德国电信战略分析课件

德国电信战略分析组长：刘珊组员（按姓名音续排列）：

王颢，姚楠，朱少华一、公司的发展宏图使命愿景价值观（为何）财务分析战略匹配与决策企业分析行业分析2006年12月10日战略管理3E小组德国电信的使命、远景与价值观为用户提供全部现代化的IT通信服务包括固定网络、无线业务、互联网和复杂的通信解决方案成为世界性综合性电信企业的领导者通过不断的创新和对市场的准确把握，用全面的专业化的服务为个人用户和企业用户提供更多更好的服务团结合作，以最大的诚意为我们的客户、员工、投资者和合作伙伴创造价值使命“我们的业务是什么”价值观“公司管理层和雇员的操作行为，他们怎样做业务，怎样帮助公司实现使命”愿景“公司的长期发展目标是什么”2006年12月10日战略管理3E小组分析方法宏观经济环境分析PEST分析行业竞争态势分析五力模型德国电信的发展历程及前景展望2006年12月10日战略管理3E小组公司的PEST分析公司2006年12月10日战略管理3E小组

德国电信价格监管完全建立在法律框架下。德国目前的《电信法》颁布于1996年7月25日，共有13个部分100条。这部电信法立法的目的：通过对电信部门的管理，保证竞争，保证适宜的和足够的服务遍及全国，提供频率的管制。

实施管理的目标是：(1)在电信和无线通信领域保护使用者利益，同时维护电信的秘密;(2)在农村和城市地区确保电信市场的公平和有效竞争;(3)确保遍及德意志联邦共和国的基本电信服务（普遍服务）的合理价格;(4)促进公共机构的电信服务;(5)确保频率有效地、不受干扰地使用;(6)保护公共安全利益。这部电信法的第十部分对管理机构的设立、组织、职能、权力等都作出了详细的规定。德国目前的电信管理体制正是基于这些规定而建立起来的。

政治\法律：2006年12月10日战略管理3E小组

社会/文化：

德国是个高度发达的工业化国家，其电信业也是与时俱进，依靠德国自身的高科技水平和研发能力不断发展和壮大。互联网、宽带、移动电话、电子健康卡、电子商务、电子政府等已经成为德国人耳熟能详的、日常生活和行政管理工作中不可或缺的重要组成部分。传统业务萎缩，成本亟待压缩，市场竞争白热化，新业务受竞争所累无法打开局面……相比于前几年的低迷，全球众多运营商如今正在经历一场看似更为“平和”的困境。如何摆脱发展瓶颈、彻底实现复兴，国际巨头都在不断地探索，比如去年推出“NeXT”战略的法国电信。多年来，德国电信被认为是欧洲传统电信运营商中最保守的一个，在三网合一等领域落后于英国和法国电信。2006年12月10日战略管理3E小组

技术的突飞猛进正在改变整个通信产业。新的市场不断增长，传统业务领域正在失去重要性，进入市场的障碍也越来越少。在这种情况下，T-Online与德国电信的合并是一个“战略重组的关键因素”。没有宽带固定网络和互联网的融合，就不可能有最新的产品和服务快速涌现。专利技术方面:一个国家的专利技术申请量是衡量其技术能力的一个重要指标。与欧、美、日一些发达国家相比，多年来德国在专利申请方面一直处于领先地位。其专利技术的开发利用主要分布在传统的汽车制造和化工行业。德国在技术—产品转换方面表现逊色，仅限一些小产品的研发，如传真机、LCD显示器、MP3机等是德国自己做的，其他大型设备都由外国企业代劳了。研发工作方面:与同类国家相比，德国对研发方面的投资一直维持在其国内生产总值的2.5%水平，排在瑞典、芬兰、日本、美国、丹麦之后，屈居第6位，仅比欧盟的2%略高些许。从国际上看，德国属于中等水平，位居前列的国家如瑞士、瑞典、丹麦、日本、美国都超过2000欧元。技术：2006年12月10日战略管理3E小组潜在竞争者的进入供应商德国电信的竞争力分析模型讨价议价能力讨价议价能力顾客潜在替代品的开发现有企业间的竞争2006年12月10日战略管理3E小组德国电信的发展历程回顾1995年到1999年是德国电信全面建设固网基础设施的阶段。现在，德国电信服务已经进入了世界上65个国家，海外收入占40%左右。2001年，德国电信引入全新理念：未来是一个T.I.M.E.S时代。T代表电信，I代表信息技术和因特网，M代表多媒体和移动商务，E代表娱乐和电子商务，S代表系统解决方案和安全业务。未来发展是要将这5项融合在一起。围绕这个新理念，德国电信制定了“4支柱”发展战略，将公司分为4个核心主管部门。