性的静态过程（）

A.否B.是

50.计划与控制相互依存，没有计划就没有控制（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.马斯洛需要层次理论的基本出发点是什么？

52.青岛啤酒公司企业战略

青岛啤酒公司（600600）20日公布的三季报显示，由于加快市场扩张步伐和推出高端新品，公司前三季度实现归属于上市公司股东的净利润15.25亿元，同比增长了12.94%；基本每股收益1.1287元，其中三季度单季实现每股收益0.5143元。

三季度报告显示，报告期内，公司继续加快市场扩张步伐，一方面利用啤酒销售旺季，大力开拓市场，推动了旗下品牌快速增长；另一方面加快产能扩充，在珠海、厦门、福州、石家庄等地启动了搬迁扩建、新建项目，在太原收购了嘉禾啤酒有限公司下属工厂。

在产能扩张的同时，公司发挥青岛啤酒的品牌和质量优势，不断推出新品。继醇厚型高端产品奥古特啤酒成功上市之后，公司又推出纯生啤酒系列高端产品——逸品纯生。2010年1-9月，啤酒销售277万千升，同比增长17%，高端品种青岛纯生、小瓶，易拉罐啤酒销售74万千升，同比增长24%，带动了公司销售收入和利润的持续增长。

受益于产能扩张和新品推出，2010年1-9月，青岛公司共完成啤酒销售528万千升，同比增长6.8%；实现主营业务收入人民币161.4亿元，同比增长10.8%。

请分析

企业战略类型有哪些？

53.组织文化的核心内容是（）

A.组织价值观B.组织制度C.组织精神D.伦理规范

五、论述题(2题)54.公平理论的主要内容有哪些？组织应如何消除员工的不公平感？

55.怎样理解管理幅度与管理层次之间的关系?请联系实际说明如何协调好两者之间的关系?

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.AA喜好风险的人往往会选择风险较高而收益较高的行动方案

2.DD从创新发生的时期来看，创新可分为系统初建期的创新和运行中的创新

3.AA凡事预则立，不预则废这句话说明计划工作的重要性

4.BB孔子倡导内圣外王的德治思想，追求中庸之道

5.CC强烈的管理愿望是有效开展工作的基本前提，良好的品德是每个组织成员都应具备的基本素质

6.BB本题考查对工作丰富化概念、双因素理论的理解。要注意工作丰富化、工作扩大化的概念

7.AA前馈控制是在企业生产活动刚开始前进行的控制

8.DD管理活动是管和理的结合，为了认识管理的目的，就必须去理，为了实现管理的目的，就必须去管。管和理的有机结合，才能实现真正意义的管理

9.BB标杆控制工作步骤第一步是确定标杆控制的项目

10.CC当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协

11.DD不确定型决策的方法可分为大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法等。其中大中取大法又称为乐观原则，适用于对未来情况估计很乐观的决策者,即认为未来最可能发生的情况是效价最大的情况（最好的情况）

12.CC事业部制组织形式是一种分权式管理

13.DD沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是：轮式和链式

14.AA有组织的地方就需要领导。环境变化和被领导者成熟也不能忽视领导的作用

15.AA哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系：①目的或使命，或称宗旨；②目标；③战略；④政策；⑤程序；⑥规则；⑦方案（或规划）；⑧预算

16.D企业文化由表及里可分为三层：①显现层的组织文化载体；②表层的制度系统；③潜层的精神层

17.CC保健因素是与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

18.BB本题考查内部招聘的优点。内部招聘的优点有：①有利于调动员工的工作积极性；②有利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开工作

19.DD本题考查成就需要理论的三种需要。依附的需要，又称归属需要，是指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊

20.DD目标管理适用于对主管人员的管理，最大的特点自我管理

21.C现代绩效评估多采用目标管理法，其余三项均为传统绩效评估方法

22.CC单项沟通经过发送、传递、接收即完成了沟通过程，双向沟通还要有信息的反馈过程。沟通是个动态的过程

23.BB书面沟通的优点是：持久、有形，可以核实；缺点是：效率低、缺乏反馈

24.BB制造资源计划英文缩写还是MRP，为了区别物料需求计划（也缩写为MRP）而记为MRPⅡ

25.B惯例层次的两个阶段：①做你周围人所期望的事；②通过履行你允诺的义务来维持平常秩序

26.CC天指外部一般环境，主要包括政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境

27.DDD项，制度分权是将权力分配给某个职位，而不是某个下属

28.BB保证在组织中事事有人做的职能是组织职能

29.DD程序是制定处理未来活动的一种必需方法的计划。它详细列出完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列

30.BB按戴尔的研究，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来确定

31.沟通

32.反馈控制

33.满意

34.效价

35.有健全的组织结构

36.H·A西蒙

37.组织的部门化

38.被领导者

39.结构因素

40.组织目标的不相容、资源的相对稀缺、层次结构关系的差异、信息沟通上的失真

41.适度控制

42.计划、组织、指挥、协调、控制

43.授权

44.领导行为四分图

45.事务/数据处理系统

46.N×信息接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通

47.Y√政策允许对某些事情有酌情处理的自由

48.N×

改错：霍桑试验说明了社会人假设的正确性

49.N×决策不是一次性的静态过程，而是一个循环往复的动态过程

50.Y

51.马斯洛需要层次理论的两个基本出发点：第一，人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再有激励作用。第二，人的需要有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现

52.企业战略类型包括基本战略、核心能力企业内扩张战略、核心能力企业外扩张战略、防御战略。其中，基本战略包括成本领先、特色优势和目标集聚，核心能力企业内扩张战略包括一体化战略（前向一体化、后向一体化、横向一体化）、多元化战略（同心多元化、混合多元化、横向多元化）、加强型战略（市场渗透、市场开发、产品开发），核心能力企业外扩张包括战略联盟、虚拟运作和出售核心产品，防御战略包括收缩战略、剥离战略、清算战略

53.A组织文化的核心是组织价值观

54.公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出。主要是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。（1）内容：①公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力；②公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量；③当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。（2）如何解决员工的不公平感①组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要让全体员工了解；②建立客观公平的报酬制度。报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据；③报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性；④组织要经常与其他组织作比较，发现问题，立刻解决或向员工解释；⑤营造积极的文化环境，提高员工认识水平，以便产生主观公平思想，让员工明白，不公平是绝对的，公平是相对的。⑥组织要为员工创造公平竞争的条件，同时要选择适当的报酬分配方法

55.（1）组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设定的层级数目，有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素。（2）所谓管理幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。这些下属的任务是分担上级主管的管理工作，并将组织任务进行层层分解，然后付诸实施。显然，管理幅度应该是有限的，因为一定幅度的下属数量固然能够减少上级必须直接从事的业务工作量，但同时也增加了上级协调这些人之间关系的工作量。（3）由于组织任务存在递减性，从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次，这种层次便称为管理层次。管理层次受到组织规模和管理幅度的影响，它与组织规模呈正比，组织规模越大，包括的人员越多，组织工作也越复杂，则管理层次也就越多；在组织规模已确定的条件下，管理层次与管理幅度呈反比，即上级直接领导的下属越多，管理层次就越少，反之则越多。（4）管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：一种是扁平式的组织结构形态；另一种是锥形式的组织结构形态。在组织规模一定时，管理幅度越宽，层次越少，其管理