2021-2022学年安徽省蚌埠市统招专升本管理学自考测试卷(含答案及部分解析)

2021-2022学年安徽省蚌埠市统招专升本管理学自考测试卷(含答案及部分解析)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是（）

A.成长B.晋升C.承认D.监督

2.员工解聘的方式很多，以下不属于员工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然减员C.退休D.缩短工作周

3.亡羊补牢和未雨绸缪分别属于哪种控制类型（）

A.前馈控制周期控制B.前馈控制反馈控制C.同期控制反馈控制D.反馈控制前馈控制

4.保证在组织中事事有人做体现了下面的哪个职能（）

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

5.根据菲德勒的领导权变理论，确定领导风格有效性的变量不包括（）

A.领导与下属的关系B.工作任务结构C.组织规模D.职位权力

6.提出差别计件工资制的是（）

A.法约尔B.韦伯C.梅奥D.泰罗

7.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为（）

A.统计性标准B.评估性标准C.工程标准D.绩效标准

8.把控制分为反馈控制和前馈控制的根据是（）

A.控制的环节B.控制的性质C.实施控制的来源D.信息的性质

9.组织设计的基本原则是（）

A.控制幅度B.权责对等C.统一指挥D.专业化分工

10.管理者最经常性的职能是（）

A.管理B.领导C.控制D.组织

11.经营单位组合分析图中处于右上角的经营单位是（）

A.瘦狗B.幼童C.明星D.金牛

12.某企业一直秉承以德载物，以德载物是该企业的（）

A.企业战略B.重大决策C.企业文化D.规章制度

13.把权力的获取和利用看成是自我的人生价值的领导者类型是（）

A.民主式领导者B.魅力型领导者C.集权式领导者D.事务型领导者

14.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于（）

A.组织自身因素B.环境因素C.决策问题的性质D.决策主体因素

15.下面四种情形中，最能体现管理者集权的组织形式是（）

A.董经理是一个办事严肃认真的人，工作中很少露出笑容，员工一旦出现差错就会受到严厉的批评

B.陈总经理每天面带笑容，遇到员工会主动问候

C.李总经理每个月都会对企业的生产进度进行认真审查，一旦发现某部门有延缓现象，就立即要求该部门马上提出改进措施并完成整改

D.段总经理总是通知销售部经理：把某批产品尽快发到某某公司，我刚刚与他们联系好

16.组织内冲突产生的原因不包括（）

A.沟通差异B.结构差异C.地区差异D.个体差异

17.泰罗主张使用的工资制是（）

A.雇主和工人的合作B.终身固定C.团体D.差别计件

18.由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使某种职权，这是（）

A.职能职权B.直线职权C.参谋职权D.下属分权

19.波士顿业务组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。如果某个战略业务单位市场增长迅速而有吸引力，但该业务在市场上地位不高，部分业务需要企业投入大量资源来提高其市场地位。这种业务类型被称为（）