T-Com(固定网络部门)、T-Mobile(移动通信部门)、T-Online(在线/互联网部门)，以及T-Systems(IP数据通信/系统解决方案部门)。2006年12月10日战略管理3E小组2005年开始，德国电信计划改革其“4-支柱”发展战略，重新定位战略焦点，重组机构，将焦点转移集中在三个企业部门的战略：宽带/固定网络、移动通信和企业客户。围绕“用户”这个新的中心，将原来按业务划分的组织架构重组成按客户群划分的结构:合并将T-Com和T-Online合并管理，提供面向个人用户的宽带和固网业务；T-Mobile保持不变，继续提供移动通信业务；T-Systems与企业客户部门合并，捆绑了集团的大中型企业客户的业务，能够为个人用户和企业用户提供服务。2006年12月10日战略管理3E小组德国电信的未来发展计划展望德国电信计划到2007年年底发展100万IPTV用户。为保证这一目标顺利实现，T-Com在VDSL宽带网络基础设施建设方面投入了5亿欧元，将德国10个主要城市用网络连接起来，使用户通过高分辨率电视也能获得50Mbit/s的上网速度。这些高速而广泛的网络覆盖使德国电信能够提供丰富的业务，从而确保了公司转型的顺利实施。2006年12月10日战略管理3E小组三、企业分析使命远景价值观（为何）战略匹配与决策行业分析财务分析企业分析2006年12月10日战略管理3E小组三、企业分析德国电信业务分类介绍业务分类概述固定网络业务（T-Com）移动业务（T-Mobile）互联网/有线电视业务（T-Online）系统解决方案（T-Systems）德国电信市场分析互联网及ISDN方面个人电脑及宽带网络方面移动电话及全球移动通信系统方面电子商务及电子政务方面劳动力及专家人才方面各业务部内外因素评价公司整体内外因素评价2006年12月10日战略管理3E小组业务分类介绍－业务分类概述1998年，德国电信进行了机构重组，按专业划分整合全球资产，形成4个战略部门：T-Com(固定网络部门)、T-Mobile(移动通信部门)、T-Online(在线/互联网部门)，以及T-Systems(IP数据通信/系统解决方案部门)，形成了“4支柱”的公司发展战略。2005年，德国电信对企业架构进行了大刀阔斧的改革，将原来按业务划分的组织架构重组成按客户群划分的结构，将T-Com和T-Online合并管理，提供面向个人用户的宽带和固网业务；T-Mobile保持不变，继续提供移动通信业务；T-Systems与企业客户部门合并，捆绑了集团的大中型企业客户的业务，能够为个人用户和企业用户提供服务。2006年12月10日战略管理3E小组业务分类介绍－固定网络业务（T-Com）网络基础设施：德国电信自1990年以来在德国基础设施上投资了约800亿欧元。德国全数字化的T-Net和德国电信的T-GlobeNet(不断进行全球扩张)联系越来越紧密。一旦竣工，它将覆盖150,000公里，用其自己的光纤路由链接40个国家大约90个关键地方。德国电信也架设了高速信息网，此网链接欧洲主要的商务中心，网络传输速率达到每秒2.5G。市场：目前，T-Com正在架设全球最广阔的ADSL网络之一。T-DSL涉及范围内，T-Com已经在2001年底将大约220万条线推向市场。同时，德国电信敞开大门，迎接多媒体。这使德国成为欧洲1号宽带国家，并且同时巩固了德国作为全球首席因特网国家的地位。2006年初，德国电信宣布将在未来几年投资30亿欧元，用于在德国发展光纤接入网络，为居民用户提供更快的上网服务，实现高清晰电视、无线通信和互联网接入的“三位一体”。德国电信还着眼于开发联接技术WiMAX，并且已向联邦网络管理署申请运行WiMAX网络的频率。通过利用该技术，德国电信一方面可以提高DSL的使用率，另一方面使DSL链接可以移植使用。与T-Online结合后，新的网络将拥有50Mbps的传输速度，是现有网速的10倍～20倍。2007年前，德国电信的固定线路运营部门T-Com将利用新网络在德国50个大城市提供高速宽带连接。德国的宽带网普及率将由现在的91%提高到94%。在众多新业务中，IPTV成为德国电信的一个重要突破口。今年5月底，德国电信与德国付费电视节目提供商Premiere结成战略合作伙伴，双方将共同在德国提供IPTV服务。