130904集团本体建设部工作规划917

集团本体建设部工作规划绿城物业服务集团本体建设部二○一三年九月

一、集团本体建设部现状(一)集团本体建设部目前组织结构经理（兼）经理（兼）1人人事运营副经理1人培训发展副经理1人招聘专员1人薪资专员1人劳动关系专员1人培训专员1人员工发展专员1人企业文化专员1人(二)目前各任职人员如下：1.经理：任职人员金科丽（兼）2.人事运营组负责人：任职人员陈玮（副经理）3.培训发展组负责人:任职人员焦锦（副经理）4.招聘专员：任职人员贾高扬(经理助理)5.薪资专员：任职人员孙岩(高级经理助理)6.劳动关系专员：任职人员汤莉华（培养人员）7..培训专员：任职人员夏熙(高级经理助理)、占文彬（培养人员）8.员工发展专员：任职人员雷迅（待聘任人员）9.企业文化专员：任职人员方志华(高级经理助理)，2013年8月企业文化部并入本体建设部，取消企业文化部经理编制。（三）集团本体建设部存在的问题目前本体建设部门内新员工占多数，只有3位两年以上司龄员工，各人员对各自职责内的日常工作基本能够完成，但对本岗位工作的专业程度及本部门内的其他模块工作尚需加强学习及磨练。另外在整体部门的运作上也发现如下问题：1.内部分工需清晰：集团本体建设部设经理一名，由行政总监兼任，设人事运营组和培训发展组，分别有两名副经理负责，在与一级单位对接上，不能统一对接人；另外在日常工作中组跟组之间交叉较多，在一定程度上存在信息不畅及多头领导的问题。2.岗位职责需明确：从岗位上看，各岗位应负责人力资源中的某一模块，但在实际工作中因入司年限或原先工作分工的遗留问题，存在一个模块多人分工的问题。3.管辖权限应确定：为适应公司发展，本体建设部的工作也应尽快进行角色转变，界定集团层面的管理权限，制定制度管理及审批管理，从集团层面对整体公司的运营起到真正的管理作用。集团本体建设部工作设想(一)集团本体建设部工作目标1.提高本本建设：从能力上，加强本体建设部的本本建设，明确部门职责，提高各岗位自身能力，建立各模块工作内容标准，明确职责目标。2.完善管控体系：从职能上，由事务型部门明确的向管控职能部门转变，主要以对各分子公司的监督和指导为主，用制度及监管结合管理。从范围上，由原来的从上自下一揽子管理模式转变为放手基层，抓牢中层，关注高层的模式。3.理清工作思路：对照年度计划及重点工作，重新梳理本年度工作，明确重点工作方向。(二)具体措施1.进一步修订、完善公司本体建设相关制度和流程公司本体建设部的相关制度及流程并不缺少，但是随着管控说明，随着公司结构的调整和内外部环境的变化，需要进行修正和完善。统一各制度标准的统一性和适用性，废除不适用的旧标准。2.加强对公司本体建设系统工作人员的培养目前，本体建设部人员组成结构不够成熟，各岗位人员的独立性和专业性欠缺，需进一步提高对本岗位职责的认知，并加强对职业素养的提高。同时，各分子公司的本体建设系统工作人员能力和素质参差不齐，相对人员稳定性较差，举办每年两期的本体建设系统工作人员培训，主要对管理意识、专业知识、公司制度和流程的培训。3.建立例会制度部门作为一个团队，虽有分工，但分工不分家，定期在每月第一周和第三周周一上午召开部门例会，汇报近期工作完成情况及后期工作计划，交流在工作中碰到的难点，每次学习两个公司制度，以便大家对各项业务的了解，积极参与到各项工作中。4.建立对接、帮扶制度部门内每位成员以对接制度内单位分工，作为这几个分子公司的第一责任人，主要帮助解决各分子公司在本体建设中各种问题，解决不了的，要例会中大家进行讨论。(三)调整集团本体建设部组织结构基于在集团现状，为更好地开展本体建设工作，对集团本体建设部组织构结进行调整，设想如下：经理经理1人招聘配置1人薪资福利1人培训管理1人员工发展2人副经理2人员工关系1人人事运营模块组织发展模块企业文化1人绩效考核1人更改原分组，把本体建设工作分成人事运营和组织发展两大模块，其中日常人事管理工作占整个本体建设工作的70%，以适应公司现状及组织发展方向的创新性工作占整个本体建设工作的30%。(四)调整集团本体建设部各岗位职责目前部门人员工作职责交叉，近期已进行人员面谈，并明确分工及工作目标，计划设置以下岗位及具体工作职责：1.人事运营事务管理：由副经理负责人事事务的处理:招聘、调动、晋升等人事运营各工作，负责劳动纠纷、员工投诉处理，员工保险理赔。（1）招聘配置专员：集团招聘平台的搭建与管理，集团职能部门人员、各分子公司项目负责人及以上人员的招聘配置。