A.瘦狗B.明星C.幼童D.金牛

20.（）是指企业内部生产组织因为管理疏漏而造成的重大事故或因决策严重失误而使企业经营陷入困境

A.外源危机B.内源危机C.战略危机D.职能危机

21.俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是（）

A.低关怀—低定规B.高关怀—低定规C.低关怀—高定规D.高关怀—高定规

22.人际沟通中会受到各种噪声干扰的影响，这里所指的噪声干扰可能来自于（）

A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程

23.对于瘦狗型的经营单位，企业应该采取的战略是（）

A.侵占市场B.扩大规模C.收缩甚至放弃D.投入大量资金

24.分权是（）

A.职权在不同管理层次上的分配

B.职权在同一组织层次上的分配

C.职权在不同管理部门间的分配

D.职权在横向与纵向上的分配

25.下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现（）

A.连续的、固定的正强化B.连续的、不固定的正强化C.间断的、不固定的正强化D.间断的、固定的正强化

26.为了消除腐败，实行处级以上干部岗位轮换制度，规定同一岗位工作不得超过5个。这种做法属于（）控制

A.反馈B.前馈C.现场D.间接

27.根据罗伯特卡茨的观点,基层管理者最重要的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能

28.关于信息沟通的认识，以下错误的是（）

A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大

B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通

C.善于倾听能够有效改善沟通的效果

D.信息的发送者和接受者在地位上的差别也是一种沟通障碍

29.质量管理之父是（）

A.戴明和朱兰B.卢因C.马斯洛D.亚当斯

30.下面关于动态网络型结构的说法不正确的是（）

A.组织结构更具弹性B.职能部门健全C.组织结构可控性差D.能有效发挥核心业务专长

二、填空题(15题)31.某公司研制出一种新型的冰箱保鲜技术，之后该公司管理人员将该技术应用于生产。制造出一种新型冰箱。此过程中，技术人员、管理人员二者中可称为创新者的是____

32.____是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

33.网络图中，比较各路径的长短，可以找出一条或几条____路线，这一条或几条路线被称为关键路线

34.____认为，面向行动和面向未来是计划的两大显著特征

35.____是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件

36.员工选择与自己比较的参照物有三种：其他人____自我

37.____是指用数字表示的计划。

38.美国新泽西州贝尔电话公司总经理____把组织分为正式组织和非正式组织

39.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向业务的深度和广度，扩大经营模式，实现企业可持续发展。其中，企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这属于____战略

40.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用____LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用LPC领导方式比较有效

41.五项修炼的内容是自我超越、改变心智模、建立共同愿景、____、____

42.管理方格论中，领导者既关心人，又关心工作的领导方式是____

43.赫茨伯格（Herzberg）提出的双因素理论认为影响人的行为的需要有两种因素是保健因素和____

44.按照变革的程度与速度不同，可以分为____变革和____变革

45.非正式沟通有四种沟通网络，即单线式、流言式、____和随机式

三、判断题(5题)46.外国早期的管理思想是工业管理理论的源头，在现代企业管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

47.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离（）

A.否B.是

48.目标管理是在组织共同愿景塑造后的具体运行管理的一种方式，具有相当的效率（）

A.否B.是

49.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性（）

A.否B.是

50.波士顿矩阵法中，对于幼童的业务应该放弃（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.试分析该决策方法的原则有哪些？

52.张经理的解聘风波

A公司是一家专门生产传统家具的企业。这几年随着企业规模的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先生担任南方分公司的总经理，为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹得沸沸扬扬。总公司为什么解聘张经理呢？一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问题讲了十几二十几分钟，下属还没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

问题

53.需要层次理论认为人的需要可以分为哪些层次？根据需要层次理论，赵经理主要解决了员工的哪些需要？

五、论述题(2题)54.试述菲德勒权变理论

55.联系实际论述妨碍有效沟通的主要因素

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.DD保健因素是与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

2.CC本题考查员工的解聘方式，包括解雇、临时解雇、自然减员、调换岗位、缩短工作周、提前退休。C选项退休不属于解聘员工的方式

3.DD注意对前馈控制、同期控制、反馈控制的理解

4.BB保证在组织中事事有人做的职能是组织职能

5.C菲德勒把权变理论具体化为三个方面：职位权力、任务结构、上下级关系。组织规模不在其中

6.DD泰罗的贡献之一就是提出了差别计件工资制。按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率

7.AA统计性标准，也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准

8.AA按照控制的环节分类，可分为前馈控制、现场控制和反馈控制

9.DD组织设计的原则包括专业化分工、统一指挥、控制幅度、权责对等和柔性经济。其中专业化分工是组织设计的基本原则

10.BB本题考查管理的职能。管理者最经常性的职能是领导

11.C本考题在过往的升本考试中涉及过，我省考试常见考方位的考题，考生需牢记

12.CC企业文化由表及里可分为三层：①表层的组织文化载体；②中层的制度系统；③深层的精神层。中层的制度系统又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和

13.CC集权式领导者把权力的获取和利用看成是自我的人生价值

14.AA本题考查影响决策的组织自身因素

15.DD本题考查对集权概念的理解

16.CC组织内冲突的原因大体上可以归纳为三大类：沟通差异、结构差异和个体差异

17.D

18.AA职能职权是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权

19.C波士顿矩阵将企业经营业务分为以下四种类型：①瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；②幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；③明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；④金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高。题干所述属于幼童型