根据协议，通过德国电信T-Com的VDSL网络，用户在今年夏天能收看到Premiere提供的28个频道。德国电信计划到2007年年底发展100万IPTV用户。为保证这一目标顺利实现，T-Com在VDSL宽带网络基础设施建设方面投入了5亿欧元，将德国10个主要城市用网络连接起来，使用户通过高分辨率电视也能获得50Mbit/s的上网速度。这些高速而广泛的网络覆盖使德国电信能够提供丰富的业务，从而确保了公司转型的顺利实施。2006年12月10日战略管理3E小组业务分类介绍－移动通信业务（T-Mobile）全球统一品牌：T-Mobile国际公司引入了WorldClass(一个有同一国际资费的漫游包)。WorldClass让T-Mobile用户可以在欧洲和美国用他们正常的移动电话号码和统一资费来使用移动话音、数据和话音邮件业务。这标志着T-Mobile国际公司的所有子公司将以一个统一的名字出现在全球的国际市场上。市场：就全球范围，T-Mobile国际公司的子公司和相关公司用户数达到6亿以上。VoiceStream一直在增加其在美国的市场份额。德国的子公司T-MobileDeutschland、英国的提供商One2One、奥地利的max.mobil和捷克的RadioMobil使得T-Mobile在德国、英国、奥地利和捷克共和国拥有自己的网络运营商。它在荷兰、俄罗斯和波兰的移动通信提供商有相当的股份。德国电信也持有匈牙利最大的移动通信公司的大部分股份。移动多媒体和在线的整合优势：T-Mobile在线的WAP门户(T-Mobile国际公司和T-Online国际公司的合资公司)已经向T-Mobile用户提供大量移动数据应用的接入，包括旅游信息、运动、财政和娱乐。门户内容主要由T-Online提供。T-Online和T-Mobile的大客户群使德国电信有发展创新移动数据业务的基础。高速移动数据传输业务：T-Mobile国际公司的那些子公司是全球第一批引入GPRS(快速数据传输的新技术)网络运营商中的一些。目前T-Mobile可以用GPRS提供与固定网相媲美的数据传输速率。因此T-Mobile在移动在线业务和移动商务上有很大的优势。并购不同欧洲国家的UMTS许可证，T-Mobile已经为第三代移动通信铺平了道路。技术创新：由于VoIP的冲击，德国电信的用户增长率在最近几个季度中已经大大放缓。为扭转颓势，德国电信于今年3月开始在汉诺威启用新的传输技术HSDPA，以提升UMTS速度。运用此技术，手机可以用DSL速度接收数据。T-Mo-bile还将在德国本土引进新技术以加快GSM的传输速度。德国今年的GSM网点将比去年增加一倍，UMTS方面将继去年新建2100个发射站后，今年再建2400个。2006年12月10日战略管理3E小组业务分类介绍－互联网/有线电视业务（T-Online）门户：T-Online一直以来的门户策略焦点集中在设计因特网提供的信息和娱乐，来满足不同目标客户的需求。同时，为了让公司客户从大量创新业务中获益，T-Online依靠合作伙伴来扩充网络，其中包括通过门户heute.t-online.de(T-Online和ZDF的合作公司)和t-info的信息门户的高质量新闻业务。2002年5月bild.t-online.de的到来标志着T-Online从因特网接入提供商到因特网媒体网络转变过程中的另一个里程碑。公司的门户网络也包括旅游、移动、运动和娱乐个方面内容。内容：T-Online的因特网接入和高质量产品的联合产生新的潜在收入源。最好的例子之一就是T-OnlineVision宽带门户，它提供了高质量信息和娱乐内容。在开发新内容的时候，T-OnlineInternational也受益于德国电信集团的合并的协力优势。T-Online在和T-Mobile合作，比如为移动通信开发多媒体内容。其内容合作伙伴包括Motor-PresseStuttgart、DaimlerChrysler和ZDF广告机构。T-Online一直以来的内容策略提高过去单由门户产生的广告和电子商务收入。随着因特网媒体网络的重新配置和专门付费内容的提供，T-Online继续向这个方向发展。用户：稳坐欧洲市场的第一把交椅。T-Online也进一步巩固其作为欧洲最重要的因特网提供商之一的地位：T-Online.at(奥地利)、Ya.Com(西班牙)、T-OnlineFrance(法国ClubInternet)和T-Online.ch(瑞士)在各自市场都已建立完善。