（2）薪资福利专员(兼本部门综管)：集团职能部门薪资统计发放，集团福利制度的执行落实，的集团及各一级单位人力资源数据统计分析，出具季报、年报；（3）绩效考核专员（计划明年招聘）：各一级单位、各分子公司项目负责人及以上人员的绩效考核方案的制订、监督与实施，绩效改进方案的修订。（4）员工关系专员：员工互助会、员工投诉处理、体检、旅游、公租房、等相关事务的处理。集团职能部门员工入职、转正、离职、社保、公积金的办理，员工电子档案的建立，人才中心相关事务的处理（如档案，户口）、OA修正。（5）企业文化专员：建立员工对企业文化的正确认识，打造公司良好的企业形象，组织员工活动，构建宣传体系。2.组织发展管理：由副经理负责组织发展方向的创新性及组织测评、员工测评等解决组织发展的工作。（1）培训管理专员：集团职能部门新员工的入职培训组织，培训学校常规培训的组织、实施、跟踪与评价，并提出改进意见，负责组织落实网络培训，实现全员培训。（2）员工发展专员：建立集团职能部门、各分子公司项目负责人及以上人员的测评体系，根据测评结果建立相应的培养方案，并进行跟踪、修正。3.集团专项事务：如理想计划、互助会、十年老员工座谈会、五一座谈会、年终考评等，根据情况合作完成。(五)调整集团本体建设部各人员工作职责岗位任职人员岗位职责经理金科丽（总监）1.分管本体建设工作2.依据公司发展战略，统筹完成本体建设系统规划，制定部门工作计划，并组织实施等；3.统筹完成公司组织架构、职务/职位体系的建立及人员编制的管理；4.统筹完成培训体系的构架及培训计划的实施；5.建立和完善公司管理干部的选拔任用机制，并负责任用考核及后备梯队人才建设；6.负责各类本体建设管理制度的建立、完善和监督实施；7.负责各类本体建设基础工作的组织、监督、改进和完善；8.监督与指导本系统规范本体建设系统工作流程。人事运营模块主要职责：负责员工招聘管理、薪酬福利管理、劳动关系管理、人事信息系统管理。具体包括：完善公司组织架构、职务/职位体系、员工风险管控，并组织实施及监督；针对公司人力资源储备及未来发展的人力资源需求情况，制定组织实施年度员工招聘计划；统筹公司范围内的人力资源，修订各项薪酬福利政策，调动员工积极性，激发员工潜能；负责员工关爱、劳动争议处理等劳动关系管理；维护与建设集团OA人事信息系统模块；人事运营陈玮（副经理）1.负责人事运营工作的组织、监督、改进和完善；2.协助完成组织架构、职务/职位体系的建立及人员编制的管理；3.协助完成本体建设管理制度的建立、完善及监督实施；4.负责修订集团薪酬体系；5.负责与劳动部门联络工作，及培训学校资质手续办理；6.监管员工关系管理，包括员工关爱、员工投诉、员工劳动争议处理；7.负责收集及发布相关国家政策法规，指导一级单位劳动用工风险管控工作；8.配合国家统计局薪酬调研工作；日常重点工作：统筹本组工作，并负责员工关爱、相关部门制度的编写更新、劳动争议、员工投诉处理。招聘配置专员贾高扬（经理助理）1.负责制定年度的人员招聘计划，组织公司的招聘活动；2.负责整合公司招聘渠道，指导各分子公司有效的组织招聘活动；3.负责根据企业内外环境变化，及时调整企业的招聘策略与活动实施方案，提高企业招聘活动有效性。4.负责根据年度招聘活动，进行招聘的成本与效果分析，并撰写分析报告；5.负责定期发布招聘信息，筛选合格人员入人才储备库，对于入库高素质人才定期更新个人状况；5.负责与人才中介公司建立合作关系，拓展外部人才储备库；6.负责组织对应聘人员的面试活动并出具面试评价；7.负责设计应聘人员面试程序、笔试内容、面谈问卷及评测标准；8.负责集团内部员工竞聘工作；9.负责每月对各物业服务中心定编情况出具报表，对项目负责人以上层面的变动更新。11.负责集团职能部门及由集团新招聘引进人员的试用期转正、面谈手续；日常重点工作：招聘、编制核对、集团新招聘人员试用期管理。薪资福利专员孙岩（高经经理助理）1.做好公司人事信息化维护（人事信息模块、人事流程、薪资模块、考勤模块、人事数据报表模块）及对分子公司人事人息化建设的指导；2.负责职能部门、代管项目员工的薪酬福利核算、发放工作（包括每月工资、过节费、年终奖等），3.负责员工关爱制度执行（员工体检、员工旅游、公租房座谈会等）；4.协助对各分子公司员工薪酬福利的核算发放进行管控；5.负责职能部门员工请假、薪资调整、转岗、离职手续，一级单位副经理及以上人员的调动及跟踪；6.