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文档简介

第九章母乳喂养咨询沟通技巧母乳喂养主讲人:XXX目录CONTENTS01哺乳期心理02哺乳期咨询沟通技巧第二节哺乳期咨询沟通技巧一、倾听是有效沟通的基础倾听是一种对说话者积极关注的有效行为，通常情况下倾听占据了整个沟通(听、说、读、写)时间的45％，是一种建立有效关系的创造性活动。第二节哺乳期咨询沟通技巧一、倾听是有效沟通的基础大多数母婴并没有明显的、持续的问题，她们只需要得到聆听并认可和鼓励，“你这样抱着孩子很好!”“你做得很不错!”。这有助于提升母亲的价值感，第二节哺乳期咨询沟通技巧二、双向的交流了解并尊重母亲的价值观、偏好和表达的需求更有利于相互交流。自信并且愿意积极参与的母亲实际上更容易达成自已的目标。在交流中保护尊重母亲自己的意愿及偏好非常重要。（一）母亲的价值观、偏好和表达的需求必须得到尊重第二节哺乳期咨询沟通技巧二、双向的交流在咨询沟通中，母亲及其家人是亲历者，如果他们接受的指导看起来是有效协调且整合连贯的，并且是充分考虑到了他们的个人需求和现状的，那么他们就会对你付诸信任或信心。（二）母亲希望接受的咨询和指导是系统连贯的第二节哺乳期咨询沟通技巧二、双向的交流无论用什么标准来判断母亲或婴儿是否存在问题，母亲仍然期望专业人员能改善她们的不适。忽略母亲主诉的不适无法满足她的需要。（三）提高母亲身体的舒适度第二节哺乳期咨询沟通技巧二、双向的交流母乳喂养出现问题会给母亲及其家人带来情绪和心理负担，这些负担通常与身体负担同等沉重。这些需求得到承认和解决时，她会感觉遭受的痛苦越来越少，并且更快地得到痊愈。（四）给予情感支持，缓解母亲的焦虑第二节哺乳期咨询沟通技巧二、双向的交流咨询过程需要将她在家的情况纳入考虑范围之内，家庭成员，家庭经济，家务时间，母亲的健康水平，在家和社区内的日常实践等因素对完成事情具有很大影响力。（五）母亲更希望有家人和朋友的支持和参与第二节哺乳期咨询沟通技巧三、共同决策共同决策要充分考虑母亲在决策中的价值观和偏好，并将其置于整个决策的中心。尤其当干预行为的有益和伤害证据相似或不确定时，母亲的价值观和偏好对于下一步干预措施的形成尤为重要。第二节哺乳期咨询沟通技巧三、共同决策需要谨记的是：专业人员的目的是倾

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