T-Online也在迅速将市场向国外扩张。该公司在德国之外有190万客户，其中大约80万是在法国的Club-Internet的；约90万是西班牙门户运营商Y(目前公司也活跃于葡萄牙)；其它客户约20万。2006年12月10日战略管理3E小组市场分析－互联网及ISDN方面互联网方面:2004年德国有54%以上的人上网，共计4460万人，比2003年（4090万）上升9%。预计到2007年将会有2/3的人上网。同时也大大高于欧洲的平均数。欧洲的电子商务30%在德国完成。德国企业对互联网的潜力有了充分认识，对基础设施建设的投入量大，人才教育方面也是不惜血本，德国有志于培养新一代专业技术人才。ISDN方面:德国的水平已经超过美国，属于世界领先水平。去年德国每100人中使用ISDN者比前一年上升了约4%。通过使用ISDN联接，登录互联网更加方便快捷。2004年德国每100人中有33人使用ISDN数字电视方面，2004年德国1/6家庭收看数字电视。采用DVB-T技术通过室外天线就可以接收数字电视节目。这一技术2002年在大柏林区首次被采用。2003年该区最后一个模拟发送器被拆除。在其他几个地区如科隆等也能收看DVB-T节目。德国640万家庭中380万个通过卫星，160万通过有线，100万通过其他方式接收信号。2006年12月10日战略管理3E小组市场分析－个人电脑及宽带网络方面个人电脑方面:2004年全世界卖出个人电脑17800万台，比上一年增加2300万台。而德国由730台增加至780万台，预计2005年为840万台。今后几年预计将持续增加5%到6%。德国个人电脑拥有量超过西欧平均水平。宽带网络方面:2003年德国拥有快速宽带的家庭为12%，2004年上升到17%，今后两年预计上升率为34%和24%。私人和企业宽带业务都大幅增加。宽带的使用帮助企业提高了经济效益和竞争实力。几乎所有的宽带用户都是用DSL上网，其他如有线、卫星、光纤等已不再使用。2006年12月10日战略管理3E小组市场分析－劳动力及专家人才方面电信业劳动力市场方面:2004年ITK行业就业人数为746,000人，2005年增加10,000个额外就业机会，这是2000年以来该行业就业需求首次复苏。新的就业机会主要集中在软件开发企业和IT服务业。由于德国经济形势持续好转，该行业效益甚丰，2005年实际新增就业机会12,000个。但计算机和信息技术设备制造业就业人员略有下降，失去了2000个工作岗位。IT专家人才方面:根据德国电信业协会2004年年底的一项调查，德国电信行业中16%的企业无法找到专业人员，人才匮乏，供不应求，严重困扰行业发展。究其原因是德国自身人才培养不够，就读该专业的学生人数逐年减少。预计短期内还难以缓解。2006年12月10日战略管理3E小组业务部内外因素评价－宽带和固网业务（内）宽带和固网业务的IFE矩阵权数评分加权评分优势：1、相当数量的高消费用户群体0.1040.402、业务覆盖全面的门户网站0.0530.153、能提供丰富内容的广泛合作伙伴0.0530.154、客户忠诚度较高0.0530.155、覆盖欧洲范围的大规模的网络基础设施0.2040.806、行业领先的技术优势0.1540.607、拥有3G运营牌照0.0530.158、T－Com和T-Online结合后的业务创新能力增强0.0530.159、国际知名品牌0.1040.40劣势：1、管理及运营成本较高0.1010.102、规模过大，应变能力降低0.0520.103、服务质量较低0.0520.10合计1.003.252006年12月10日战略管理3E小组业务部内外因素评价－宽带和固网业务（内）宽带和固网业务的EFE矩阵权数评分加权评分机会：1、供应商竞争加剧，企业自身讨价还价能力增强0.1030.302、3G的即将到来0.1030.303、客户对新业务需求增加0.2040.804、德国整体经济好转，居民消费水平提高0.0530.155、行业技术更新，已持有的技术优势得以发挥0.1540.606、宽带业务市场增长迅速0.1040.40威胁：1、固网整体行业不景气，市场萎缩0.1010.102、新进入的竞争者增加，竞争加剧0.0520.103、移动通信的替代效应增强0.1010.104、原