负责部门/物业服务中心设立成立发文和审核工作；7.商业保险和雇主责任险理赔工作；8.负责处理员工投诉，撰写《投诉报告单》，每季度出具《投诉简报》；9.负责撰写副经理及以上员工的晋升考核报告，含审核晋升资格、开展360度测评等；10.部门综管工作。日常重点工作：信息化维护、数据统计、薪酬福利、转岗、调动、离职手续、部门文件收发及其他协助工作劳动关系专员汤莉华（办事员）1.负责集团职能部门员工入职手续、社会保险、住房公积金、工会医疗互助等工作；2.负责集团职能部门、财务负责人、一级单位总经理助理及以上人员档案管理等工作；3.负责在集团缴纳社会保险人员的社会保险变更及退休办理工作；4.负责员工互助会管理工作，含入会申请、援助申请及章程和实施细则的修订，撰写援助申请报告，并每季度出具《互助会运营简报》；5.管理公司员工证书，负责证书的统计归档，以及证书借还，并做好记录和扫描备案工作；6.负责处理一级单位上报OA信息修正表工作。日常重点工作：入司手续、档案管理、社会保险、住房公积金、OA修正、相关补贴政策、退休办理及其他协助工作；7.人才中心相关事务的处理（如档案，户口）。企业文化专员方志华（高级经理助理）1.领会和传达公司领导的战略意图，并负责制定年度宣传计划。2.向同行业单位进行对标学习，及时掌握同行的宣传动态，并为公司决策层提供切实可行的方案。3.负责不断挖掘员工案例，对企业文化内涵进行整理阐释、传播。4．对公司宣传片、宣传册、司歌、企业文化课件等进行编写与制作。5．负责公司公共场所内标语的制定及公司VI标识系统。6．负责起草公司各种企业文化活动策划与执行工作，并做好组织信息、收集工作。7．协助各分（子）公司、专业公司开展企业文化建设如员工之家的管理、集团所要求开展的活动。8．负责对企业文化刊物的发放进行管理。9.负责公司企业文化活动及重要事务的拍摄工作；10.志愿者活动的组织及协调。组织发展模块主要职责：负责员工的绩效、培训和发展，包括绩效考核、员工培训、干部管理、人才梯队建设、组织结构优化。具体包括：改善员工工作态度，提升员工履行职责的能力，改善工作绩效，优化员工晋升考核和测评；通过培训，使员工达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同；员工试用期管理和员工面谈；员工轮岗安排；优化培训体系、师资建设和网络培训；提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展；优化人才梯队建设和员工发展通道，优化组织架构和岗位设置。完成内部人力资源的调配；组织发展焦锦（副经理）1.负责绩效考核、员工培训与发展的工作2.协助制定公司年度绩效考核方案，组织季度考评会议，并完成对各单位团队建设及主要管理的考评工作；3.对接校企合作的各学校，负责参与各类会议及进行企业宣讲，跟踪毕业实习生的发展，负责绿城学院的师资管理及学生管理；4.协助制定培训体系的架构，培训项目开发及师资队伍建设等；5.对接培训学校，把控各培训节点的重要工作；6.制定公司年度绩效考核方案，并完成对各单位团队建设及主要管理者的考评工作；7.完成领导交办的其他工作。日常重点工作：统筹本组工作，并负责绩效、干部选拔、校企合作、培训开展、其他协助工作员工发展专员雷迅建立和完善公司管理岗位任职资格的模型，编写岗位任职资格标准；建立储备干部的选拔任用机制，对晋升制度提出建议；负责制定各职级各岗位人员的测评工具及测评标准；日常重点工作：负责人才盘点工作的实施，出具相关数据及输出各岗位胜任模型培训管理专员夏熙（高级经理助理）1.负责集团的网络培训具体实施，制定培训班课件、考试、审查等；2.制定集团培训工作的年度计划，对各一级单位的培训等相关方面工作给予协助及指导，负责相关培训班的重要节点工作把控并主要落实，对接培训学校；,3.负责集团职能部门的岗前培训落实，对各一级单位的岗前培训指导带教，电话致电员工，验证各单位岗前培训的效果；4.负责“理想计划”校招生引进、培养等管理工作；5.协助开展一级单位季度、年度KPI绩效工作，季度统计、核对，并出具季度通报；6.负责轮岗人员派遣管理，培训手册和轮岗手册的管理；7.协助开展副经理及以上员工的晋升考核工作；8.负责集团本部员工及分子公司副经理及以上职级的任免令发文工作；9.每月进行培训简报的收集汇总，并统计做出通报。日常重点工作：轮岗学习