20.BB企业内部生产组织因为管理疏漏而造成的重大事故或因决策严重失误而使企业经营陷入困境,这指的是内源危机

21.DD俄亥俄州立大学的研究发现，高关怀—高定规的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度，不过这种风格的领导并不总是产生积极效果

22.AA噪音干扰存在于沟通的全过程

23.C瘦狗领域是处于低市场增长率和低市场份额区域的业务领域，在竞争中处于劣势，没有太大发展前途，公司必须考虑其存在的必要性。如果公司拥有瘦狗领域较多，应进一步收缩或淘汰

24.AA注意分权的概念：权力越来越多地分散在较低层次

25.CC激励的强化理论认为，正强化既可以是连续的、固定的，也可以是间断的、不固定的，而间断的、不固定的正强化更有利于组织目标的实现

26.BB题干所述做法属于前馈控制

27.A

28.BB在信息沟通的过程中，信息量越多，并不见得有利于有效沟通

29.A本题考查质量管理理论。戴明和朱兰被誉为质量管理之父

30.BB动态网络结构没有自己完整的职能部门，其他三个选项都是动态网络结构的特点

31.技术人员

32.核心资源

33.最长的

34.孔茨

35.道德守则

36.制度

37.预算

38.巴纳德

39.前向一体化

40.低高

41.团体学习

42.团队型管理

43.激励因素

44.渐进式

45.密集式

46.Y

47.Y

48.Y

49.Y√严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性

50.N对于幼童型业务，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

51.头脑风暴法的原则：（1）各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论。例如在会议讨论期间，主持者一般不发表意见，不对任何意见、建议发表评论。专家们也不能对某个设想发表评论性的意见。（2）建议不必深思熟虑，提出的方案越多越好。例如在会议讨论期间，专家们从不同角度、层次和方位提出尽可能多的具有独创性的想法。（3）鼓励独立思考、奇思妙想。例如在会议讨论期间，专家们不受任何条条框框的限制，大胆地放开思维，任意地自由想象。（4）可以补充完善已有的建议。例如在会议结束后，主持人和专家共同形成若干切实可行的方案、设想，提交给政府

52.影响有效沟通的障碍因素：①个人因素，包括有选择地接受和沟通技巧的差异两大类；②人际因素，包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度；③结构因素，包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面；④技术因素，包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量

53.（1）需要层次理论认为人有五个层次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。（2）案例中，提高饭菜质量建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案员工可以自由应聘公司空缺的岗位等满足了员工的生理、安全和自我实现的需要

54.（1）菲德勒以LPC（最不与自己合作的同事）评价量表把领导方式分为两类：以人为中心、以工作为中心。（2）菲德勒权变理论中的环境因素具体包括3个方面：①职位权力：即领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，权力越大，组织成员遵从领导的程度越高，领导环境越好；反之，则领导环境越差；②任务结构：即任务的明确程度和下属对这些任务的负责程度，任务越明确，下属责任心越强，则领导环境越好；反之，则领导环境越差；③上下级关系：即下属对领导者愿意追随的程度，如果下属对领导者越尊重，并且乐于追随，则上下级关系越好，领导环境越好；反之，则领导环境越差。（3）对于低LPC型的领导来说，如果环境较差，他将首先保证完成任务；如果环境较好，他将搞好人际关系。对于高LPC型的领导来说，如果环境较差，他将首先保证人际关系；如果环境较好，他将搞好工作任务的完成。（4）在对领导者最有利和最不利的环境类型中，采用任务导向型效果较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型效果较好

55.有效沟通是传递和交流信息的可靠性和准确性高，实际上还表示组织对内外噪音的抵抗能力。影响有效沟通的障碍包括下列因素：（1）个人因素。个人因素主要包括两大类：一是有选择地接受，二是沟通技巧的差异。（2）人际因素。人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。（3）结构因素。结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。