有竞争对手实力增强0.0520.10合计1.002.952006年12月10日战略管理3E小组业务部内外因素评价－移动通信业务（内）移动通信业务的IFE矩阵权数评分加权评分优势：1、相当数量的高消费用户群体0.1540.602、能提供丰富内容的广泛合作伙伴0.0530.153、客户忠诚度较高0.1540.604、覆盖世界范围的通信网络基础设施0.1540.605、行业领先的技术优势0.0540.206、拥有3G运营牌照0.1040.407、T-Online提供的在线的WAP服务内容支持0.0530.158、并购他国UMTS许可证为开展3G铺平了道路0.0530.159、全球统一的知名品牌0.0540.20劣势：1、管理及运营成本较高0.0520.102、规模过大，应变能力降低0.0520.103、服务质量较低0.1020.20合计1.003.452006年12月10日战略管理3E小组业务部内外因素评价－移动通信业务（外）移动通信业务EFE矩阵权数评分加权评分机会：1、市场持续高速增长0.2040.802、3G的到来带来新的市场0.2040.803、客户对新业务需求增加0.1540.604、德国整体经济好转，居民消费水平提高0.0530.155、行业技术更新，已持有的技术优势得以发挥0.1540.606、供应商竞争加剧，企业自身讨价还价能力加强0.0530.15威胁：1、用户对服务质量要求提高0.1010.102、新进入的竞争者增加，竞争加剧0.0520.103、原有竞争对手实力增强0.0520.10合计1.003.402006年12月10日战略管理3E小组业务部内外因素评价－系统解决方案业务（内）系统解决方案业务的IFE矩阵权数评分加权评分优势：1、拥有众多的忠诚用户0.2040.802、强力的多方合作伙伴增强了业务解决能力0.1540.603、“一站式购齐”全套业务更能满足客户需求0.1030.304、出众的创新能力0.1530.455、国际知名品牌0.1530.456、信息技术和电信通信的融合拓广了业务覆盖面0.1040.40劣势：1、管理及运营成本较高0.0520.102、针对专业业务处理能力较弱0.1010.10合计1.003.202006年12月10日战略管理3E小组业务部内外因素评价－系统解决方案业务（外）系统解决方案业务的EFE矩阵权数评分加权评分机会：1、市场前景广阔，处于高速增长阶段0.4041.602、3G的到来带来用户业务量的增长0.2030.60威胁：1、用户对服务质量要求提高0.2020.402、新进入的竞争者增加，竞争激烈0.2010.20合计1.002.802006年12月10日战略管理3E小组企业整体内外因素评价（内）公司整体的IFE矩阵权数评分加权评分优势：1、用户数量巨大，忠诚度高，分布广，消费水平高0.2040.802、技术水平高，涵盖面广，研发能力强0.1540.603、创新能力强（技术、业务、管理）0.1040.404、资金雄厚（上市公司、国家控股），资本运作能力强0.1030.305、业务全面，涵盖面广，融合力强0.1040.406、拥有3G运营牌照0.0540.207、市场分布广阔，业务遍及全球0.1040.40劣势：负债高1、扩张过快导致规模过大，应变能力减弱0.0520.102、并构过快而公司融合较慢，管理成本升高0.0520.103、服务水平相对处于劣势0.1010.10合计1.003.402006年12月10日战略管理3E小组企业整体内外因素评价（外）公司整体的EFE矩阵权数评分加权评分机会：1、3G即将到来，带来新的市场0.1540.602、行业技术更新，已持有的技术优势得以发挥0.1040.403、供应商竞争加剧，企业自身讨价还价能力增强0.0530.154、德国整体经济好转，居民消费水平提高0.0540.205、本地市场增长迅速0.1540.606、用户对新业务的需求不断增长0.1540.60威胁：1、几大强力竞争者率先响应市场需求，成功完成转型0.1010.102、小竞争者并构重组加剧，实力不断增强0.0520.103、管制政策放松，新进入的竞争者增加，竞争加剧0.0520.104、德国国内IT组寒夜人才缺乏，且短期内难以解决0.0520.105、固网业务整体行业不景气0.1010.10合计1.003.052006年12月10日战略管理3E小组利用内部-外部(IE)矩阵对德国电信进行分析IFEEFE企业整体3.403.05宽带和固网业务3.252.95移动通信业务3.453.40系统解决方案业务3.202.80由对德国电信各业务部及企业整体的EFE与IFE矩阵进行总结，可以得到2006年12月10日战略管理3E小组四、战略匹配与决策使命远景价值观（为何）战略匹配与决策企业分析行业分析财务分析2006年12月10日战略管理3E小组德国电信的SWOT分析SWOT矩阵S优势：1、客户：数量巨大，忠诚度高，消费水平高2、技术：水平高，涵盖面广，研发能力强3、创新能力强（技术、业务、管理）4、资金雄厚（国家控股，上市公司），资本运作能力强5、业务全面，涵盖面广，融合力强6、拥有3G牌照7、市场分布广阔，业务遍及全球W劣势：1、负债高2、扩张过快导致规模过大，应变能力减弱3、并构过快而公司融合较慢，管理成本升高4、服务水平相对处于劣势O机会：1、3G即将到来，带来新的市场2、行业技术更新3、供应商竞争加剧，企业自身讨价还价能力增强4、本地市场增长迅速5、用户对新业务的需求不断增长6、德国整体经济好转SO战略：WO战略：T威胁：1、几大强力竞争者率先响应市场需求，成功完成转型2、小竞争者并构重组加剧，实力不断增强3、管制政策放宽，新进入竞争者增加4、固网整体行业不景气5、德国国内IT组寒夜人才缺乏，且短期内难以解决ST战略：WT战略：1、利用技术优势，加强创新，满足3G带来的新市场的新需求（S2、3、4、6；O1、5）2、抓住全国经济好转机遇，提高企业盈利能力（S1、5；O4、6）1、利用现有竞争优势，加快业务转型，响应市场需求，应对日益增强的竞争形势（S1、2、5；T1、4）2、加强海外人才引进力度，弥补国内专业人才不足（S7；T5）3、发挥现有竞争优势，巩固市场，应对新竞争威胁（S1、2、4；T2、3）1、改善服务质量，满足客户需求（W4；O1、4、5、6）2、抓住经济好转机遇，提高资本运作能力，缓解债务危机（O1、4、6；W1）1、精简机构，合理裁员，降低运营成本，减少负债（W1、3；T2、3、4）2006年12月10日战略管理3E小组德国电信业务成长模型市场渗透市场开发多样化产品开发现有市场新市场现有产品新产品通过大量并购实现市场的渗透实行业务转型对现有产品进行组合,实行”一站式”服务面对3G到来的新的需求,开发新的3G时代的产品对现有产品进行组合,实行”一站式”服务2006年12月10日战略管理3E小组德国电信发展的三个层面一年二~四年五年后时间1、将德国10个主要城市用网络连接起来，发展到100万IPTV用户。2、实现T－Com、T－Mobile、T－System三大部门各项业务的完美融合。层面11、在2010年前持续提高市场份额，尤其是在东欧。2、通过固网替代型服务、混合终端和捆绑服务，收入增长10亿欧元，成为到2010年为止欧洲利润最高的电信公司。3、将T-Mobile美国公司打造成德国电信旗下的面向消费者的最大的业务部门。4、全面提升服务质量和服务水平。层面21、面向全球市场实行全业务、多领域运营。2、成为世界第一大电信运营商。层面3价值2006年12月10日战略管理3E小组德国电信发展的阶梯图任何一个企业的发展都是一幅不断发展的台阶组合的画面，因此我们分析并预测了德国电信的发展台阶图：1989……1995……1998……2005200620072008时间“4支柱”战略转变为“三马车”战略创立于1989年从国有企业改组成股份公司进行机构重组,形成了“4支柱”并购欧洲电信市场2001年收购美国声流无线精简成本进行业务转型三网融合T-service无线互联网2006年12月10日战略管理3E小组基于价值链层面的战略规划（如何竞争）研发营销服务渠道使命远景价值观（为何）战略匹配与决策财务分析企业分析行业分析2006年12月10日战略管理3E小组研发竞争战略研发营销渠道服务战略举措：

细分这个电信市场，针对不同的客户群开发不同的服务组合。

发展光纤接入网络，为居民用户提供更快的上网服务，实现高清晰电视、无线通信和互联网接入的“三位一体”。加速GPRS引入技术，突出T-Mobile在移动在线业务和移动商务上的优势。开发联接技术WiMAX，通过利用该技术，德国电信一方面可以提高DSL的使用率，另一方面使DSL链接可以移植使用。加